劉瑞明 宋利國

(陜西青年職業(yè)學院 陜西 西安 710068)

【青少年論壇】

高校共青團工作滿意度的實證研究

劉瑞明 宋利國

(陜西青年職業(yè)學院 陜西 西安 710068)

大學生對高校共青團工作的總體滿意度較高，但也存在高校團的工作力量不均衡，活動的吸引凝聚力不夠，保障機制不完善，脫離青年的傾向。高校共青團需要加強對青年學生的分層分類引導，增強先進性和滿意度，加強團內民主建設，增強共青團活動的吸引力，不斷提升團學干部的工作作風，推動高校共青團工作創(chuàng)新發(fā)展。

高校共青團；滿意度；先進性；問題

高校共青團工作滿意度即是大學生對高校共青團在組織、引導、服務和維護學生權益方面的總體心理感受和個人看法，是獲得學校共青團組織提供的服務與期望獲得的服務相比較后得出的評價指數，是大學生需求滿足程度的主觀感受。當前，共青團正處于深化改革時期，如何進一步保持和增強高校共青團的政治性、先進性、群眾性，解決脫離青年學生的突出問題，是當前高校共青團工作需要著力破解的難題。通過青年學生滿意度的測評，不僅可以看出學生在校學習期間對共青團組織的態(tài)度與傾向，而且可以從一個側面反映出高校共青團相關工作的績效及改進方向，也必將成為反映高校共青團工作水平和服務質量的重要指標，提供改進的思路和方向。本研究面向陜西9所高校采取隨機取樣的方法發(fā)放高校共青團工作滿意度測評問卷3727份，其中男生1276份，女生2451份；大一學生1611份，大二學生1103份，大三學生719份，大四學生181份，研究生113份；黨員身份492份，團員身份3087份，普通群眾148份；公辦本科院校2125份，民辦本科院校654份，公辦高職院校322份，民辦高職院校626份，按照5點計分法，用SPSS18.0對所獲問卷進行統(tǒng)計分析。

一、大學生對高校共青團工作的總體滿意度較高

本調查采用五點計分法，分數越高表明滿意度越高，均值為3。通過統(tǒng)計分析可知，大學生對高校共青團工作的總體滿意度得分為3.91，表明大學生對高校共青團工作的總體滿意度較高。

從統(tǒng)計結果看，大學生對高校共青團工作滿意度最高的前三位依次是：團學組織的號召力、吸引力和影響力(3.97)、校園文化構建中的作用(3.93)、團干部責任感、工作態(tài)度與工作效率(3.93)；而得分最低的三項則分別是：團學組織的工作機制/模式(3.88)、關注和解決大學生實際問題(3.88)、團學組織舉辦活動的創(chuàng)新性(3.87)。由此可知，當前高校共青團工作總體得到了廣大青年學生的認可和好評，滿意度較高。

高校共青團組織一直以來都能夠按照黨的要求和時代步伐，準確把握青年的特點，適應社會發(fā)展和廣大青年學生需求，組織開展了大量工作，贏得了眾多青年學生的信賴。當前，高校共青團在一定程度上還面臨脫離青年學生的風險，廣大青年對共青團工作是否滿意，愿不愿跟共青團走，有多少青年會跟共青團走，這個問題直接關系到高校共青團能不能或在多大程度上能成為黨組織的助手和后備軍、成為黨組織聯(lián)系青年學生的橋梁和紐帶。因此，高校共青團組織必須牢固樹立以生為本的思想，真正把青年學生答應不答應、贊成不贊成、擁護不擁護、滿意不滿意作為評價共青團工作的根本標準，把青年學生是否滿意、有多少青年學生滿意和青年學生在多大程度上滿意作為謀劃工作的出發(fā)點、服務青年學生的立足點和衡量工作的基準點，努力在提高青年學生滿意度上下功夫，見成效，切實提高服務能力和水平，凝聚青年學生，不斷鞏固和擴大黨執(zhí)政的青年群眾基礎。

