宋寧寧 謝 敬

（石油化工管理干部學(xué)院，北京 100012）

管理類培訓(xùn)學(xué)用轉(zhuǎn)化大閉環(huán)的構(gòu)建

宋寧寧 謝 敬

（石油化工管理干部學(xué)院，北京 100012）

本文以某石油企業(yè)培訓(xùn)中心中青年后備干部培訓(xùn)項(xiàng)目為例,從培訓(xùn)班各個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)中,總結(jié)學(xué)用轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵點(diǎn),摸索學(xué)用轉(zhuǎn)化的必要性和可行性。

培訓(xùn)；核心能力；學(xué)用轉(zhuǎn)化；閉環(huán)

學(xué)用轉(zhuǎn)化即是以用導(dǎo)學(xué)，以用定學(xué)。衡量一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目成功與否,不在于培訓(xùn)內(nèi)容有多豐富或者培訓(xùn)人數(shù)的多少,而在于受訓(xùn)者能夠多大程度上學(xué)以致用，也就是學(xué)用轉(zhuǎn)化的程度有多高。堅(jiān)持學(xué)用轉(zhuǎn)化，需要關(guān)注學(xué)用轉(zhuǎn)化中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和因素，并把學(xué)用轉(zhuǎn)化的理念貫穿項(xiàng)目的始終，而不僅僅在培訓(xùn)結(jié)束后才開始著手轉(zhuǎn)化。下文以某石油企業(yè)培訓(xùn)中心中青年后備干部培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)踐為例,進(jìn)行研究與說明。

1 項(xiàng)目設(shè)計(jì)中的學(xué)用轉(zhuǎn)化理念

中青年后備干部培訓(xùn)項(xiàng)目以核心能力提升為主題，聚焦領(lǐng)導(dǎo)力塑造，取得了比較顯著的培訓(xùn)效果。提升受訓(xùn)者的核心能力，不同于其他專業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目。核心能力是綜合的、復(fù)雜的、深層的且短期不易顯現(xiàn)的，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，對(duì)管理者今后管理能力的提升而言是必要且重要的。因而核心能力的提升也成為中層管理者培訓(xùn)的一個(gè)重要方面?；诤诵哪芰μ嵘龔?fù)雜且重要的特點(diǎn)，要想實(shí)現(xiàn)學(xué)用轉(zhuǎn)化并非一件易事，對(duì)此，項(xiàng)目組培訓(xùn)前便有了一個(gè)整體的邏輯思考。從培訓(xùn)需求分析開始，就按照適用、可用的標(biāo)準(zhǔn)來設(shè)計(jì)。古人云“學(xué)不必博，要之有用”。學(xué)員參加培訓(xùn)，是以各種教學(xué)活動(dòng)為載體來學(xué)習(xí)的，這些教學(xué)活動(dòng)并不是已有內(nèi)容的簡(jiǎn)單堆積，而是在項(xiàng)目設(shè)計(jì)時(shí)按培訓(xùn)目標(biāo)的方向以“適用”的標(biāo)準(zhǔn)來量取，并且“適用”這一理念貫穿于培訓(xùn)的全過程，以終為始，多角度、多維度構(gòu)建學(xué)用轉(zhuǎn)化的小閉環(huán)，環(huán)環(huán)相扣，最終形成一個(gè)良性循環(huán)的大閉環(huán)。

2 項(xiàng)目運(yùn)行中的學(xué)用轉(zhuǎn)化實(shí)施

在“學(xué)用轉(zhuǎn)化、以用定學(xué)”這一理念的指導(dǎo)下，該項(xiàng)目的各個(gè)運(yùn)行環(huán)節(jié)從內(nèi)容、方法和形式三個(gè)層面，多維度體現(xiàn)了學(xué)用轉(zhuǎn)化。

