許瀚文

摘 要：為響應(yīng)國家“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的號召，結(jié)合當前互聯(lián)網(wǎng)極速發(fā)展、智能手機迅速普及、PC客戶端向移動端遷移的時代背景，筆者所在創(chuàng)新團隊利用互聯(lián)網(wǎng)以及專業(yè)知識通過手機應(yīng)用（APP）為留學生提供多語種生活信息以及社交平臺。

關(guān)鍵詞：APP 留學生 多語種 生活信息 社交

中圖分類號：G64 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2017）01（a）-0106-02

1 留學生在學校生活中所受到的困擾

眾所周知，華北電力大學有許多國際交流項目，有很多留學生因此交換到校，這些留學生因為語言或信息的缺乏，在學習與生活中原本簡單的事情卻成為他們的困擾。

筆者曾在華電藍房子看到留學生在門前對著手機嘆氣，原因就是看不明白取件信息，而工作人員又不具備多語言交流的能力，所以愛莫能助。

在食堂里，留學生們也經(jīng)常遇到此類問題，因為像一食堂三樓、二食堂三樓、三食堂三樓這些地方均沒有樣菜，只能看菜單點菜，所以他們通常只能對著菜單望洋興嘆，更為尷尬的事是，他們常常只能指著其他人的餐桌，說著蹩腳的中文，通過“這個”“那個”來表達自己的需要，還經(jīng)常因為表達不清楚，要忍受服務(wù)人員的惡劣態(tài)度，嚴重地影響了心情以及生活質(zhì)量。

還有一次經(jīng)歷讓筆者感觸頗深，2015年下半年，外國語學院舉辦喜劇比賽時需到外場派票，當時筆者在二食堂門口派票，由于距離留學生公寓比較近，附近有許多留學生看到我們派票，他們對此表示出了很大的熱情，但拿到票之后，他們還是一臉茫然，看他們不好意思開口，筆者就主動去詢問情況，但令人尷尬的是，筆者竟然聽不懂他們帶著方言的英語，只是隱隱約約感覺他們是在問時間、地點，就簡單地介紹了基本情況。留學生在中國上學本身就背井離鄉(xiāng)，又沒有多少朋友，課余活動也有限，因此他們對類似的活動很感興趣，但語言問題使他們難以溝通，在獲得信息的過程中面臨很多阻礙。

留學生的體育運動也因缺少交流平臺而受到阻礙，筆者曾在網(wǎng)球場遇到過這樣的情況，當時筆者正在網(wǎng)球場打球，一名哈薩克斯坦籍留學生走過來與其交流，他說他已經(jīng)很久沒有打網(wǎng)球了，因為找不到球友，只好去打籃球，問筆者和球友可不可以留一下聯(lián)系方式，以便日后一起打網(wǎng)球。

諸如此類的事情還有很多，比如說，近期華電引進的小黃車給學生們帶來很多便利，比如：圖書館選座的公眾號，很大程度上減少了占座的情況。但因為種種原因，這些改變并沒有使留學生真正受益。因此，我們創(chuàng)新團隊將根據(jù)實際情況，致力于為留學生開發(fā)一款能解決缺少交友平臺、溝通不暢、出行不便等問題的APP。

2 問題需求性分析——市場調(diào)研

為探求市場需求程度，筆者設(shè)計了調(diào)查問卷，通過網(wǎng)絡(luò)來了解留學生在華生活的情況。問卷內(nèi)容主要包括：在華留學生性別、國籍、在中國生活的時間、在食堂點餐時存在的困難、對城市地鐵路線圖的熟悉程度、對寄取快遞信息的了解程度、對校醫(yī)院看病就醫(yī)流程的了解程度以及在中國的學習生活中最大的困擾。問卷的內(nèi)容和結(jié)果從指標項所占比例，我們可以看出，留學生在中國的學習生活中存在很多問題，具體歸結(jié)為七大方面：交友、語言、飲食、交通、就醫(yī)、出游、存取快遞等。