二、不同背景下的大學生對共青團工作滿意度存在顯著差異

(一)政治面貌顯著影響大學生的共青團滿意度

由統(tǒng)計結果可知，中共黨員的大學生對共青團工作的總體滿意度最高，為4.05分，團員的總體滿意度為3.83 分，普通群眾的大學生的總體滿意度則為3.53 分。這表明政治身份不同顯著影響大學生對共青團工作的滿意度。在滿意度各項指標的分析中也可以看出，在滿意度所以指標項目中，黨員身份的大學生滿意度均高于團員，團員身份的大學生滿意度高于普通群眾身份大學生。分析上述現(xiàn)象產生的原因，有以下幾種可能：一是黨員身份的大學生具有較強的政黨認同，對共產黨領導的共青團組織較為熟知；二是大學生黨員在班級當中大多數為學生干部或班級骨干，參與共青團活動和建設較多，認同度較高；三是黨員和團員的思想意識更為先進，更加關注和認同共青團組織的思想、理念和活動。

(二)不同學習階段的大學生對共青團工作滿意度存在差異

統(tǒng)計結果顯示，大四學生對共青團工作的滿意度最高，為4.01，大一學生對共青團工作的總體滿意度為3.88，大二為3.83，大三為3.81，而研究生則為3.61。由調查結果可知，大學生對共青團工作的滿意度總體隨著年級的升高而增加，而研究生學歷的學生則對共青團總體的滿意度最低。出現(xiàn)上述結果的原因可能與大學生對共青團組織的熟悉程度、參與共青團活動的頻次等有關。新入學的大一學生對高校共青團組織還存在較多的陌生感，參與團組織的活動也有限，但隨著學習時間的延長，共青團組織的活動逐步影響到學生的學習生活，相應會提升大學生對共青團的滿意度，大三學生對共青團滿意度總體又呈下降趨勢，可能與高職學生多數在這一階段外出頂崗實習，而研究生則因其研究任務較重和共青團組織介入程度較弱等因素影響，對共青團滿意度呈現(xiàn)較低態(tài)勢。

(三)高校類型對學生滿意度指標產生重要影響

數據分析結果顯示，不同性質和類型的學校大學生對高校共青團工作的滿意度存在顯著差異，滿意度從高到低依次是：公辦本科3.93，民辦高職3.81，民辦本科3.77，公辦高職3.56。而在滿意度各項目上，也存在顯著差異，各項目滿意度從高低的排序依然是公辦本科、民辦高職、民辦本科和公辦高職。公辦本科院校的共青團工作滿意度最高，這和公辦學校能夠獲得較好的共青團工作行政、經費、工作力量和品牌項目等的支持有關，同時也與公辦本科院校在培養(yǎng)人方面的需求和培養(yǎng)目標有關；而公辦高職院多注重學生的專業(yè)技能提升，其他方面的培養(yǎng)和支持則相對不足，同時相對安全的政府保障，使部分公辦高職學校在吸引生活報考和提升社會美譽度方面的緊迫感不強，也是其共青團工作創(chuàng)新為不夠的重要影響；民辦本專科院校出于自身生存和發(fā)展壓力，較為重視豐富學生的校園文化生活，部分民辦高職院校實行的是封閉式管理，學生課余的時間需要通過團學組織的活動豐富其校園生活，這也是共青團工作滿意度較高的原因之一。

(四)大學生班團任職情況對期滿意度有顯著影響

在學生團學干部身份對高校共青團滿意度的影響分析中可以看出，不同任職情況的團員青年對共青團工作的滿意度存在顯著差異，院系分團委(團總支)干部(4.17)的共青團工作滿意度最高，而無任職(3.66)大學生的滿意度則最低。相對和團員學生聯(lián)系較為緊密的班級團支部干部(4.08)，滿意度則位居第二，校團委干部(3.94)和班級學生干部(3.94)滿意度并列第三，校學生會干部(3.88)位居第五。分析其中原因，院系分團委(團總支)處在團員青年管理與服務的重要節(jié)點上，是聯(lián)系院(校)團委和班級團支部的重要一環(huán)，院系學生團干部直接溝通和執(zhí)行院系團工委書記的工作安排，并協(xié)助指導班級團的活動，對共青團工作有較多接觸和較深體驗，其滿意度也隨之較高。而沒有擔任團內職務和普通學生團員，較多只是被動接受或參與團的活動，對共青團活動意義的理解和共青團組織的認知則較淺，滿意度自然相對較低。

