摘 要演基于互聯(lián)網(wǎng)的信息優(yōu)勢(shì)，利用微觀分工理論，指出全球化的市場(chǎng)規(guī)模使得基于價(jià)值鏈的分工模式被基于價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的分工模式所替代。在此基礎(chǔ)上，融合“競(jìng)爭(zhēng)”與“合作”兩種戰(zhàn)略思維，進(jìn)一步分析了在全球化市場(chǎng)上，企業(yè)面對(duì)基于全球價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的分工格局，如何基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的戰(zhàn)略，從經(jīng)營(yíng)目標(biāo)定位、組織形式構(gòu)建、運(yùn)行機(jī)制設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)模式選擇等方面來(lái)構(gòu)筑其內(nèi)生優(yōu)勢(shì)的生成路徑。

關(guān)鍵詞“互聯(lián)網(wǎng)+”；全球價(jià)值網(wǎng)絡(luò)； 內(nèi)生優(yōu)勢(shì)； 經(jīng)濟(jì)全球化

[中圖分類(lèi)號(hào)]F270 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0461（2017）02-0027-05

一、引 言

根據(jù)科斯的交易成本理論，企業(yè)能夠替代市場(chǎng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的根本原因在于它具有降低市場(chǎng)交易成本的內(nèi)生優(yōu)勢(shì)[1] ，然而，管理成本削弱了它的這種內(nèi)生優(yōu)勢(shì)，由此企業(yè)的發(fā)展具有邊界局限（企業(yè)和市場(chǎng)之間的邊界收斂于交易成本與管理成本相等之處）；產(chǎn)業(yè)組織理論指出信息效率是造成交易成本和管理成本的根本原因之一，并且它們之間具有正向的相關(guān)關(guān)系。信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，可有效降低專業(yè)化分工的協(xié)作成本，尤其是跨區(qū)域分工的協(xié)作成本。根據(jù)亞當(dāng)·斯密的分工理論，市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)大將促進(jìn)專業(yè)化分工水平提高[2] 。

在全球化市場(chǎng)上，專業(yè)化分工突破了區(qū)域市場(chǎng)的界限，傳統(tǒng)縱向分工和橫向分工所形成的價(jià)值鏈環(huán)節(jié)得到了進(jìn)一步細(xì)分，從而形成了專業(yè)化程度更高的分工格局。值得注意的是，這種分工格局將價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)從基于價(jià)值鏈發(fā)展到了基于全球價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。基于全球價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的分工體系更具動(dòng)態(tài)性，它直接縮短了企業(yè)既有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在市場(chǎng)中的為繼時(shí)間。如：受2008年以來(lái)全球金融危機(jī)的沖擊，中國(guó)很多企業(yè)，尤其是制造業(yè)企業(yè)原有的低勞動(dòng)成本優(yōu)勢(shì)很快喪失。據(jù)趙杰等統(tǒng)計(jì)，全球市場(chǎng)環(huán)境趨劣使中國(guó)中小企業(yè)訂單成倍下滑，超過(guò)85%企業(yè)開(kāi)工不足，產(chǎn)能僅達(dá)61%[3] 。然而，與此同時(shí)，國(guó)外企業(yè)如：Apple、Amazon；國(guó)內(nèi)企業(yè)如：淘寶、當(dāng)當(dāng)、京東、華為等卻在變化的環(huán)境中不斷發(fā)展壯大。

面對(duì)生存環(huán)境的變化，為什么不同企業(yè)表現(xiàn)差異巨大？那些表現(xiàn)良好的企業(yè)，它們?cè)趯?shí)踐中有哪些經(jīng)驗(yàn)值得借鑒，其背后蘊(yùn)含著怎樣的理論本質(zhì)？傳統(tǒng)企業(yè)理論側(cè)重于從異質(zhì)性競(jìng)爭(zhēng)力視角給予解釋。然而，全球價(jià)值網(wǎng)絡(luò)型分工模式下，價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)更依賴資源互補(bǔ)合作、利益共同分享的基礎(chǔ)來(lái)實(shí)現(xiàn)，這就要求企業(yè)在塑造內(nèi)生優(yōu)勢(shì)時(shí)，必須兼顧“競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”和“合作優(yōu)勢(shì)”。鑒此，本文基于競(jìng)爭(zhēng)與合作兩方面的思路來(lái)構(gòu)建企業(yè)內(nèi)生優(yōu)勢(shì)生成路徑，尤其是基于全球價(jià)值網(wǎng)絡(luò)型分工模式，探究企業(yè)如何借助外生優(yōu)勢(shì)來(lái)突破其自身內(nèi)生優(yōu)勢(shì)的極限。

