葛楠+孟召坤+徐梅丹+張一春

【摘 要】

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展以及“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃的大力推崇，非正式網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)受到了專(zhuān)家的關(guān)注與青睞。非正式網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體作為非正式網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中的重要組成部分，是研究者研究的重點(diǎn)內(nèi)容，但在現(xiàn)有研究中，存在著學(xué)習(xí)者滿(mǎn)意度較低、持續(xù)關(guān)注度不高的問(wèn)題。基于此，本研究以QQ群建立的“E-學(xué)術(shù)部落”為研究對(duì)象，通過(guò)SPSS20.0軟件對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，探討了管理員關(guān)注、隱私關(guān)注、群消息設(shè)置對(duì)非正式網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體中社會(huì)存在感的影響，以解決非正式網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體中存在的問(wèn)題，并為其持續(xù)發(fā)展提供一定的參考。研究結(jié)果表明，管理員關(guān)注對(duì)學(xué)習(xí)者的理解交流感有直接正向影響；隱私關(guān)注對(duì)學(xué)習(xí)者的參與關(guān)注感有直接正向影響；群消息設(shè)置對(duì)社會(huì)存在感中的各維度有一定影響。

【關(guān)鍵詞】 非正式學(xué)習(xí)；網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體；社會(huì)存在感；影響因素

【中圖分類(lèi)號(hào)】 G420 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A 【文章編號(hào)】 1009-458x（2017）01-0037-08

一、引言

2012年，教育部專(zhuān)門(mén)針對(duì)我國(guó)教育信息化的發(fā)展制定了一系列計(jì)劃：到2020年，要建成便捷、靈活和個(gè)性化的學(xué)習(xí)環(huán)境，基本形成終身學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)型社會(huì)的信息化支撐服務(wù)體系，以滿(mǎn)足不同群體的學(xué)習(xí)需求，并推進(jìn)教育事業(yè)的科學(xué)發(fā)展（余勝泉，2012）。 毫無(wú)疑問(wèn)，在這樣的背景下，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，終身學(xué)習(xí)愈來(lái)愈被人們倡導(dǎo)，學(xué)習(xí)不再是某一階段的活動(dòng)，而是陪伴著人們的一生。學(xué)習(xí)包括正式學(xué)習(xí)和非正式學(xué)習(xí)，非正式學(xué)習(xí)是人們生活中除學(xué)校正式學(xué)習(xí)之外必不可少的一部分，也是人們獲得知識(shí)的主要途徑。有研究表明，人們一生所獲知識(shí)中有80%，甚至超過(guò)80%都來(lái)自于非正式學(xué)習(xí)（侯英，2008；張衛(wèi)平，等，2012）。與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)促進(jìn)了非正式學(xué)習(xí)的進(jìn)一步發(fā)展，也促成了非正式學(xué)習(xí)形式的多樣化，其典型代表之一就是非正式網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)。在非正式網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境中，學(xué)習(xí)者根據(jù)自身的興趣愛(ài)好和學(xué)習(xí)需求，組成了不同的非正式網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體。近年來(lái)，諸如“E-學(xué)術(shù)部落”基于QQ群建立的非正式網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體層出不窮，許多學(xué)習(xí)者紛紛加入不同主題的非正式網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體中，以獲得學(xué)習(xí)問(wèn)題的解決和相關(guān)知識(shí)的拓展。但是，現(xiàn)有研究發(fā)現(xiàn)，大部分學(xué)習(xí)者在解決了當(dāng)前問(wèn)題之后，隨即隱沒(méi)在非正式網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體中，并未進(jìn)行深入學(xué)習(xí)與知識(shí)拓展，學(xué)習(xí)者的滿(mǎn)意度較低，持續(xù)關(guān)注度不高，導(dǎo)致許多非正式網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體呈現(xiàn)出間斷、停滯的發(fā)展?fàn)顟B(tài)?；诖耍钦骄W(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體若要持續(xù)、穩(wěn)固地發(fā)展，僅依靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支撐是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。因此，在非正式網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體中，構(gòu)建良好的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境，進(jìn)而提高學(xué)習(xí)者的滿(mǎn)意度和持續(xù)關(guān)注度，是筆者要探討和研究的地方。通過(guò)大量的文獻(xiàn)梳理發(fā)現(xiàn)，提高學(xué)習(xí)者的社會(huì)存在感，可以在一定程度上幫助解決這一問(wèn)題。

