謝瑞佳

（北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院 北京 100101）

從國外學(xué)業(yè)輔導(dǎo)制度看國內(nèi)學(xué)業(yè)輔導(dǎo)的未來發(fā)展

謝瑞佳

（北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院 北京 100101）

學(xué)業(yè)輔導(dǎo)在國內(nèi)的很多大學(xué)仍舊處于缺失或者不完善狀態(tài)，以致于很多學(xué)生在進(jìn)入大學(xué)之后表現(xiàn)平平甚至欠佳。本文通過介紹國外很多大學(xué)完善的學(xué)業(yè)輔導(dǎo)制度，分析國內(nèi)學(xué)業(yè)制度發(fā)展所面臨的困難和不足之處，并提出未來發(fā)展的新途徑與新方向。

學(xué)業(yè)輔導(dǎo)制度；專業(yè)導(dǎo)師；輔導(dǎo)員

提到學(xué)業(yè)輔導(dǎo)，一般聯(lián)想到的都是對學(xué)習(xí)成績較差的學(xué)生進(jìn)行“幫扶與補(bǔ)差”，多常見于小、中學(xué)。一般來說，要實現(xiàn)某名學(xué)生成績上的進(jìn)步，朋輩幫助、老師指導(dǎo)、家長監(jiān)督等都均不可或缺。但出人意料的是，一些高中成績名列前茅的學(xué)生進(jìn)入大學(xué)之后卻表現(xiàn)平平，甚至抱怨直到大學(xué)畢業(yè)也收獲甚微，“吃”的都是高中的“老底”。一些出現(xiàn)掛科、延緩畢業(yè)的學(xué)生則表示，大學(xué)“放羊”式的學(xué)習(xí)方式才是無法順利畢業(yè)的“罪魁禍?zhǔn)住薄Ｕ\然，學(xué)業(yè)輔導(dǎo)從中學(xué)的“有”到大學(xué)的“無”、從中學(xué)的“緊”到大學(xué)的“松”，成為了一些學(xué)生大學(xué)表現(xiàn)欠佳的根本原因。

對于這點，一些人認(rèn)為不足為奇，大學(xué)本就應(yīng)當(dāng)與中學(xué)不同，倡導(dǎo)自主學(xué)習(xí)，鍛煉自主學(xué)習(xí)能力，所以出現(xiàn)不適應(yīng)是正常的。雖然上述觀點十分普遍，但卻非常片面。學(xué)業(yè)輔導(dǎo)并非只是用來解決一時之需，反之，應(yīng)當(dāng)是發(fā)展的、可持續(xù)的[1]。缺少學(xué)業(yè)輔導(dǎo)制度或者是片面地認(rèn)識這個概念并不利于大學(xué)生的學(xué)業(yè)發(fā)展。本文借鑒國外的學(xué)業(yè)較為完善的學(xué)業(yè)輔導(dǎo)制度，分析該制度在國內(nèi)的現(xiàn)狀及不足之處，并探索國內(nèi)學(xué)業(yè)輔導(dǎo)制度發(fā)展的未來方向與具體措施。

一、國外學(xué)業(yè)輔導(dǎo)體系

在很多片面或者是錯誤的認(rèn)知中，學(xué)業(yè)輔導(dǎo)僅僅只是對于學(xué)業(yè)成績提升所做出的相對應(yīng)的輔導(dǎo)工作。但實際上，學(xué)業(yè)輔導(dǎo)（Academic Coaching）的涵義非常廣泛，是學(xué)校以學(xué)生個體或者團(tuán)體為單位，對學(xué)生開展的以學(xué)業(yè)、提升能力為導(dǎo)向的輔導(dǎo)咨詢工作[2]。所以就以上概念看來，學(xué)業(yè)輔導(dǎo)不應(yīng)當(dāng)僅僅只是針對學(xué)習(xí)成績，而應(yīng)當(dāng)注重以能力為導(dǎo)向的全面素質(zhì)提升。就這點而言，國外很多大學(xué)的做法值得借鑒，本文主要以英國的倫敦大學(xué)學(xué)院（UCL）和美國的哈佛大學(xué)、斯坦福大學(xué)為例。