2.1 培訓(xùn)內(nèi)容層面

培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了理論學(xué)習(xí)、案例借鑒、實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和學(xué)員論壇幾個(gè)類別，邏輯上遞進(jìn)，形式上交叉。理論學(xué)習(xí)類課程主要是通過課堂講授、遠(yuǎn)程課程推送和自讀書目等方式給學(xué)員輸入理論，從理論的層面厘清概念、把握大局、看透本質(zhì)，案例借鑒類課程主要是通過課堂講授、班級(jí)分享等方式從正反兩方面的案例講解使學(xué)員針對(duì)某一具體問題有具象的認(rèn)識(shí)和感受，實(shí)際經(jīng)驗(yàn)類是將授課人在企業(yè)中親歷的挑戰(zhàn)以及如何迎接這種挑戰(zhàn)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)傳授給學(xué)員，為學(xué)員提供解決相似問題的策略和途徑。通過理論、案例和經(jīng)驗(yàn)這三類課程的輸入，學(xué)員積累了大量理論基礎(chǔ)和間接經(jīng)驗(yàn)，也就是“學(xué)”，而與之互為補(bǔ)充的論壇就是將前面階段性的輸入內(nèi)容，變?yōu)樽约旱姆此己涂偨Y(jié)輸出，為培訓(xùn)后的計(jì)劃實(shí)施奠定決策基礎(chǔ)，也就是“用”。通過理論學(xué)習(xí)、案例借鑒、實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和學(xué)員論壇這幾項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容的交叉融合，就實(shí)現(xiàn)了一個(gè)個(gè)學(xué)用轉(zhuǎn)化的小閉環(huán)。

2.2 培訓(xùn)方法層面

在方法上，通過課堂講授、結(jié)構(gòu)化研討和制定行動(dòng)計(jì)劃逐級(jí)推進(jìn)學(xué)用轉(zhuǎn)化。

課堂講授是最基本、最普遍的教學(xué)方法，它所傳遞出的信息量最大，但被接收的信息量往往會(huì)大打折扣。以同樣的老師，同樣的授課內(nèi)容為前提，不同的學(xué)員可能會(huì)有完全不同的收獲。該項(xiàng)目的學(xué)員具有非常高的學(xué)習(xí)主動(dòng)性，善于思考和提問，在老師解答后，再思考、再詢問，直到完全理解授課內(nèi)容為止。這種通過在課堂上聽和學(xué)，并結(jié)合自身工作實(shí)際的思考，對(duì)自己今后的工作決策是有啟發(fā)和指導(dǎo)作用的。從這個(gè)意義上說，就是一種潛在的“用”。真正的知行是合一的，不是兩張皮。所以在課堂里，通過師生之間的思想交流也實(shí)現(xiàn)了學(xué)用轉(zhuǎn)化的一個(gè)小循環(huán)。

結(jié)構(gòu)化研討是在項(xiàng)目中經(jīng)常用到的研討方法，它可以有效地聚焦問題，提高研討效率，在研討中啟發(fā)思維，碰撞思想，幫助學(xué)員結(jié)合所學(xué)得出結(jié)論，對(duì)解決今后工作中的問題起到真正有意義的指導(dǎo)作用。如果說課堂講授使學(xué)員茅塞頓開、豁然開朗，那研討就是用理性去規(guī)范和指導(dǎo)思維，而不再僅以自己的主觀感受去談?wù)撝黝}。宋代著名的理學(xué)家陸九淵有句話叫：“我注六經(jīng)，六經(jīng)注我?！币?yàn)榱?jīng)很久遠(yuǎn)，讀起來晦澀難懂，所以有一定學(xué)問的人就運(yùn)用自己的所學(xué)給六經(jīng)做注解，這叫“我注六經(jīng)”。但在這一過程中，注解者又會(huì)對(duì)六經(jīng)有新的理解和感悟，這種新的理解和感悟能反過來進(jìn)一步提升自己的知識(shí)層次和思維境界。結(jié)構(gòu)化研討可以說就是這樣一個(gè)“六經(jīng)注我”的提升過程。是把課堂上的所學(xué)通過研討形成理性的、深層次的、具有強(qiáng)大現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義的研討成果,并在這一過程當(dāng)中規(guī)范自己的思考方式和路徑。相比于課堂上的知即是行，是更高一層的提升和轉(zhuǎn)化。另外，結(jié)構(gòu)化研討不僅可以幫助學(xué)員梳理出所研討問題的思路和對(duì)策，而且可以幫助學(xué)員掌握這種研討方法，回到工作崗位上能立刻應(yīng)用，有效改善會(huì)議質(zhì)量。這也是把“用”融入到“學(xué)”當(dāng)中的一個(gè)小案例。

制定行動(dòng)計(jì)劃即在課堂講授的學(xué)習(xí)以及經(jīng)過研討的反思之后，通過邏輯梳理，抽象成自己的思想，并在這個(gè)思想的指導(dǎo)下運(yùn)籌帷幄，形成符合自己工作實(shí)際、崗位實(shí)際的行動(dòng)計(jì)劃。對(duì)學(xué)員而言，這個(gè)計(jì)劃不是僅作為提交完成的作業(yè)，而是真正具有可行性，并被要求在培訓(xùn)結(jié)束后的一段時(shí)間內(nèi)完成。

