梁翠彬

(天津市人民醫(yī)院 關節(jié)外科, 天津, 300121)

?

綜 述

全膝關節(jié)置換術后患者滿意度影響因素的研究進展

梁翠彬

(天津市人民醫(yī)院 關節(jié)外科, 天津, 300121)

膝關節(jié); 骨性關節(jié)炎; 關節(jié)置換術; 滿意度

全膝關節(jié)置換術(TKA)是嚴重骨關節(jié)炎患者有效減少疼痛和恢復關節(jié)功能的最成功和有效手術方案之一[1]。社會老齡化導致骨關節(jié)炎患病率增加，同時終末期骨關節(jié)炎患者行TKA手術數量也相應增加[2]。本文回顧和總結了近期國內外發(fā)表的關于患者滿意度的文獻，并分析了與患者Tka術后不滿意相關的眾多因素?；颊邼M意度是眾多患者觀察指標其中之一，現從2個方面分析，包括滿意度的決定因素和滿意度的組成部分[3]。前者定義為所有與患者相關的因素，包括年齡、性別、性格、患者的期望值、醫(yī)療和精神病合并癥，導致TKA的關節(jié)疾患診斷; 后者是指全膝關節(jié)置換術的手術過程和技術方面的問題，從麻醉和手術因素、內植物的類型、疼痛的管理到術后康復護理[4]。在各種不同的影響患者術后滿意度的因素中，可以通過研究改進，現將患者滿意度影響因素綜述如下。

1 患者滿意度概述

患者滿意度的概念最早是由Ware等[5]在1873年提出的?；颊逿kA術后滿意度與患者期望值、疼痛減輕程度和功能改善情況等因素有關。Lau等[6]提出，評價患者術后滿意度，應該從兩方面來考慮，內在的決定因素和外在組成因素。前者是指患者個體相關因素，例如年齡和期望值，而后者是與患者不相關的因素，例如醫(yī)院環(huán)境和外科技術。患者TKA術后滿意度范圍75%～92%[7]。根據Dunbar等[8]對瑞典膝關節(jié)置換登記處的病例回顧，報道指出，17%的患者對全膝關節(jié)置換術的結果不滿意。Schulze和Scharf[9]報道了一項系統(tǒng)性回顧，比較了1990—1999這10年間和2000—2012這13年期間，患者對于術后滿意度的評價，結果顯示，患者滿意度從前10年的81.2%增加到近13年的85%[10]。Baker等[11]報道回顧了英國和威爾士國立關節(jié)登記處的病例, 71%的患者僅僅感覺膝關節(jié)癥狀改善了，但有22%的患者認為非常棒。Kim等報道指出，盡管TKA術后對于日常生活能力的改善和疼痛的減輕，都有顯著改善，患者滿意度水平仍然是適中的。

2 患者滿意度評估工具

膝關節(jié)協(xié)會臨床評分系統(tǒng)從1989年開始，盡管在患者滿意度評價方面有些缺陷，但作為評價TKA手術效果的一個相對客觀的評分系統(tǒng)，已經得到廣泛使用。新的膝關節(jié)協(xié)會評分系統(tǒng)在2011年開始使用，增加了患者報告結果評價指標(PROMs)(滿意度、期望值和活動能力)[12]。其他比較常用的患者報告結果評價工具包括36項短期健康調查表(SF-36)[13], 12項短期健康調查表(SF-12), 美國西部安大略和McMaster大學骨關節(jié)炎指數(WOMAC)[14], 膝關節(jié)損傷和骨關節(jié)炎評分(KOOS)[15], 還有牛津膝關節(jié)評分(OKS)[16]。36項短期健康調查表(SF-36)是一個針對患者一般健康狀態(tài)包括情緒、心理健康等的量表。WOMAC是一個廣泛用于骨關節(jié)炎患者的評估工具，用來評價外科手術或者非手術干預措施的有效性。KOOS是一個自我問卷調查，用來評價前交叉韌帶損傷和半月板損傷治療的效果。OKS已經被認為是退行性關節(jié)疾病最有效的疾病特性評價指標，與疼痛緊密相關，而非手術康復。在所有這些評估量表中，包括患者報告結果評價、疼痛、機動性、生理功能和心理健康等，都認為是影響患者滿意度的主要因素[17]。

