□劉 剛

( 山西廣播電視大學(xué)，山西 太原 030027)

工匠精神與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

□劉 剛

(山西廣播電視大學(xué)，山西太原030027)

國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)2016年、2017年連續(xù)兩年在政府工作報(bào)告中提到弘揚(yáng)工匠精神，恰逢其時(shí)，具有重要意義。工匠精神在產(chǎn)品質(zhì)量、品牌溢價(jià)、難以替代和模仿等方面可以有效提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，可以有效解決我國(guó)制造業(yè)大而不強(qiáng)、品牌影響力低等問(wèn)題。我國(guó)當(dāng)代應(yīng)從國(guó)家層面的制度設(shè)計(jì)、企業(yè)層面的組織落實(shí)、個(gè)人層面的具體踐行三個(gè)方面塑造與傳承工匠精神。

工匠精神；企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；問(wèn)題；塑造與傳承

倡導(dǎo)工匠精神具有鮮明的時(shí)代意義，它是促進(jìn)我國(guó)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)由制造業(yè)大國(guó)向制造業(yè)強(qiáng)國(guó)邁進(jìn)的必由之路。當(dāng)中國(guó)的一些產(chǎn)品在更高層次上參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，常常受到詬病，成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展的“短板”。李克強(qiáng)總理連續(xù)兩年在政府報(bào)告中提到弘揚(yáng)工匠精神，恰逢其時(shí)。只有充分發(fā)揚(yáng)工匠精神，營(yíng)造良好的尊重工匠的氛圍，培養(yǎng)大批高素質(zhì)的大國(guó)工匠，才能不斷提高“中國(guó)制造”的產(chǎn)品質(zhì)量，才能贏得良好的國(guó)際市場(chǎng)聲譽(yù)，才能提升中國(guó)企業(yè)的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。

一、工匠精神可以有效提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

工匠精神從字面理解就是工匠們堅(jiān)持和追求高尚純潔的個(gè)人品德、 踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、 精益求精的技能與工藝、 極致完美的細(xì)節(jié)與品質(zhì)， 將每一個(gè)產(chǎn)品視為作品乃至藝術(shù)品的職業(yè)精神。但是從本質(zhì)上講，它是一種存在于人們精神世界的價(jià)值觀，是一種文化。這種做事認(rèn)真負(fù)責(zé)的品質(zhì)和孜孜以求的文化是人們?cè)陂L(zhǎng)期的生產(chǎn)生活實(shí)踐中形成的，并且為人們普遍認(rèn)可和遵循。它的影響在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域尤為明顯，歐洲和日本制造業(yè)和企業(yè)的成功就是最好的典范。文化就有的整合、導(dǎo)向、持續(xù)功能，深刻影響匠人行為，并將這種精益求精的精神融入到產(chǎn)品和服務(wù)中，長(zhǎng)久提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

哈佛商學(xué)院教授邁克爾·波特提出的企業(yè)五種競(jìng)爭(zhēng)力模型對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行了全面的刻畫(huà)，通過(guò)五種競(jìng)爭(zhēng)力量即行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、新進(jìn)入者、替代產(chǎn)品、供應(yīng)商、購(gòu)買(mǎi)者的分析可以明確企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，確定企業(yè)的市場(chǎng)定位。用這些標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量，具有工匠精神傳承的企業(yè)，在產(chǎn)品的價(jià)值創(chuàng)造、市場(chǎng)壁壘形成、市場(chǎng)難以替代和模仿等方面具有自己的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，形成一種強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力量。

(一)提供高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)

