（廣州市廣播電視大學(xué)，廣東 廣州 510091）

摘要：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展和普及，實(shí)現(xiàn)向開(kāi)放大學(xué)的實(shí)質(zhì)性轉(zhuǎn)型，都對(duì)區(qū)域電大（開(kāi)放大學(xué)）提出了新要求。作為重要組成部分之一的區(qū)域電大（開(kāi)放大學(xué)）圖書(shū)館，需要明晰適應(yīng)學(xué)校發(fā)展需要的定位和功能，并采取切實(shí)措施實(shí)現(xiàn)定位與功能的調(diào)整。

關(guān)鍵詞：開(kāi)放大學(xué)；圖書(shū)館；定位與功能；調(diào)整

中圖分類(lèi)號(hào)：G720 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2017）13-0222-03

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展和普及，實(shí)現(xiàn)向開(kāi)放大學(xué)的實(shí)質(zhì)性轉(zhuǎn)型，都對(duì)區(qū)域電大（開(kāi)放大學(xué)）提出了新要求。作為重要組成部分之一的區(qū)域電大（開(kāi)放大學(xué)）圖書(shū)館，需要明晰適應(yīng)學(xué)校發(fā)展需要的定位和功能，并采取切實(shí)措施促進(jìn)定位與功能的調(diào)整。

一、區(qū)域電大（開(kāi)放大學(xué)）圖書(shū)館定位和功能調(diào)整的必要性

（一）互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和普及要求區(qū)域電大（開(kāi)放大學(xué)）圖書(shū)館調(diào)整定位和功能

區(qū)域電大（開(kāi)放大學(xué)）圖書(shū)館承擔(dān)為當(dāng)?shù)厣鐣?huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展尤其是教育改革服務(wù)的功能，必定受到社會(huì)環(huán)境影響，并且與社會(huì)同步發(fā)展。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的普及和應(yīng)用日益廣泛，互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)世界產(chǎn)生了深刻影響。在互聯(lián)網(wǎng)思維大環(huán)境下，區(qū)域電大（開(kāi)放大學(xué)）圖書(shū)館作為社會(huì)信息、知識(shí)的組織、分析與服務(wù)機(jī)構(gòu)之一，必須根據(jù)社會(huì)發(fā)展需要，運(yùn)用新的思維方法和新的理念設(shè)計(jì)和規(guī)劃未來(lái)，以獲取更多的發(fā)展機(jī)會(huì)?；ヂ?lián)網(wǎng)的平等、開(kāi)放特征，正是區(qū)域電大（開(kāi)放大學(xué)）圖書(shū)館服務(wù)的價(jià)值追求。為此，區(qū)域電大（開(kāi)放大學(xué)）圖書(shū)館需要重新分析服務(wù)對(duì)象對(duì)信息的需求，完善內(nèi)部機(jī)構(gòu)和服務(wù)體系，著力提升服務(wù)能力，重新確立圖書(shū)館工作人員與服務(wù)對(duì)象的關(guān)系，打破信息的壁壘，致力服務(wù)對(duì)象獲取信息的平等快捷，使圖書(shū)館和互聯(lián)網(wǎng)建立共存互補(bǔ)的關(guān)系。但從現(xiàn)狀看，互聯(lián)網(wǎng)思維還沒(méi)有被區(qū)域電大（開(kāi)放大學(xué)）圖書(shū)館徹底認(rèn)知和接受。因此，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)思維的要求，調(diào)整圖書(shū)館的定位和功能，并根據(jù)新的定位和功能創(chuàng)新服務(wù)模式，是所有區(qū)域電大（開(kāi)放大學(xué)）亟待開(kāi)展的工作之一。

