翁彬瑜,邱鈺芬
(龍巖學(xué)院 經(jīng)濟管理學(xué)院,龍巖 364000)
隨著科技的進(jìn)步和經(jīng)濟全球化進(jìn)程的加速,大數(shù)據(jù)從科學(xué)前沿逐漸深入到企業(yè)集團的內(nèi)部,并在企業(yè)集團財務(wù)管理過程中得到了廣泛的運用。企業(yè)集團面對大數(shù)據(jù)時代給財務(wù)管理模式帶來的與以往不同的機遇和挑戰(zhàn),積極尋求創(chuàng)新的財務(wù)管理模式。由此,一種由傳統(tǒng)分散式財務(wù)管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)榧泄蚕硎降呢攧?wù)管理模式——財務(wù)共享服務(wù)模式孕育而生。而當(dāng)前我國的企業(yè)集團正結(jié)合國外企業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗,積極實施和規(guī)劃構(gòu)建具有本土特色的財務(wù)共享服務(wù)中心。
財務(wù)共享中心是企業(yè)財務(wù)信息、財務(wù)數(shù)據(jù)和財務(wù)管理的集散地、儲存地及中樞神經(jīng)。隨著全球經(jīng)濟一體化和信息技術(shù)的飛速發(fā)展,企業(yè)集團借助網(wǎng)絡(luò)報賬、影像系統(tǒng)、資金交易等信息處理平臺推動了財務(wù)共享服務(wù)的發(fā)展進(jìn)程,使得企業(yè)集團的財務(wù)管理體系發(fā)生轉(zhuǎn)型——從會計電算化時代進(jìn)入了財務(wù)信息化時代。財務(wù)共享服務(wù)發(fā)展至今已有30多年,近年來伴隨著大數(shù)據(jù)的廣泛運用,世界500強及歐洲近80%的企業(yè)采用了財務(wù)共享服務(wù)。我國的華為、中興、中國平安、永輝超市等各行各業(yè)的大型企業(yè)集團也紛紛嘗試構(gòu)建財務(wù)共享服務(wù)中心。作為全新、創(chuàng)新管理模式的財務(wù)共享服務(wù)借助大數(shù)據(jù)、云計算的高科技平臺,推動了企業(yè)集團對財務(wù)管理模式的變革轉(zhuǎn)型。而占企業(yè)總數(shù)90%以上的中小企業(yè)由于受企業(yè)規(guī)模、創(chuàng)建成本等因素影響,雖已充分體會到價值密度高、混雜型財務(wù)數(shù)據(jù)給中小企業(yè)帶來的沖擊,卻暫時無法享受財務(wù)共享所提供的高品質(zhì)數(shù)據(jù)服務(wù)。
財務(wù)共享服務(wù)對會計核算、資金管理、稅務(wù)申報、報表編制等財務(wù)流程進(jìn)行集中化處理,利用可視化后的財務(wù)數(shù)據(jù)為企業(yè)集團預(yù)算、運營、風(fēng)險等管理提供決策支持。企業(yè)的財務(wù)會計職能逐步向管理會計職能轉(zhuǎn)變。因此,財務(wù)共享服務(wù)借助大數(shù)據(jù)平臺不僅能夠推動企業(yè)集團財務(wù)體系發(fā)生變革轉(zhuǎn)型,節(jié)約運營成本,提高經(jīng)濟效益,控制財務(wù)風(fēng)險,還能為企業(yè)帶來更為廣泛意義的高水平的服務(wù)。
財務(wù)共享服務(wù)的經(jīng)營模式主要包括基本模式、市場模式、高級模式和獨立模式。大多數(shù)企業(yè)集團通過合并日常財務(wù)數(shù)據(jù),建立標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化流程進(jìn)入財務(wù)共享服務(wù)模式的基本模式階段。市場模式旨在降低企業(yè)集團運營成本的基礎(chǔ)上,分離企業(yè)的決策權(quán)和經(jīng)營權(quán),進(jìn)而提高財務(wù)共享服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量。高級市場模式是在對內(nèi)提供有償服務(wù)的同時,向外部客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。而獨立經(jīng)營模式在全世界范圍內(nèi)的企業(yè)集團應(yīng)用的不多,即在完全自由競爭的環(huán)境下,財務(wù)共享服務(wù)作為獨立的實體運營,自負(fù)盈虧。財務(wù)數(shù)據(jù)大量漫天“飛”的信息時代,不斷完善財務(wù)共享服務(wù)構(gòu)建的經(jīng)營模式對企業(yè)集團而言是十分迫切的。