好的產(chǎn)品和服務(wù)都是由人來(lái)生產(chǎn)的，即便技術(shù)再先進(jìn)，設(shè)備再發(fā)達(dá)，每件物的背后仍離不開(kāi)人的操作。工匠全身心的投入，不斷改進(jìn)技術(shù)與工藝，追求極致完美的細(xì)節(jié)與品質(zhì)，不斷雕琢和改善自己的產(chǎn)品，并將這種精神貫穿于企業(yè)的研發(fā)、技術(shù)、工藝等各方面，創(chuàng)造出令人驚艷的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足客戶需要。以制造業(yè)為例，據(jù)聯(lián)合國(guó)工業(yè)發(fā)展組織《2012— 2013 世界制造業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)》顯示，世界制造業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力位居前兩位的是日本和德國(guó)。壽命超過(guò)200年的企業(yè)，日本和德國(guó)分別有 3146 和837 家，分列第一位和第二位，日本和德國(guó)如此強(qiáng)大的制造業(yè)正是基于兩國(guó)對(duì)工匠精神的堅(jiān)守。

(二)產(chǎn)生品牌的溢價(jià)效益

工匠精神堅(jiān)守與傳承的過(guò)程和結(jié)果與當(dāng)代具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的品牌產(chǎn)品的形成高度契合?？v觀當(dāng)今世界，這些產(chǎn)品的形成均不是一蹴而就的，它們無(wú)不是與過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)秀的設(shè)計(jì)理念、幾十年甚至上百年的歷史積淀、文化傳承聯(lián)系在一起的。同時(shí)，在產(chǎn)品品牌成長(zhǎng)和發(fā)展的過(guò)程中，不同的國(guó)家和地區(qū)，由于其宗教信仰、社會(huì)文化、倫理道德、價(jià)值觀差異、技術(shù)發(fā)展程度等各不相同，工匠精神作為一種文化賦予不同產(chǎn)品獨(dú)特的內(nèi)涵。瑞士手表不僅僅代表精準(zhǔn)的時(shí)間，更代表著一種典雅、承諾、守約的象征。哈雷摩托不僅僅是一部摩托車，更大程度上是個(gè)性和理想的化身，是某種生活方式的表達(dá)。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)這些產(chǎn)品，不僅僅是在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品和服務(wù)，還購(gòu)買(mǎi)這個(gè)品牌所代表的某種信念和態(tài)度，這種普通產(chǎn)品和品牌產(chǎn)品的價(jià)值感差異進(jìn)一步導(dǎo)致消費(fèi)者愿意用一般產(chǎn)品幾倍甚至幾十倍的價(jià)格去購(gòu)置品牌產(chǎn)品。

(三)難以替代和模仿

工匠精神是一種文化，不是實(shí)際的物質(zhì)，是一種意識(shí)形態(tài)，它以無(wú)形和抽象的形式存在，這種無(wú)形和抽象本身就意味著難以替代和模仿。另外，當(dāng)這種文化滲透于某一企業(yè)當(dāng)中，形成企業(yè)文化，那么它會(huì)對(duì)員工的行為產(chǎn)生極大的約束性。員工進(jìn)入這樣的企業(yè)，滲透著工匠精神的價(jià)值觀、理念、制度、團(tuán)體行為方式等營(yíng)造的文化氛圍會(huì)不斷向員工個(gè)人價(jià)值觀滲透和內(nèi)化，不斷引導(dǎo)和強(qiáng)化員工個(gè)人行為。當(dāng)工匠精神內(nèi)化為全體員工的精神品質(zhì)，并能夠體現(xiàn)在企業(yè)共同的行為中時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)大的生產(chǎn)力，直接影響企業(yè)生產(chǎn)、制造、營(yíng)銷、服務(wù)等各個(gè)方面、各個(gè)環(huán)節(jié)，提升質(zhì)量和品質(zhì)，提升競(jìng)爭(zhēng)力，這種無(wú)形的軟性理智約束也是無(wú)法用其他來(lái)替代的。

二、倡導(dǎo)工匠精神是問(wèn)題導(dǎo)向下我國(guó)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要支撐