（二）向開(kāi)放大學(xué)轉(zhuǎn)型要求區(qū)域電大（開(kāi)放大學(xué)）圖書(shū)館調(diào)整定位和功能

根據(jù)《教育部關(guān)于辦好開(kāi)放大學(xué)的意見(jiàn)》，區(qū)域電大（開(kāi)放大學(xué)）要承擔(dān)為當(dāng)?shù)嘏囵B(yǎng)應(yīng)用型、技術(shù)技能型高級(jí)專門(mén)人才，提升在職在崗人員崗位技能的職能，同時(shí)還要積極參與全民終身學(xué)習(xí)平臺(tái)的構(gòu)建，承擔(dān)區(qū)域?qū)W習(xí)型社會(huì)的主體職能。作為服務(wù)支柱之一的區(qū)域電大（開(kāi)放大學(xué)）圖書(shū)館，與普通高校等其他類(lèi)型圖書(shū)館相比，功能更加多樣化，既要服務(wù)于學(xué)校的教學(xué)和科研工作，又要服務(wù)于當(dāng)?shù)厝窠K身學(xué)習(xí)。因此，電大（開(kāi)放大學(xué)）應(yīng)根據(jù)區(qū)域全民終身學(xué)習(xí)的需求，及時(shí)調(diào)整定位功能，在分析服務(wù)對(duì)象和服務(wù)需求的基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)模式和服務(wù)途徑，在開(kāi)展現(xiàn)有文獻(xiàn)信息服務(wù)的同時(shí)積極拓展社會(huì)化服務(wù)功能。

二、區(qū)域電大（開(kāi)放大學(xué)）圖書(shū)館定位的調(diào)整

要適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和承擔(dān)區(qū)域?qū)W習(xí)型社會(huì)建設(shè)實(shí)施主體的職能，區(qū)域電大（開(kāi)放大學(xué)）圖書(shū)館必須對(duì)定位進(jìn)行調(diào)整。

（一）成為學(xué)校重要的信息資源中心

在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展與應(yīng)用普及的今天，區(qū)域電大（開(kāi)放大學(xué)）圖書(shū)館逐步形成了集紙質(zhì)圖書(shū)、電子圖書(shū)和網(wǎng)絡(luò)信息于一體的復(fù)合型文獻(xiàn)資源體系，不僅能滿足學(xué)校教學(xué)科研的需要，同時(shí)使圖書(shū)館成為學(xué)校重要的信息資源中心。因此，區(qū)域電大（開(kāi)放大學(xué)）圖書(shū)館必須作為學(xué)校信息資源中心的定位是任何一個(gè)機(jī)構(gòu)都不能代替的。

（二）成為學(xué)校學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系的骨干力量

校園網(wǎng)、在線學(xué)習(xí)平臺(tái)是區(qū)域電大（開(kāi)放大學(xué)）學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系的兩項(xiàng)最主要的基礎(chǔ)設(shè)施。其圖書(shū)館是最重要的信息資源中心，無(wú)可置疑地成為學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系的骨干力量。據(jù)相關(guān)調(diào)查，區(qū)域電大（開(kāi)放大學(xué)）圖書(shū)館往往是校園網(wǎng)中點(diǎn)擊率最高、最穩(wěn)定的網(wǎng)站，是校園網(wǎng)、在線學(xué)習(xí)等學(xué)習(xí)平臺(tái)的最大“客戶”，同時(shí)它也為這些校園網(wǎng)和在線學(xué)習(xí)平臺(tái)提供了支撐，使學(xué)習(xí)平臺(tái)的資源更加豐富，價(jià)值得到充分體現(xiàn)。

（三）成為學(xué)校思想教育和素質(zhì)教育的重要陣地

現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育淡化了教與學(xué)之間、學(xué)與學(xué)之間的面對(duì)面交往，其學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系的建設(shè)和完善顯得更為迫切。只有通過(guò)各種形式和手段開(kāi)展有形或無(wú)形的服務(wù)，為學(xué)生的學(xué)習(xí)提供真正的指導(dǎo)和幫助，使其學(xué)會(huì)適應(yīng)和利用遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)環(huán)境，他們才能成為學(xué)習(xí)的主人，才能真正實(shí)現(xiàn)自主學(xué)習(xí)；而只有當(dāng)學(xué)習(xí)者的自主學(xué)習(xí)成為習(xí)慣和常態(tài)，現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育才真正成為一種與普通教育相抗衡的教育形式，才能真正實(shí)現(xiàn)發(fā)展和壯大。區(qū)域電大（開(kāi)放大學(xué)）圖書(shū)館對(duì)服務(wù)對(duì)象所產(chǎn)生的教育作用，不僅是學(xué)校思想和素質(zhì)教育的重要組成部分，而且可以通過(guò)實(shí)時(shí)和非實(shí)時(shí)、到館和非到館、直接與間接、面授與網(wǎng)絡(luò)等多種方式對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行培訓(xùn)，從而達(dá)到增強(qiáng)其信息素養(yǎng)和提高其自主學(xué)習(xí)能力的目的。

