人力資源管理對(duì)員工創(chuàng)造力的影響研究

焦東平　高艷

【摘要】員工創(chuàng)造力目前已成為促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新和績(jī)效提升的重要途徑。本文通過(guò)對(duì)已有研究的總結(jié)梳理，旨在研究企業(yè)如何通過(guò)有效的人力資源管理提升員工創(chuàng)造力，分別從招募與甄選、培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)估、薪酬管理和工作設(shè)計(jì)五個(gè)方面探究如何提高員工創(chuàng)造力。

【關(guān)鍵詞】人力資源管理 員工創(chuàng)造力

一、引言

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，員工創(chuàng)造力已經(jīng)成為促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的重要推動(dòng)因素，而企業(yè)的人力資源管理則可以有效地影響員工創(chuàng)造力。近年來(lái)，學(xué)者們就員工創(chuàng)造力對(duì)于企業(yè)績(jī)效的顯著作用達(dá)成了共識(shí)（Hirst，Knippenberg and Zhou 2009；Nadkari and Herrmann 2010；Baron and Tang 2011）。學(xué)者們驗(yàn)證了很多可能會(huì)促進(jìn)或者抑制創(chuàng)造力的因素。在組織層面，主要有高層領(lǐng)導(dǎo)力、企業(yè)文化研究開(kāi)發(fā)方面的投資；在工作層面，上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和員工間的互相支持也都對(duì)創(chuàng)造力有影響；Kozlowski（1987）認(rèn)為人力資源管理在不斷變化的情境中對(duì)于促進(jìn)創(chuàng)新有積極的作用。目前，學(xué)者們開(kāi)始研究人力資源管理對(duì)于創(chuàng)造力和創(chuàng)新的作用。

Mumford（2000）發(fā)現(xiàn)，人力資源管理活動(dòng)從兩個(gè)方面影響員工創(chuàng)造力和企業(yè)績(jī)效：如何篩選、開(kāi)發(fā)和激勵(lì)員工提出想法以及如何幫助員工實(shí)現(xiàn)他們的想法。人力資源管理有利于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并且推動(dòng)員工探尋已有的知識(shí)，由此也促進(jìn)了創(chuàng)造力的形成（Shipton，West，Dawson，Birdi and Patterson 2006）。尤其是公司可以雇傭具有高水平創(chuàng)新能力的新員工，提供提供培訓(xùn)項(xiàng)目及進(jìn)行薪酬體系再設(shè)計(jì)以達(dá)到鼓勵(lì)和強(qiáng)化員工創(chuàng)造性行為的目的。

二、人力資源管理對(duì)員工創(chuàng)造力的影響

創(chuàng)造力可以被定義為：在特定情境中對(duì)于個(gè)人或集體行為產(chǎn)出的新穎性和價(jià)值的主觀判斷。個(gè)人創(chuàng)造力在產(chǎn)生新想法或分析問(wèn)題方面是有積極作用的（Zhou，Hirst and Shipton 2012）。而有關(guān)人力資源管理實(shí)踐的文獻(xiàn)表明激勵(lì)性的實(shí)踐對(duì)于促進(jìn)創(chuàng)造力是至關(guān)重要的（Parker 2000）。如果人力資源管理實(shí)踐使員工有自主意識(shí)，那么員工在解決問(wèn)題和產(chǎn)生新想法以應(yīng)對(duì)工作要求時(shí)將會(huì)更加有效。下面將從招募與甄選、培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)估、薪酬管理和工作設(shè)計(jì)五個(gè)方面來(lái)闡述人力資源管理對(duì)于員工創(chuàng)造力的作用。

（一）招募與甄選

員工創(chuàng)造力是人力資本的一部分，人員配備可以被認(rèn)為是提高員工創(chuàng)造力的一個(gè)重要途徑（Jimenez-Jimeneza and Sanz-Vallea 2008）。因此，為了形成有創(chuàng)造力的員工的集合，成功的公司建立招聘網(wǎng)絡(luò)以便系統(tǒng)地尋求有創(chuàng)造力的新員工。企業(yè)可以將重心放在篩選人員上，這樣可以識(shí)別創(chuàng)造力所需的員工工作專(zhuān)長(zhǎng)、內(nèi)在動(dòng)機(jī)和認(rèn)知能力。通過(guò)使用更多的招聘渠道、嚴(yán)格的面試、篩選測(cè)試等方式，綜合的選擇和招聘過(guò)程將會(huì)增加在做出招聘決策之前對(duì)于每個(gè)申請(qǐng)人的信息量的收集（Raghuram and Arvey 1994）。

（二）培訓(xùn)