中國(guó)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量水平難以滿足國(guó)內(nèi)消費(fèi)者消費(fèi)能力和消費(fèi)品質(zhì)提升的矛盾，中國(guó)制造業(yè)大而不強(qiáng)的矛盾，中國(guó)經(jīng)濟(jì)大國(guó)與國(guó)內(nèi)企業(yè)產(chǎn)品品牌影響力低的矛盾，這些矛盾影響了中國(guó)企業(yè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，而導(dǎo)致這些矛盾產(chǎn)生的根源是產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，因此在全社會(huì)倡導(dǎo)工匠精神，讓工匠精神深入人心，提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量水平，是破解矛盾的關(guān)鍵。

(一)倡導(dǎo)工匠精神可以滿足消費(fèi)者需求結(jié)構(gòu)的升級(jí)

中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，廣大的消費(fèi)者的消費(fèi)能力和消費(fèi)品質(zhì)有了整體的提升，但中國(guó)企業(yè)產(chǎn)品卻難以與消費(fèi)同步，中國(guó)消費(fèi)者通過(guò)各種渠道瘋狂購(gòu)買(mǎi)國(guó)外同類產(chǎn)品，數(shù)量之大、品種之多深深刺激國(guó)人的神經(jīng)，實(shí)際上這種現(xiàn)象的背后反映了消費(fèi)者對(duì)工匠精神，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的極致追求。2015年，中國(guó)游客到日本爆買(mǎi)馬桶蓋、電飯煲等各類產(chǎn)品，消費(fèi)總金額為822億人民幣，比韓國(guó)、美國(guó)以及中國(guó)香港和臺(tái)灣地區(qū)游客在日消費(fèi)的總額還多88億人民幣。倡導(dǎo)工匠精神，正是中國(guó)企業(yè)跟上中國(guó)消費(fèi)者需求變化，占領(lǐng)本國(guó)甚至全球消費(fèi)市場(chǎng)的必然選擇。

(二)倡導(dǎo)工匠精神可促進(jìn)制造業(yè)的供給側(cè)改革

中國(guó)是制造業(yè)的大國(guó)，但不是強(qiáng)國(guó)。目前我國(guó)制造業(yè)產(chǎn)品中，有一部分是質(zhì)量不錯(cuò)，享有信譽(yù)的名牌產(chǎn)品。但是也有相當(dāng)一部分產(chǎn)品技術(shù)含量低、質(zhì)量檔次不高。當(dāng)這些產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)中，在更高的技術(shù)背景中與世界領(lǐng)先的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候，不可否認(rèn)仍然存在一定的差距。李克強(qiáng)總理的“圓珠筆頭之問(wèn)”深刻折射出大而不強(qiáng)這個(gè)問(wèn)題——中國(guó)3000多家制筆企業(yè)、20余萬(wàn)從業(yè)人員、年產(chǎn)圓珠筆400多億支，中國(guó)已經(jīng)成為當(dāng)之無(wú)愧的制筆大國(guó)，但是，小小的圓珠筆頭卻需要向日本、瑞士等國(guó)家進(jìn)口。倡導(dǎo)工匠精神，推進(jìn)制造業(yè)的供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革，降低低端產(chǎn)品數(shù)量，提高產(chǎn)品的科技含量，提升產(chǎn)品質(zhì)量，是實(shí)現(xiàn)我國(guó)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，成為全球制造業(yè)強(qiáng)國(guó)的精神動(dòng)力。