在關(guān)于非正式網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體與社會(huì)存在感的研究中，格羅莫尼、哈里斯和愛(ài)德森（Garramone， Harris， & Anderson， 1986）認(rèn)為，社會(huì)存在感越低，學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的交互性就越低，進(jìn)而導(dǎo)致學(xué)習(xí)者較高的挫敗感、較低的滿(mǎn)意度以及在學(xué)習(xí)過(guò)程中較低的情感體驗(yàn)；杜和麥基薩克（Tu & McIsaac， 2002）認(rèn)為，社會(huì)存在感會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效果與交互效果；李肖鋒等（2012）提出，社會(huì)存在感是影響網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體的關(guān)鍵性情感因素，也是影響學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)效果的重要因素。通過(guò)參考上述文獻(xiàn)以及對(duì)現(xiàn)有文獻(xiàn)的把握，本研究借鑒了比奧卡、哈姆斯和伯貢（Biocca， Harms， & Burgoon， 2003）研制的社會(huì)存在感量表（Social Presence Inventory， SPI），同時(shí)采納了詹澤慧（2014）提出的社會(huì)存在感的基本模型中的四個(gè)維度，設(shè)計(jì)出測(cè)量社會(huì)存在感與其影響因素的調(diào)查問(wèn)卷，并由此展開(kāi)實(shí)證分析，探討了非正式網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體中社會(huì)存在感的影響因素，進(jìn)而根據(jù)研究結(jié)果提出了提高學(xué)習(xí)者社會(huì)存在感的幾點(diǎn)建議。

二、文獻(xiàn)綜述與研究假設(shè)

非正式學(xué)習(xí)是在非正式學(xué)習(xí)時(shí)間和場(chǎng)所發(fā)生、通過(guò)非教學(xué)性質(zhì)的社會(huì)交往來(lái)傳遞和滲透知識(shí)，由學(xué)習(xí)者自我發(fā)起、自我調(diào)控、自我負(fù)責(zé)的學(xué)習(xí)（余勝泉，等，2005；趙呈領(lǐng)，等，2013）。其主要特點(diǎn)包括自組織性、自控性、靈活性和情景性等，涉及的主要理論有建構(gòu)主義理論、人本主義理論、知識(shí)管理理論、終身學(xué)習(xí)理論、長(zhǎng)尾理論等。非正式網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體的實(shí)質(zhì)是一個(gè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，是共同體中的學(xué)習(xí)者及其關(guān)系的集合，是學(xué)習(xí)者在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下自發(fā)通過(guò)獲取、分享、合作和分析來(lái)建構(gòu)知識(shí)的學(xué)習(xí)過(guò)程中所形成的人際團(tuán)體與學(xué)習(xí)環(huán)境（王陸，2009）。關(guān)于非正式網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體的研究，主要涉及以下四個(gè)方面：一是構(gòu)建策略類(lèi)，研究者應(yīng)用Web2.0技術(shù)探討技術(shù)平臺(tái)的構(gòu)建與理論模型的構(gòu)建；二是知識(shí)共享類(lèi)，研究者從知識(shí)建構(gòu)、知識(shí)管理以及社會(huì)交換理論等角度，深入探討影響知識(shí)共享的因素，提出促進(jìn)知識(shí)共享的策略；三是社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析類(lèi)，研究者主要從量化的角度，分析非正式網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體中成員之間的社會(huì)關(guān)系及其內(nèi)在結(jié)構(gòu)；四是具體實(shí)踐應(yīng)用類(lèi)，這類(lèi)研究中，最典型的代表是將非正式網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體應(yīng)用于提高教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展（閆莎莎，等，2013）。