3 患者不滿意的原因和類型

最重要的常見原因包括殘余痛和功能受限。然而，很多研究顯示疼痛減輕和功能恢復并沒有明顯的相關性。Judge等[18]報道術后疼痛與術前診斷相關，例如類風濕性關節(jié)炎、患者精神狀態(tài)、焦慮或者沮喪，同時，功能恢復還受到年齡和性格的影響。Scott等[19]指出，很大一部分患者對于TKA術后的運動能力如跪、蹲、爬樓梯等不滿意。根據Ghomrawi等[20]的文章，患者對于TKA術后高水平活動能力的期望和關節(jié)活動范圍的限度不滿意。在Parvizi[21]研究中，89%的患者對于他們能夠每天日常生活感到滿意, 91%患者因為疼痛減輕而感到滿意。然而，在這項研究中，僅有66%的患者認為他們的膝關節(jié)感覺正常, 33%的患者伴有慢性疼痛, 41%的患者遭遇關節(jié)強直, 33%的患者抱怨噪音、腫脹、局部僵硬, 38%的患者抱怨很難上下車, 31%的患者抱怨很難坐在椅子上或者從椅子上站起來, 54%的患者抱怨上下樓有困難。

4 影響患者滿意度的因素

4.1 內在因素

最可能影響患者滿意度的內在決定因素包括年齡、性別、性格、患者期望值、生理和心理并存疾患，TKA的診斷和關節(jié)疾患的嚴重程度。

4.1.1 年齡：目前沒有共識認為年齡會影響患者的滿意度。Noble等[22]一項研究認為, ≤60歲的患者對于關節(jié)置換術后的效果更滿意。根據Scott等[19]的研究，年輕患者更容易表達術后的期望，這樣對治療效果的滿意度就會更高。另一方面, Williams等[23]報道在<55歲的患者中，患者滿意度非常低。Parvizi等報道說殘余的癥狀和功能缺陷在年輕患者中更為普遍。Von Keudell等[24]指出, <55歲的單膝關節(jié)置換術患者對于與術后疼痛、關節(jié)活動范圍、跪等相關的滿意度高于65歲以上患者。因此，很難確定年齡是否是TKA術后影響療效的因素之一。

4.1.2 性別：女性患者更容易出現殘余痛和僵硬。然而，還不能充分確定性別是導致患者滿意度的影響因素[25-26]。

4.1.3 患者性格: Gong和Dong[27]回顧性的研究了TKA術后的療效和患者性格之間的關系，分為4種類型：外向性格的患者更比內向或焦慮的性格的TKA術后患者滿意度更高，然而，個性對于全膝關節(jié)置換術后療效的影響，還不能簡單地認為是由很難劃分的人類性格特點來決定。

4.1.4 患者期望值：患者期望值的程度是患者滿意度的重要預測因子。Bourne等[28]報道患者未滿足的期望是TKA術后不滿意的最強烈因素。Scott等[29]報道患者的期望和滿意度存在密切的關聯。然而，患者的期望值往往比外科醫(yī)生的要高。在TKA術后早期，緩解疼痛是最為突出的問題[30]。從長期來看，他們期望術后正?；顒訒r沒有任何癥狀，當和外科醫(yī)生提到患者的長期目標時，他們很擔心這樣的期望值可能不會實現。因此，外科醫(yī)生告知患者，會出現未滿足期望的可能，這一點非常重要。和這些研究結果相反的是, Haansttra等[31]和Culliton等[32]最新發(fā)表的系統(tǒng)評價指出，患者期望值和術后滿意度沒有明顯聯系，這表明患者滿意度需要更多的客觀評價指標。

4.1.5 合并癥：大量研究證實，合并癥已確認為影響TKA術后患者不滿意的預期因素之一。Scott等[29]報道了術前背部疼痛或者其他關節(jié)疼痛與術后患者不滿意密切相關。Singh和Lewallen報道指出，術后疼痛是極為痛苦的，無論是對于身體方面的合并癥患者還是心理方面的合并癥患者。Clement和Burnett[35]報道患者平時身體健康與術后滿意度也有關系。Vissers等[36]證實：患者依據SF-12和SF-36評分法，術前心理健康有問題的話, TKA術后療效會比較差，無論是疼痛減輕還是功能恢復情況。Wylde等[37]報道TKA患者存在醫(yī)療合并癥的話，更容易出現疼痛和功能受限。Fisher等報道糖尿病或者肺部疾病的患者TKA術后活動受限有比較高的發(fā)生率。盡管焦慮和抑郁癥狀在TKA術前沒有合并癥的患者相比，仍然出現了更低的滿意度。另一方面，研究顯示術前抑郁并不影響術后的功能恢復。而且，術前存在抑郁的TKA術后患者比那些沒有抑郁的TKA術后患者顯示了更高的滿意度。