二、理論構(gòu)建

（一）異質(zhì)性稟賦與企業(yè)內(nèi)生優(yōu)勢(shì)生成基礎(chǔ)

資源是企業(yè)進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造的基礎(chǔ)，包括有形資源和無(wú)形資源，通常分為企業(yè)內(nèi)部資源和外部資源?，F(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)理論強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部異質(zhì)性資源與能力的培育[4] ，認(rèn)為這些資源與能力在市場(chǎng)中無(wú)法買(mǎi)到，是企業(yè)連續(xù)行動(dòng)內(nèi)生形成的。企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，正是內(nèi)生知識(shí)與組織技能的不斷創(chuàng)新才使得企業(yè)獲取持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[3]。這實(shí)際指出了，知識(shí)和組織技能等無(wú)形資源是企業(yè)內(nèi)生優(yōu)勢(shì)生成所需的核心資源。那么，這種知識(shí)和組織技能具體包括什么樣的內(nèi)容，如何進(jìn)行培育和獲得？

從企業(yè)在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的功能來(lái)看，作為價(jià)值創(chuàng)造主體，它投入資源輸出產(chǎn)品和服務(wù)。根據(jù)古典企業(yè)理論，企業(yè)最大化目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)取決于資源的數(shù)量與質(zhì)量、組織方式和配置機(jī)制這三個(gè)約束變量。資源的數(shù)量和質(zhì)量反映企業(yè)資源獲取能力，包括資源獲取途徑和方式；資源組織方式反映企業(yè)專業(yè)化分工能力，包括企業(yè)內(nèi)分工和企業(yè)在市場(chǎng)中的分工；資源配置機(jī)制反映企業(yè)專業(yè)化協(xié)作能力，包括企業(yè)內(nèi)部專業(yè)化分工之間的協(xié)作和與外部專業(yè)化分工之間的協(xié)作。企業(yè)在這三方面所表現(xiàn)出來(lái)的能力，其中任何一個(gè)發(fā)生變化，都會(huì)引起目標(biāo)值的變化。由此推知，企業(yè)內(nèi)生知識(shí)和技能的生成至少需要三個(gè)方面的基礎(chǔ)：資源獲取方式、分工組織形式和分工協(xié)調(diào)機(jī)制。由此也可以將其靜態(tài)內(nèi)生優(yōu)勢(shì)生成邏輯描述如圖1。

從動(dòng)態(tài)的角度看，企業(yè)生存的外部環(huán)境在不斷發(fā)生變化。由于外部環(huán)境的不可控性，企業(yè)需要時(shí)時(shí)進(jìn)行適應(yīng)性反應(yīng)，Michael E. Porter指出全球化市場(chǎng)增加了企業(yè)適應(yīng)成本降低的概率[5] 。但是，這種成本降低取決于企業(yè)面對(duì)變化的創(chuàng)新能力。因而，企業(yè)動(dòng)態(tài)優(yōu)勢(shì)則表現(xiàn)為它在資源獲取方式、分工組織形式和分工協(xié)調(diào)機(jī)制等方面所具有的創(chuàng)新能力。

以上分析雖然指出了企業(yè)內(nèi)生優(yōu)勢(shì)生成的基礎(chǔ)，但是，如何構(gòu)筑這樣的基礎(chǔ)，以及怎樣在此基礎(chǔ)上進(jìn)行動(dòng)態(tài)創(chuàng)新？下面將從全球價(jià)值網(wǎng)絡(luò)型分工與“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的視角，對(duì)此問(wèn)題進(jìn)行進(jìn)一步的分析。

（二）全球價(jià)值網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)異質(zhì)性構(gòu)建

