林明輝

摘 要：電力行業(yè)近年來得到了快速的發(fā)展，而在發(fā)展過程中也面臨著用電管理問題。通過分析供電管理中存在的一些問題，提出加強管理、提高企業(yè)效益的幾項措施，以提高供電企業(yè)的管理水平，促進電力行業(yè)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；用電管理；管理制度；反竊電

中圖分類號：TM73 文獻標識碼：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2016.24.082

隨著我國經(jīng)濟水平的提高，電力行業(yè)也得到了快速的發(fā)展。在發(fā)展的同時面臨不斷變化的市場環(huán)境，供電企業(yè)也遇到一些問題，因此在經(jīng)營的過程當中，供電企業(yè)應(yīng)當強化經(jīng)營和管理，提高檢查力度，完善健全用電管理工作，有效提高企業(yè)的管理水平，加強企業(yè)的社會效益和經(jīng)濟效益。

1 供電企業(yè)管理中存在的問題

近些年來，供電企業(yè)在管理中存在著一些問題，嚴重影響了企業(yè)的健康長遠發(fā)展，主要的存在的問題有以下幾點。

1.1 管理制度混亂

我國是人口大國，因此對用電需要較高。而我國的供電企業(yè)在管理經(jīng)營中一般重視電力的生產(chǎn)和供應(yīng)，忽視了供電的管理和經(jīng)營，缺乏對營銷的分析和管理，也就影響了供電企業(yè)的管理和發(fā)展水平。電力生產(chǎn)量對著電力行業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，而經(jīng)營管理部門作為企業(yè)發(fā)展中的關(guān)鍵部門，應(yīng)該充分重視這一問題。在實際的管理中，電力企業(yè)受到各種因素的影響，例如電力改造、電力生產(chǎn)等問題，占去了管理層大部分的注意力，從而造成用電的經(jīng)營管理出現(xiàn)混亂現(xiàn)象，加上制度不完善，影響了企業(yè)的發(fā)展。

1.2 管理流程不規(guī)范

用電經(jīng)營管理的嚴格、有效需要規(guī)范的管理流程，而在供電企業(yè)中，一般都缺乏科學(xué)、完善的管理流程，現(xiàn)有的管理流程具有隨意性，沒有規(guī)范制度來進行管理，一旦出現(xiàn)問題，很容易造成經(jīng)濟損失。

1.3 用電設(shè)備存在問題

我國電力行業(yè)發(fā)展較晚，一些供電企業(yè)所使用的電力設(shè)備比較落后，極大地影響了電力系統(tǒng)的性能。與國外發(fā)達國家相比，我國一些供電企業(yè)的電力設(shè)備在實際使用中，工作功率只達到國外同類電力設(shè)備的50%左右，資源損耗卻高一倍。因此，電力設(shè)備的性能存在著質(zhì)量差、消耗高、周期長的問題。

2 加強供電企業(yè)用電管理的措施

2.1 轉(zhuǎn)變營銷理念

供電企業(yè)的發(fā)展目標應(yīng)當是為用戶提供可靠、方便、安全的電力服務(wù)，實現(xiàn)電力企業(yè)社會效益、經(jīng)濟效益的最大化。在供電企業(yè)的用電管理中，應(yīng)當以客戶為中心，改變傳統(tǒng)的單純以營利為目標的營銷理念。在經(jīng)營管理中，應(yīng)當根據(jù)客戶的需要和市場的要求來制定相應(yīng)的營銷策略，滿足社會的需要。

2.2 建立信息化采集的整合管理系統(tǒng)

用電管理是電力系統(tǒng)當中的一個部分，信息化的采集系統(tǒng)可以提高抄表、核算和收費的效率。目前用電信息采集系統(tǒng)已經(jīng)廣泛應(yīng)用于供電企業(yè)的管理當中，可達到全面采集用電信息、全面覆蓋電力用戶和全面控制預(yù)付費管理的目的。該系統(tǒng)對于電力用戶的采集信息覆蓋率達100%，并且盡可能地采集到用戶的相關(guān)信息，然后進行深入分析。這樣有利于電力企業(yè)的營銷管理，合理分配電力資源，有效提升供電企業(yè)的管理水平。