3 可行性分析——行業(yè)背景的強大支撐

（1）網(wǎng)絡(luò)使用狀況。截至2015年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達6.88億，全年共計新增網(wǎng)民3 951萬人?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率為50.3%，同比提升了2.4個百分點。中國手機網(wǎng)民規(guī)模達6.20億，較2014年年底增加6 303萬人。網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)人群所占比例由85.8%提升至90.1%。其中，農(nóng)村網(wǎng)民占比28.4%，規(guī)模達1.95億，較2014年年底增加1 694萬人。通過臺式電腦和筆記本電腦接入互聯(lián)網(wǎng)的比例分別為67.6%和38.7%；手機上網(wǎng)使用率為90.1%，較之前提高4.3個百分點；平板電腦上網(wǎng)使用率為31.5%；電視上網(wǎng)使用率為17.9%。

網(wǎng)民個人上網(wǎng)設(shè)備進一步向手機端集中，90.1%的網(wǎng)民通過手機上網(wǎng)截至2015年12月，我國手機網(wǎng)民規(guī)模達6.20億，網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)的人群占比由原來的85.8%提升至90.1%。臺式電腦、筆記本電腦、平板電腦的使用率均出現(xiàn)下降趨勢，手機不斷擠占其他個人上網(wǎng)設(shè)備的使用。移動互聯(lián)網(wǎng)塑造了全新的社會生活形態(tài)，潛移默化地改變著移動網(wǎng)民的日常生活。新增網(wǎng)民最主要的上網(wǎng)設(shè)備是手機，使用率為71.5%，手機是帶動網(wǎng)民規(guī)模增長的主要設(shè)備。而智能手機恰恰是APP的主要應(yīng)用平臺，為APP的使用提供了廣闊的平臺和載體（數(shù)據(jù)來源于網(wǎng)絡(luò)）。

（2）社交APP自身特點。社交APP依托移動互聯(lián)網(wǎng)，集社交、支付、掃碼、購物、分享等功能于一身。主要有六大特點：陌生交流、社會關(guān)系鏈整合、語音聊天、熟人圈、圖片分享、興趣圖譜。

（3）同類型APP分析。從移動端社交APP下載排行中可以看到近期關(guān)于社交APP軟件應(yīng)用的一種趨勢，微信、手機QQ、新浪微博、QQ空間仍然穩(wěn)居前列，并且其他社交APP 同比也有大幅度提升，比如：陌陌、探探、YY語音等。

這些情況都可以說明移動端用戶對社交APP的一些需求并沒有得到滿足，未來會有很大的發(fā)展空間。并且，在眾多社交軟件中，我們并沒有看到一些針對特殊群體的案例出現(xiàn)，尤其是針對留學生這一在北京甚至全國逐漸壯大的特殊群體。

4 問題解決——APP產(chǎn)品設(shè)計

（1）目標：此款A(yù)PP致力于解決留學生交友，火車、飛機票訂購，發(fā)取快遞，學校周邊游玩，看病就醫(yī)，食堂就餐，地鐵公交乘坐路線以及交通卡辦理方面可能遇到的困難問題。

（2）宗旨：尋求解決留學生生活問題的有效途徑。

（3）用戶人群：主要面向16～30歲的國際友人以及想要提高外語水平的學生。

（4）基本原則：我們將遵循兩項基本原則，保證價值性和用戶的自主私密性。同時采取適度的身份認證和行為記錄手段以保證平臺的安全和秩序。

（5）創(chuàng)新點與特色：多語種APP，填補市場空白；針對留學生群體。

（6）七大板塊：①火車票訂購；②學校周邊游玩；③看病就醫(yī)攻略；④交友信息共享；⑤美食攻略；⑥快遞發(fā)取指南；⑦地鐵交通路線及交通卡辦理。

（7）設(shè)計風格：簡約、易操作。

5 方式

有針對性地征求受眾意見開發(fā)產(chǎn)品，在前期先行適用，并優(yōu)化完善，同時采取以下方式進一步推廣：（1）英語角活動；（2）英語協(xié)會公眾號；（3）張貼海報；（4）朋友圈擴散。

6 預(yù)期目標

相信通過我們的努力，所設(shè)計的APP產(chǎn)品將有效填補市場空白，在學校內(nèi)初步適用的基礎(chǔ)上，進而推廣。

參考文獻

[1] 張婷婷.我國留學生分層次管理模式探究及其網(wǎng)絡(luò)管理平臺的建立[J].電子測試，2016（12）：107-108.

[2] 李欣.加強管理與服務(wù)，提高來華留學生跨文化適應(yīng)能力[J].課程教育研究，2016（15）：213-214.