4.1.6 TKA的診斷：類風濕性關節(jié)炎的患者滿意度比其他手術適應癥的患者滿意度更強。這可以歸結于其一，類風濕性關節(jié)炎的患者更關心疼痛的預期緩解，而其他疾病患者更關心功能鍛煉其二，類風濕性關節(jié)炎的患者有相對較低的預期。

4.1.7 嚴重的關節(jié)病Bourn[38]報道在手術前，當患者躺在床上或者坐在椅子上休息時有嚴重的疼痛，他們在術后的患者滿意度很低。另一方面, Maratt[39]介紹，只要患者在術前沒有引起嚴重的生活質量問題，患者在術后的疼痛滿意度更好。Kimet[17]報道在術前WOMAC評分低的TKA患者滿意度差，晚期類風濕性關節(jié)炎的患者很可能一開始期望就較低。然而, Schnurr[19]已經證實患有輕度或中度骨關節(jié)炎患者在TKA后極易造成不滿。在Polkowski[18]的研究中, TKA手術后的患者比術前患者發(fā)生不明原因的疼痛率更高。

4.1.8 其他因素: Fishet[35]報道高體質量指數，有過膝關節(jié)炎病史，或者先天殘疾是導致患者在TKA后滿意度差的因素。另外，社會不支持與貧窮、獨自生活、術后膝內翻對齊也會造成患者不滿意。Mannet[38]觀察當新的TKA患者被不同外科醫(yī)生改變評分結果后，他們被認為是不足的。因此，結論是早期TKA患者的不滿很難改變。

4.2 患者滿意度的外部因素

患者滿意度的外部因素包括麻醉方式、術后疼痛管理、手術技巧、手術類型以及術后康復鍛煉。

4.2.1 麻醉和術后疼痛管理：相關研究已經表明患者的滿意度與麻醉和術后疼痛管理有關[27]。一般來說, TKA可以有局部麻醉和全身麻醉兩種。根據Fischer[19]的文獻綜述表明, TKA患者在局部麻醉時滿意度更高。然而，來自Harsten[31]的研究顯示患者相比隨機接受全身麻醉或脊髓麻醉手術期間，從早期恢復、緩解疼痛程度、頭暈、惡心和早期的下床活動，全身麻醉的獲利更好。為改善患者早期TKA后的患者滿意度已經做了很多嘗試。在過去, TKA后患者的疼痛用麻醉藥物來控制; 然而，其不能很好減少并發(fā)癥的發(fā)生。根據Andersen和Kehlet[34]介紹，術中采用關節(jié)腔注射可以緩解疼痛并且能夠減少麻醉鎮(zhèn)痛藥物的使用。采用神經阻滯手段用于術后疼痛管理，也可以減少麻醉鎮(zhèn)痛藥物的使用。然而，關于神經阻滯手段的具體效果，仍然不能明確評估。

4.2.2 手術技術：通過小切口進行微創(chuàng)TKA手術，可以加速術后患者的康復。因此，其能提高TKA患者的滿意度。然而, Hernandez-Vaquer[32]報道微創(chuàng)手術和傳統(tǒng)手術方式在提升TKA患者術后患者滿意度方面并沒有顯著差異。因此手術技術對于患者滿意度的影響需要進一步研究。

4.2.3 手術類型：植入物類型盡管被確立為一種有效的外科手術技術，不斷提高以適應TKA患者對手術的滿意度。許多研究人員已經研究TKA患者的植入物類型與術后患者滿意度相關。Hamilton[39]做了一項前瞻性、隨機、雙盲對照實驗，對于TKA術后的患者進行鐵人三項比賽，結果表明, TKA的結果受假體設計的影響。Baker[35]對比了6種不同的TKA植入物, NEXGEN植入物比其他5種植入物類型更完善更好。與這些研究相反，由Wylde[31]做的多中心、隨機對照實驗中，在改善植入物類型上也并沒有提升患者的滿意度。

4.2.4 術后康復鍛煉：Levine[40]報道在家里有沒有康復醫(yī)生對患者進行康復管理對于患者滿意度的影響也沒有顯著差異。Kim報道被動對TKA患者進行康復鍛煉沒有附加益處。然而，由一個康復指導治療師對患者進行系統(tǒng)的康復指導更有助于患者的快速康復[26]。

[1] Juni P, Reichenbach S, Dieppe P. Osteoarthritis: rational approachto treating the individual[J]. Best Pract Res Clin Rheumatol, 2006, 20: 721-40.