財務(wù)共享服務(wù)在我國的發(fā)展雖處于積極探索和不斷改進(jìn)的初級階段,但它能提高企業(yè)的經(jīng)濟效益,給企業(yè)集團帶來無限商機的絕對優(yōu)勢卻是不容忽視的。具體如下:
1.基本模式的財務(wù)共享服務(wù)構(gòu)建使得企業(yè)集團內(nèi)部各分公司、子公司中大量、分散的且具有高度一致的財務(wù)數(shù)據(jù)能夠進(jìn)行統(tǒng)一的處理,進(jìn)而減少一定數(shù)量的會計和出納等財務(wù)崗位的設(shè)置。這在一定程度上降低了企業(yè)集團的運營和管理成本。
2.標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一化的作業(yè)流程實現(xiàn)了企業(yè)集團內(nèi)部跨部門、跨區(qū)域財務(wù)資源的優(yōu)化整合,有效解決了由于過于分散的財務(wù)數(shù)據(jù)導(dǎo)致的企業(yè)集團內(nèi)部控制難以有效實施、企業(yè)集團運營效率低下的問題。財務(wù)共享服務(wù)在提升管理效率和水平的同時,企業(yè)的財務(wù)整合能力和競爭能力也得到了提升。
3.由于各企業(yè)集團分公司、子公司存在財務(wù)數(shù)據(jù)獲取口徑和核算標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的問題,易致使企業(yè)集團財務(wù)風(fēng)險加大。而財務(wù)共享服務(wù)模式作為相對集中統(tǒng)一的核算處理模式,在一定程度上控制了企業(yè)集團的財務(wù)風(fēng)險,降低了由于數(shù)據(jù)碎片化、大量化所帶來可操縱性。
4.規(guī)?;?、多樣化、具有時效性的財務(wù)信息和數(shù)據(jù)需要企業(yè)集團的管理層進(jìn)行快速的反應(yīng),進(jìn)而做出正確的經(jīng)營決策。財務(wù)共享服務(wù)能夠及時對財務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合和有效利用,真正實現(xiàn)了財務(wù)信息的動態(tài)事前預(yù)測、事中監(jiān)督、事后反饋的機制。
雖然目前互聯(lián)網(wǎng)的信息技術(shù)得到突飛猛進(jìn)的發(fā)展,但基于大數(shù)據(jù)背景下的財務(wù)共享模式建立時間較短,國內(nèi)缺乏相關(guān)參考經(jīng)驗。財務(wù)共享服務(wù)模式的構(gòu)建尚存在改進(jìn)的空間和面臨諸多問題的挑戰(zhàn),具體如下:
大數(shù)據(jù)背景下,企業(yè)集團管理層對財務(wù)共享服務(wù)的核心理念及相應(yīng)的服務(wù)支持工具認(rèn)識不足,存在一定的誤區(qū)。大多企業(yè)集團管理層對財務(wù)共享服務(wù)構(gòu)建不夠重視,同時對為財務(wù)共享服務(wù)從業(yè)人員未來的職業(yè)發(fā)展通道指示不明確。單純地認(rèn)為財務(wù)共享服務(wù)僅僅只是將財務(wù)信息全部收集在特定地方進(jìn)行集中會計處理,是一個“會計加工廠”而已。而事實上,財務(wù)共享服務(wù)并非是財務(wù)報表數(shù)據(jù)的物理性轉(zhuǎn)移。財務(wù)共享服務(wù)能夠全面、高效、及時地對大量財務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理,使傳統(tǒng)的財務(wù)信息由事后靜態(tài)核算轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑邦A(yù)測、事中動態(tài)核算,進(jìn)而真正實現(xiàn)財務(wù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的無縫銜接。