1.倫敦大學(xué)學(xué)院（UCL）的學(xué)業(yè)輔導(dǎo)體系

以筆者在倫敦大學(xué)學(xué)院讀研究生的經(jīng)驗為例，在教授的講課（lecture）之后，學(xué)院會配備相應(yīng)的輔導(dǎo)拓展課程（tutorial）。教授進(jìn)行的授課多注重于理論，課后會有在讀博士（學(xué)校不同，配備的輔導(dǎo)人員也不同）根據(jù)教授上課所講內(nèi)容，自制配套的拓展和實踐，以此來拓展教授所講的理論知識。當(dāng)然，如果學(xué)生對于課程內(nèi)容有任何疑問，可以在在讀博士或者教授的辦公時間（office time）進(jìn)行郵件預(yù)約咨詢。除了專業(yè)問題外，只要前往特定地點，就能找到專業(yè)人員來負(fù)責(zé)個性化問題的解決，不管是考試安排、行政事務(wù)、心理咨詢、財務(wù)咨詢、食宿安排、未來規(guī)劃等，全都可以得到從信息咨詢到問題解決再到后續(xù)意見反饋的全套服務(wù)。當(dāng)然，獲取“對號入座”信息服務(wù)的途徑也不僅僅是宣傳冊或是學(xué)姐學(xué)長，國外的大學(xué)也配設(shè)“輔導(dǎo)員”。不同于國內(nèi)的是，“有事就找輔導(dǎo)員”的原則在國外的學(xué)校并不可行。國外的輔導(dǎo)員更像是一個指路標(biāo)，接見學(xué)生后初步鑒定學(xué)生問題，聯(lián)系相應(yīng)機(jī)構(gòu)幫助學(xué)生預(yù)約時間，接下來的后續(xù)，則會交由相關(guān)的專業(yè)機(jī)構(gòu)來完成。

2.哈佛大學(xué)和斯坦福大學(xué)的學(xué)業(yè)輔導(dǎo)體系

根據(jù)呂萍，朱麗軍在《國外高校學(xué)業(yè)輔導(dǎo)制度經(jīng)驗與借鑒》所提及的：美國學(xué)業(yè)輔導(dǎo)的內(nèi)容劃分得更加細(xì)致。根據(jù)年級的不同，學(xué)業(yè)輔導(dǎo)配備的人員與服務(wù)也不盡相同，以哈佛大學(xué)為例，利用的資源不不僅僅包括導(dǎo)師，也包括宿管、學(xué)監(jiān)（Proctor）和朋輩咨詢者。課程方面的問題由導(dǎo)師負(fù)責(zé)，生活方面的日常事務(wù)由宿管負(fù)責(zé)，社交問題由學(xué)監(jiān)負(fù)責(zé)，而朋輩則負(fù)責(zé)社團(tuán)活動、校園資源等方面的信息提供。對于高年級的學(xué)生，哈佛大學(xué)則打造了一套咨詢方案，專門用于幫助他們盡快找到研究方向，達(dá)到學(xué)校的畢業(yè)要求等。

斯坦福大學(xué)的學(xué)業(yè)輔導(dǎo)制度基本在于專業(yè)知識導(dǎo)師負(fù)責(zé)，學(xué)習(xí)生活適應(yīng)新生導(dǎo)師負(fù)責(zé)（Pre-Major Advisors），專業(yè)建議院系導(dǎo)師負(fù)責(zé)（Department Advisor）。作為其特色亮點之一便是斯坦福學(xué)業(yè)輔導(dǎo)體系中的專項輔導(dǎo)項目，對于對課程輔導(dǎo)、語言訓(xùn)練、寫作口語訓(xùn)練、學(xué)術(shù)技能傳授等有需求的學(xué)生，斯坦福大學(xué)將提供輔導(dǎo)課程。

二、從國外學(xué)業(yè)輔導(dǎo)制度看國內(nèi)學(xué)業(yè)輔導(dǎo)制度的不足之處

不可否認(rèn)，盡管學(xué)業(yè)輔導(dǎo)制度的具體實施方案在學(xué)校與學(xué)校之間，英國與美國之間，有著較大的差別。但國外的學(xué)業(yè)輔導(dǎo)制度基本遵循以下幾個基本要素：專業(yè)輔導(dǎo)由專業(yè)相關(guān)人員（導(dǎo)師、院系導(dǎo)師、在讀博士等）負(fù)責(zé)，輔助以專項輔導(dǎo)課程教師或者各類個性化問題解決機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。