社會(huì)存在感最早是由肖特、威廉姆斯和克里斯蒂（Short， Williams， & Christie， 1976）提出的，是指人們通過(guò)多媒體進(jìn)行人際交往時(shí)感受到對(duì)方的真實(shí)性的程度，以及在后續(xù)的交流過(guò)程中人們能夠感覺(jué)到自己和對(duì)方就像在進(jìn)行面對(duì)面交流的程度（Richardson， Swan， 2003）。在此后的研究中，洛溫塔爾和威爾遜（Lowenthal & Wilson， 2010）把社會(huì)存在感看作是一個(gè)跨時(shí)空集體，傳播者通過(guò)傳播媒介跨時(shí)空感受對(duì)方的真實(shí)性；張建偉（2003）和李輝等（2007）認(rèn)為，社會(huì)存在感是指在媒介交流的過(guò)程中，對(duì)方被視為“真實(shí)的人”的程度。在國(guó)外關(guān)于社會(huì)存在感的研究中，加里森和安德森（Garrison & Anderson， 2003）提出，社會(huì)存在感是人們進(jìn)行有效協(xié)作與討論的重要保障，而且學(xué)習(xí)者在和他人討論的過(guò)程中，需要感覺(jué)到自己本身和對(duì)方是密切聯(lián)系的；基爾（Kear， 2010）認(rèn)為，在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體中，學(xué)習(xí)者參與度低和交互性低的問(wèn)題是缺乏社會(huì)存在感導(dǎo)致的。在我國(guó)關(guān)于社會(huì)存在感的研究中，賴(lài)素純等（2014）在研究成人使用Facebook對(duì)其混合式學(xué)習(xí)的影響中發(fā)現(xiàn)，社會(huì)存在感是影響學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)滿(mǎn)意度的重要因素；李輝等（2007）從重要性認(rèn)識(shí)、網(wǎng)絡(luò)教育環(huán)境的技術(shù)條件以及教師和學(xué)生等方面闡述了我國(guó)網(wǎng)絡(luò)教育中學(xué)生社會(huì)存在感的培養(yǎng)現(xiàn)狀，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)教育中缺乏對(duì)培養(yǎng)學(xué)生社會(huì)存在感的重要性的認(rèn)識(shí)；李肖鋒等（2012）對(duì)虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中社會(huì)存在感進(jìn)行了研究，認(rèn)為提高虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中的社會(huì)存在感，需要高效度地組建虛擬組織，并且要確保用戶(hù)隱私的安全性；詹澤慧（2014）以美國(guó)高校學(xué)生為樣本，對(duì)面授和遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)中學(xué)生的社會(huì)存在感進(jìn)行了作用差異研究，分別從自我感知和他人感知的角度對(duì)學(xué)習(xí)者的共同存在感（Perceived Co-presence）、參與關(guān)注感（Perceived Attentional Engagement）、理解交流感（Perceived Comprehension）、情緒蔓延感（Perceived Emotional Contagion）和行為依賴(lài)感（Perceived Behavioral Interdependence）五個(gè)維度進(jìn)行了測(cè)量，并提出社會(huì)存在感與學(xué)生學(xué)習(xí)績(jī)效、滿(mǎn)意度之間關(guān)系的基本模型。

通過(guò)上述文獻(xiàn)研究發(fā)現(xiàn)，在非正式網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體中，如果學(xué)習(xí)者擁有較高的社會(huì)存在感，那么，即使他們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與對(duì)方交流，學(xué)習(xí)者仍然能感覺(jué)到自己在和“真實(shí)的人”進(jìn)行交流，而且學(xué)習(xí)者的社會(huì)存在感越高，其滿(mǎn)意度和持續(xù)關(guān)注度也越高。基于此，本研究以詹澤慧（2014）的基本模型為依據(jù)，結(jié)合比奧卡（Biocca， et al， 2003）等人研制的社會(huì)存在感量表進(jìn)行問(wèn)卷設(shè)計(jì)，對(duì)E-學(xué)術(shù)部落中的學(xué)習(xí)者進(jìn)行調(diào)查，通過(guò)對(duì)預(yù)試問(wèn)卷的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從理解交流感、共同存在感、情緒蔓延感、參與關(guān)注感四個(gè)維度進(jìn)行研究。與此同時(shí)，根據(jù)QQ群的固有特征以及已有的文獻(xiàn)分析，本研究假定管理員關(guān)注（Administrator Concerns）和隱私關(guān)注（Privacy Concerns）會(huì)影響非正式網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體中的社會(huì)存在感。其中，“隱私關(guān)注”一詞經(jīng)常出現(xiàn)在信息系統(tǒng)研究領(lǐng)域的文獻(xiàn)中，常用來(lái)衡量消費(fèi)者對(duì)信息隱私的態(tài)度，指消費(fèi)者對(duì)收集、控制和使用其個(gè)人信息的關(guān)注（蔣驍， 等， 2009； Phelps， DSouza， & Nowak， 2001）。本研究將“隱私關(guān)注”界定為學(xué)習(xí)者以與他人學(xué)習(xí)交流為目的進(jìn)行的對(duì)收集、控制和使用其個(gè)人信息的關(guān)注。本研究中，“管理員關(guān)注”指學(xué)習(xí)者對(duì)本群管理員言行的特別關(guān)注。

綜上所述，本研究提出影響非正式網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體的社會(huì)存在感假設(shè)模型，如圖1所示。

假設(shè) 1（H1）：管理員關(guān)注對(duì)非正式網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體中理解交流感有直接正相關(guān)影響。

假設(shè) 2（H2）：管理員關(guān)注對(duì)非正式網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體中參與關(guān)注感有直接正相關(guān)影響。