與此同時,企業(yè)集團管理高層認(rèn)為構(gòu)建財務(wù)共享服務(wù)需要對企業(yè)組織架構(gòu)、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程及企業(yè)管理模式、工作流程進(jìn)行改變,障礙重重。另外,財務(wù)共享服務(wù)構(gòu)建后導(dǎo)致的部門領(lǐng)導(dǎo)權(quán)、工作量分配、財務(wù)“共享”而不服務(wù)等突出問題也是管理層在推行財務(wù)共享服務(wù)過程中所不得不面對的阻力。為此,在管理層事務(wù)繁忙時就容易將財務(wù)共享服務(wù)構(gòu)建項目進(jìn)行“擱淺”。
財務(wù)共享服務(wù)的構(gòu)建需要強大的信息技術(shù)平臺有效運營進(jìn)行支撐。財務(wù)共享服務(wù)中的收入確認(rèn)流程、對外支付流程、費用報銷流程、資金管理流程等標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程都高度依賴大數(shù)據(jù)技術(shù)。財務(wù)共享服務(wù)中心通過分析、對比,挖掘有效財務(wù)信息為企業(yè)集團戰(zhàn)略決策提供支持。為此,大數(shù)據(jù)技術(shù)在為企業(yè)集團提供數(shù)據(jù)傳輸、數(shù)據(jù)共享服務(wù)的同時,也會給企業(yè)集團帶來一定的網(wǎng)絡(luò)信息安全問題。由于財務(wù)共享服務(wù)提供的財務(wù)信息具有一定開放性、敏感性和關(guān)聯(lián)性,也就使得企業(yè)集團的財務(wù)共享服務(wù)中心成為了易獲取高額“收益率”的被攻擊對象。大數(shù)據(jù)信息安全問題不僅是一個技術(shù)層面的問題,還缺少一定法律法規(guī)制度的約束。當(dāng)前我國針對大數(shù)據(jù)信息安全的法律法規(guī)還未能制定、實施,使得企業(yè)隨時可能會蒙受更大的經(jīng)濟損失。
另外,財務(wù)共享服務(wù)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)將各子、分公司的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和財務(wù)數(shù)據(jù)都集中存儲在一個介質(zhì)中,會使得大量的財務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息等在內(nèi)的商業(yè)秘密面臨著更加嚴(yán)重的泄露風(fēng)險。財務(wù)共享服務(wù)系統(tǒng)平臺一旦遭受病毒入侵或存在商業(yè)信息大量外泄情況,那么各企業(yè)集團的運營管理所受到的損失是不可估量的。
財務(wù)共享服務(wù)構(gòu)建中的另一大難題是財務(wù)人員的轉(zhuǎn)型。采集、存儲、計算、分析與挖掘等大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠?qū)崟r、高效處理企業(yè)集團在生產(chǎn)經(jīng)營過程中的各類型、海量、復(fù)雜的財務(wù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。因此,大數(shù)據(jù)技術(shù)的廣泛應(yīng)用使得財務(wù)工作對人工作業(yè)的需求大幅度減少。根據(jù)成功構(gòu)建財務(wù)共享服務(wù)中心的企業(yè)集團案例來看,財務(wù)人員中近三分之二需要進(jìn)行分流,進(jìn)入全新的工作崗位。眾多財務(wù)人員在短時間內(nèi)難以適應(yīng)新的工作方法、角色。而當(dāng)前財務(wù)共享服務(wù)中心要求財務(wù)人員不僅具備一定基礎(chǔ)的財務(wù)會計核算和計算機相關(guān)知識,還需要擁有人際溝通、成本管理、市場營銷、財務(wù)分析、公司治理的能力。