“分拆”與“組合”是企業(yè)發(fā)展自身能力的兩種思路，“分拆”是從大到小，而“組合”是從小到大，“分拆”在先，而“組合”在后[6] 。分拆實(shí)質(zhì)是企業(yè)重新定位自己在全球分工網(wǎng)絡(luò)中的功能，通過(guò)分拆可以提升自身專業(yè)化效率（核心能力），從而促進(jìn)更多專業(yè)化知識(shí)內(nèi)生；而組合則為企業(yè)將自身的專業(yè)化能力發(fā)揮到最大化提供了方向，通過(guò)組合不斷壯大自身價(jià)值創(chuàng)造能力，組合實(shí)踐促進(jìn)組織技能內(nèi)生?！胺植稹迸c“組合”是實(shí)現(xiàn)企業(yè)異質(zhì)性構(gòu)建極具操作性的兩種思路。

1. 企業(yè)基于“分拆”構(gòu)建異質(zhì)性的理論本質(zhì)在于專業(yè)化作業(yè)更有利于專業(yè)化知識(shí)內(nèi)生

然而，這需要一個(gè)能夠促進(jìn)專業(yè)化分拆的有利環(huán)境。根據(jù)亞當(dāng)·斯密的分工理論，市場(chǎng)規(guī)模決定分工水平?；ヂ?lián)網(wǎng)具有的信息溝通優(yōu)勢(shì)，打破了專業(yè)化協(xié)作的地理邊界，將分工協(xié)作的半徑拓展到全球范圍，由此，也使全球市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)一體化程度獲得到了前所未有的深化發(fā)展，全球化市場(chǎng)的空前規(guī)模為“分拆”提供了前所未有的有利條件。

隨著分工專業(yè)化水平進(jìn)一步提高，由全球化分工所形成的全球價(jià)值網(wǎng)絡(luò)必然集聚難以估量的經(jīng)濟(jì)發(fā)展所需的內(nèi)生力量，這種力量實(shí)質(zhì)是專業(yè)化水平提高所帶來(lái)的更高的生產(chǎn)能力和創(chuàng)新能力，它對(duì)于置身其中的企業(yè)來(lái)講是一種正的外部性。利用這種外部性，企業(yè)通過(guò)分拆的方法對(duì)自身進(jìn)行價(jià)值重構(gòu)，將自身的有限資源集中到更具核心競(jìng)爭(zhēng)力的專業(yè)化單元上，而將不擅長(zhǎng)的部分在價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行置換。對(duì)于置換方式，既可以通過(guò)價(jià)格置換，也可以通過(guò)聯(lián)盟契約進(jìn)行置換[7] 。

通過(guò)“分拆”，企業(yè)不僅能夠節(jié)約有限的資源，而且還能增長(zhǎng)專業(yè)化內(nèi)生優(yōu)勢(shì)。由此可見(jiàn)，全球價(jià)值網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)通過(guò)“分拆“將自身構(gòu)建成具有高度專業(yè)化內(nèi)生優(yōu)勢(shì)的價(jià)值創(chuàng)造單元提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2. 企業(yè)基于“組合”構(gòu)建異質(zhì)性的理論本質(zhì)在于企業(yè)自身資源有限，要實(shí)現(xiàn)自身能力發(fā)展，必須借助“外力”，通過(guò)與外部力量聯(lián)盟來(lái)獲取內(nèi)生優(yōu)勢(shì)

“分拆”雖然能夠提升企業(yè)專業(yè)化作業(yè)的效率，但是，完整的價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程是一個(gè)系統(tǒng)工程，是需要眾多專業(yè)化單元相互協(xié)作才能完成。因此，專業(yè)化水平提高只是價(jià)值創(chuàng)造能力提升的一個(gè)必要條件，而不是充分條件，要充分實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造能力的提升，企業(yè)還需要提高專業(yè)化單元之間的組織效率。

傳統(tǒng)企業(yè)主要依靠科層組織的形式對(duì)各專業(yè)化單元進(jìn)行協(xié)調(diào)，這種組織機(jī)制面臨兩大難題：一是企業(yè)官僚文化使企業(yè)創(chuàng)新激勵(lì)不足；二是企業(yè)內(nèi)部的專業(yè)化單元對(duì)市場(chǎng)價(jià)格信號(hào)反應(yīng)滯后，從而不能有效應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。全球價(jià)值網(wǎng)絡(luò)是一種開(kāi)放的價(jià)值創(chuàng)造體系，其最大特征在于以競(jìng)爭(zhēng)性聯(lián)盟方式實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造。即：它要求置身其中的任何一個(gè)價(jià)值創(chuàng)造單元必須通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)的方式進(jìn)入價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)協(xié)作方式實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造。因此，要融入全球價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)必須打破科層，讓內(nèi)部各專業(yè)化單元直接面對(duì)市場(chǎng)，在市場(chǎng)中以競(jìng)爭(zhēng)聯(lián)盟的方式進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造。在全球價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中，巨大的市場(chǎng)空間為具有專業(yè)化功能的企業(yè)提供了無(wú)限的聯(lián)盟選擇機(jī)會(huì)。這樣，企業(yè)可以充分展開(kāi)組織技能實(shí)踐，從而更有利于企業(yè)積累組織技能知識(shí)。