假設(shè) 3（H3）：管理員關(guān)注對(duì)非正式網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體中情緒蔓延感有直接正相關(guān)影響。

假設(shè) 4（H4）：管理員關(guān)注對(duì)非正式網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體中共同存在感有直接正相關(guān)影響。

假設(shè) 5（H5）：隱私關(guān)注對(duì)非正式網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體中參與關(guān)注感有直接正相關(guān)影響。

假設(shè) 6（H6）：群消息設(shè)置對(duì)非正式網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體中社會(huì)存在感的各維度有直接顯著性影響。

三、研究方法

（一）數(shù)據(jù)來(lái)源

本研究選取的E-學(xué)術(shù)部落（E-Academic Tribe，簡(jiǎn)稱(chēng)“EAT”）是由南京師范大學(xué)教育技術(shù)學(xué)蘭國(guó)帥博士于2014年3月創(chuàng)建。最初以學(xué)術(shù)論文交流為主要目的，隨著成員的擴(kuò)大以及跨領(lǐng)域?qū)W者的融合，逐漸發(fā)展成以學(xué)術(shù)交流、資源共享、廣結(jié)益友等為目的的在線(xiàn)QQ群，包括“E-學(xué)術(shù)部落（總?cè)海焙汀癊-學(xué)術(shù)部落（二群）”。如圖2所示，文章記錄了EAT（總?cè)海?014年和2015年6月-12月學(xué)習(xí)者的討論量?？梢钥闯?，EAT（總?cè)海┰?014年創(chuàng)建初期，學(xué)習(xí)者每月的交流討論較為頻繁，到2015年，學(xué)習(xí)者每月的討論量相對(duì)較低，尤其是12月份的差距較大。

為了進(jìn)一步對(duì)比2014年和2015年學(xué)習(xí)者討論的主要內(nèi)容之間的差異，本研究進(jìn)行了分詞、詞頻統(tǒng)計(jì)，如圖3所示?？梢钥闯觯?014年和2015年，學(xué)習(xí)者在EAT（總?cè)海┲杏懻摰膬?nèi)容基本不變，主要包含學(xué)術(shù)討論、學(xué)校生活、軟件工具的使用技術(shù)和方法以及研究領(lǐng)域內(nèi)相關(guān)信息（如報(bào)告、會(huì)議等）等內(nèi)容。具體內(nèi)容見(jiàn)圖3，典型案例見(jiàn)圖4。

EAT的成員最初是一些互相熟悉的學(xué)者們（博士、研究生），后來(lái)隨著學(xué)術(shù)部落的發(fā)展，目前已匯集來(lái)自北京師范大學(xué)、華東師范大學(xué)、湖南師范大學(xué)等國(guó)內(nèi)100多所高校和其他相關(guān)機(jī)構(gòu)中的教師、博士、碩士和本科生等，旨在共同進(jìn)行相關(guān)領(lǐng)域的學(xué)術(shù)討論、交流與學(xué)習(xí)，屬于典型的非正式網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體。因此，本研究的對(duì)象具有一定的代表性。

（二）研究工具

本研究利用Excel 2013對(duì)基本數(shù)據(jù)進(jìn)行處理；利用ROSTCM6軟件對(duì)結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)進(jìn)行分詞、詞頻處理以及制作標(biāo)簽云；利用SPSS20.0對(duì)調(diào)查問(wèn)卷的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。

（三）數(shù)據(jù)收集

本研究中，共回收169份問(wèn)卷，其中141份有效問(wèn)卷，由于EAT中學(xué)習(xí)者所在地分散的原因，筆者采取通過(guò)QQ聊天軟件對(duì)學(xué)習(xí)者一對(duì)一發(fā)放問(wèn)卷的方式收集數(shù)據(jù)，但是仍存在與要求不符的情況，故剔除28份無(wú)效問(wèn)卷。問(wèn)卷包括三部分內(nèi)容：一是成員基本特征，包括性別、年齡、學(xué)歷、群消息設(shè)置四個(gè)基本問(wèn)題；二是關(guān)于EAT中學(xué)習(xí)者的社會(huì)存在感調(diào)查；三是關(guān)于影響因素的測(cè)量。二、三部分采用李克特（Likert）7級(jí)量表方式，選項(xiàng)依次為“完全符合”“很符合”“符合”“一般”“不符合”“很不符合”“完全不符合”，分值依次為7、6、5、4、3、2、1。

