向艷

21世紀(jì)企業(yè)的成功越來越多的依賴于企業(yè)所擁有知識(shí)的質(zhì)量，知識(shí)管理成為了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。知識(shí)管理是在組織中構(gòu)建一個(gè)量化和質(zhì)化的知識(shí)系統(tǒng)，讓組織中的資訊與知識(shí)透過獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取、更新、創(chuàng)新等過程，不斷的回饋到知識(shí)系統(tǒng)內(nèi)，形成永不間斷的累積個(gè)人與組織的知識(shí)，成為組織智慧的循環(huán)。知識(shí)管理在圖書館中的應(yīng)用將會(huì)促進(jìn)高校圖書館的現(xiàn)代化發(fā)展進(jìn)程。

知識(shí)管理與圖書館管理有著緊密的聯(lián)系，圖書館發(fā)明的分類法讓知識(shí)變得有章可循，使人們能夠更加有效地對(duì)知識(shí)進(jìn)行管理。高校圖書館作為社會(huì)組織的一員，將知識(shí)管理應(yīng)用到圖書館管理就顯得非常必要。

1 在高校圖書館管理中應(yīng)用知識(shí)管理的必要性

（一）知識(shí)管理的應(yīng)用將增強(qiáng)高校圖書館的學(xué)習(xí)性

知識(shí)管理是善于獲取、創(chuàng)造、轉(zhuǎn)移知識(shí)，并以新知識(shí)、新見解為指導(dǎo)，勇于修正自己行為的一種管理。知識(shí)管理的應(yīng)用將促使高校圖書館中每一個(gè)館員都努力學(xué)習(xí)，努力獲取更多知識(shí)，不斷地改革自身的圖書館，從而將圖書館打造成一個(gè)不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步的組織。

（二）知識(shí)管理的應(yīng)用將加快高校圖書館組織轉(zhuǎn)型

目前圖書館界對(duì)圖書館核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成要素是圖書館可提供的文獻(xiàn)信息資源、服務(wù)水平和專業(yè)人力資源、組織文化和管理水平。建立一個(gè)強(qiáng)有力的學(xué)習(xí)型組織—學(xué)習(xí)型圖書館，能夠使圖書館的整體組織更具有靈活應(yīng)變能力，更具有競(jìng)爭(zhēng)力。圖書館知識(shí)管理的戰(zhàn)略之一就是建設(shè)學(xué)習(xí)型圖書館。學(xué)習(xí)型圖書館就是把學(xué)習(xí)型組織理論與方法應(yīng)用到圖書館的實(shí)踐中來，倡導(dǎo)團(tuán)體學(xué)習(xí)，形成持續(xù)的創(chuàng)新力和競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)型社會(huì)，促進(jìn)人的全面發(fā)展。

（三）知識(shí)管理的應(yīng)用將改變圖書館館員的綜合素質(zhì)

盡管學(xué)術(shù)界對(duì)圖書館知識(shí)管理內(nèi)容的認(rèn)識(shí)尚未達(dá)成共識(shí)，但目前可將圖書館知識(shí)管理的內(nèi)容歸納為知識(shí)創(chuàng)新管理、知識(shí)應(yīng)用管理、知識(shí)傳播管理和人力資源管理。知識(shí)是經(jīng)過加工的、有用的、不斷更新的，是人們的思維中最重要的組成部分。高校圖書館工作人員作為知識(shí)管理的實(shí)施者要具有很高的政治素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)和知識(shí)素質(zhì)。知識(shí)管理將促使圖書館工作人員接受新知識(shí)、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，促使綜合素質(zhì)的提高。

（四）知識(shí)管理的應(yīng)用將知識(shí)與現(xiàn)實(shí)相連接起來

學(xué)以致用才是學(xué)習(xí)的根本。而知識(shí)管理正好是幫助人們充分利用自身知識(shí)資源去解決具體問題，因?yàn)橹R(shí)管理要求我們最大程度地去交流、去應(yīng)用。對(duì)知識(shí)管理進(jìn)行應(yīng)用，就是高校圖書館挖掘個(gè)人潛在知識(shí)和組織能力，提升集體創(chuàng)新能力構(gòu)建學(xué)習(xí)型圖書館的過程。只有這樣，才能協(xié)助高校培養(yǎng)出具有創(chuàng)新能力的新型人才，才能讓知識(shí)的需求者更加便捷地獲取知識(shí)并利用知識(shí)來解決現(xiàn)實(shí)問題。

