■文：陳 曦

進(jìn)取者·馭領(lǐng)未來(lái)
——記2016“奧迪之星”競(jìng)賽總決賽

■文：陳 曦

初春的成都清爽怡人，在這種舒適的氣候中，來(lái)自全國(guó)各地的選手和嘉賓們齊聚2016奧迪之星”競(jìng)賽總決賽現(xiàn)場(chǎng)，給2月的成都帶來(lái)一絲火熱的激情，2017年2月24日，來(lái)自一汽-大眾奧迪授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商的241名參賽選手在為期3天的激烈角逐中，共決出47名優(yōu)勝者及6支優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，為本屆 “奧迪之星”競(jìng)賽總決賽畫(huà)上了圓滿的句號(hào)。

經(jīng)濟(jì)環(huán)境持續(xù)走低，豪華車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈

2016年，隨著整體大經(jīng)濟(jì)環(huán)境的持續(xù)走低，豪華車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也愈加激烈，用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)豪華品牌車(chē)型時(shí)，品牌、車(chē)型、價(jià)格對(duì)選擇車(chē)型的影響也變得不那么重要，相應(yīng)的，售前與售后服務(wù)的質(zhì)量在用戶(hù)購(gòu)車(chē)選擇的過(guò)程中也占據(jù)更加重要的地位。

在這種背景下，各個(gè)汽車(chē)品牌也都想方設(shè)法提升自身的銷(xiāo)售和售后客戶(hù)滿意度，對(duì)于諸多汽車(chē)品牌來(lái)說(shuō)，通過(guò)舉辦競(jìng)賽來(lái)激發(fā)經(jīng)銷(xiāo)商員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)與技能的熱情，提升經(jīng)銷(xiāo)商團(tuán)隊(duì)的品牌自豪感和忠誠(chéng)度，提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力、影響力及用戶(hù)滿意度已經(jīng)成為一項(xiàng)重要的手段。

歷經(jīng)13載，創(chuàng)造行業(yè)內(nèi)著名售前內(nèi)容賽事

奧迪品牌自13年前就開(kāi)始舉辦“奧迪之星”競(jìng)賽。從最初單一的新車(chē)銷(xiāo)售競(jìng)賽，到今天以新車(chē)銷(xiāo)售、二手車(chē)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及汽車(chē)金融四大模塊為核心的綜合競(jìng)賽平臺(tái)，“奧迪之星”競(jìng)賽內(nèi)容也隨著汽車(chē)市場(chǎng)的發(fā)展逐漸豐富。在行業(yè)內(nèi)的影響力也逐年擴(kuò)大。奧迪品牌希望通過(guò)這樣的方式評(píng)選出業(yè)務(wù)精湛，積極進(jìn)取，熱愛(ài)品牌的奧迪之星，并成為所有奧迪人的榜樣。

簡(jiǎn)單中透著不凡，彰顯奧迪一線員工實(shí)力

在參觀本屆“奧迪之星”競(jìng)賽的過(guò)程中，讓本刊記者也了解到很多以往不受重視的事情，比如在參觀新車(chē)的銷(xiāo)售環(huán)節(jié)時(shí)，與客戶(hù)看似簡(jiǎn)單的溝通，銷(xiāo)售顧問(wèn)就能夠從中了解到用戶(hù)對(duì)車(chē)輛的基本需求，并且為其推薦一款合適的車(chē)型，這當(dāng)中充分顯示了奧迪銷(xiāo)售顧問(wèn)精湛的溝通技巧與豐富的車(chē)型知識(shí)。

2016年，奧迪品牌全國(guó)累計(jì)銷(xiāo)售58.9萬(wàn)輛，比去年同期增長(zhǎng)2.1萬(wàn)輛。同時(shí)，J.D. Power調(diào)研顯示奧迪品牌銷(xiāo)售和服務(wù)滿意度都繼續(xù)保持第一，持續(xù)領(lǐng)先其他品牌，銷(xiāo)售滿意度已經(jīng)連續(xù)9年冠軍，服務(wù)滿意度連續(xù)10年冠軍。這些成績(jī)的取得，是通過(guò)每一個(gè)奧迪員工的努力才達(dá)成的，充分證明一汽-大眾奧迪作為行業(yè)領(lǐng)軍者，在國(guó)內(nèi)豪華車(chē)銷(xiāo)售領(lǐng)域的道路上始終能夠積極進(jìn)取、不斷提升。

高層寄語(yǔ)

“作為一汽-大眾奧迪銷(xiāo)售服務(wù)領(lǐng)域的巔峰賽事，‘奧迪之星’競(jìng)賽經(jīng)過(guò)13年的發(fā)展，已實(shí)現(xiàn)奧迪品牌全部銷(xiāo)售領(lǐng)域競(jìng)賽整合。我們希望通過(guò)‘奧迪之星’競(jìng)賽激發(fā)經(jīng)銷(xiāo)商售前人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)與技能的熱情，提升經(jīng)銷(xiāo)商團(tuán)隊(duì)的品牌自豪感和忠誠(chéng)度，提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力、影響力及用戶(hù)滿意度。”