從講授到研討再到制定計(jì)劃，就是從學(xué)到思再到用，是不同層面、不同深度的逐級(jí)轉(zhuǎn)化。

2.3 培訓(xùn)形式層面

在形式上，則運(yùn)用了管理故事會(huì)、企業(yè)評(píng)介和課題研究。作為項(xiàng)目的必選動(dòng)作，也都是以“適用”為標(biāo)準(zhǔn)來設(shè)計(jì)的。管理故事會(huì)從個(gè)人的管理經(jīng)驗(yàn)切入，企業(yè)評(píng)介從企業(yè)發(fā)展的角度思考，而課題研究則從板塊層面深入探討。

在管理故事會(huì)中，發(fā)言人講述一個(gè)完整的管理故事，通過管理故事蘊(yùn)含的啟發(fā)，幫助學(xué)員尋找相似問題的解決策略和途徑。

在企業(yè)評(píng)介中，學(xué)員對(duì)自己所在企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和未來趨勢(shì)作詳盡介紹，并對(duì)自己所從事崗位的主要職責(zé)和改進(jìn)措施進(jìn)行系統(tǒng)的梳理和分析，利用所學(xué)進(jìn)一步深入研究自己的企業(yè)，也通過分享進(jìn)一步增進(jìn)兄弟企業(yè)之間的了解和理解。每次企業(yè)評(píng)介的分享人都儼然是以新聞發(fā)言人的姿態(tài)出現(xiàn)在大家面前，在整個(gè)發(fā)言過程中都充滿了對(duì)自己企業(yè)的熱愛，也在準(zhǔn)備企業(yè)評(píng)介的過程當(dāng)中，進(jìn)一步堅(jiān)定了自己為企業(yè)作出更大貢獻(xiàn)的決心。

課題研究旨在提高學(xué)員應(yīng)用現(xiàn)代管理理論解決企業(yè)熱點(diǎn)難點(diǎn)問題的能力，它要求學(xué)員根據(jù)自己的研究興趣和崗位特點(diǎn)，以研究小組為單位，針對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理中的突出問題，運(yùn)用所學(xué)理論在調(diào)查研究和充分研討的基礎(chǔ)上開展較為系統(tǒng)的研究，并提出具有較強(qiáng)前瞻性、戰(zhàn)略性和實(shí)用性的對(duì)策建議。

3 培訓(xùn)后的學(xué)用轉(zhuǎn)化成果評(píng)估

作為旨在提升干部綜合能力的項(xiàng)目，其培訓(xùn)目標(biāo)是形而上的，具體來說包括提升政治辨別力、工作推動(dòng)力、持續(xù)創(chuàng)新力和自我提升力。這些能力是蘊(yùn)藏在領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐背后的深層次、決定性和根本性的潛在能力，是思維方式、看問題的角度、解決問題的方法、戰(zhàn)勝困難的勇氣和毅力等的綜合。對(duì)此，我們要如何檢驗(yàn)學(xué)用轉(zhuǎn)化的成果？

在本項(xiàng)目中，一方面是通過遠(yuǎn)程課程的繼續(xù)推送和讀書任務(wù)，掃清學(xué)員在回到工作崗位后實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃時(shí)的理論知識(shí)障礙，提供相應(yīng)的理論支持。另一方面就是開展后評(píng)估，即對(duì)培訓(xùn)班學(xué)員培訓(xùn)后在工作崗位的情況進(jìn)行跟蹤，了解學(xué)員培訓(xùn)后的行為改變和績(jī)效變化，督促學(xué)員踐行培訓(xùn)收獲，在工作崗位上繼續(xù)學(xué)用轉(zhuǎn)化。此外，在培訓(xùn)期間就向?qū)W員明確傳達(dá)開展后評(píng)估的意圖，也可以起到適度為學(xué)員靜心培訓(xùn)、努力提升增加心理暗示和壓力的作用。

需要注意的是，在培訓(xùn)跟蹤環(huán)節(jié)單靠培訓(xùn)部門的跟進(jìn)是不夠的，還需要組織層面的重視，這一點(diǎn)非常必要且重要。例如，2016年, 項(xiàng)目組在上級(jí)人事部的帶領(lǐng)下對(duì)2015年中青班學(xué)員進(jìn)行了培訓(xùn)后的評(píng)估考察。將近100位學(xué)員用自己在培訓(xùn)后的工作中的真實(shí)表現(xiàn)見證了培訓(xùn)效果。95%的學(xué)員領(lǐng)導(dǎo)表示參訓(xùn)學(xué)員各方面的綜合能力較之前有很大提升。