（三）全球價(jià)值網(wǎng)絡(luò)下企業(yè)內(nèi)生優(yōu)勢(shì)生成邏輯

根據(jù)以上的分析，企業(yè)異質(zhì)性稟賦是其內(nèi)生優(yōu)勢(shì)生成的基礎(chǔ)，而這種異質(zhì)性需要企業(yè)結(jié)合自身資源稟賦通過(guò)價(jià)值創(chuàng)造功能的“分拆”和“組合”來(lái)構(gòu)建。全球價(jià)值網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)通過(guò)“分拆”和“組合”方式構(gòu)建異質(zhì)性提供了有利的環(huán)境。然而，如何進(jìn)行“分拆”和“組合”才能保證企業(yè)既能滿足全球價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的條件約束，又能實(shí)現(xiàn)內(nèi)生優(yōu)勢(shì)生成與增長(zhǎng)？這需要企業(yè)從經(jīng)營(yíng)目標(biāo)定位、組織模式構(gòu)建、運(yùn)行機(jī)制設(shè)計(jì)及經(jīng)營(yíng)模式選擇等四個(gè)方面進(jìn)行綜合考慮。

經(jīng)營(yíng)目標(biāo)定位。隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生變化，企業(yè)的比較優(yōu)勢(shì)會(huì)發(fā)生變化，它所處價(jià)值創(chuàng)造區(qū)間的價(jià)值增值空間也會(huì)發(fā)生變化?？v向來(lái)看，研發(fā)、制造、物流、銷(xiāo)售、營(yíng)運(yùn)管理等價(jià)值鏈環(huán)節(jié)在不同時(shí)期呈現(xiàn)出不同的價(jià)值分布結(jié)構(gòu)。橫向來(lái)看，在每一個(gè)價(jià)值環(huán)節(jié)，不同的企業(yè)因?yàn)樽陨矸A賦不同，其價(jià)值增值空間也存在不同的差異。企業(yè)要具備實(shí)現(xiàn)更大價(jià)值的內(nèi)生優(yōu)勢(shì)，必須保證能在增值空間大的價(jià)值環(huán)節(jié)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。因此，企業(yè)需要結(jié)合自身稟賦，隨全球價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的演化，動(dòng)態(tài)定位自己的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

組織模式構(gòu)建。全球價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的最大優(yōu)勢(shì)在于它是基于現(xiàn)代化信息技術(shù)來(lái)進(jìn)行分工協(xié)調(diào)，這有效降低了專業(yè)化分工的協(xié)作成本。企業(yè)能否融入全球價(jià)值網(wǎng)絡(luò)取決于它是否具有高度專業(yè)化的核心能力，而不是它是否是功能齊全的全能型組織。因?yàn)椋挥芯邆涓叨葘I(yè)化的優(yōu)勢(shì)，企業(yè)才能有效獲取全球價(jià)值網(wǎng)絡(luò)所帶來(lái)的資源優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)、信息優(yōu)勢(shì)及聯(lián)盟合作優(yōu)勢(shì)等正的外部性。由此可見(jiàn)，企業(yè)要在組織形式上取得內(nèi)生優(yōu)勢(shì)，就必須對(duì)自己進(jìn)行“瘦身”，將有限資源投入到最具競(jìng)爭(zhēng)力的功能單元，而把不擅長(zhǎng)的功能交給全球價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中其他最具競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)。

