陶倩

摘 要：高校在網(wǎng)絡環(huán)境下發(fā)展迅速，其中與學生學習、生活息息相關的后勤管理工作，也與時俱進地開始了對信息化建設的新要求。然而，我國各高校在后勤信息化建設中普遍存在領導重視程度不夠、不注重統(tǒng)一規(guī)劃、缺乏技術支持、系統(tǒng)功能不夠全面等問題，該文從后勤信息化建設現(xiàn)狀、存在的主要問題及建議等方面作了探討。希望能夠為高校的后勤信息網(wǎng)絡建設帶來一點建議。

關鍵詞：高校 后勤 管理 信息化 建設

中圖分類號：G647 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2017）01（c）-0077-02

隨著信息技術的發(fā)展，高校后勤管理也在不斷地改變。這對高校后勤管理的服務質(zhì)量有了更為嚴格的要求。后勤部門必須以提升工作效率、強化服務意識為宗旨，真正實現(xiàn)從傳統(tǒng)的服務保障型向服務多樣型轉(zhuǎn)變。高校后勤管理的流程和業(yè)務內(nèi)容也可以通過信息化來實現(xiàn)。這極大地方便了后勤管理，提升了后勤管理的工作效率，進一步提高后勤管理的服務水平。

1 后勤信息化的重要意義

1.1 高校教育信息化的必然要求

《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）》把加快教育信息化進程作為保障措施的重要部分，各高校也紛紛提出了實現(xiàn)學校跨越式發(fā)展的信息化建設目標。后勤部門要根據(jù)學校發(fā)展需要提升信息化服務能力和水平，同時后勤服務信息化也是教育信息化的重要組成部分。

1.2 網(wǎng)絡環(huán)境下的信息建設將使后勤管理更加細致

作為現(xiàn)代管理手段與信息化技術的有機結(jié)合，網(wǎng)絡環(huán)境下的信息建設應用在高校后勤工作不僅僅是一種突破，更多的是精簡了后勤辦事機構與流程，讓實際工作減少很多不必要的環(huán)節(jié)，使后勤管理工作的結(jié)構更加趨于合理與精細。

1.3 大大提升了后勤管理的辦事效率

在傳統(tǒng)的后勤管理中，人工傳遞需要領導審批的相關文件，但是如果遇到領導臨時不在或者出差的情況，相關文件就要被擱置，等到領導回來在進行審批，但是遇到緊急的事件就會導致工作的延誤，造成損失。隨著互聯(lián)網(wǎng)的進一步發(fā)展，以及信息管理系統(tǒng)的發(fā)展，公文通過網(wǎng)絡傳遞代替了傳統(tǒng)的人工傳遞，依賴網(wǎng)絡實現(xiàn)最終的文件審批，提升了文件傳遞的效率，進一步增強了后勤管理的服務能力。

1.4 進一步提升高校后勤服務的綜合競爭能力

高校后勤服務之所以能夠?qū)崿F(xiàn)高效和健康的發(fā)展，與信息化建設有著密不可分的關系，這不但體現(xiàn)了高校的人文服務，更體現(xiàn)了高校的綜合競爭力?；ヂ?lián)網(wǎng)快速發(fā)展的時代，后勤發(fā)展不斷追求著高效率、高服務，更在后期提出了不記名可評價系統(tǒng)，通過對后勤服務做出評價，充分聽取意見，營造一個健康人性化的網(wǎng)絡環(huán)境，構建一個高服務水平的后勤保障體系。同時，隨著網(wǎng)絡環(huán)境的進一步優(yōu)化，高校后勤保障系統(tǒng)也在不斷地更新?lián)Q代，出現(xiàn)了移動智能終端，例如：APP和微信平臺的開放，能夠更加方便與學生互動，推進后勤信息化進一步發(fā)展。由于后勤的工作與師生員工的生活密切相關，高校后勤部門要及時更新后勤網(wǎng)絡系統(tǒng)，使之更加方便地促進師生交流，增強后勤部門的服務功能。

2 高校在后勤信息化建設中存在的問題

2.1 高校信息化硬件設備未得到充分利用

高校在后勤發(fā)展過程中，信息化建設已經(jīng)成為重要的組成部分，校方投入了很多資金進行后期的建設和維護，同時購買了大量的計算機和其他網(wǎng)絡設施，但是由于對這方面的重視程度不夠深刻，這些基礎設施并沒有得到充分利用，使用方法不能得到推廣，不能達到服務于師生的目的。

2.2 軟件開發(fā)和日常使用的脫節(jié)