其次,標(biāo)準(zhǔn)化流程操作容易使每天面對單一、固定、大量同質(zhì)化憑證、報表的從業(yè)人員產(chǎn)生厭煩枯燥的情緒,變得迷茫,最終通過跳槽另謀出路。因此,在財務(wù)共享服務(wù)構(gòu)建過程中,如果人員流動比率較大,容易導(dǎo)致業(yè)務(wù)處理中斷或產(chǎn)生新的磨合期,影響企業(yè)集團財務(wù)穩(wěn)定。綜上,對企業(yè)集團而言,目前財務(wù)人員的專業(yè)知識和能力與財務(wù)共享服務(wù)所提供的崗位匹配度不高。如果不能妥善解決,人員轉(zhuǎn)型和人才流失問題將成為財務(wù)共享服務(wù)實施過程中的一大阻礙。
首先,財務(wù)共享服務(wù)的主要特征是通過企業(yè)內(nèi)部整合,集中處理財務(wù)業(yè)務(wù),進(jìn)而實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的共享和標(biāo)準(zhǔn)化。由于財務(wù)共享服務(wù)是根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理流程及配套業(yè)務(wù)流程來處理隨機分配的單據(jù),這使得原來需要與各部門之間進(jìn)行面對面溝通的機會逐漸減少。因此,標(biāo)準(zhǔn)化的流程處理給企業(yè)集團流程處理帶來共享服務(wù)的同時,也給企業(yè)的柔性管理帶來挑戰(zhàn)。前后臺、各部門之間、縱向橫向之間若不能形成有效的溝通機制,勢必會導(dǎo)致企業(yè)集團的工作效率降低,同時也會給整個運行管理帶來負(fù)面影響。
其次,由于各子公司、分公司的基礎(chǔ)財務(wù)核算人員不再直接同地方稅務(wù)機關(guān)溝通,對稅務(wù)政策變化所帶來的風(fēng)險也會變得反應(yīng)遲緩。這就必然會導(dǎo)致原有的稅收優(yōu)惠政策變得不易申請,加大了企業(yè)的計劃成本。
首先隨著財務(wù)共享服務(wù)模式的不斷發(fā)展,企業(yè)集團各層級的管理者應(yīng)該逐漸認(rèn)同財務(wù)共享服務(wù)的價值觀并加深對其的認(rèn)識。作為企業(yè)集團的管理層應(yīng)該充分意識到財務(wù)共享服務(wù)在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支撐下,短期內(nèi)能夠?qū)崿F(xiàn)運營成本的降低,有效控制財務(wù)風(fēng)險,長期能為企業(yè)集團創(chuàng)造利潤,實現(xiàn)財務(wù)共享服務(wù)的內(nèi)外兼顧。財務(wù)共享服務(wù)中心可以將各產(chǎn)品流、信息流、現(xiàn)金流、業(yè)務(wù)流及物流納入共享服務(wù)的范疇中,使運營管理及其他相關(guān)配套流程得到全覆蓋,為管理者的決策提供依據(jù)。例如:企業(yè)集團可以借助移動的輕應(yīng)用,建立企業(yè)微信號,將企業(yè)集團內(nèi)各部門、上下游供應(yīng)鏈相互銜接起來,實現(xiàn)生產(chǎn)、經(jīng)營、銷售、管理一體化全覆蓋的移動共享服務(wù)。財務(wù)共享服務(wù)順利構(gòu)建需要企業(yè)集團管理層的重視和支持,高層管理者也必須在行動上確確實實地支持財務(wù)共享服務(wù)的建議和對其進(jìn)行有效運營。
