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      公共圖書館提升服務效能的途徑

      2017-03-31 02:26:10樊彥
      卷宗 2016年9期
      關(guān)鍵詞:服務效能公共圖書館途徑

      樊彥

      摘 要:公共圖書館是為人們提供公共文化知識的場所,隨著知識經(jīng)濟的快速發(fā)展,公共圖書館的服務功能也發(fā)生了改變。公共圖書館可以進行知識文化的傳遞,有利于推進社會主義文化建設?,F(xiàn)階段,公共圖書館在建設和發(fā)展的過程中,更多的是強調(diào)公共圖書館的服務功能,在社會主義文化建設的過程中,可以采用多種形式為人們提供文化知識服務,不斷完善公共圖書館的服務功能,為民眾提供全方位的文化知識服務,隨著各種信息技術(shù)的快速發(fā)展,公共圖書館的傳統(tǒng)文化服務模式逐漸被社會所淘汰,在這種形勢之下,改革公共圖書館的服務模式已經(jīng)是勢在必行,提升公共圖書館的服務效能,才能提高公共圖書館的服務水平。

      關(guān)鍵詞:公共圖書館;服務效能;途徑

      在黨的十八大報告中明確提出:“不斷完善公共文化服務體系,提高公共文化的服務效能,保障人們基本的文化權(quán)益,建設社會主義文化?!彼^的提升公共文化服務效能,也就是要將公共文化服務效能進行體系化,不斷擴大公共文化的服務范圍。在公共圖書館發(fā)展的過程中,提升公共圖書館的服務效能,就是要實現(xiàn)公共圖書館服務的均等化,也是豐富和發(fā)展公共圖書館建設理論。因此,公共圖書館在發(fā)展的過程中,既要重視圖書館服務效能的提升,又要全方位分析和考量影響公共圖書館服務效能的主要因素,并提出提升公共圖書館服務效能的對策,逐漸實現(xiàn)公共圖書館的可持續(xù)性發(fā)展。

      1 當前公共圖書館服務效能的現(xiàn)狀分析

      一般來說,公共圖書館的服務效能,就是滿足人民群眾的基本性文化需求,來維護人民群眾的文化權(quán)利,而提升公共圖書館服務功能的可再生作用,可以滿足人民群眾的文化需求,公共圖書館可以加大資金投入,來擴大文化服務的再生能力,從而提升服務能力,也可以通過整合和優(yōu)化有效資源,提高服務工作的效率,擴大文化服務的再生產(chǎn)能力,提升服務效能。但是,現(xiàn)階段公共圖書館發(fā)展的過程中,公共圖書館并不重視服務效能的提升,也不能對有效資源進行合理的整合利用,也沒有投入精力和資金來進行管理,也不對服務成本進行合理的估算,服務技術(shù)含量比較低,從而導致公共圖書館的服務效能低下。

      2 當前公共圖書館服務效能不足的問題分析

      公共圖書館的服務效能就是將公共圖書館內(nèi)的文獻資源、設備、人員、技術(shù)、資金等多方面的內(nèi)容整合起來,進行科學合理的規(guī)劃,組織和整合資源,為人民群眾提供全方位的信息服務,實現(xiàn)服務的均等化和專業(yè)化。而決定公共圖書館服務效能的高低,主要有投入的人力資源、物力資源、資金以及文化信息等方面的條件,一般是投入的越少,公共圖書館的服務效能越低,但是由于資金、人力資源、技術(shù)等方面的限制,導致公共圖書館的服務效能是有限的,存在著一定的供求矛盾,經(jīng)常會出現(xiàn)用戶需求被滿足后,就會出現(xiàn)新的需求,這樣的矛盾是永遠存在的。

      3 當前公共圖書館服務效能提升的對策

      3.1 營造一個良好的法制環(huán)境

      公共圖書館服務效能實現(xiàn)的重要保障就是法律制度,需要借助一定的法律法規(guī)來制定公共圖書館管理制度,為公共圖書館的建設、運營、服務、管理等方面提供法律基礎,為公共圖書館服務效能的發(fā)揮提供良好的法制環(huán)境。公共圖書館是一種社會文化服務場所,公共圖書館服務效能的高低,會制約著公共圖書館服務水平的發(fā)揮,提升公共圖書館的服務效能,可以有效的實現(xiàn)社會文化的均等化,滿足人們的基本文化需求。此外,《公共圖書館法》是一個專門性的法律,在公共圖書館建設的過程中,可以保障人們基本的文化權(quán)利,逐漸實現(xiàn)社會文化的均等化,在社會上給公共圖書館建設營造一個良好的法制環(huán)境,不斷提升公共圖書館的服務效能。

      3.2 完善公共圖書館的服務體系

      公共圖書館是一種社會文化服務場所,可以為人民群眾提供機構(gòu)化和專業(yè)化的基礎性服務,不斷提高公共圖書館的服務能力。政府頒布了相應的法律法規(guī),使公共圖書館服務效能的更加法制化,相關(guān)的法律法規(guī)可以規(guī)范公共圖書館的場館建設行為,維護人們的基本性文化權(quán)利。在公共圖書館場館建設的過程中,要做好場館建設的選址、作用等方面的工作,進行統(tǒng)一的布局和規(guī)劃,既要提升公共圖書館的服務效能,又要合理的控制建設用地的資金成本,來完善公共圖書館的服務體系。

      3.3 提高公共圖書館的管理水平

      在公共圖書館建設的過程中,管理水平也會制約著公共圖書館服務效能的提升。一般來說,公共圖書館提供的是一種公共文化產(chǎn)品,建設所需要的資金,都是由財政撥款提供,可以為人們?nèi)罕娞峁┟赓M的服務,不按照市場供求關(guān)系來進行發(fā)展,就會影響到公共圖書館服務效能的實現(xiàn)。因此,公共圖書館想要獲得長足發(fā)展,就需要足夠的經(jīng)費,來構(gòu)建公共圖書館的服務管理體系。此外,還要建立有效的外部管理機制,考慮到市場供求關(guān)系,才能提高公共圖書館的管理水平,提升公共圖書館的服務效能。

      4 總結(jié)

      在公共圖書館發(fā)展的過程中,提升公共圖書館的服務效能是很有必要的,也是公共圖書館建設服務體系的重要內(nèi)容。建立公共圖書館服務體系,提升公共圖書館的服務效能,這種服務效能既含有公共圖書館的服務效益,又包含公共圖書館的一切服務工作,將全方位的提高公共圖書館的服務水平。在傳統(tǒng)的公共圖書館發(fā)展模式中,過分強調(diào)服務效益,而忽略了公共圖書館的其他服務功能,現(xiàn)在所倡導的服務效能,是一種雙向性的責任體系,公共圖書館本身需要不斷提升服務效能,政府還要為公共圖書館提升服務效能創(chuàng)造一定的條件環(huán)境,公共圖書館要有相應的職責意識和使命感,抓住機遇,為社會主義文化建設事業(yè)貢獻出一份力量。

      參考文獻

      [1]劉育民.公共圖書館的公益性與服務效能的提升路徑研究[J].藝術(shù)科技,2016(01).

      [2]劉育民.公共圖書館的公益性與服務效能的提升路徑研究[J].藝術(shù)科技,2016(04).

      [3]陸筱萍.淺議提升公共圖書館服務質(zhì)量的原則和途徑[J].圖書館,2012(04).

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