運(yùn)營(yíng)機(jī)制設(shè)計(jì)。全球價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中，專業(yè)化分工之間的協(xié)作主要是依靠市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制來(lái)實(shí)現(xiàn)。置身其中的企業(yè)能否在殘酷的全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勝出，一方面取決于它能否對(duì)外部環(huán)境變化具有敏銳的感知能力；另一方面取決于它對(duì)于這些變化能否做到及時(shí)、有效的應(yīng)對(duì)。為此，企業(yè)作為競(jìng)爭(zhēng)主體，需要打破科層機(jī)制的邊界，將市場(chǎng)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制引入企業(yè)內(nèi)部，實(shí)現(xiàn)科層與市場(chǎng)相融合。以此來(lái)保證企業(yè)內(nèi)部各要素直接面對(duì)市場(chǎng)，使市場(chǎng)的任何變化都能被感知，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力的驅(qū)動(dòng)下，充分調(diào)動(dòng)各要素的積極性和創(chuàng)新性去應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)格局的變化。因此，科層中引入市場(chǎng)是增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)生創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)的有效路徑。

經(jīng)營(yíng)模式選擇。企業(yè)要從經(jīng)營(yíng)模式上獲取內(nèi)生優(yōu)勢(shì)，僅僅依靠自身資源是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，這就需要將經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略視角從內(nèi)部轉(zhuǎn)向外部。從實(shí)踐來(lái)看，打破自身發(fā)展“資源魔咒”的有效途徑就是外包和聯(lián)盟。在全球價(jià)值網(wǎng)絡(luò)下，價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程呈現(xiàn)顯著的虛擬化特征，這表現(xiàn)在：價(jià)值創(chuàng)造從基于有形要素發(fā)展到了基于無(wú)形要素；經(jīng)營(yíng)模式從實(shí)體經(jīng)營(yíng)向虛擬經(jīng)營(yíng)發(fā)展。置此環(huán)境，企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式必須適應(yīng)全球價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的客觀要求，一方面要從以實(shí)物要素（土地、貨幣、勞動(dòng)力）為核心轉(zhuǎn)向以無(wú)形要素（知識(shí)、信息、網(wǎng)絡(luò)、聲譽(yù)、社會(huì)資本）為核心；另一方面要從基于實(shí)體經(jīng)濟(jì)的外包和聯(lián)盟轉(zhuǎn)向虛擬聯(lián)盟，進(jìn)而，實(shí)現(xiàn)從“競(jìng)爭(zhēng)的紅?！弊呦颉昂献鞯乃{(lán)?！?，實(shí)現(xiàn)從“獨(dú)贏”到“共贏”。

綜上，全球價(jià)值網(wǎng)絡(luò)下企業(yè)內(nèi)生優(yōu)勢(shì)的生成邏輯可以描述如圖2。首先，企業(yè)基于全球價(jià)值網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行分拆，將自身塑造成更具專業(yè)化能力的價(jià)值創(chuàng)造單元，以此獲取專業(yè)化效率和專業(yè)創(chuàng)新能力兩方面的內(nèi)生優(yōu)勢(shì)。其次，企業(yè)再以聯(lián)盟價(jià)值創(chuàng)造的方式融入全球價(jià)值網(wǎng)絡(luò)型分工體系，以此來(lái)拓展其價(jià)值創(chuàng)造能力的發(fā)揮空間。這種聯(lián)盟價(jià)值創(chuàng)造具有兩方面重要特征：一是采用虛擬化手段對(duì)資源進(jìn)行整合；二是采用市場(chǎng)與科層相融合的資源配置機(jī)制。由于虛擬化資源配置方式可以使企業(yè)將廣闊的外部資源納入自身價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程，從而使其具有資源上的內(nèi)生優(yōu)勢(shì)。而市場(chǎng)與科層相融合的資源配置機(jī)制，既可以發(fā)揮市場(chǎng)的創(chuàng)新激勵(lì)優(yōu)勢(shì)，又能發(fā)揮科層對(duì)市場(chǎng)無(wú)序性、盲目性、滯后性的規(guī)制優(yōu)勢(shì)，這使企業(yè)具備了創(chuàng)新方面的內(nèi)在優(yōu)勢(shì)。此外，因?yàn)槁?lián)盟價(jià)值創(chuàng)造采用競(jìng)爭(zhēng)性聯(lián)盟，參與聯(lián)盟的企業(yè)進(jìn)入退出聯(lián)盟是動(dòng)態(tài)的，從而它更能靈活應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。因此，聯(lián)盟價(jià)值創(chuàng)造使企業(yè)更具組織上的內(nèi)生優(yōu)勢(shì)。

