王藝杰　張蒙

摘要：網(wǎng)絡(luò)信息資源評價(jià)是學(xué)術(shù)界的研究熱點(diǎn)。經(jīng)過對相關(guān)文獻(xiàn)的研究，本文首先對定性評價(jià)方法與定量評價(jià)方法的發(fā)展歷程、研究現(xiàn)狀進(jìn)行了總結(jié)；然后，深入分析了二者的特點(diǎn)并做了比較；之后，對定性和定量結(jié)合的方法進(jìn)行了分析；最后，對文中提到的現(xiàn)有研究方法存在的問題進(jìn)行了總結(jié)，并提出幾點(diǎn)建議。通過對網(wǎng)絡(luò)信息資源評價(jià)方法的分析比較，旨在為相關(guān)研究提供借鑒。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)信息資源；評價(jià)方法；定性分析；定量分析

中圖分類號：G250.73 文獻(xiàn)識別碼：A 文章編號：1001-828X（2017）003-00-02

互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及帶來了豐富的網(wǎng)絡(luò)信息資源，但這些網(wǎng)絡(luò)信息資源具有海量性、無序性和無控制性等特征，人們在篩選信息時(shí)往往需要耗費(fèi)大量的人力、物力。為了應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)信息資源的繁雜，對網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行及時(shí)、準(zhǔn)確的評價(jià)是十分必要的，這些評價(jià)可以幫助我們高效篩選出所需要的信息，從而進(jìn)一步提高生活、工作、學(xué)習(xí)的效率。近年來，學(xué)術(shù)界對于如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息資源的評價(jià)進(jìn)行了討論，現(xiàn)今，網(wǎng)絡(luò)信息資源的評價(jià)方法分為定性評價(jià)方法、定量評價(jià)方法以及二者相結(jié)合的評價(jià)方法。

一、定性與定量研究發(fā)展歷程

1.定性評價(jià)方法

定性評價(jià)法從主觀角度出發(fā)，依據(jù)評價(jià)的目的與服務(wù)對象的需求，按照預(yù)設(shè)的評價(jià)指標(biāo)和賦值標(biāo)準(zhǔn)，對網(wǎng)絡(luò)信息資源表現(xiàn)形式、內(nèi)容進(jìn)行評價(jià)。在早期的網(wǎng)絡(luò)信息資源評價(jià)研究中，定性評價(jià)方法占主導(dǎo)地位。該評價(jià)方法需要評價(jià)者具備一定的知識或者經(jīng)驗(yàn)。

國外首先對于如何定性評價(jià)網(wǎng)絡(luò)信息資源這一問題展開研究。Richmond（1991）提出“10C原則”，Stoker和Cooke（1994）提出網(wǎng)絡(luò)信息資源評價(jià)的8條評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，美國Harris（1997）教授提出不同角度的8條標(biāo)準(zhǔn)，同期，美國喬治大學(xué)Wilkinson（1997）教授等人在全面分析網(wǎng)站特點(diǎn)、網(wǎng)站屬性的基礎(chǔ)上，提出11個(gè)大類125個(gè)“質(zhì)量指標(biāo)”以及“OASIS評價(jià)系統(tǒng)”。除此之外，Smith（1998）等學(xué)者也提出很多評價(jià)方法和評價(jià)體系。國內(nèi)學(xué)術(shù)界對網(wǎng)絡(luò)信息資源評價(jià)研究開始較晚，主要以介紹國外成果為主，隨著研究的深入，許多適應(yīng)我國國情的新方法被提出。最早，董小英（1997）在總結(jié)出9項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，隨即我國學(xué)者對網(wǎng)絡(luò)信息資源的評價(jià)展開研究。蔣穎（1998）認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)信息資源評價(jià)可以包括信息質(zhì)量、范圍、穩(wěn)定性和連續(xù)性等，她是國內(nèi)最早將自己提出的理論發(fā)表在學(xué)術(shù)期刊上的學(xué)者。隨即，基于內(nèi)容權(quán)威性、準(zhǔn)確性、可用性、可獲取性的定性評價(jià)方法不斷涌現(xiàn)。

經(jīng)國內(nèi)外學(xué)者接近30年的研究，定性評價(jià)方法取得了豐碩的研究成果，該方法成熟度較高。

2.定量評價(jià)方法

定量評價(jià)法利用數(shù)學(xué)知識分析數(shù)據(jù)，從量化角度進(jìn)行評價(jià)。該方法初期主要立足于瀏覽量等一些便于觀察和統(tǒng)計(jì)的數(shù)量指標(biāo)。定量評價(jià)方法的提出，迅速引起學(xué)術(shù)界的廣泛關(guān)注，國內(nèi)外學(xué)者延伸利用文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)、應(yīng)用數(shù)學(xué)以及網(wǎng)絡(luò)計(jì)量學(xué)的方法進(jìn)行不斷的嘗試，最終提出網(wǎng)絡(luò)計(jì)量學(xué)方法、對應(yīng)分析法等定量評價(jià)方法。