調(diào)查對(duì)象基本情況：141位成員中，女性88人，占樣本總數(shù)的62.41%；男性53人，占樣本總數(shù)的37.59%。其中，30歲以下的111人，占78.73%； 31～40歲的23人，占16.31%；41～50歲的7人，占4.96%。學(xué)歷為本科及以下的有18人，占12.77%；碩士115人，占81.56%；博士及以上者8人，占5.67%。

（四）信度分析

信度是指采用測(cè)量工具測(cè)得的結(jié)果的一致性與穩(wěn)定性，在李克特態(tài)度量表中，常用Cronbach α法進(jìn)行信度檢驗(yàn)。一般而言，兩次測(cè)驗(yàn)的結(jié)果越一致，則誤差越小，信度越高，量表越穩(wěn)定（吳明隆，2010）。通常，Cronbach α值大于0.600是可接受的范圍，0.800以上具有較高的信度，低于0.500則說(shuō)明需要修改或重新編制量表。本研究根據(jù)Cronbach α系數(shù)值檢測(cè)問(wèn)卷數(shù)據(jù)的信度，結(jié)果如表1所示，該量表中除了參與關(guān)注感PAE的信度系數(shù)為0.634，介于0.600至0.699之間外，其他維度的信度系數(shù)都在0.700以上，并且量表的 Cronbach α值為0.726，量表信度佳。說(shuō)明本研究所用的測(cè)量工具有一定的穩(wěn)定性和一致性，較為可靠。

（五）效度分析

效度是指該量表能夠正確測(cè)量某一心理或行為特質(zhì)的準(zhǔn)確性，表示測(cè)驗(yàn)結(jié)果的可靠性，通常對(duì)效度的研究主要包括內(nèi)容效度（content validity）和建構(gòu)效度（construct validity）（吳明隆，2010）。內(nèi)容效度用來(lái)檢測(cè)研究中設(shè)計(jì)的題目是否具有代表性。本研究依據(jù)Biocca等人研制的社會(huì)存在感量表進(jìn)行測(cè)驗(yàn)量表的設(shè)計(jì)，內(nèi)容效度較高。建構(gòu)效度是指能夠測(cè)出理論的特質(zhì)及概念的程度（吳明隆，2010）。通常在檢驗(yàn)建構(gòu)效度的方法中，最常見(jiàn)的是因素分析法，如果用此方法抽取的共同因素與理論架構(gòu)的心理特質(zhì)非常相似，則證明此量表具有建構(gòu)效度。

首先，通過(guò)計(jì)算KMO值和Bartlett球形檢驗(yàn)判斷量表能否進(jìn)行因素分析，如果KMO值>0.500，并且Bartlett球形檢驗(yàn)的顯著性P<0.001，則表明該量表適合進(jìn)行因素分析。如表2所示，本量表中KMO值0.728，Bartlett卡方值1207.96（p=0.000），適合采用因素分析。根據(jù)Kaiser正態(tài)化的Varimax法變換主成分分析，結(jié)果如表3所示。PEC1、PEC2、PEC3為共同因素一，PC1、PC2、PC3為共同因素二，ACs1、ACs2、ACs3為共同因素三，PCs1、PCs2、PCs3為共同因素四，PCP1、PCP2、PCP3為共同因素五，PAE1、PAE2、PAE3為共同因素六，同本問(wèn)卷維度劃分一致。并且，除了PCP2與PAE3之外，其余所有最高因子載荷都>0.700，說(shuō)明該量表建構(gòu)效度良好。

四、研究結(jié)果

在EAT這樣一個(gè)典型的非正式網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體中，學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)討論的積極性隨著時(shí)間的延長(zhǎng)呈現(xiàn)下降的趨勢(shì)，這并不利于非正式網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體的穩(wěn)固發(fā)展。因此，本研究欲通過(guò)研究非正式網(wǎng)絡(luò)學(xué)共同體中社會(huì)存在感的影響因素，提高學(xué)習(xí)者的社會(huì)存在感，提升學(xué)習(xí)者的滿(mǎn)意度和持續(xù)關(guān)注度，進(jìn)而為其穩(wěn)固發(fā)展提供參考建議。

本研究根據(jù)第二部分的假設(shè)創(chuàng)設(shè)4個(gè)多元線(xiàn)性回歸模型，借助SPSS20.0軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)運(yùn)算，通過(guò)檢驗(yàn)假設(shè)，得出在非正式網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體中，影響其社會(huì)存在感的各因素及其關(guān)系。本研究以管理員關(guān)注ACs為自變量，理解交流感PC為因變量，建構(gòu)回歸模型一，驗(yàn)證假設(shè)H1；以管理員關(guān)注ACs和隱私關(guān)注PCs為自變量，參與關(guān)注感PAE為因變量，構(gòu)建回歸模型二，驗(yàn)證假設(shè)H2和H5；以管理員關(guān)注ACs為自變量，情緒蔓延感PEC為因變量，構(gòu)建回歸模型三，驗(yàn)證假設(shè)H3；最后以管理員關(guān)注ACs為自變量，共同存在感PCP為因變量，構(gòu)建回歸模型四，驗(yàn)證假設(shè)H4。