（四）成為學(xué)校服務(wù)全民終身學(xué)習(xí)的主要組成部分

受教育者可以無(wú)限制地開(kāi)發(fā)利用區(qū)域電大（開(kāi)放大學(xué)）圖書(shū)館的資源，可以根據(jù)自己的興趣和需要選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容，同時(shí)突破時(shí)間、空間限制，不用受工作、年齡等因素的影響，相當(dāng)于為全民終身學(xué)習(xí)體系提供了一位“終身教師”，可以有效推進(jìn)終身學(xué)習(xí)體系的構(gòu)建。

（五）成為區(qū)域的文化休閑中心

新的時(shí)代背景下，區(qū)域電大（開(kāi)放大學(xué)）圖書(shū)館不應(yīng)單純?yōu)閷W(xué)校師生提供各種文獻(xiàn)資源借閱服務(wù)的機(jī)構(gòu)，而應(yīng)該關(guān)注自身文化休閑功能的發(fā)揮，根據(jù)自身?xiàng)l件盡可能地參與到當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的文化活動(dòng)之中，在一定程度上成為當(dāng)?shù)鼗蛏鐓^(qū)的文化活動(dòng)中心。

三、區(qū)域電大（開(kāi)放大學(xué)）圖書(shū)館功能的調(diào)整

（一）深化教育功能

區(qū)域電大（開(kāi)放大學(xué)）的辦學(xué)宗旨決定了其圖書(shū)館的教育功能，而圖書(shū)館的信息環(huán)境隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展發(fā)生了巨大變化，同時(shí)良好的信息環(huán)境也為其教育職能的拓展和深化創(chuàng)造了前所未有的條件。區(qū)域電大（開(kāi)放大學(xué)）圖書(shū)館教育功能拓展主要體現(xiàn)在最大可能滿足讀者獲取信息、接受教育的需求，擴(kuò)大整個(gè)社會(huì)獲取知識(shí)及接受教育的機(jī)會(huì)；成為信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代最為便捷、最有成效的教育方式，為遠(yuǎn)程教育提供硬件上的保障；使服務(wù)對(duì)象擴(kuò)充到整個(gè)社會(huì)范圍；實(shí)現(xiàn)教育的社會(huì)化和終身化等方面。

（二）加強(qiáng)開(kāi)放功能

區(qū)域電大（開(kāi)放大學(xué)）圖書(shū)館的開(kāi)放功能是由遠(yuǎn)程開(kāi)放教育不受時(shí)間和空間限制、以服務(wù)終身學(xué)習(xí)為目標(biāo)的特征所決定的。其開(kāi)放功能主要表現(xiàn)為對(duì)全體市民的開(kāi)放、利用環(huán)境與場(chǎng)所的開(kāi)放以及觀念和手段的開(kāi)放等方面。

（三）實(shí)現(xiàn)藏用功能的數(shù)字化

區(qū)域電大（開(kāi)放大學(xué)）圖書(shū)館通過(guò)紙質(zhì)圖書(shū)和音像資料、電子文獻(xiàn)的收藏，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)資料和非書(shū)資料的收集、整理、保存、開(kāi)發(fā)利用同步進(jìn)行，最終實(shí)現(xiàn)館藏的電子化和數(shù)字化，能滿足學(xué)生利用各種視聽(tīng)設(shè)備、個(gè)人電腦、多媒體設(shè)備以及互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行學(xué)習(xí)交流的需求。

（四）拓展服務(wù)功能

根據(jù)學(xué)校服務(wù)全民終身學(xué)習(xí)成為區(qū)域?qū)W習(xí)型社會(huì)建設(shè)實(shí)施主體的發(fā)展需要，區(qū)域電大（開(kāi)放大學(xué)）圖書(shū)館應(yīng)利用虛擬化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的技術(shù)和社會(huì)優(yōu)勢(shì)，滿足不同年齡層次、不同職業(yè)的在職在崗的學(xué)歷教育學(xué)生的學(xué)習(xí)需要。