高校的后勤部門由于缺乏專業(yè)的信息技術人才，相關的管理系統(tǒng)和軟件都是從外面購買，未能深層次的研究網(wǎng)絡信息化的使用方法，造成了人才缺乏，軟件使用的隨意性，要想真正達到信息化的目的，必須明確后勤管理標準，并且熟悉業(yè)務流程，后勤的管理者大多在使用系統(tǒng)之前沒有進行充分的學習和培訓，也沒有做好市場調(diào)研工作，而后勤的工作人員也沒有經(jīng)過專業(yè)的技術培訓，文化水平有限，所以，最終導致軟件開發(fā)的弊端和人員使用不當?shù)葐栴}。

2.3 人才匱乏，“人”的問題突出

高校后勤隊伍整體上文化水平較低，缺少能夠承擔信息化建設的人才，學校對后勤引進人才在政策上支持不夠，普通的工作人員對信息接收的能力較弱，仍然傾向于傳統(tǒng)的后勤管理模式。對于信息化工作手段的革新缺少主動性，甚至有一定抵觸情緒。

2.4 技術支持缺乏，系統(tǒng)功能不全面

高校后勤現(xiàn)在使用的信息系統(tǒng)管理技術，很多情況是屬于臨時抱佛腳，根據(jù)管理的需要，臨時組織人員進行操作，這樣做的弊端就是不能將系統(tǒng)的整體聯(lián)系起來，只是對單一的某個部分進行操作，缺少宏觀上的把控，其使用范圍也有限，只能在單一的某個部門或者某個高校來進行使用推廣，一旦遇到新的管理需要，就可能達不到管理的要求，其次，在技術的研發(fā)上也存在不足之處，由于專業(yè)人員不足，缺少專業(yè)支撐，其科學性和合理性不足，再次，軟件開發(fā)商對于后勤管理軟件的研發(fā)也是針對普遍的高校，并沒有深入到校園中進行調(diào)研，并不能完全了解高校后勤管理工作的日常，更加不能把這些問題用于軟件研發(fā)來解決實際的困難，因此不能開發(fā)出針對性的后勤管理軟件，系統(tǒng)也尚不成熟，缺乏全面性和合理性。

3 高校后勤管理的信息化建設措施

3.1 加強頂層設計，建立統(tǒng)一的規(guī)范制度

高校的后勤信息化管理相對于其他部門比較復雜，需要將后勤的業(yè)務與信息技術相融合。需要進行統(tǒng)一的規(guī)劃，避免建設上的重復建設、無序建設甚至是無效建設，必須符合后勤行業(yè)規(guī)范及其信息技術標準，便于充分發(fā)揮后勤信息系統(tǒng)在管理、服務上的效益和便利。高校后勤信息化行業(yè)協(xié)會要在后勤行業(yè)規(guī)范及其信息技術標準方面發(fā)揮引領作用。

3.2 依靠政府的力量，加大對高校后勤信息化建設的資金投入

高校后勤建設所需資金是一個較為巨大的數(shù)目，但現(xiàn)階段由于國家對高校的財政支撐有限，所以，導致了在進行經(jīng)費使用的時候，高校無法拿出更多的資金來滿足后勤信息化建設，而對后勤信息化預算的壓縮成了最沒有辦法的辦法。這種現(xiàn)狀直接導致了后勤信息化建設跟不上實際需要，即使上了信息化建設的系統(tǒng)，也往往會因為后期的軟件維護及硬件更新等缺乏資金支撐，最終無法滿足正常的后勤信息化建設需求。所以，政府如果能夠?qū)Ω咝５暮笄谛畔⒒ㄔO提供一定的資金支撐，那么很多難題將會迎刃而解。

3.3 引進后勤業(yè)務管理系統(tǒng)，規(guī)范日常工作

此階段需按照兩個基本原則逐步建設：（1）先急后緩。優(yōu)先引進各部門具有共性需求，且日常管理較為急需的系統(tǒng)，例如：資產(chǎn)、人事、辦公、采購等系統(tǒng)，待條件成熟，再逐步引入其他業(yè)務系統(tǒng)；（2）先易后難。在引進各部門業(yè)務管理系統(tǒng)時，考慮在整個后勤集團中選擇條件最成熟，最易規(guī)范管理流程，見效最快的部門先行實施，例如：維修中心、公寓管理中心、餐飲中心等。

4 結(jié)語

綜上所述，文章重點論述了高校后勤管理的信息化建設，指出信息化建設過程中存在的一些問題，并有針對性地提出相應的管理措施。高校的后勤管理是一項復雜的工程，既要認識到系統(tǒng)規(guī)劃的重要性，還要將信息技術與之相結(jié)合。不斷改進相關的技術，對工作人員及時地進行培訓。相信通過文章的論述，給相關管理部門一定借鑒，搭建一個信息化現(xiàn)代化的高校后勤管理系統(tǒng)。

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