三、案例剖析

從上面的分析可知，經(jīng)營(yíng)目標(biāo)定位、組織模式構(gòu)建、運(yùn)行機(jī)制設(shè)計(jì)及經(jīng)營(yíng)模式選擇等行為是企業(yè)內(nèi)生優(yōu)勢(shì)生成的基礎(chǔ)。以下將結(jié)合具體實(shí)例，總結(jié)歸納實(shí)踐中企業(yè)從這些方面構(gòu)建內(nèi)生優(yōu)勢(shì)的一般規(guī)律。

（一）從經(jīng)營(yíng)目標(biāo)定位來(lái)看

信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，現(xiàn)代企業(yè)深刻認(rèn)識(shí)到“顧客滿意”對(duì)其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)所具有的深層次涵義。過(guò)去單純基于“產(chǎn)品”來(lái)獲取“顧客滿意”已經(jīng)不能滿足顧客對(duì)于“物質(zhì)+精神”的高層次需求，企業(yè)圍繞“產(chǎn)品”實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值的空間受到了極大的局限。因此，許多企業(yè)基于產(chǎn)品進(jìn)行價(jià)值延伸，從而形成“產(chǎn)品+服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)定位。這樣一來(lái)，企業(yè)就從“服務(wù)”上獲得了新的價(jià)值增長(zhǎng)空間。

例如：IBM、戴爾、GE、耐克等傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)，隨著工業(yè)經(jīng)濟(jì)向服務(wù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，這些企業(yè)將經(jīng)營(yíng)目標(biāo)從制造業(yè)轉(zhuǎn)向服務(wù)業(yè)。當(dāng)制造業(yè)價(jià)值增值空間縮小，這些企業(yè)不僅從服務(wù)業(yè)獲得了價(jià)值補(bǔ)償，而且還因?yàn)槁氏冗M(jìn)入服務(wù)領(lǐng)域而獲得了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為其價(jià)值增值開(kāi)辟了新的增長(zhǎng)空間。如2011年IBM的服務(wù)收入占其總收入的82.1%，服務(wù)業(yè)務(wù)的稅前利潤(rùn)占到總利潤(rùn)的92.9%[8]。

在IT業(yè)，如：Amazon、Apple，F(xiàn)ackbook，騰訊、當(dāng)當(dāng)、京東、淘寶等公司深刻認(rèn)識(shí)到，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，企業(yè)在向消費(fèi)者提供產(chǎn)品時(shí)，“服務(wù)”缺失導(dǎo)致顧客滿意度不高，從而嚴(yán)重影響了企業(yè)價(jià)值增值的空間。因此，這些公司將經(jīng)營(yíng)目標(biāo)鎖定在為服務(wù)缺乏的企業(yè)補(bǔ)缺。正是這些企業(yè)將經(jīng)營(yíng)目標(biāo)準(zhǔn)確地定位到了價(jià)值增長(zhǎng)的潛力區(qū)間，從而為它們的發(fā)展贏得了巨大的內(nèi)生優(yōu)勢(shì)。

由此可見(jiàn)，面臨工業(yè)經(jīng)濟(jì)向服務(wù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，顧客需求導(dǎo)向下，只有“產(chǎn)品+服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)才能更好滿足顧客需求，將目標(biāo)鎖定在“服務(wù)”環(huán)節(jié)可以為企業(yè)發(fā)展帶來(lái)了先天性的內(nèi)生優(yōu)勢(shì)。

（二）從組織模式構(gòu)建來(lái)看

現(xiàn)代企業(yè)更強(qiáng)調(diào)組織對(duì)于生存環(huán)境變化的反應(yīng)效率，注重基于“核心能力”進(jìn)行重構(gòu)，將自己不擅長(zhǎng)的功能進(jìn)行外包，或者進(jìn)行外部聯(lián)盟，使自己保持具有專業(yè)化功能的模塊化組織形態(tài)[9]。

例如：在零售業(yè)中，全球最大的零售商，Wal-Mart Stores， Inc.專注管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)，而以外包或聯(lián)盟的方式將采購(gòu)、物流、賣(mài)場(chǎng)等價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)交給其他企業(yè)來(lái)做，當(dāng)然，接包企業(yè)和聯(lián)盟企業(yè)必須滿足Wal-Mart的指令要求。