[2] Lau R L, Gandhi R, Mahomed S, Mahomed N. Patient satisfactionafter total knee and hip arthroplasty[J]. ClinGeriatrMed, 2012, 28: 349-65.

[3] Matsuda S, Kawahara S, Okazaki K, Tashiro Y, Iwamoto Y. Postoperative alignment and ROM affect patient satisfactionafter TKA[J]. ClinOrthopRelat Res, 2013, 471: 127-33.

[4] Harris I A, Harris A M, Naylor J M, Adie S, Mittal R, Dao A T. Discordance between patient and surgeon satisfaction aftertotal joint arthroplasty[J]. J Arthroplasty, 2013, 28: 722-7.

[5] Sitzia J, Wood N. Patient satisfaction: a review of issues andconcepts[J]. SocSci Med, 1997, 45: 1829-43.

[6] Dunbar M J. Subjective outcomes after knee arthroplasty[J]. ActaOrthopScand Suppl, 2001, 72: 1-63.

[7] Ware J E Jr, Snyder M K, Wright W R. Definingand measuring patient satisfaction with medical care[J]. EvalProgram Plann, 1983, 6: 247-63.

[8] Dunbar M J, Richardson G, Robertsson O. I can′t get no satisfactionafter my total knee replacement: rhymes and reasons[J]. Bone Joint J, 2013, 95(11 Suppl A): 148-52.

[9] Schulze A, Scharf H P. Satisfaction after total knee arthroplasty: comparison of 1990-1999 with 2000-2012[J]. Orthopade, 2013, 42: 858-65.

[10] Baker P N, Rushton S, Jameson SS. Patient satisfaction with total knee replacement cannotbe predicted from pre-operative variables alone: a cohortstudy from the National Joint Registry for England andWales[J]. Bone Joint J, 2013, 95: 1359-65.

[11] Kim S J, Bamne A, Song Y D. Patientsstill wish for key improvements after total knee arthroplasty[J]. Knee SurgRelat Res, 2015, 27: 24-33.

[12] Scuderi G R, Bourne R B, Noble P C. The new Knee Society Knee Scoring System[J]. ClinOrthopRelat Res, 2012, 470: 3-19.

[13] Stewart A L, Hays R D, Ware J E Jr. The MOS short-form generalhealth survey: reliability and validity in a patient population[J]. Med Care, 1988, 26: 724-35.

[14] Bellamy N, Buchanan W W, Goldsmith C H, Campbell J, StittLW. Validation study of WOMAC: a health status instrumentfor measuring clinically important patient relevant outcomestoantirheumatic drug therapy in patients with osteoarthritisof the hip or knee[J]. J Rheumatol, 1988, 15: 1833-40.

[15] Roos E M, Roos H P, Lohmander L S. Knee Injury and Osteoarthritis Outcome Score (KOOS): development of a self-administered outcome measure[J]. J OrthopSports Phys Ther, 1998, 28: 88-96.

[16] Dawson J, Fitzpatrick R, Murray D. Questionnaireon the perceptions of patients about total knee replacement[J]. J Bone Joint Surg Br, 1998, 80: 63-9.

[17] 接健, 夏軍. 全膝關節(jié)置換圍手術期鎮(zhèn)痛進展[J]. 國際骨科學雜志, 2009, 30(5): 284-286.

[18] 陳焱, 王曉寧. 全膝關節(jié)置換術關節(jié)周圍注射鎮(zhèn)痛療法的護理配合[J]. 國際骨科學雜志, 2012, 33(1): 78-79.

[19] Scott C E, Bugler K E, Clement N D. Patient expectations of arthroplasty of the hipand knee[J]. J Bone Joint Surg Br, 2012, 94: 974-81.

[20] Ghomrawi H M, Franco Ferrando N, Mandl L A. How often are patient andsurgeon recovery expectations for total joint arthroplastyaligned Results of a pilot study[J]. HSS J, 2011, 7: 229-34.