國內(nèi)的學(xué)業(yè)輔導(dǎo)制度起步不一，發(fā)展并不一致。但就幾所已經(jīng)發(fā)展學(xué)業(yè)輔導(dǎo)的高校而言[3]，普遍出現(xiàn)的問題可以歸納為以下幾點：

1. 學(xué)生自主管理意識與能力較弱

在國外，各類通知、聯(lián)系、廣告、招聘等信息全都是通過郵件形式（學(xué)校在一入校即開通以學(xué)校縮寫為后綴的郵箱）。如果由于沒有看郵件系統(tǒng)而錯過了重要通知，都是學(xué)生自行承擔(dān)后果。這樣“自己對自己負(fù)責(zé)”的管理方式使得國外學(xué)生非常關(guān)注學(xué)校的通知，自主性非常強(qiáng)。

不同于國內(nèi)的班主任手把手地進(jìn)行教學(xué)，國外學(xué)生的課程完全是根據(jù)個人興趣進(jìn)行的選擇，也不存在同班同學(xué)可以借抄作業(yè)或者幫忙聽課。學(xué)生如果不能進(jìn)行良好的自我管理，其學(xué)習(xí)和生活將會是一團(tuán)亂麻。國外的學(xué)業(yè)輔導(dǎo)體制正是根據(jù)以上特點應(yīng)運(yùn)而生，培養(yǎng)個人的主動性與積極性。

反觀國內(nèi)學(xué)業(yè)輔導(dǎo)的誕生，正是因為各類升學(xué)考試的壓力、任課老師的”喋喋不休”以及家長殷切的期待。升上大學(xué)之后，沒有來自家長的監(jiān)督，沒有來自升學(xué)的壓力，沒有來自老師的催促，壓力驟然減少，學(xué)生才會感覺突然被“放羊”了，不知道接下來該如何學(xué)習(xí)的狀況。

從這點分析來看，正因為國內(nèi)的學(xué)生缺少自主性與積極性，所以國內(nèi)的學(xué)業(yè)輔導(dǎo)不能被動等待學(xué)生自主發(fā)現(xiàn)問題，主動咨詢。要做好國內(nèi)的學(xué)業(yè)輔導(dǎo)，首先要做的就是與學(xué)生管理相結(jié)合，也就是需要在輔導(dǎo)員，任課老師，班主任等能夠直接接觸學(xué)生的一線老師中間建立相關(guān)學(xué)業(yè)輔導(dǎo)負(fù)責(zé)機(jī)制，借助學(xué)生管理第一線老師的及時反饋,發(fā)現(xiàn)學(xué)生問題，及時進(jìn)行疏導(dǎo)。

2. 學(xué)業(yè)拓展課程設(shè)置較弱

不得不說，進(jìn)行學(xué)業(yè)輔導(dǎo)的主力軍是專業(yè)老師。與國內(nèi)老師們一樣，國外的教授同樣也面臨著巨大的科研壓力、繁重的教學(xué)任務(wù)。但與國內(nèi)老師不一樣的是，國外教授的教學(xué)負(fù)擔(dān)得益于完善的輔助拓展課程而被大大減輕了。對于非專業(yè)類課程的問題，例如留學(xué)生的英語能力、學(xué)習(xí)能力等，會有各類專門的機(jī)構(gòu)專門進(jìn)行咨詢、診斷、指導(dǎo)。當(dāng)然，其工作人員也涵蓋廣泛，包括心理疏導(dǎo)人員、生涯規(guī)劃師、成績突出的志愿者等等。所以對于學(xué)生而言，獲得學(xué)業(yè)輔導(dǎo)咨詢的途徑可謂是多種多樣，可以利用的資源也是來源豐富。

反觀國內(nèi)，如果要做好學(xué)業(yè)輔導(dǎo)，資源利用也不應(yīng)該僅僅限于專業(yè)任課老師，只有對在讀的博士、碩士、學(xué)習(xí)優(yōu)秀的志愿者等資源進(jìn)行多樣化探索，才能讓學(xué)業(yè)輔導(dǎo)真正在學(xué)生群體中得以有效果地實現(xiàn)。

