趙男男　韓冰　古善文

摘要：在會(huì)計(jì)信息化的環(huán)境下，銷售退貨業(yè)務(wù)在ERP供應(yīng)鏈操作中是非必要環(huán)節(jié)，卻是有可能出現(xiàn)的環(huán)節(jié)。文章以實(shí)，例分析的方式，在會(huì)計(jì)信息化環(huán)境下基于用友U8.72平臺(tái)，針對(duì)銷售環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的銷售退貨情況展開詳細(xì)業(yè)務(wù)操作介紹，目的在于使初學(xué)者能夠深入了解銷售環(huán)節(jié)中可能出現(xiàn)的退貨情況，以及用友u8.72供應(yīng)鏈銷售系統(tǒng)的具體操作方法。關(guān)鍵詞：會(huì)計(jì)信息化；銷售退貨；實(shí)例分析；U8.72操作

中圖分類號(hào)：TP399

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號(hào)：1006-8228（2017）01-87-03

1.一般銷售業(yè)務(wù)流程概述

銷售是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)結(jié)果的實(shí)現(xiàn)過程，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的中心，而銷售系統(tǒng)也是用友U8.72供應(yīng)鏈的重要組成部分。在會(huì)計(jì)信息化環(huán)境下，用友U8.72供應(yīng)鏈系統(tǒng)提供了報(bào)價(jià)、訂貨、發(fā)貨、開票完整的一系列銷售流程，支持多種銷售業(yè)務(wù)?；谟糜裊8.72環(huán)境下的一般銷售業(yè)務(wù)流程如圖1所示。

銷售退貨業(yè)務(wù)一般是指企業(yè)銷售業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)，由于貨物品種、質(zhì)量、數(shù)量、到貨時(shí)間等不符合要求，用戶將已購貨物退回給本單位的業(yè)務(wù)。銷售退貨業(yè)務(wù)不同階段發(fā)生的退貨業(yè)務(wù)其在會(huì)計(jì)信息化環(huán)境下的業(yè)務(wù)操作處理流程不完全相同。本文依據(jù)不同銷售退貨業(yè)務(wù)的發(fā)生，以實(shí)例分析并延析的方式進(jìn)行會(huì)計(jì)信息化環(huán)節(jié)下退貨業(yè)務(wù)詳細(xì)解析。

2.銷售退貨業(yè)務(wù)實(shí)例分析

實(shí)例-2X16年x月15日，給A公司銷售墊成品100件，雙方協(xié)商價(jià)格為140元/件，已經(jīng)提貨。x月25日，對(duì)方因?yàn)橘|(zhì)量問題全部退貨，本公司同意退貨，現(xiàn)退貨已收到，入成品庫。該墊成品于x月15日發(fā)貨，尚未開具發(fā)票。

實(shí)例一分析此實(shí)例屬于銷售業(yè)務(wù)全部發(fā)貨，未開票，全部退貨的情況。

會(huì)計(jì)信息化環(huán)境下操作流程：在用友U8.72供應(yīng)鏈的銷售管理系統(tǒng)中，2X16年x月15日錄入銷售訂單，參照訂單生成發(fā)貨單；在庫存管理系統(tǒng)中，參照發(fā)貨單生成出庫單；在存貨核算系統(tǒng)中，將出庫單進(jìn)行正常單據(jù)記賬，并生成出庫成本結(jié)轉(zhuǎn)憑證，至此該實(shí)例銷售業(yè)務(wù)完成。根據(jù)實(shí)例，x月25日發(fā)生了退貨業(yè)務(wù)，此時(shí)可在銷售管理系統(tǒng)中，參照訂貨單生成退貨單，再根據(jù)退貨單生成銷售出庫單（紅字），在存貨核算系統(tǒng)中，將出庫單（紅字）進(jìn)行正常單據(jù)記賬，并生成紅字出庫成本結(jié)轉(zhuǎn)憑證，至此，實(shí)例一退貨業(yè)務(wù)操作完成。

實(shí)例一延析：

（1）若實(shí)例-2X16年x月15日已開票，則此銷售退貨業(yè)務(wù)屬于全部發(fā)貨，已開票，全部退貨的情況。對(duì)比上述未開票業(yè)務(wù)，此筆已開票業(yè)務(wù)在銷售流程中已開銷售專用發(fā)票，則銷售業(yè)務(wù)操作需要在實(shí)例一的基礎(chǔ)上，在銷售管理系統(tǒng)中參照發(fā)貨單生成銷售專用發(fā)票，在應(yīng)收款管理系統(tǒng)中，審核發(fā)票并生成應(yīng)收款憑證。銷售退貨業(yè)務(wù)需要在實(shí)例一的基礎(chǔ)上，在銷售管理系統(tǒng)中參照退貨單生成紅字銷售專用發(fā)票，在應(yīng)收款管哩系統(tǒng)中，審核紅字發(fā)票并生成紅字應(yīng)收款憑證。