(三)倡導(dǎo)工匠精神可以提升中國(guó)品牌影響力

中國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型而來(lái)，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)是短缺經(jīng)濟(jì)、賣(mài)方市場(chǎng)，長(zhǎng)期的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制削弱了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，阻礙了把消費(fèi)者視為上帝、精益求精的工匠精神的發(fā)展。企業(yè)更多地以產(chǎn)量多少、合格與否來(lái)評(píng)判產(chǎn)品生產(chǎn)。在快速發(fā)展并創(chuàng)造充足供應(yīng)的同時(shí)，部分企業(yè)卻丟掉了對(duì)供給質(zhì)量的重視和保障，甚至存在假冒、仿制、偷工減料等行為發(fā)生，所以，中國(guó)產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)上往往給人以廉價(jià)低質(zhì)低端印象，企業(yè)生命周期短，品牌影響力低。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中小企業(yè)平均壽命，中國(guó)為3.7年，歐洲和日本為12.5年，美國(guó)為8.2年。在福布斯 “2016年度全球最具價(jià)值品牌排行榜”中(共100個(gè)品牌)，中國(guó)企業(yè)無(wú)一入榜。倡導(dǎo)工匠精神，是提升中國(guó)產(chǎn)品的聲譽(yù)和美譽(yù)度，打造中國(guó)老字號(hào)和世界品牌的重要支撐。

三、當(dāng)代中國(guó)工匠精神的塑造與傳承

工匠精神的塑造和傳承是一個(gè)系統(tǒng)工程，在全民族形成一個(gè)崇尚技能、尊重勞動(dòng)者的氛圍，讓工匠精神深刻影響到社會(huì)生產(chǎn)生活的方方面面，各個(gè)環(huán)節(jié)，需要國(guó)家、企業(yè)、個(gè)人共同努力，常抓不懈。

(一)國(guó)家層面的制度設(shè)計(jì)

國(guó)家要通過(guò)制度頂層設(shè)計(jì)，建立一系列制度和辦法，能夠體現(xiàn)和保障優(yōu)秀工匠勞動(dòng)及其貢獻(xiàn)，提高技能型人才待遇，尊重其勞動(dòng)，提升其社會(huì)認(rèn)可度，建立健全對(duì)各類所有制經(jīng)濟(jì)一視同仁的人才激勵(lì)制度，轉(zhuǎn)變“學(xué)而優(yōu)則仕”、“勞心者治人，勞力者治于人”的傳統(tǒng)觀念，營(yíng)造尊重勞動(dòng)、尊重技能的良好社會(huì)風(fēng)尚。進(jìn)一步推進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革，打破市場(chǎng)壟斷，補(bǔ)充完善尊重保護(hù)優(yōu)秀勞動(dòng)成果的體制機(jī)制，讓侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、仿制、假冒、劣質(zhì)產(chǎn)品失去生存土壤。做好教育，樹(shù)立正確的職業(yè)倫理觀?！督橙司瘛纷髡咔锷嚼x先生談到，匠人精神的內(nèi)在實(shí)質(zhì)是每個(gè)人對(duì)自己所從事的職業(yè)有一種內(nèi)在認(rèn)同感，這種認(rèn)同感是把產(chǎn)品做好、做精以及對(duì)自己工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)，而這種認(rèn)同感一方面是營(yíng)造的良好社會(huì)氛圍，另一方面是教育。加強(qiáng)職業(yè)化教育，加大職業(yè)教育的支持力度，通過(guò)教育，幫助學(xué)習(xí)者逐漸從單純的理論學(xué)習(xí)過(guò)渡到注重實(shí)踐技能的培養(yǎng)，以及工作思維、問(wèn)題思維、職業(yè)思維的養(yǎng)成，樹(shù)立起對(duì)職業(yè)敬畏、對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)的理念，追求完美的工作態(tài)度。

(二)企業(yè)層面的組織落實(shí)