3. 硬件設(shè)施不完善

不同于國外已然成型的各項設(shè)施，國內(nèi)很多大學(xué)雖然配備有就業(yè)指導(dǎo)中心、心理中心，但甚少有專門的場地，更不用說有專業(yè)人員負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)運(yùn)營了。在筆者的調(diào)查中，很多學(xué)生畢業(yè)后都對學(xué)校是否配備就業(yè)指導(dǎo)中心或者是心理中心的問題一無所知，對相關(guān)機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)更是一無所知。所以，要完善學(xué)業(yè)輔導(dǎo)機(jī)制，各項硬件設(shè)施應(yīng)當(dāng)配備完善，并在學(xué)生中間開展廣泛的宣傳，讓學(xué)生了解學(xué)業(yè)輔導(dǎo)的內(nèi)容與方法與課堂上專業(yè)老師的傳道解惑并不一樣，是對自己的學(xué)習(xí)方法，學(xué)習(xí)方向等進(jìn)行個性化指導(dǎo)。只有兼具優(yōu)秀專業(yè)知識指導(dǎo)和高超的學(xué)習(xí)技能，才能真正收獲知識，完善自己。

客觀看來，學(xué)業(yè)輔導(dǎo)仍舊需要克服多項困難，但就其未來的前景而言，學(xué)業(yè)輔導(dǎo)不僅解決學(xué)生在學(xué)業(yè)上的困擾，也會對其今后的人生起到積極領(lǐng)航的作用。

三、國內(nèi)學(xué)業(yè)輔導(dǎo)模式的未來發(fā)展

考慮到以上現(xiàn)狀，當(dāng)下的國內(nèi)學(xué)業(yè)輔導(dǎo)制度還有很大的完善空間。不難看出，完全照搬國外的學(xué)業(yè)發(fā)展模式并不現(xiàn)實，場地、專業(yè)人才等都是當(dāng)下短時間內(nèi)無法解決的實際困難，所以完善學(xué)業(yè)輔導(dǎo)制度并非是一時一刻即能完成的?？紤]到學(xué)生刻不容緩的需求，學(xué)業(yè)輔導(dǎo)制度可以根據(jù)國內(nèi)學(xué)?，F(xiàn)具備的條件與資源進(jìn)行本土化改革。

1. 人員配置

考慮到國內(nèi)大學(xué)在硬件設(shè)施方面短期內(nèi)配備齊全的可行性較低，所以在人員配置等軟件方面則需要進(jìn)行加強(qiáng)。專業(yè)教師自不必說，不管在課上還是課下都肩負(fù)著答疑解惑的責(zé)任，而非專業(yè)人員，即輔導(dǎo)員的資源則可以從兩個方面進(jìn)行探索與開發(fā)。

（1）利用輔導(dǎo)員的專業(yè)背景

當(dāng)下招聘的輔導(dǎo)員已經(jīng)不再受特定思想政治類專業(yè)的約束了，多數(shù)學(xué)校都開放了對其他專業(yè)碩士乃至博士的輔導(dǎo)員招聘。毫無疑問，當(dāng)下85后輔導(dǎo)員在專業(yè)背景方面變得更加多樣化了。所以，如果能夠考慮招收輔導(dǎo)員的專業(yè)背景，合理進(jìn)行配置，讓其負(fù)責(zé)同樣或者相近專業(yè)的學(xué)生，這樣一些學(xué)生的職業(yè)生涯、就業(yè)指導(dǎo)、專業(yè)問題等便迎刃而解了。

（2）統(tǒng)一進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)

秉承著“有困難找輔導(dǎo)員”的原則，國內(nèi)學(xué)生的第一問題解決人永遠(yuǎn)是輔導(dǎo)員。所以，輔導(dǎo)員一般在入職期間便經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)，同時也會在就業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)規(guī)劃、大學(xué)生心理健康等方面的知識有所涉獵。鑒于輔導(dǎo)員在學(xué)生非專業(yè)問題上的重要性，對輔導(dǎo)員統(tǒng)一培訓(xùn)大學(xué)生學(xué)業(yè)常見問題，例如進(jìn)入大學(xué)之后該如何適應(yīng)自主學(xué)習(xí)、自學(xué)的基本技巧是什么、如果遭受學(xué)業(yè)壓力該如何緩解等就顯得非常重要了，有了輔導(dǎo)員的助力，學(xué)業(yè)輔導(dǎo)才能夠奠定發(fā)展的基礎(chǔ)。