（2）若實(shí)例一中A公司并沒有全部退貨，而是部分退貨，則此情況屬于全部發(fā)貨，未開票，部分退貨。此種情況與實(shí)例一的操作類似，惟一不同的地方是參照訂貨單生成退貨單時(shí)，需修改退貨單中的退貨數(shù)量。

（3）若實(shí)例-2X16年x月15日已開票，A公司要求部分退貨，則此銷售退貨業(yè)務(wù)屬于全部發(fā)貨，已開票，部分退貨的情況。此種業(yè)務(wù)可參照實(shí)例一延析（1）進(jìn)行操作，同樣，惟一不同的地方亦是在參照訂貨單生成退貨單時(shí)，需修改退貨單中的退貨數(shù)量。

實(shí)例二2X16年x月26日，B公司向本公司訂購墊成品400件。雙方協(xié)商訂購價(jià)為130元/件，對(duì)方于當(dāng)日提墊成品200件，其余200件未提貨。本公司于30日開具銷售專用發(fā)票。x月31日，B公司提出退回墊成品200件。

實(shí)例二分析此實(shí)例屬于部分發(fā)貨，已開票，未發(fā)貨部分退貨的情況。

此業(yè)務(wù)對(duì)比實(shí)例一延析（1）業(yè)務(wù)略有不同。此筆業(yè)務(wù)在參照訂貨單生成發(fā)貨單時(shí)，需修改發(fā)貨單中的發(fā)貨數(shù)量。而未發(fā)貨的貨物并沒有出庫，若退貨，并不需要填寫銷售出庫單。

會(huì)計(jì)信息化環(huán)境下操作流程：在用友U8.72供應(yīng)鏈的銷售管理系統(tǒng)中，2X16月x月26日錄入銷售訂單，然后參照訂單生成發(fā)貨單，需修改發(fā)貨單中的發(fā)貨數(shù)量（200件）；在庫存管理系統(tǒng)中，參照發(fā)貨單生成出庫單，x月30日參照訂單開具銷售專用發(fā)票；在存貨核算系統(tǒng)中，將出庫單進(jìn)行正常單據(jù)記賬，并生成出庫成本結(jié)轉(zhuǎn)憑證；在應(yīng)收款管理系統(tǒng)中，審核應(yīng)收單并制單，生成應(yīng)收款憑證，至此該實(shí)例銷售業(yè)務(wù)完成。根據(jù)實(shí)例x月31日，發(fā)生了退貨業(yè)務(wù)。在銷售管理系統(tǒng)中，參照訂單生成退貨單，需修改退貨單中的退貨數(shù)量（200件），參照紅字退貨單生成的紅字專用發(fā)票；在應(yīng)收款管理系統(tǒng)中，審核應(yīng)收單并將其制單，生成應(yīng)收款紅字憑證，至此實(shí)例二退貨業(yè)務(wù)操作完成。

實(shí)例二延析：

（1）若實(shí)例二x月30日并沒有開發(fā)票，那么這就屬于部分發(fā)貨，未開票，未發(fā)貨部分退貨的情況。則此筆業(yè)務(wù)與實(shí)驗(yàn)二操作不同之處在于銷售業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)，不需要參照發(fā)貨單生成銷售專用發(fā)票，不需要在應(yīng)收款管理系統(tǒng)中進(jìn)行應(yīng)收單審核制單。在退貨業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)，亦不需要參照退貨單生成紅字發(fā)票，也不需要在應(yīng)收款管理系統(tǒng)中的紅字應(yīng)收款憑證。