（五）注重科研功能

區(qū)域電大（開(kāi)放大學(xué)）要把圖書(shū)館工作作為一項(xiàng)具有研究性質(zhì)的工作，要有一套科學(xué)方法進(jìn)行科學(xué)的管理，同時(shí)實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)者的科學(xué)決策，以發(fā)揮圖書(shū)館的最大效用。

（六）強(qiáng)化多重功能

區(qū)域電大（開(kāi)放大學(xué)）專業(yè)設(shè)置相對(duì)穩(wěn)定又不失靈活，學(xué)生層次多樣、類(lèi)別復(fù)雜，隨著遠(yuǎn)程教育的創(chuàng)新和發(fā)展，學(xué)生類(lèi)別將更加多樣化和社會(huì)化，因此，其圖書(shū)館首先要實(shí)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象的多樣化。其次，區(qū)域電大（開(kāi)放大學(xué)）圖書(shū)館還要實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)載體的多樣化。除收藏專業(yè)書(shū)籍外，還必須收藏大量的教材、參考書(shū)、教學(xué)輔導(dǎo)書(shū)、本校師生論文、考試試題庫(kù)、科研專著、教學(xué)講義，以及有政治思想教育意義、藝術(shù)水平高、知識(shí)性強(qiáng)的各種課外閱讀用書(shū)等，并在此基礎(chǔ)上，根據(jù)需要將其逐步轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮虞d體形式的文獻(xiàn)資料。

四、實(shí)現(xiàn)開(kāi)放大學(xué)圖書(shū)館功能定位的策略

（一）建設(shè)數(shù)字圖書(shū)館

區(qū)域電大（開(kāi)放大學(xué)）要完善圖書(shū)館軟硬件建設(shè)，實(shí)現(xiàn)館藏書(shū)目數(shù)據(jù)化，抓好館內(nèi)數(shù)字資源建設(shè)，建設(shè)數(shù)字圖書(shū)館。要利用建成的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和信息服務(wù)平臺(tái)，向師生和社會(huì)公眾提供海量電子文獻(xiàn)和數(shù)字信息服務(wù)。只有如此才能充分發(fā)揮圖書(shū)館的作用，建立功能完備、便捷和普適的數(shù)字化學(xué)習(xí)環(huán)境；收集、整合和管理服務(wù)對(duì)象需要的豐富的數(shù)字化學(xué)習(xí)資源；提供網(wǎng)上圖書(shū)館、視頻閱覽室、信息資源和技術(shù)應(yīng)用等服務(wù)，并逐步實(shí)現(xiàn)數(shù)字資源的自動(dòng)化管理與服務(wù)，實(shí)現(xiàn)區(qū)域電大（開(kāi)放大學(xué)）圖書(shū)館定位與功能的實(shí)質(zhì)性調(diào)整。

（二）完善機(jī)構(gòu)設(shè)置

區(qū)域電大（開(kāi)放大學(xué)）圖書(shū)館要適應(yīng)定位和功能的調(diào)整，研究和分析傳統(tǒng)作業(yè)形態(tài)下的圖書(shū)館組織結(jié)構(gòu)，變革由來(lái)已久的基于手工作業(yè)的采訪、編目、館藏、流通、閱覽、咨詢等機(jī)構(gòu)以及相應(yīng)的工作流程，根據(jù)信息技術(shù)引起的文獻(xiàn)載體形式的多樣化和網(wǎng)絡(luò)普及帶來(lái)的讀者獲取信息方式的變化，按文獻(xiàn)收藏、讀者服務(wù)、技術(shù)支持三大模塊建立新的組織框架，設(shè)置新的機(jī)構(gòu)。