2. 建立健全體系

國內(nèi)的硬件設(shè)施到位并非一朝一夕便可完成，但國內(nèi)完善學(xué)業(yè)輔導(dǎo)的工作可以從制度。正所謂“授人以魚不如授人以漁”，學(xué)業(yè)輔導(dǎo)應(yīng)當(dāng)是一個完整、可持續(xù)、發(fā)展的工作體系，不僅涵蓋專業(yè)課程的難點與重點，還需要隨時關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，針對可能影響學(xué)業(yè)的因素做出干預(yù)[4]，例如學(xué)生心理健康，不良學(xué)習(xí)習(xí)慣等等。所以一個健全的體系，應(yīng)當(dāng)既為學(xué)生提供個性化服務(wù)，同時統(tǒng)一為所有學(xué)生提供相關(guān)的基礎(chǔ)指導(dǎo)。

（1）根據(jù)年級特點進(jìn)行相對應(yīng)的輔導(dǎo)與教育

大學(xué)生在不同的年級，不同的年紀(jì)出現(xiàn)的心理問題均不一樣，所以如果能夠根據(jù)年級進(jìn)行分段式教育，效果便可以預(yù)見。例如大一剛?cè)胄＃鎸ν耆煌诟咧械膶W(xué)習(xí)模式，配備朋輩就學(xué)業(yè)適應(yīng)進(jìn)行指導(dǎo)；學(xué)生升上大二，專業(yè)課程猛然增加，配備導(dǎo)師就專業(yè)學(xué)習(xí)給予規(guī)劃指導(dǎo)；學(xué)生升上大三，專業(yè)課集中，配備實踐教師就專業(yè)發(fā)展進(jìn)行探索；學(xué)生升上大四，面對實習(xí)與畢業(yè)，配備導(dǎo)師就畢業(yè)論文進(jìn)行指導(dǎo)的同時，還需要配備職業(yè)指導(dǎo)師，針對未來職業(yè)發(fā)展的方向進(jìn)行指導(dǎo)。這種針對年級不同配備良好分段式教育的模式，能夠有效地明確學(xué)生的努力方向，幫助其健康、全面地發(fā)展。

（2）個性化輔導(dǎo)

由于家庭背景、學(xué)校情況、成長經(jīng)歷的不同，每個學(xué)生出現(xiàn)問題的時間、問題的類別、問題的解決辦法都不一樣?？紤]到多樣化的個性需求，較為可行的方案是結(jié)合輔導(dǎo)員、班主任對每個學(xué)生的了解建立學(xué)業(yè)輔導(dǎo)檔案。將每一次的日常談話和輔導(dǎo)、每堂課的出勤情況、每個學(xué)期的成績單等學(xué)業(yè)相關(guān)內(nèi)容收錄其中。任課教師如果十分關(guān)注某位學(xué)生，也可以根據(jù)自己與學(xué)生交流的情況對該生的學(xué)業(yè)輔導(dǎo)檔案進(jìn)行補(bǔ)充。

當(dāng)然，檔案的建立只是為了更加了解學(xué)生從大一一入校的學(xué)業(yè)發(fā)展情況。如果經(jīng)過各方努力，該生問題仍無改善，可結(jié)合一線老師通過談話對該生的困難的了解，遞交相關(guān)機(jī)構(gòu)或者部門進(jìn)行更為專業(yè)的輔導(dǎo)。

[1] 謝輝.構(gòu)建學(xué)業(yè)輔導(dǎo)體系，促進(jìn)學(xué)生學(xué)業(yè)發(fā)展[J].北京教育，2013;(3):17-19.

[2]呂萍，麗軍.國外高校學(xué)業(yè)輔導(dǎo)制度經(jīng)驗與借鑒[J].中國高等教育，2015;(23):58-60.

[3]肖坤，閆亮亮.以個性化教育為導(dǎo)向構(gòu)建學(xué)業(yè)輔導(dǎo)工作體系的現(xiàn)狀和思考——以中國石油大學(xué)（北京）為例[J].佳木斯職業(yè)學(xué)院學(xué)報，2016;(3):272-273.

[4]沈自友，高春娣，高學(xué)金.淺談大學(xué)生學(xué)業(yè)輔導(dǎo)的發(fā)展性輔導(dǎo)體系構(gòu)建[J].觀察教育，2014;(3):81-83.

G642

：A

10.3969/j.issn.1673-0968.2017.03.020

謝瑞佳（1988-），女，湖南常德人，碩士，助教，北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院學(xué)生處輔導(dǎo)員。