其次,構(gòu)建和實施財務(wù)共享服務(wù),組織機構(gòu)調(diào)整是一個必不可少的環(huán)節(jié),并且勢在必行。雖然組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整漫長而又艱難,但財務(wù)共享服務(wù)中心必須有相應(yīng)的組織架構(gòu)來保證業(yè)務(wù)的開展。建立一個完整的財務(wù)共享服務(wù)中心,需要設(shè)置財務(wù)共享服務(wù)中心負(fù)責(zé)人、應(yīng)收、應(yīng)付、總賬報表、稅務(wù)等相關(guān)崗位,各崗位必須編寫相關(guān)的職責(zé)說明書明確職責(zé)和分工。重設(shè)的組織架構(gòu)必須具備有協(xié)調(diào)內(nèi)、外部各部門之間協(xié)作的能力,以及能夠做好各個部門之間的銜接和流暢運作。
大數(shù)據(jù)時代,企業(yè)集團采取嚴(yán)格、嚴(yán)密的程序來應(yīng)對數(shù)據(jù)泄露是非常之必要的。企業(yè)集團的數(shù)據(jù)來源多而廣,各子、分公司的處理流程多樣化等都有可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露,借助信息系統(tǒng)支持,提供網(wǎng)絡(luò)保障技術(shù),以此防范信息風(fēng)險。
首先,強大的信息技術(shù)安全管理是實施財務(wù)共享服務(wù)平臺的基礎(chǔ)保障。企業(yè)集團在構(gòu)建和優(yōu)化財務(wù)共享服務(wù)的同時,還需提高相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)保障技術(shù)。企業(yè)內(nèi)部信息部門應(yīng)妥善對數(shù)據(jù)進(jìn)行備份和數(shù)據(jù)副本的維護,建立數(shù)據(jù)保密管理和應(yīng)急恢復(fù)體系,防范網(wǎng)絡(luò)危害。
其次,加強智能化平臺建設(shè),共享服務(wù)新時代。財務(wù)共享服務(wù)在進(jìn)行跨區(qū)域、高效、智能化數(shù)據(jù)處理時,需要ERP系統(tǒng)、網(wǎng)上費用報銷系統(tǒng)、銀企互聯(lián)系統(tǒng)等系統(tǒng)平臺來積極配合利用。目前以金蝶EAS(集團型企業(yè)ERP)為代表的財務(wù)共享服務(wù)專業(yè)信息系統(tǒng)已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)全流程自動化核算處理。此外,比傳統(tǒng)PC網(wǎng)絡(luò)更加方便快捷的移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使得財務(wù)共享信息更加便捷,在線進(jìn)行業(yè)務(wù)核算處理日漸成為一種趨勢。例如移動在線支付系統(tǒng),從發(fā)票采集開始,數(shù)據(jù)處理、款項的支付均依靠移動互聯(lián)網(wǎng)平臺,隨時隨地可進(jìn)行支付審批。這樣不僅可以提高支付的審批效率,降低了運營成本,還有力地規(guī)避了一定的商業(yè)信用風(fēng)險。因此企業(yè)集團共享中心的智能化管理不僅需要構(gòu)建適應(yīng)大數(shù)據(jù)發(fā)展的信息平臺,還需掌握先進(jìn)的數(shù)據(jù)過濾、挖掘分析技術(shù)。
大數(shù)據(jù)時代,企業(yè)集團隨著自身的發(fā)展、財務(wù)核算數(shù)據(jù)大量的劇增,財務(wù)工作不僅局限于會計核算、財務(wù)報表編制、財務(wù)分析等靜態(tài)核算和監(jiān)督,而是更向生產(chǎn)、經(jīng)營、銷售、戰(zhàn)略制定等多領(lǐng)域延伸。財務(wù)共享服務(wù)中心對從業(yè)人員的要求越來越高,從業(yè)人員的工作不再是簡單賬務(wù)靜態(tài)處理,而是要掌握各個業(yè)務(wù)部門、甚至行業(yè)數(shù)據(jù)的動態(tài)處理。