能力是隱性的，只有以實(shí)際工作為載體，通過對(duì)各種實(shí)際問題和困難的應(yīng)對(duì)解決才能體現(xiàn)出來。例如，J油田學(xué)員面對(duì)嚴(yán)峻的形勢(shì)，以“下步怎么活”作為中心話題，以“現(xiàn)場(chǎng)要什么”為主題帶領(lǐng)大家走進(jìn)生產(chǎn)單位，直接到采油廠的管理區(qū)、作業(yè)隊(duì)甚至班組中，收集生產(chǎn)單位急需解決的重點(diǎn)技術(shù)難點(diǎn)，擬定了今后重點(diǎn)研究攻關(guān)技術(shù)，推廣應(yīng)用10項(xiàng)成熟工藝技術(shù)，并詳細(xì)列出了各項(xiàng)技術(shù)攻關(guān)到應(yīng)用的時(shí)間進(jìn)度表和具體責(zé)任人。在他的帶領(lǐng)下，干部員工對(duì)于“寒冬期的科研工作具體做什么”這個(gè)問題了然于胸。再如：B公司學(xué)員在2016年面對(duì)華北地區(qū)系統(tǒng)內(nèi)外加油站均進(jìn)行大范圍降價(jià)促銷的局面，沒有隨波逐流，而是制定了以會(huì)員制營銷和油非互動(dòng)電子券為主、以點(diǎn)對(duì)點(diǎn)降價(jià)為輔的營銷政策，只在26座約占該公司5%的加油站中開展了降價(jià)促銷，結(jié)合企業(yè)實(shí)際合理地落實(shí)了上級(jí)的營銷政策。26座降價(jià)站日均油品銷量較降價(jià)前增幅達(dá)57%，日綜合收益增加約95萬元，達(dá)到了量效齊增的良好效果。

4 實(shí)現(xiàn)學(xué)用轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵點(diǎn)

中青年后備干部培訓(xùn)項(xiàng)目中學(xué)用轉(zhuǎn)化的成功促成，也更堅(jiān)定了企業(yè)管理類培訓(xùn)今后的目標(biāo)定位和發(fā)展方向。其中，有幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)需要著重關(guān)注：

首先，學(xué)用轉(zhuǎn)化要貫穿項(xiàng)目的整個(gè)過程，是全過程滲透，每個(gè)環(huán)節(jié)都要以能夠轉(zhuǎn)化為用為前提來設(shè)計(jì)和實(shí)施。能力提升項(xiàng)目培訓(xùn)是有目的的，不是大概的瞄準(zhǔn)，而是精確的瞄準(zhǔn)。

其次，學(xué)用轉(zhuǎn)化是一個(gè)持續(xù)提升的過程，不是單向的，管理類培訓(xùn)說到底是思維的培訓(xùn)，認(rèn)識(shí)、反思、實(shí)踐，在實(shí)踐中遇到瓶頸就再反思、再認(rèn)識(shí)、再實(shí)踐。如何把知識(shí)變成能力、用能力解決問題，通過解決問題提升領(lǐng)導(dǎo)水平，甚至改變企業(yè)的面貌，這是一連串的循環(huán)。

第三，注重環(huán)境的營造。這里的環(huán)境指的是營造一個(gè)良好的學(xué)用轉(zhuǎn)化的氛圍。學(xué)用轉(zhuǎn)化是一個(gè)雙向循環(huán)的過程，而不是單向直線的，學(xué)員本身希望學(xué)以致用，項(xiàng)目組再輔助恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ê蛢?nèi)容師資，幫助營造一個(gè)良好的環(huán)境和氛圍，那么在整個(gè)培訓(xùn)過程中，學(xué)員就能夠主動(dòng)配合教學(xué)計(jì)劃，從而為學(xué)用轉(zhuǎn)化的促成創(chuàng)造良好的先機(jī)。在本項(xiàng)目中，學(xué)員自主學(xué)習(xí)、主動(dòng)提升的需求比較強(qiáng)烈，這也是學(xué)用轉(zhuǎn)化能夠成功的一個(gè)很重要的因素。

The Development of a Closed Loop for Translating Learning into Business Results in Management Training

Song Ningning, Xie Jing
(SINOPEC Management Institute, Beijing 100012, China)

The paper takes the training program of an oil company for fostering young and middle-agedreserve talents as an example to summarize the key points in translating learning into business results through a close look at every link of the training course, and discusses the necessity and feasibility of translating learning into business results.

training, core competence, translating learning into business results, closed loop

2016-11-14。

宋寧寧（1981—），女，山東威海市人。畢業(yè)于中國人民大學(xué)中國哲學(xué)專業(yè)，博士研究生。高級(jí)政工師，石油化工管理干部學(xué)院教師。電子郵箱：songnn.glgy@sinopec.com。