用電信息的采集系統(tǒng)在應(yīng)用中可與營銷管理系統(tǒng)進行整合管理，促進供電企業(yè)創(chuàng)新管理模式。在這種模式下，需要各個系統(tǒng)和設(shè)備統(tǒng)一整合，實現(xiàn)電力企業(yè)的自動化生產(chǎn)和管理信息的結(jié)合，將數(shù)據(jù)信息和一體化管控達到集成共享。例如在某地區(qū)中，經(jīng)過系統(tǒng)整合將電力企業(yè)的客戶繳費系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)和95598服務(wù)平臺進行了統(tǒng)一的設(shè)計規(guī)劃和部署。但在電能信息采集的實時領(lǐng)域并沒有統(tǒng)一的標準，由電力企業(yè)來建立各自的管理系統(tǒng)。在數(shù)據(jù)采集上，這些系統(tǒng)存有差異，采集到的數(shù)據(jù)通過數(shù)據(jù)共享可以達到傳遞功能，但是還不能實現(xiàn)更好地共享和儲存。電力系統(tǒng)的信息化建設(shè)需要建立統(tǒng)一的平臺，將多個系統(tǒng)和信息資源實現(xiàn)整合，這也是用電管理現(xiàn)代化發(fā)展的目標。

2.3 加強反竊電管理

竊電現(xiàn)象使供電企業(yè)受到很大的經(jīng)濟損失，因此應(yīng)加強反竊電工作管理，具體可從以下幾個方面入手：①安裝電力負荷監(jiān)控系統(tǒng)，對計量設(shè)備進行遠程監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)異常情況，并到現(xiàn)場進行排查。②安裝有功電能表，配備反竊電裝置，使用專用的計量柜和電表箱。③嚴格規(guī)范電能表的安裝接線，使用新的技術(shù)和方法來檢測電表，加強對竊電現(xiàn)場的偵查能力。④在管理方面，供電企業(yè)應(yīng)加大依法用電宣傳力度，運用多種媒體宣傳來引起社會對反竊電行為的關(guān)注和重視，樹立良好的依法用電理念。同時需要定期進行用電檢查工作，利用法律武器來維護供電企業(yè)的合法權(quán)益。

2.4 提供差異化服務(wù)

對于不同用戶的不同用電特征、用電需求，供電企業(yè)可將用戶分為不同種類進行針對性服務(wù)，有效提高用戶對供電服務(wù)的滿意度，使不同用戶的不同要求都能夠得到滿足。在當前的社會環(huán)境下，供電企業(yè)由于人力資源有限，經(jīng)營管理上也存在不足，有些用戶的用電方式不同，在供電企業(yè)提供服務(wù)時不能夠配合用電檢查，使供電設(shè)備出現(xiàn)問題，時常發(fā)生跳閘情況，這也就影響了用戶的用電，也對供電企業(yè)的形象造成不良影響。因此，供電企業(yè)需要增加管理和維護人員，加強對電力故障的處理力度，不斷更新設(shè)備。

2.5 加強用電檢查

加強用電檢查工作可以有效打擊違章用電行為，保證用電的安全，規(guī)范用電的秩序，保護供電企業(yè)的經(jīng)濟效益，維護企業(yè)的形象。供電企業(yè)應(yīng)該加強對內(nèi)部人員的培訓(xùn)，尤其是對用電檢查工作人員的培養(yǎng)和人員業(yè)務(wù)水平的提高，使用電檢查人員具有較高的職業(yè)素質(zhì)，及時發(fā)現(xiàn)違章用電行為并及時處理，避免企業(yè)出現(xiàn)經(jīng)濟損失。同時，用電檢查人員應(yīng)不斷提高自身學(xué)習(xí)能力，能夠根據(jù)實際情況作出科學(xué)的判斷，保證用電管理工作的有效開展。

3 結(jié)束語

在供電企業(yè)中，加強用電管理可有效提高企業(yè)的社會效益和經(jīng)濟效益，因此，電力企業(yè)應(yīng)加強管理，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營銷理念，建立信息化采集的整合管理系統(tǒng)，加強反竊電管理，并且提高對用戶的服務(wù)水平，從而提高企業(yè)的用電管理水平，推動企業(yè)快速發(fā)展。

參考文獻

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〔編輯：王霞〕