（三）改革管理機(jī)制

區(qū)域電大（開(kāi)放大學(xué)）圖書(shū)館要建設(shè)一支善于管理、業(yè)務(wù)和技術(shù)嫻熟的適應(yīng)發(fā)展需要的人員隊(duì)伍。要采用切實(shí)可行的措施，營(yíng)造吸引與培養(yǎng)人才的內(nèi)部氛圍，同時(shí)引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)和激勵(lì)機(jī)制，實(shí)施績(jī)效考核辦法，為所有人員的進(jìn)修、學(xué)術(shù)交流、職稱升級(jí)、職位晉升提供條件和機(jī)會(huì)，并建立完整的上崗、崗位管理、崗位工作評(píng)價(jià)等制度，建立健全有效的人才保障體系，奠定圖書(shū)館發(fā)展的基礎(chǔ)。

（四）創(chuàng)新服務(wù)模式

1.強(qiáng)化服務(wù)理念，提高服務(wù)意識(shí)。區(qū)域電大（開(kāi)放大學(xué)）圖書(shū)館工作人員首先要轉(zhuǎn)變觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，突破傳統(tǒng)模式，樹(shù)立主動(dòng)服務(wù)的理念，積極參與到圖書(shū)館的服務(wù)系統(tǒng)之中。其次要強(qiáng)化參與意識(shí)，更新自身的專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)，樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀，牢固樹(shù)立“讀者第一，服務(wù)至上”的理念，努力使自己成為業(yè)務(wù)精、善服務(wù)、能管理的復(fù)合型人才。要甘為人梯，為他人索取知識(shí)、在知識(shí)海洋里里遨游而鋪路架橋，為實(shí)現(xiàn)數(shù)字圖書(shū)館的服務(wù)目標(biāo)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

2.打破館內(nèi)服務(wù)方式，向遠(yuǎn)程服務(wù)方式轉(zhuǎn)化。區(qū)域電大（開(kāi)放大學(xué)）要拓寬圖書(shū)館與讀者的聯(lián)系渠道，建立用戶認(rèn)證制度，使服務(wù)對(duì)象特別是遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)隨時(shí)隨地查閱圖書(shū)館信息，以滿足校園網(wǎng)外讀者不同層次的個(gè)別化信息資源需求服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息檢索、網(wǎng)上文獻(xiàn)信息傳遞、網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)的暢通，同時(shí)還可開(kāi)展遠(yuǎn)程登錄、電子函件、電子論壇、文件傳輸及遠(yuǎn)程會(huì)議等服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)任何一名讀者，在任何時(shí)間和任何一個(gè)地方都能享受到學(xué)校數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館與圖書(shū)館、讀者與讀者、圖書(shū)館與讀者之間的實(shí)時(shí)或非實(shí)時(shí)的交流。

3.堅(jiān)持以人為本，實(shí)現(xiàn)人性化和個(gè)性化服務(wù)。首先，區(qū)域電大（開(kāi)放大學(xué)）圖書(shū)館對(duì)成人應(yīng)該有更多的人文關(guān)懷，讓服務(wù)對(duì)象方便上手，省去熟悉使用的困惑；要注重圖書(shū)館的休閑功能，使服務(wù)對(duì)象在一個(gè)輕松的環(huán)境中使用圖書(shū)館；明確圖書(shū)館的義務(wù)和責(zé)任，推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)服務(wù)人性化。其次，從“私人定制”、“量體裁衣”入手，推行個(gè)性化服務(wù)，為讀者搭建信息素養(yǎng)教育平臺(tái)，設(shè)置與專業(yè)相關(guān)的“微課庫(kù)”，利用短信、微博等軟件，在現(xiàn)行管理模式的基礎(chǔ)上，積極嘗試借助企業(yè)項(xiàng)目管理模式助力服務(wù)的科學(xué)管理，從而達(dá)到多元化服務(wù)的目的。

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基金項(xiàng)目：廣州市教育科學(xué)“十二五規(guī)劃”2013年度課題（2013A218）和廣州市廣播電視大學(xué)2016年度科研基金項(xiàng)目“基于互聯(lián)網(wǎng)思維的開(kāi)放大學(xué)圖書(shū)館服務(wù)模式創(chuàng)新研究”的階段研究成果

作者簡(jiǎn)介：諶育紅（1968-），女，湖南石門(mén)人，助理館員，研究方向?yàn)閳D書(shū)館、遠(yuǎn)程教育。