曹劍華

摘要：高校網(wǎng)絡(luò)的輿情傳播迅疾之快勢必與社會網(wǎng)絡(luò)密切相關(guān)，社會網(wǎng)絡(luò)以一種無縫鏈接的傳播方式融入人群生活，作為人與人之間復(fù)雜的社會關(guān)系及其可能發(fā)生連鎖反應(yīng)的社會支持系統(tǒng)，它與社會群體對比，雖然略顯得松散而不如群體成員的社會關(guān)系那么緊密。但是它自身的社會網(wǎng)絡(luò)所獨具有交叉性和多重性，在傳播突發(fā)事件的輿論導(dǎo)向時具有明顯的強弱之別。主要表現(xiàn)為它自身具有的是社會關(guān)系中的中立、負面還是支持立場，這勢必直接影響高校突發(fā)事件后網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)機制的建立和穩(wěn)定。接下來，筆者主要結(jié)合典型案例和影視傳媒劇情以社會支持系統(tǒng)中的社會網(wǎng)絡(luò)負面輿情來反證社會支持對構(gòu)建高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)機制的意義。

關(guān)鍵詞：社會支持；社會網(wǎng)絡(luò)；輿情引導(dǎo)；意義

一、社會支持的定義

社會支持作為一個多維度的概念，主要分為兩類：一類為客觀可見的或?qū)嶋H的支持，包括物質(zhì)的直接援助和社會網(wǎng)絡(luò)、團體關(guān)系的存在和參與；另一類是主觀的、可體驗到的情感上的支持，指個體在社會中受到尊重、支持和理解的情感體驗和滿意程度，與個體的主觀感受密切相關(guān)。它是人群在社會、社區(qū)、社會網(wǎng)絡(luò)和親密伴侶等互動中所形成并能夠提供工具性和表達性資源的社會結(jié)構(gòu)。它源自個體之外的各類支持的總稱。既分為正式支持也涵蓋非正式支持。它作為社會關(guān)系中相關(guān)理論的關(guān)聯(lián)體與社會網(wǎng)絡(luò)、社會資本、社會互動、社會系統(tǒng)密不可分。

二、負面社會支持的典型事件分析

負面社會支持人們的心理會產(chǎn)生消極的影響，甚至引發(fā)民眾恐慌。在面對突發(fā)事件所傳遞的網(wǎng)絡(luò)輿情的導(dǎo)向時，作為社會支持在評估此類事件時習慣于從人們判斷該事件下個人的風險大小與可能損失及其判斷可能的因應(yīng)選去出發(fā)。而決定個體及其社會群體支持系統(tǒng)是面對還是逃避，是正確認知的前提下采取應(yīng)急行動；亦或因應(yīng)焦點、面對逃避、邏輯分析、否認事實、極小化問題嚴重。例如近期電影《搜索》講述了都市白領(lǐng)葉藍秋（高圓圓飾演，在醫(yī)院續(xù)醫(yī)保的過程中一次檢查，意外查出淋巴癌晚期。當天在公交車上上演了一幕拒不與老大爺（常寶華飾演）讓座，并因為一時之氣話“要坐坐這兒”-葉藍秋的大腿，徹底改寫了牽連其中的數(shù)人的命運。從該電影折射出網(wǎng)絡(luò)時代的“人肉”技術(shù)，通常是娛樂大眾的利器，但很不幸，它也可能被不良心態(tài)之人所利用成一種殺人工具。

其實，生活中我們一樣有很多類似電影女主角一樣在面對疾病、挫折甚至嘲諷時候可能無心的心情氣話，在車上沒能給老幼病殘孕的特殊關(guān)照對象讓坐，亦或街上看到摔倒的老人沒有去攙扶，可能是害怕碰瓷的陷阱也自身道德素養(yǎng)的因素，卻無意引起眾議。負面的社會支持在不被事件正確引導(dǎo)下很容易把.極小化問題嚴重化，被不良心態(tài)的人作為尋求替代滿足、參與新事物活動來發(fā)泄情緒，進一步推波助瀾促使事態(tài)擴大化到嚴重的窘態(tài)。

三、良好的社會支持對高校突發(fā)事件中網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)機制的構(gòu)建具有重要的意義

作為構(gòu)建高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)機制的社會支持顯然與社會網(wǎng)絡(luò)千絲萬縷的關(guān)系負面的網(wǎng)絡(luò)支持對突發(fā)事件輿情的評判和導(dǎo)向是非常不負責的，甚至導(dǎo)致危險的后果。

前述的事件中本身涵蓋了社會網(wǎng)絡(luò)、社會資本、社會互動等多因子交叉的社會系統(tǒng)綜合。社會支持程度的影響因素受發(fā)展因素、個人因素、環(huán)境因素的影響。在學(xué)校走向雙一流發(fā)展的趨勢下，需要整合社會支持維護高校的和諧健康發(fā)展。但目前的社會支持力度與學(xué)校發(fā)展需求之間還存在一定差距。其中，主要體現(xiàn)為以下兩個方面：一是新媒體視域下社會多元化輿論不能滿足與校園官方新聞的一致性；二是社會互動下的校方和地方政府的聯(lián)創(chuàng)聯(lián)建社會支持過少。因此，構(gòu)建高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)機制的社會支持系統(tǒng)，不僅僅是學(xué)校的宏觀發(fā)展機制外部支持保障，也是對高校師生情感支持的內(nèi)在心理發(fā)展需求。

總之，當前我國正處于經(jīng)濟體制深刻變革、社會結(jié)構(gòu)深刻變動、利益格局深刻調(diào)整的社會轉(zhuǎn)型期，各類突發(fā)事件頻發(fā)，如何善于憑借社會支持系統(tǒng)正確應(yīng)對突發(fā)事件成為構(gòu)建高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)機制創(chuàng)新的重要課題。隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，網(wǎng)絡(luò)媒體在滿足民眾知情權(quán)、優(yōu)化社會輿論環(huán)境、推動突發(fā)事件解決等方面發(fā)揮著獨特優(yōu)勢。因此，切實推進社會支持系統(tǒng)下的網(wǎng)絡(luò)媒體的建設(shè)、開拓社會支持下的政校管理體制機制創(chuàng)新，形成突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)傳播與輿論引導(dǎo)的長效機制，對推動高校和諧校園的建設(shè)具有重要的意義。

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