[21] Parvizi J, Nunley R M, Berend K R. Highlevel of residual symptoms in young patients after total kneearthroplasty[J]. ClinOrthopRelat Res. 2014; 472: 133-7.

[22] Noble P C, Conditt M A, Cook K F, Mathis K B. The John InsallAward: patient expectations affect satisfaction with totalknee arthroplasty[J]. ClinOrthopRelat Res, 2006, 452: 35-43.

[23] Williams D P, Price A J, Beard D J. The effects of age on patient-reportedoutcome measures in total knee replacements[J]. Bone Joint J, 2013, 95: 38-44.

[24] Von Keudell A, Sodha S, Collins J. Patient satisfaction after primary total and unicompartmentalknee arthroplasty: an age-dependent analysis[J]. Knee, 2014, 21: 180-4.

[25] Bonnin M P, Basiglini L, Archbold H A. What are the factorsof residual pain after uncomplicated TKA[J]. Knee Surg SportsTraumatolArthrosc, 2011, 19: 1411-7.

[26] 栗涵, 閔志松. 人工膝關節(jié)置換術后關節(jié)早期無痛康復的應用[J]. 護理實踐與研究, 2010, 7(20): 37-39.

[27] 劉靜, 謝雪, 張其亮, 等. 疼痛控制對人工全膝置換術后患者早期康復效果的影響[J]. 中華護理雜志, 2010, 46(6): 512.

[28] 葉潔芳, 李群英. 護理干預對減輕手外傷患者術后疼痛效果的研究[J]. 齊齊爾醫(yī)學院學報, 2011, 32(10): 1661-1662.

[29] Scott C E, Howie C R, MacDonald D. Predictingdissatisfaction following total knee replacement: a prospectivestudy of 1217 patients[J]. J Bone Joint Surg Br, 2010, 92: 1253-8.

[30] Noble P C, Fuller-Lafreniere S, Meftah M. Challengesin outcome measurement: discrepancies between patientand provider definitions of success[J]. ClinOrthopRelatRes, 2013, 471: 3437-45.

[31] Haanstra T M, van den Berg T, Ostelo R W. Systematic review: dopatient expectations influence treatment outcomes in totalknee and total hip arthroplasty[J]. Health Qual Life Outcomes, 2012, 10: 152.

[32] Culliton S E, Bryant D M, Overend T J. The relationship between expectations and satisfactionin patients undergoing primary total kneearthroplasty[J]. J Arthroplasty, 2012, 27: 490-2.

[33] Pivec R, Issa K, Given K. A prospective, longitudinal study of patientsatisfaction following total knee arthroplasty using theShort-Form 36 (SF-36) survey stratified by various demographicand comorbid factors[J]. J Arthroplasty, 2015, 30: 374-8.

[34] Singh J A, Lewallen D G. Medical and psychological comorbiditypredicts poor pain outcomes after total knee arthroplasty[J]. Rheumatology (Oxford), 2013, 52: 916-23.

[35] Clement N D, Burnett R. Patient satisfaction after total kneearthroplasty is affected by their general physical well-being[J]. Knee Surg Sports TraumatolArthrosc, 2013, 21: 2638-46.

[36] Vissers M M, Bussmann J B, Verhaar J A. Psychological factors affectingthe outcome of total hip and knee arthroplasty: a systematicreview[J]. Semin Arthritis Rheum, 2012, 41: 576-88.

[37] Wylde V, Dieppe P, Hewlett S. Total kneereplacement: is it really an effective procedure for all[J]. Knee, 2007, 14: 417-23.

[38] Duivenvoorden T, Vissers M M, Verhaar J A. Anxiety and depressive symptoms before and after total hipand knee arthroplasty: a prospective multicentre study[J]. OsteoarthritisCartilage, 2013, 21: 1834-40.

[39] Perez-Prieto D, Gil-Gonzalez S, Pelfort X. Influence of depression on totalknee arthroplasty outcomes[J]. J Arthroplasty, 2014, 29: 44-7.

[40] Robertsson O, Dunbar M, Pehrsson T. Patient satisfaction after knee arthroplasty: a report on27 372 knees operated on between 1981 and 1995 in Sweden[J]. ActaOrthop Scand, 2000, 71: 262-7.

2016-10-25

R 473.6

A

1672-2353(2017)08-231-04

10.7619/jcmp.201708078