（一）管理員關(guān)注對(duì)非正式網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體中理解交流感的影響

如表4所示，回歸模型一中的DW值1.826，接近2；VIF值1.000，小于10；容差值1.000，不接近0。證明變量間無(wú)線(xiàn)性重合問(wèn)題。其中，R方為0.136，表示自變量“管理員關(guān)注ACs”能夠解釋因變量“社會(huì)存在感SP”13.6%的變異量，管理員關(guān)注ACs的t值4.670（p=0.000），非常顯著。

因此，模型一中的標(biāo)準(zhǔn)回歸方程是：理解交流感PC=0.368×管理員關(guān)注ACs，研究假設(shè)中的H1得到了支持。這表明，管理員關(guān)注對(duì)社會(huì)存在感中的理解交流感有直接正向影響，即學(xué)習(xí)者對(duì)管理員關(guān)注越高，其在群內(nèi)進(jìn)行學(xué)術(shù)交流時(shí)，學(xué)習(xí)者的理解交流感就越強(qiáng)。

（二）管理員關(guān)注和隱私關(guān)注對(duì)非正式網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體中參與關(guān)注感的影響

如表4所示，回歸模型二中的DW值1.985，接近2；VIF值1.011，小于10；容差值0.989，不接近0。證明變量間無(wú)線(xiàn)性重合問(wèn)題。其中，R方為0.103，表示兩個(gè)自變量能夠解釋因變量“參與關(guān)注感PAE”10.3%的變異量，管理員關(guān)注ACs和隱私關(guān)注PCs的t值分別為-1.769（p=0.079）、-3.362（p=0.000），前者沒(méi)有達(dá)到顯著水平，后者則非常顯著。

因此，模型二中的標(biāo)準(zhǔn)回歸方程是：參與關(guān)注感PAE=-0.143×管理員關(guān)注ACs+（-0.273×隱私關(guān)注PCs），研究假設(shè)中的H2不成立，假設(shè)H5得到了支持。這表明，隱私關(guān)注對(duì)社會(huì)存在感中的參與關(guān)注感有直接正向影響，說(shuō)明在非正式網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體中，學(xué)習(xí)者對(duì)收集、控制和使用其個(gè)人信息的關(guān)注度越高，學(xué)習(xí)者的參與關(guān)注度也越高。反之，學(xué)習(xí)者的隱私關(guān)注越低，其參與關(guān)注感也越低。

（三）管理員關(guān)注對(duì)非正式網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體中情緒蔓延感的影響

如表4所示，回歸模型三中的DW值2.157，接近2；VIF值1.000，小于10；容差值1.000，不接近0，證明變量間無(wú)線(xiàn)性重合問(wèn)題。其中，R方為0.094，表示自變量“管理員關(guān)注ACs”能夠解釋因變量“情緒蔓延感PEC”9.4%的變異量，管理員關(guān)注ACs的t值為3.787（p=0.000）非常顯著。

因此，模型三中的標(biāo)準(zhǔn)回歸方程是：情緒蔓延感PEC=0.306×管理員關(guān)注ACs，研究假設(shè)中的H3不成立，表明管理員關(guān)注對(duì)社會(huì)存在感中的情緒蔓延感有直接負(fù)向影響。這是由于在非正式網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體中，如果學(xué)習(xí)者過(guò)于關(guān)注管理員的言行，會(huì)導(dǎo)致忽略其他大部分學(xué)習(xí)者的言行。因此，學(xué)習(xí)者對(duì)管理員關(guān)注度越高，其情緒蔓延感反而越低。

（四）管理員關(guān)注對(duì)非正式網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體中共同存在感的影響

如表4所示，回歸模型四中的DW值2.045，接近2；VIF值1.000，小于10；容差值1.000，不接近0。證明變量間無(wú)線(xiàn)性重合問(wèn)題。其中，R方為0.127，表示自變量“管理員關(guān)注ACs”能夠解釋因變量“共同存在感PC”12.7%的變異量，管理員關(guān)注ACs的t值為4.493（p=0.000），達(dá)到非常顯著的水平。