（五）知識(shí)管理的應(yīng)用將擴(kuò)大圖書館的可用資源

圖書館的發(fā)展不能再僅僅依靠圖書館學(xué)、情報(bào)學(xué)等固有學(xué)科。事物是不斷發(fā)展變化的，只有在這個(gè)發(fā)展的基礎(chǔ)上建成一個(gè)可以相互交流、相互學(xué)習(xí)，互通有無的平臺(tái)，才能使圖書館擁有長(zhǎng)久不衰的生命力。

2 在高校圖書館管理中應(yīng)用好知識(shí)管理的策略

（一）建立人力資源管理系統(tǒng)

人在知識(shí)管理中處于核心地位，為了提高知識(shí)管理在圖書館中的應(yīng)用指數(shù)，需要建立完善的人力資源管理系統(tǒng)，保證知識(shí)管理人員除了傳統(tǒng)的收集、整理與提供的任務(wù)外，還應(yīng)該掌握獲取信息與信息咨詢的能力。只有構(gòu)建一支思想素質(zhì)和技術(shù)能力都過硬的專業(yè)隊(duì)伍，加強(qiáng)各個(gè)職位人員的綜合修養(yǎng)，才能適應(yīng)新時(shí)期圖書館的需要。

（二）對(duì)顯性知識(shí)進(jìn)行“文檔”式管理

知識(shí)包括顯性知識(shí)和隱性知識(shí)。顯性知識(shí)是指人們可以通過口頭傳授、教科書、參考資料、期刊雜志、專利文獻(xiàn)、視聽媒體、軟件和數(shù)據(jù)庫等方式獲取，以可以通過語言、書籍、文字、數(shù)據(jù)庫等編碼方式傳播，也容易被人們學(xué)習(xí)的知識(shí)。對(duì)顯性知識(shí)要實(shí)行“文檔”式管理，通過對(duì)所有信息進(jìn)行索引和分類，建立搜索引摯，使人們能搜索到所需內(nèi)容，其本質(zhì)是將知識(shí)與知識(shí)的開發(fā)者剝離，以達(dá)到知識(shí)獨(dú)立于特定的個(gè)體或團(tuán)體的目的，然后知識(shí)再經(jīng)仔細(xì)提取進(jìn)而匯編成法典并存儲(chǔ)于數(shù)據(jù)庫中，以供人們隨時(shí)反復(fù)使用。

（三）通過網(wǎng)上交流實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)的管理

隱性知識(shí)是指不能以書面文字、圖表和數(shù)學(xué)公式加以表述的一種類型的知識(shí)。隱性知識(shí)由于其隱蔽性而不易形成獨(dú)立于知識(shí)創(chuàng)造者的形式，其傳播主要通過人與人的直接交流方式進(jìn)行，強(qiáng)調(diào)的是個(gè)人間的交流。知識(shí)共享是通過“人到人”即人進(jìn)行直接接觸實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享和傳播。如圖書館的工作經(jīng)驗(yàn)、工作流程是隱藏在個(gè)人頭腦中的對(duì)圖書的分類、標(biāo)引等。我們可以在圖書館局域網(wǎng)上使用個(gè)人之間的通訊網(wǎng)絡(luò)，大家可以自己介紹工作中的經(jīng)驗(yàn)、心得和體會(huì)。

（四）建立先進(jìn)的信息技術(shù)系統(tǒng)

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，師生對(duì)信息的需求不斷增加，給圖書館帶來了挑戰(zhàn)。首先，信息資源具有時(shí)效性。由于高校圖書館的讀者是在校師生，他們的學(xué)習(xí)研究具有前沿性，圖書館提供的書籍、信息必須涵蓋師生的所有專業(yè)，并始終提供最新信息。其次，要求知識(shí)的專業(yè)性很強(qiáng)，且專業(yè)廣泛。由于師生都是各專業(yè)的高精尖人才，他們研究的內(nèi)容具有很強(qiáng)的專業(yè)性，這就要求圖書館提供專業(yè)性很強(qiáng)的信息服務(wù)，并要包含學(xué)校的所有專業(yè)。