創(chuàng)造性的工作需要逐步習(xí)得的技能和專(zhuān)業(yè)知識(shí)（Mumford 2000）。培訓(xùn)可以提高員工的知識(shí)和技能，這對(duì)于提高創(chuàng)造性思維過(guò)程，并提供能夠提高任務(wù)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)技能的機(jī)會(huì)是至關(guān)重要的（Lau and Ngo 2004）。對(duì)發(fā)散思維和創(chuàng)造性解決問(wèn)題的能力的培訓(xùn)可以促進(jìn)員工創(chuàng)造力。通過(guò)提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)能夠增加個(gè)人的知識(shí)基礎(chǔ)或他們的創(chuàng)造力相關(guān)技能，員工在工作中將會(huì)更有創(chuàng)造性（Shalley and Gilson 2004）。通過(guò)鼓勵(lì)員工尋求工作以外的培訓(xùn)和追求高等教育學(xué)位，他們的工作將從增加的知識(shí)儲(chǔ)備中受益。

（三）績(jī)效評(píng)估

一些學(xué)者將可以提高激勵(lì)水平的評(píng)估和創(chuàng)造力聯(lián)系起來(lái)（Harackiewicz and Elliot 1993；Egan 2005），當(dāng)反饋和容錯(cuò)成為績(jī)效評(píng)估的一部分，評(píng)估的過(guò)程會(huì)有利于創(chuàng)造力的發(fā)展。發(fā)展、容錯(cuò)的系統(tǒng)和氛圍是學(xué)習(xí)的基本驅(qū)動(dòng)力（Nonaka 1994）。在績(jī)效評(píng)價(jià)的過(guò)程中，反饋可以使員工對(duì)于已有績(jī)效和目標(biāo)之間的差距有一個(gè)認(rèn)識(shí)（Shipton et al.2006），因此可以使員工更具創(chuàng)造性地工作。

（四）薪酬

同績(jī)效評(píng)估一樣，薪酬使員工更有創(chuàng)造力、產(chǎn)生新想法并且更樂(lè)意用新的行為方式進(jìn)行試驗(yàn)。薪酬系統(tǒng)的功能有三方面：薪酬可以吸引有創(chuàng)造力的員工并留住他們（Starkey，Tempest and Mckinlay 2004）；第二，薪酬對(duì)于創(chuàng)造所需的外部努力起到了激勵(lì)的作用（Shipton et al.2006）；第三，薪酬系統(tǒng)往往與幾種內(nèi)部激勵(lì)共同起作用，如探尋某人觀點(diǎn)的機(jī)會(huì)、晉升、榮譽(yù)、功績(jī)以及特殊的報(bào)酬等等（Amabile 1996）。

（五）工作設(shè)計(jì)

工作設(shè)計(jì)可以增加內(nèi)在激勵(lì)作用于員工創(chuàng)造力（Shalley and Gilson 2004）。如果有探尋自己想法的機(jī)會(huì)和自主權(quán)，員工可以感受到內(nèi)在的激勵(lì)。根據(jù)創(chuàng)造力的內(nèi)在激勵(lì)原則（Conti，Amabile and Pollack1995），當(dāng)人們感到由工作本身帶來(lái)的內(nèi)在愉悅、滿(mǎn)足及挑戰(zhàn)而不僅是外部的壓力時(shí)，人們會(huì)更有創(chuàng)造力。Oldham和同事（1996）檢驗(yàn)了在設(shè)備制造業(yè)中工作特征，如自主性、技能多樣性、工作一致性、工作反饋、工作滿(mǎn)意度對(duì)于創(chuàng)造力的影響，發(fā)現(xiàn)了工作特征復(fù)合指數(shù)來(lái)預(yù)測(cè)創(chuàng)造力。

三、結(jié)論

先前的研究表明，如果一個(gè)組織想要具有創(chuàng)造性，它應(yīng)該采取創(chuàng)造性的實(shí)踐鼓勵(lì)員工的創(chuàng)造力（Amabile et al.1996）。在不做出任何改變的情況下，持續(xù)創(chuàng)新是不可能實(shí)現(xiàn)的，直至企業(yè)采取戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移并成為注重人力資源管理的組織。只有通過(guò)合理的人力資源管理實(shí)踐，有能力聘請(qǐng)并留住創(chuàng)新的人，才能使創(chuàng)新最大化。同時(shí)為了使得這些人才的創(chuàng)造力最大化發(fā)揮，公司必須為這些員工提供卓越的管理者和能夠支持創(chuàng)造的環(huán)境，同時(shí)從招聘、培訓(xùn)、績(jī)效管理、薪酬管理和員工工作設(shè)計(jì)等人力資源管理各方面都加強(qiáng)改善，更加為員工著想，才能形成有利于激發(fā)員工創(chuàng)造力的公司人力資源管理。

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作者簡(jiǎn)介：焦東平（1992-），女，西北大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院企業(yè)管理碩士研究生，研究方向：人力資源管理。