基于此，模型4中構(gòu)建的標(biāo)準(zhǔn)回歸方程為：共同存在感PC=0.356×管理員關(guān)注ACs，研究假設(shè)中的H4不成立。這表明管理員關(guān)注對(duì)社會(huì)存在感中的共同存在感有直接負(fù)向影響。雖然管理員在非正式網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體中具有組織學(xué)習(xí)活動(dòng)順利開(kāi)展的領(lǐng)導(dǎo)作用，但是學(xué)習(xí)活動(dòng)的圓滿(mǎn)完成是由非正式網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體中的所有學(xué)習(xí)者共同支撐的。因此，過(guò)分關(guān)注管理員而忽略其他學(xué)習(xí)者，會(huì)導(dǎo)致其共同存在感降低。

（五）群消息設(shè)置對(duì)非正式網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體中社會(huì)存在感各維度的影響

通過(guò)方差分析來(lái)比較分析群消息設(shè)置的不同對(duì)非正式網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體中社會(huì)存在感的各維度是否有顯著差異。屏蔽群消息的學(xué)習(xí)者，其理解交流感相對(duì)其他學(xué)習(xí)者較低；把群消息設(shè)置為“接受并提示”“接受不提示、只顯示數(shù)目”的學(xué)習(xí)者，與將群消息設(shè)置為“自動(dòng)彈出”的學(xué)習(xí)者相比，前者的參與關(guān)注感顯著高于后者；群消息設(shè)置對(duì)非正式網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體中的情緒蔓延感不存在顯著差異； 把群消息設(shè)置為“自動(dòng)彈出”“接受并提示”的學(xué)習(xí)者，與將群消息設(shè)置為“接受不提示，只顯示數(shù)目”的學(xué)習(xí)者相比，前者的共同存在感顯著高于后者。

五、結(jié)論與啟示

本研究根據(jù)比奧卡（Biocca， et al， 2003）等人研制、詹澤慧（2014）改編的社會(huì)存在感量表進(jìn)行問(wèn)卷設(shè)計(jì)，并對(duì)EAT中的學(xué)習(xí)者進(jìn)行了調(diào)查，進(jìn)而利用SPSS20.0軟件分析數(shù)據(jù)，檢驗(yàn)了預(yù)設(shè)的三個(gè)相關(guān)因素對(duì)社會(huì)存在感的各維度的影響。研究發(fā)現(xiàn)：在非正式網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體中，管理員關(guān)注對(duì)社會(huì)存在感中的理解交流感有直接正向影響，對(duì)情緒蔓延感和共同存在感有直接負(fù)向影響；隱私關(guān)注只對(duì)社會(huì)存在感中的參與關(guān)注感有直接正向影響；群消息設(shè)置對(duì)理解交流感、參與關(guān)注感、共同存在感均存在顯著影響。

在我國(guó)已有的相關(guān)研究中，有學(xué)者認(rèn)為，制約非正式網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體的形成與發(fā)展的主要阻力不在于技術(shù)的應(yīng)用，而在于非正式網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體是否能樹(shù)立起開(kāi)放、共享、協(xié)作、交流的理念。同時(shí)，學(xué)習(xí)者是否已經(jīng)在思想上和學(xué)習(xí)上都做好了融入其中的準(zhǔn)備（閆莎莎，等，2013）。這里所說(shuō)的“準(zhǔn)備”，需要學(xué)習(xí)者和其所在的學(xué)習(xí)共同體一起完成。其中，學(xué)習(xí)者要選擇有助于個(gè)體發(fā)展的非正式網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體進(jìn)行學(xué)習(xí)，平等、友好地與共同體中其他學(xué)習(xí)者進(jìn)行交流，信任并尊重學(xué)習(xí)伙伴，積極參與到學(xué)習(xí)話(huà)題的討論當(dāng)中，進(jìn)而達(dá)到持續(xù)、有效學(xué)習(xí)的目的。與此同時(shí)，非正式網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體要積極構(gòu)建一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，激發(fā)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣，消除學(xué)習(xí)者的隱私憂(yōu)患，使學(xué)習(xí)者在愉悅的學(xué)習(xí)交流過(guò)程中持續(xù)、有效地學(xué)習(xí)。根據(jù)本研究所得結(jié)果，可獲得如下啟示：