丹麥學(xué)術(shù)界首次提出“Webometrics”這一概念后，網(wǎng)絡(luò)計(jì)量學(xué)逐步被應(yīng)用在網(wǎng)絡(luò)信息資源評價(jià)領(lǐng)域。比如鏈接分析法就是網(wǎng)絡(luò)計(jì)量學(xué)的具體應(yīng)用。在網(wǎng)絡(luò)信息資源評價(jià)中，將鏈接看作是文獻(xiàn)中的引文，繼而借用傳統(tǒng)的引文分析法進(jìn)行研究，即鏈接分析法。鏈接分析法是定量評價(jià)網(wǎng)絡(luò)信息資源的核心。因網(wǎng)絡(luò)鏈接能夠指明資源間的引用關(guān)系，所以頗受學(xué)者重視，比如李小云（2016）、李宗富（2016）等人利用了該方法對不同網(wǎng)站進(jìn)行了評價(jià)，評價(jià)結(jié)果的認(rèn)可度極高。也有專家提出利用檢索次數(shù)等方法來對網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行評價(jià)。

對應(yīng)分析方法最初用于企業(yè)決策定位，后推廣至網(wǎng)絡(luò)信息資源評價(jià)中。Berthon（2001）運(yùn)用對應(yīng)分析法評價(jià)了世界范圍內(nèi)的電信公司網(wǎng)站，具有重大參考價(jià)值。我國侯治平、白?。?011）等運(yùn)用了分析法，對電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行了實(shí)驗(yàn)性評價(jià)，取得了突破。

定量評價(jià)方法發(fā)展迅速，其研究成果很多，還有江正華（2014）的基于方差的最優(yōu)組合賦權(quán)等評價(jià)方法。

二、定性與定量評價(jià)方法分析

國內(nèi)定性評價(jià)仍以國外成果的經(jīng)驗(yàn)性總結(jié)為主，國內(nèi)方法理論研究缺乏完整性和創(chuàng)新性。評價(jià)方法中摻雜了大量例如心情、素質(zhì)、知識儲備量等人為因素，可靠性低，富有極強(qiáng)主觀色彩。與此同時(shí)，還受社會因素的制約。導(dǎo)致評價(jià)方法不僅操作性較差、可靠性較低而且成本較高。然而定性評價(jià)能夠幫助解決無法定量評價(jià)的問題，在一定程度上降低定量分析絕對化造成的差錯(cuò)率。

定量分析利用客觀數(shù)據(jù)進(jìn)行對比分析，可以克服主觀因素，具有更高的客觀性、系統(tǒng)性、科學(xué)性、精確度。但定量評價(jià)方法過于表面，存在太多的不確定因素，不利于深入探究評價(jià)內(nèi)容。再者，由于難以收集信息和缺少部分計(jì)算工具，定量方法在推廣使用中受到限制。我國定量評價(jià)方法雖發(fā)展迅速，但起步較晚，目前成熟度低于定性評價(jià)方法。

綜上分析，定性是定量的基礎(chǔ)，而沒有定量的定性是片面的，只有令定性評價(jià)方法的全面性、成熟性和定量評價(jià)方法的科學(xué)性、客觀性相輔相成，二者結(jié)合使用，才能達(dá)到較為全面的評價(jià)網(wǎng)絡(luò)信息資源。

三、定性與定量研究的結(jié)合

隨著對定性、定量評價(jià)方法的深入探討，現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)信息資源評價(jià)初步形成定性評價(jià)和定量評價(jià)相結(jié)合的新模式。目前定性和定量研究相結(jié)合的評價(jià)方法如下：

1.層次分析法

層次分析法綜合定性和定量評價(jià)法，對評價(jià)對象進(jìn)行分析與判斷。該方法具有極高可靠性、簡明性、以及適用性，現(xiàn)廣泛應(yīng)用在較復(fù)雜決策以及不易量化的問題上。邱燕燕（2001）運(yùn)用層次分析法，構(gòu)建了網(wǎng)絡(luò)信息資源評價(jià)。此后，何怡超（2016）、牛瀏（2016）、顏玲（2016）等人也運(yùn)用該方法對政府門戶網(wǎng)、新聞網(wǎng)、教育網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行評價(jià)，成果顯著。在網(wǎng)絡(luò)資源中均可查閱，不再累述。