在制造業(yè)行業(yè)，如IBM，它主攻電腦主機(jī)總體功能架構(gòu)設(shè)計(jì)，而將具體功能模塊的開(kāi)發(fā)和硬件制造交給外包商或聯(lián)盟企業(yè)；又如耐克，它集中自身所有人力、物力和財(cái)力主攻產(chǎn)品設(shè)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和品牌培育，而將具體制造環(huán)節(jié)全部外包[10]。

在IT行業(yè)，Amazon、淘寶、Google、百度等企業(yè)專注平臺(tái)建設(shè)，而將其他業(yè)務(wù)全部外包或聯(lián)盟，如：Amazon和淘寶在線銷(xiāo)售的商品信息由供應(yīng)商提供、物流信息由物流公司提供、商品評(píng)價(jià)和反饋信息則來(lái)自消費(fèi)者。Google和百度上的內(nèi)容主要來(lái)自用戶上傳。

以上這些企業(yè)正是因?yàn)橥ㄟ^(guò)組織功能專業(yè)化，使其核心能力獲得了更多的資源支持，從而使它們具備了更強(qiáng)的專業(yè)化內(nèi)生優(yōu)勢(shì)。此外，因?yàn)榻M織功能專業(yè)化，組織結(jié)構(gòu)也會(huì)變的更加簡(jiǎn)潔，面對(duì)環(huán)境波動(dòng)，就更具靈活應(yīng)對(duì)的內(nèi)生優(yōu)勢(shì)。

（三）從運(yùn)營(yíng)機(jī)制來(lái)看

傳統(tǒng)企業(yè)主要依靠行政命令對(duì)其內(nèi)部生產(chǎn)要素進(jìn)行配置，由于行政命令主要是依靠科層機(jī)制來(lái)進(jìn)行分工協(xié)調(diào)，因此，其創(chuàng)新激勵(lì)不足?，F(xiàn)代企業(yè)深刻認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制對(duì)于創(chuàng)新的激勵(lì)作用，并積極將市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制引入科層。

例如：海爾在企業(yè)內(nèi)部引入“市場(chǎng)鏈（SST）”機(jī)制，它是基于市場(chǎng)的索酬（S）、索賠（S）和跳閘（T）機(jī)制。海爾以訂單為中心，通過(guò)市場(chǎng)鏈機(jī)制將市場(chǎng)的目標(biāo)直接具體到企業(yè)中的個(gè)人，使企業(yè)中每位員工的酬勞直接由市場(chǎng)效率決定。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的“淘汰”賽中，不適應(yīng)市場(chǎng)的必然會(huì)被市場(chǎng)“閘”出。市場(chǎng)鏈不但使企業(yè)內(nèi)部每一個(gè)部門(mén)成了一個(gè)SBU，而且使每一個(gè)員工也成了SBU。在市場(chǎng)看不見(jiàn)的手的指揮下，為了不被“閘”出，企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)和員工不再是按照指示被動(dòng)工作，而是，對(duì)市場(chǎng)變化進(jìn)行積極主動(dòng)的創(chuàng)造性應(yīng)對(duì)[9]。

海爾的經(jīng)驗(yàn)說(shuō)明，在科層中引入市場(chǎng)機(jī)制，是打破企業(yè)創(chuàng)新能力不足的有效手段。因此，對(duì)于企業(yè)構(gòu)建內(nèi)生創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)具有很好的借鑒價(jià)值。

（四）從企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式來(lái)看

傳統(tǒng)企業(yè)主要采用產(chǎn)權(quán)一體化的經(jīng)營(yíng)模式，這主要是因?yàn)橐惑w化可以降低市場(chǎng)的交易成本和跨企業(yè)邊界的聯(lián)盟協(xié)作成本。但是，現(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)通訊技術(shù)有效降低了市場(chǎng)交易成本和聯(lián)盟協(xié)作成本。尤其是在互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)筑的虛擬空間，企業(yè)間聯(lián)盟協(xié)作的成本得到了大幅度降低。從而，現(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)都采用虛擬化經(jīng)營(yíng)模式。