企業(yè)要踐行工匠精神，首先要將工匠精神融入到企業(yè)文化建設(shè)中。通過(guò)建立起崇尚勞動(dòng)、崇尚技能，尊重生產(chǎn)一線勞動(dòng)者的氛圍。要根據(jù)行業(yè)、崗位、技能等不同層次和要求，有針對(duì)性地進(jìn)行職業(yè)教育培訓(xùn)。管理者要身體力行、率先垂范，潛移默化影響人；要培養(yǎng)、樹(shù)立、宣傳技術(shù)典型，為企業(yè)員工提供可以仿效的具體榜樣，營(yíng)造濃厚的環(huán)境氛圍；要借助重大事件的成功處理，促進(jìn)企業(yè)員工對(duì)匠人精神價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則的認(rèn)同；最終通過(guò)文化的引導(dǎo)和制度的保障，將工匠精神踐行到每個(gè)員工的行動(dòng)上。要建立完善強(qiáng)化技術(shù)人才激勵(lì)機(jī)制，建立以產(chǎn)品品質(zhì)提升為核心的質(zhì)量管理考核體系，給予“匠人”更多的責(zé)任與權(quán)力，以人為本，自我管理，避免盲目鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)、簡(jiǎn)單以績(jī)效定報(bào)酬，從機(jī)制上保障全員把精力放到品質(zhì)的提升與精益求精上，要讓真正踐行工匠精神的人得到應(yīng)有的獎(jiǎng)勵(lì)。

(三)個(gè)人層面的具體踐行

個(gè)人要樹(shù)立做事認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和孜孜以求的信條和行為準(zhǔn)則。工匠精神不是一蹴而就的，它是一種文化積淀，需要“工匠”靜下心來(lái)，避免外界紛擾，執(zhí)著專注，認(rèn)真學(xué)習(xí)，為一項(xiàng)技藝的傳承和發(fā)展奉獻(xiàn)畢生才智和精力，甚至需要幾代人的努力和傳承。要正確處理與創(chuàng)新的關(guān)系，專注是工匠精神的一種積極的工作態(tài)度，而創(chuàng)新是一種工作方法，二者并不矛盾。很多百年老店，長(zhǎng)期生產(chǎn)某種產(chǎn)品，工人手藝代代相傳，不斷雕琢自己的產(chǎn)品，不斷改善工藝，而這種不斷雕琢和改進(jìn)自己的產(chǎn)品就是一種創(chuàng)新。所以，企業(yè)要結(jié)合所處行業(yè)的時(shí)代要求，以工匠精神為引領(lǐng)，將其融入到企業(yè)生產(chǎn)與管理實(shí)踐中，融入到生產(chǎn)、研發(fā)、技術(shù)、工藝等各環(huán)節(jié)，憑借著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，不斷思考，不斷吸納新技術(shù)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)供給品質(zhì)的提升，創(chuàng)造出經(jīng)得起時(shí)間檢驗(yàn)的產(chǎn)品，打造百年品牌。

[1]熊威，王力.企業(yè)如何踐行“工匠精神”[J]. 中國(guó)工業(yè)評(píng)論，2016(6)：40-46.

[2]劉志彪.構(gòu)建支撐工匠精神的文化[J]. 中國(guó)國(guó)情國(guó)力，2016(6)：19-20.

[3]唐林濤.設(shè)計(jì)與工匠精神-以德國(guó)為例[J].裝飾，2016(5)：19-20.

TheSpiritofCraftsmanandtheEnterpriseCompetitiveness

LiuGang
(ShanxiTVUniversity,Taiyuan,Shanxi, 030027)

Li Keqiang, premier of the State Council, mentioned in the government work reports in 2016 and 2017 to carry forward the spirit of craftsman, which is the right time and of great significance. The spirit of craftsman can effectively improve the competitiveness of enterprises in product quality, brand premium, difficult substitution and imitation, and can effectively solve the problems of big and weak manufacturing and low brand influence in China's manufacturing industry. In our country, we should mold and inherit the spirit of craftsman from three aspects of system design, organization implementation and individual practice at the enterprise level.

the spirit of craftsman; the competitiveness of enterprises; problems; mold and inherit

2017—08—10

劉 剛(1974—)，男，山西柳林人，山西廣播電視大學(xué)，講師。

F270

A

1008—8350(2017)04—0037—03

本文責(zé)編：趙鳳媛