2.模糊數(shù)學(xué)方法

模糊數(shù)學(xué)是應(yīng)用數(shù)學(xué)分支，該方法利用定性評價(jià)與定量評價(jià)的轉(zhuǎn)化，解決各種非確定性問題，當(dāng)某個(gè)對象受到多種因素制約時(shí)，可用模糊數(shù)學(xué)對其做出一個(gè)全面的評價(jià)。其應(yīng)用的觸角涉及各個(gè)領(lǐng)域。模糊綜合評價(jià)法有兩大突出特點(diǎn)：相互比較、函數(shù)關(guān)系。一般步驟為：（1）構(gòu)建模糊指標(biāo)；（2）構(gòu)建權(quán)重向量；（3）構(gòu)建評價(jià)矩陣；（4）評價(jià)矩陣。馬海群（2011）等人對模糊數(shù)學(xué)法進(jìn)行相關(guān)研究。

自層次分析法與模糊數(shù)學(xué)法被提出后，有學(xué)者對二者進(jìn)行結(jié)合，也取得了很好的效果。龐恩旭（2003）介紹了基于模糊數(shù)學(xué)法的多層次評判方法。具體方法是：確定評價(jià)指標(biāo)并將指標(biāo)細(xì)分，根據(jù)不同的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對每一指標(biāo)做單層次綜合評價(jià)，繼而在評價(jià)結(jié)果上進(jìn)行多層次綜合評判。盧小莉和吳登生（2008）對于模糊一致矩陣方法和層次分析法進(jìn)一步研究，提出了模糊層次綜合評價(jià)模型。除此之外，宋玉（2015）在實(shí)踐中運(yùn)用了回歸分析法，還有學(xué)者提出利用概率論中方差和期望值、PLWAA和純語言運(yùn)算法則等方法進(jìn)行評價(jià)。臧莉娟（2016）、王華生（2014）等人也在文獻(xiàn)中闡述了定性與定量結(jié)合的必要。由此可以看出，定性與定量評價(jià)方法的結(jié)合已經(jīng)頗受學(xué)術(shù)界關(guān)注。

四、定性與定量研究存在問題及建議

定性評價(jià)與定量評價(jià)結(jié)合已是時(shí)代所趨，在探索二者結(jié)合的過程中，仍有以下幾點(diǎn)問題需要注意：

1.研究成果重復(fù)較多，缺乏突破。國內(nèi)學(xué)者提出的評價(jià)方法雖數(shù)量可觀，但重復(fù)率較高，缺少突破性，國內(nèi)研究可在國外研究經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國的具體國情，提高適用性和全面性，創(chuàng)建出符合現(xiàn)狀的評價(jià)方法。

2.評價(jià)方法時(shí)效性不高。定性定量方法交替使用的成功與否，依賴于及時(shí)的反饋信息，一旦發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)馬上加以修改，進(jìn)行新一輪的評價(jià)，如此循環(huán)反復(fù)，才能不斷提高評價(jià)時(shí)效性和可信度，最終達(dá)到理想的效果。

3.應(yīng)重視理論與實(shí)踐相結(jié)合。國內(nèi)部分學(xué)者應(yīng)運(yùn)用認(rèn)可的理論方法，進(jìn)行實(shí)際評估，得到最終評價(jià)結(jié)果，在經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上繼續(xù)進(jìn)行研究，以得出可用性強(qiáng)的評價(jià)方法。為了提高評價(jià)的時(shí)效性，還應(yīng)注重對評價(jià)對象的選擇。

4.定性和定量相結(jié)合的嘗試過程中，由于各個(gè)領(lǐng)域情況不同甚至相差甚遠(yuǎn)，評價(jià)方法應(yīng)由綜合性評價(jià)逐步向具體的專業(yè)領(lǐng)域靠攏，提高指標(biāo)、方法的可獲取性，以此提高評價(jià)的準(zhǔn)確性。

五、結(jié)語

如何評價(jià)網(wǎng)絡(luò)信息資源，目前沒有成熟、公認(rèn)的方法，仍處于探討階段。只有定性分析與定量分析的結(jié)合使用，才能全面、準(zhǔn)確、高效地評價(jià)網(wǎng)絡(luò)信息資源。文中觀點(diǎn)不一定成熟，筆者尚無法為人們提供一套權(quán)威性的評價(jià)方法。望本文能在該領(lǐng)域的不斷摸索中有所幫助。

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作者簡介：王藝杰（1995-），女，山東煙臺人，山東師范大學(xué)管理科學(xué)與工程學(xué)院本科生。