例如：美國(guó)Threadless.com公司，它是一家專營(yíng)T恤的網(wǎng)絡(luò)公司。和傳統(tǒng)企業(yè)不同的是，這家公司從T恤的研發(fā)設(shè)計(jì)、制造、銷(xiāo)售、物流到客戶服務(wù)等過(guò)程都不需要自己投入人力、物力和財(cái)力。它的投資只限于在互聯(lián)網(wǎng)上建立一個(gè)經(jīng)營(yíng)T恤的公司平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)是開(kāi)放的，任何服裝設(shè)計(jì)愛(ài)好者都可在此展示自己的T恤作品。因此，該公司聚集了來(lái)自全球的設(shè)計(jì)師，每天有無(wú)數(shù)作品展出。這吸引了很多人下訂單購(gòu)買(mǎi)，巨大的訂單規(guī)模吸引無(wú)數(shù)服裝加工企業(yè)加盟合作，然后，通過(guò)專業(yè)物流公司送達(dá)客戶，而且，在平臺(tái)上有專業(yè)的客服公司為其各類(lèi)顧客提供客戶服務(wù)。這樣一來(lái)，Threadless.com公司不僅擁有強(qiáng)大的T恤設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，而且，它還擁有最優(yōu)質(zhì)的聯(lián)盟合作伙伴。因?yàn)?，?lián)盟合作是基于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，只有在競(jìng)爭(zhēng)中勝出的服裝加工企業(yè)、物流提供商及客戶服務(wù)公司才能成為其聯(lián)盟合作伙伴。

由此可見(jiàn)，通過(guò)虛擬化聯(lián)盟經(jīng)營(yíng)，企業(yè)可以突破自有資本的局限，實(shí)現(xiàn)只有擁有超級(jí)資本實(shí)力才能實(shí)現(xiàn)的價(jià)值創(chuàng)造能力。

四、結(jié) 語(yǔ)

在分析企業(yè)內(nèi)生優(yōu)勢(shì)問(wèn)題時(shí)，傳統(tǒng)企業(yè)理論側(cè)重企業(yè)異質(zhì)性的“競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”，對(duì)于異質(zhì)性之間的“合作優(yōu)勢(shì)”重視不足。針對(duì)這方面不足，本文結(jié)合全球價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的“分工”與“協(xié)作”特征，融合“競(jìng)爭(zhēng)”與“合作”兩種思路，構(gòu)建了企業(yè)內(nèi)生優(yōu)勢(shì)生成的基本分析框架，在案例剖析的基礎(chǔ)之上，得出如下結(jié)論：①企業(yè)需要結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，將自身經(jīng)營(yíng)目標(biāo)動(dòng)態(tài)定位到全球價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中最具價(jià)值增殖空間的領(lǐng)域。目前，人們追求更高層次的“精神需求”，很多企業(yè)，如IBM，將經(jīng)營(yíng)目標(biāo)定位從“產(chǎn)品”轉(zhuǎn)向“產(chǎn)品+服務(wù)”，從而成功取得了新的價(jià)值增長(zhǎng)空間。②構(gòu)建核心能力型組織是企業(yè)在組織上獲取內(nèi)生優(yōu)勢(shì)的有效途徑。如：IBM、耐克等企業(yè)基于核心能力進(jìn)行模塊化重構(gòu)，將自身有限的資源投入到其最具競(jìng)爭(zhēng)力的功能單元，而將不擅長(zhǎng)的部分以外包或聯(lián)盟合作的方式交給市場(chǎng)。這使它們面對(duì)市場(chǎng)變化，在組織上更具靈活性和彈性。③科層中引入市場(chǎng)機(jī)制是企業(yè)獲取創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)的有效途徑。海爾通過(guò)市場(chǎng)鏈的方式將市場(chǎng)引入企業(yè)科層，不僅充分調(diào)動(dòng)了其員工的積極性，而且借助市場(chǎng)的“淘汰賽”機(jī)制，使海爾企業(yè)內(nèi)部的各種要素為了不被市場(chǎng)淘汰，積極進(jìn)行創(chuàng)新應(yīng)對(duì)。④聯(lián)盟價(jià)值創(chuàng)造是使企業(yè)獲取“合作共贏”內(nèi)生優(yōu)勢(shì)的有效途徑。尤其是基于互聯(lián)網(wǎng)的虛擬化運(yùn)作，它可以突破實(shí)體聯(lián)盟價(jià)值創(chuàng)造的時(shí)空界限。淘寶、當(dāng)當(dāng)?shù)绕髽I(yè)通過(guò)虛擬化運(yùn)作，與數(shù)以千萬(wàn)計(jì)的企業(yè)共同實(shí)現(xiàn)了難以估量的價(jià)值創(chuàng)造。

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