因此,財務(wù)共享服務(wù)人員為了讓自己成為適應(yīng)財務(wù)共享服務(wù)未來發(fā)展的復(fù)合型人才必須定期參加企業(yè)集團的培訓(xùn)。而企業(yè)集團公司提供的培訓(xùn)不僅限于信息技術(shù)平臺的操作和運用,還應(yīng)對會計核算、財務(wù)管理、計算機網(wǎng)絡(luò)知識進(jìn)行灌輸和普及。同時,要加強財務(wù)共享服務(wù)人員文字處理能力、溝通協(xié)調(diào)能力、項目實施和管理能力的培養(yǎng),使其成為財務(wù)共享服務(wù)未來發(fā)展的核心動力。
其次,完善績效考核制度,為財務(wù)人員指明未來的職業(yè)發(fā)展通道。企業(yè)集團必須建立完善的考核機制和獎懲機制來避免人才流失。此外,在健全物質(zhì)、精神激勵機制的同時,企業(yè)集團還應(yīng)提高人員的工作積極性,減少員工的挫折感和迷茫感。
財務(wù)共享中心通過整合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和財務(wù)數(shù)據(jù)來改變原有各子、分公司的分散核算以及不統(tǒng)一的操作標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)流程。在建立統(tǒng)一的會計核算標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范會計數(shù)據(jù)信息傳遞的基礎(chǔ)上,實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、智能化的建設(shè)。首先,財務(wù)共享服務(wù)中心在改進(jìn)和完善流程標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)時,不可忽略與其他部門進(jìn)行交流與溝通。無論是擬定標(biāo)準(zhǔn)化流程和實行業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程,企業(yè)內(nèi)部各部門、各子公司的配合是必不可少的。因此,標(biāo)準(zhǔn)化流程的建設(shè)和實施都有賴于提升企業(yè)集團各部門之間的溝通與協(xié)作。其次,由于財務(wù)共享服務(wù)是對跨地區(qū)、跨行業(yè)的數(shù)據(jù)整合,因此在進(jìn)行數(shù)據(jù)集合、業(yè)務(wù)處理時必須遵守各地的法律法規(guī)。特別是與稅務(wù)部門的溝通聯(lián)系,必須及時根據(jù)稅法的變動調(diào)整業(yè)務(wù)處理流程。例如與國家稅務(wù)總局溝通協(xié)調(diào)原始憑證稅務(wù)發(fā)票歸屬地、電子發(fā)票、發(fā)票驗真等問題,旨在提高財務(wù)共享服務(wù)的運營效率,降低稅務(wù)風(fēng)險。
大數(shù)據(jù)背景下,移動互聯(lián)網(wǎng)和云計算等技術(shù)手段成為企業(yè)集團財務(wù)數(shù)據(jù)可視化的催化劑。企業(yè)集團應(yīng)審慎緩步推進(jìn)共享中心建設(shè),在確保共享中心運營穩(wěn)定有效的基礎(chǔ)上實現(xiàn)企業(yè)集團財務(wù)體系的變革與轉(zhuǎn)型,進(jìn)而達(dá)到企業(yè)集團構(gòu)建財務(wù)共享服務(wù)中心的初衷。今后,企業(yè)集團財務(wù)共享服務(wù)中心的發(fā)展應(yīng)該是向企業(yè)集團內(nèi)、外部同時提供數(shù)據(jù)服務(wù),創(chuàng)造利潤,實現(xiàn)獨立經(jīng)營和自負(fù)盈虧。企業(yè)集團的財務(wù)共享服務(wù)中心在滿足自身戰(zhàn)略需求的同時,也可向中小企業(yè)提供高質(zhì)量的數(shù)據(jù)外包服務(wù),這也是財務(wù)共享服務(wù)模式未來發(fā)展的一個重要趨勢。
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