（2）若實(shí)例二中B公司不僅把未領(lǐng)取的200件貨物退回還把已收到貨物中50件退回，則此筆業(yè)務(wù)屬于部分發(fā)貨，已開票，未發(fā)貨部分與發(fā)貨部分退貨的情況。此筆業(yè)務(wù)可以分成兩部分操作，分別為未發(fā)貨退貨業(yè)務(wù)和已發(fā)貨部分退貨業(yè)務(wù)。其中未發(fā)貨的200件退貨，可以參照實(shí)驗(yàn)二進(jìn)行退貨操作。已發(fā)貨的200件退50件的操作流程為：在銷售管理系統(tǒng)中，參照發(fā)貨單生成退貨單（數(shù)量-50），參照退貨單生成紅字銷售發(fā)票；在庫存管理系統(tǒng)中，參照退貨單生成銷售出庫單（紅字）；在存貨核算系統(tǒng)中，將紅字出庫單進(jìn)行正常單據(jù)記賬，并生成紅字出庫成本結(jié)轉(zhuǎn)憑證；在應(yīng)收款管理系統(tǒng)中，審核紅字銷售發(fā)票并制單，生成紅字應(yīng)收款憑證。

（3）若實(shí)例二業(yè)務(wù)沒有開票，B公司把未領(lǐng)取的200件與已收到的貨物50件退回，則此筆業(yè)務(wù)屬于部分發(fā)貨，未開票，未發(fā)貨部分與發(fā)貨部分退貨業(yè)務(wù)。此筆業(yè)務(wù)同樣可以分成兩部分操作，分別為未發(fā)貨退貨業(yè)務(wù)和已發(fā)貨部分退貨業(yè)務(wù)，未發(fā)貨退貨業(yè)務(wù)可以參照實(shí)驗(yàn)二延析（1）進(jìn)行；已發(fā)貨部分退貨業(yè)務(wù)，可參照實(shí)例二延析（2）進(jìn)行操作，由于業(yè)務(wù)未開票，故實(shí)例二延析（2）操作中的開票流程可不操作。

實(shí)例三2X16年x月10日，c公司向本公司訂購墊成品400件。雙方協(xié)商訂購價(jià)為130元件。本公司于20日開具銷售專用發(fā)票，對(duì)方于當(dāng)日提貨。x月31日，c公司提出退回墊成品400件。

實(shí)例三分析此實(shí)例與實(shí)例一不同，屬于先開票，全部發(fā)貨，全部退貨的情況。

用友U8.72供應(yīng)鏈操作流程：在銷售管理系統(tǒng)中，2X16年x月20日，手工錄入一張銷售專用發(fā)票，系統(tǒng)自動(dòng)生成一張已審核的發(fā)貨單；在庫存管理系統(tǒng)中，參照發(fā)貨單生成出庫單；在存貨核算系統(tǒng)中，銷售出庫單記賬，生成銷售出庫成本結(jié)轉(zhuǎn)憑證；在應(yīng)收款管理系統(tǒng)中，審核銷售專用發(fā)票，確定應(yīng)收款，生成應(yīng)收款憑證，至此銷售業(yè)務(wù)完成。x月31日，c公司提出退貨，在銷售管理系統(tǒng)中，參照發(fā)貨單生成退貨單，參照退貨單生成紅字銷售專用發(fā)票；在庫存管理系統(tǒng)中，參照退貨單生成紅字銷售出庫單；在存貨核算系統(tǒng)中，紅字銷售出庫單記賬，生成出庫成本結(jié)轉(zhuǎn)紅字憑證；在應(yīng)收款管理系統(tǒng)中，審核紅字發(fā)票，生成紅字應(yīng)收款憑證，至此退貨業(yè)務(wù)完成。

實(shí)例三延析：

若在實(shí)例三先開票的基礎(chǔ)上，全部發(fā)貨，部分退貨，可參考實(shí)例三的操作，在退貨業(yè)務(wù)操作時(shí)，修改退貨單的退貨數(shù)量。

3.結(jié)束語

銷售退貨業(yè)務(wù)流程看似復(fù)雜，實(shí)際若是找出規(guī)律則很簡(jiǎn)單，究其根本是在銷售業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上進(jìn)行退貨操作，故銷售業(yè)務(wù)進(jìn)行到哪個(gè)環(huán)節(jié)，退貨業(yè)務(wù)就要跟進(jìn)到那個(gè)環(huán)節(jié)。本文在會(huì)計(jì)信息化環(huán)境下，基于用友U8.72供應(yīng)鏈操作平臺(tái)，將較為典型的銷售退貨業(yè)務(wù)，以實(shí)例分析與延析的模式進(jìn)行闡述，以幫助供應(yīng)鏈的初學(xué)者掌握銷售退貨的業(yè)務(wù)流程和基于用友U8.72平臺(tái)的相關(guān)操作，從而為更好的掌握供應(yīng)鏈采購系統(tǒng)的業(yè)務(wù)操作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。