（一）創(chuàng)建深入有趣的主題，吸引學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣

社會(huì)存在感是學(xué)習(xí)者的一種主觀(guān)心理感受，是學(xué)習(xí)者心理上和智力上的一種參與，是對(duì)其他學(xué)習(xí)者的意識(shí)、情緒和行為的感受程度。在創(chuàng)建非正式網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體的初期，成員由于新奇而表現(xiàn)出高度的活躍和積極的參與，但是這種狀態(tài)會(huì)被時(shí)間沖淡。因此，如何使學(xué)習(xí)者長(zhǎng)期、有效地進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論，是非正式網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體創(chuàng)建者要面臨的挑戰(zhàn)。研究表明，社會(huì)存在感是建設(shè)非正式網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境的重要組成部分，是影響學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)滿(mǎn)意度和學(xué)習(xí)績(jī)效的一個(gè)重要因素（詹澤慧，2014；李輝，等，2007）。學(xué)習(xí)者較高的滿(mǎn)意度，可以促使他們進(jìn)行持續(xù)、有效的學(xué)習(xí)，而興趣又是滿(mǎn)意度和持續(xù)學(xué)習(xí)的一種直觀(guān)體現(xiàn)。因此，非正式網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體的創(chuàng)建者要注重對(duì)學(xué)習(xí)共同體本身吸引力的塑造，進(jìn)而培養(yǎng)和提高學(xué)習(xí)者的社會(huì)存在感。同時(shí)，應(yīng)根據(jù)學(xué)習(xí)者的性別、年齡以及學(xué)歷等不同特征，采取不同的策略來(lái)吸引學(xué)習(xí)者，充分體現(xiàn)非正式網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體的社會(huì)性、自組織性與靈活性等特點(diǎn)，并為其穩(wěn)定發(fā)展提供基礎(chǔ)保障。

（二）把握管理員的角色轉(zhuǎn)換，靈活調(diào)整管理員的角色定位

非正式網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體中的管理員，與傳統(tǒng)學(xué)校中的教師不同，他們集參與者、學(xué)習(xí)者、引導(dǎo)者、組織者等多重角色于一身。因此，管理員要靈活運(yùn)用自身角色，幫助其他學(xué)習(xí)者充分發(fā)揮自身潛力，并積極參與到學(xué)習(xí)活動(dòng)中，甚至鼓勵(lì)其他學(xué)習(xí)者主動(dòng)、自發(fā)地組織學(xué)習(xí)活動(dòng)與學(xué)習(xí)問(wèn)題的討論。當(dāng)學(xué)習(xí)者表現(xiàn)出拘謹(jǐn)?shù)男袨椤W(xué)習(xí)氛圍低沉?xí)r，管理員要作為引導(dǎo)者和組織者，調(diào)動(dòng)其他學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的積極性，及時(shí)組織和開(kāi)展學(xué)習(xí)活動(dòng)；當(dāng)學(xué)習(xí)者表現(xiàn)活躍、學(xué)習(xí)氛圍濃厚時(shí)，管理員要作為學(xué)習(xí)者和參與者，積極響應(yīng)和參與到學(xué)習(xí)活動(dòng)當(dāng)中。因此，管理員是整個(gè)非正式網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體持續(xù)發(fā)展的重要支撐之一，管理員應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)到自身的言行舉止同其他學(xué)習(xí)者的社會(huì)存在感之間的緊密聯(lián)系。

（三）重視對(duì)學(xué)習(xí)者隱私的保護(hù)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)者的信任感

給予學(xué)習(xí)者足夠的隱私安全感，是促使學(xué)習(xí)者積極參與到學(xué)習(xí)討論中的“定海神針”。雖然本研究的結(jié)果顯示，隱私關(guān)注只對(duì)參與關(guān)注感有顯著影響，但是，隱私關(guān)注是現(xiàn)代生活中人們最重視和最關(guān)注的一點(diǎn)，關(guān)系到人們生活的方方面面。李肖鋒（2012）在其研究中提出，隱私是網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體中社會(huì)存在感的一個(gè)重要影響因素。因此，只有創(chuàng)建一個(gè)安全可信的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境，學(xué)習(xí)者才會(huì)充分信任其所在的非正式網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體，進(jìn)而才能促進(jìn)學(xué)習(xí)者進(jìn)行積極的學(xué)習(xí)討論。

本研究探討了影響非正式網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體中社會(huì)存在感的因素，并為如何穩(wěn)固、持續(xù)地發(fā)展非正式網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體提出了幾點(diǎn)建議。當(dāng)然，本研究仍存在許多不足，因?yàn)橛绊懛钦骄W(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體中的社會(huì)存在感的因素有很多，而本研究只對(duì)部分因素進(jìn)行了研究和探討，后續(xù)研究將嘗試增加其他變量來(lái)豐富社會(huì)存在感的影響因素，進(jìn)而探討各因素之間的關(guān)系。

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