三、進一步保持和增強高校共青團的先進性和工作滿意度

(一)高校共青團應加強對大學生的分層分類引導

由研究結果可知，大學生個體背景不同，對共青團工作滿意度存在顯著影響，高校共青團只有加強學生團員的分層次分類引導，才能不斷提升工作滿意度。一是要切實加強新入學團員青年的教育引導，開展主題顯明的適應大學新生活，做好新生成長第一課等系列教育活動；二是努力提升普通團員青年的活動參與度與獲得感，要關注團員青年的學習生活實際需求，本著“小型、碎片、分散”的原則 開展好小活動，提升團員青年活動的參與度和獲得感；三是針對學生的學歷層次和專業(yè)特點，結合個人興趣和特長組織開展好服務引導活動；四是要充分發(fā)揮團學干部的模范帶頭作用，通過典型引領、榜樣示范、現(xiàn)身說法等形式，影響和帶動普通團員青年一起成長。

(二)高校共青團應在增強先進性和滿意度上下功夫

保持和增強高校共青團先進性，一是要以立德樹人為核心，加強人生觀、價值觀、世界觀教育；二是全面提高團員質量，嚴格標準、加強教育，強化先進性活動，宣傳團員先進典型，把團員先進性顯出來；三是加強實踐育人，運用符合社會機理、市場規(guī)律、情感因素和青年特點的新方式、新載體，使團的工作體現(xiàn)時代性、富于創(chuàng)造性，提高學生綜合素養(yǎng)，引導學生健康成長、進步成才；四是加強團教協(xié)同領導機制，抓好團學干部隊伍建設和學生骨干培養(yǎng)，把高校共青團的先進性提高到新水平；五是要堅持以滿足需要來吸引和凝聚青年，以主動反應代替被動應對，在切實的服務中重獲團組織在青年學生引導中的主動權，打牢共青團工作的基礎。

(三)加強團內民主建設, 引導大學生參與團內管理

充分參與團學活動的組織與管理、團學組織相關事務的管理與服務是提高團員青年對共青團基本認知和滿意度的重要手段。高校共青團要積極推動團內民主建設，充分尊重團員青年的主體地位，激發(fā)他們的積極性、主動性和創(chuàng)造性，引導其參與團內管理，在民主選舉、民主決策、民主管理和民主監(jiān)督中行使權力，不斷培養(yǎng)團員青年的民主意識，增強團組織的內在活力，確保團員青年對團的工作的知情權、參與權、表達權和監(jiān)督權，暢通團員青年反映訴求、評價工作的渠道，積極引導團員參與團內民主實踐和管理，不斷推進團內民主建設進程。

(四)高校團學組織應進一步增強共青團活動的吸引力

高校共青團必須準確掌握團員青年的興趣點，思考對大學生具有普遍意義的服務和基本特點采取多種形式，積極創(chuàng)建活動載體，拓展活動渠道，找到有力的結合點，找準服務的切入點，把那些黨政關注，青年歡迎，團組織能為的項目設計成品牌工作去推進，開展廣泛而生動有效的活動，在此基礎上使服務工作取得實實在在的效果。同時，要拓展共青團工作的空間和渠道，充分利用網絡信息資源，結合青年之聲，開發(fā)和建立高校共青團工作網絡信息平臺，實現(xiàn)組織建設上網、校園文化上網、社會實踐上網、志愿者行動上網等為主要內容的共青團工作進網絡工程。

(五)高校共青團要不斷提升團學干部的工作作風

團的作風是共青團良好形象的集中展示，是廣大青年學生高舉團旗緊跟黨走的一面旗幟，事關團的榮辱興衰。加強團的作風，核心是加強團干部的作風。一是要進一步明確團學干部的職能定位，避免消極怠工、學用錯位、韌勁不足、好大喜功等現(xiàn)象的發(fā)生；二是要加強學習，用中國特色社會主義理論武裝頭腦，樹立共青團工作的理論思維，掌握團的業(yè)務和綜合知識，增強適應工作發(fā)展的能力；三要有優(yōu)良的工作作風，始終懷著強烈的事業(yè)心和責任感，加強指導基層、支持基層的力度，將團的工作做細、做深、做實；四是要有優(yōu)良的人格品質，經得住誘惑、管得住小節(jié)，不斷加強自身修養(yǎng)，爭做青年學生的表率，真正符合團干部的“堅定理想信念，心系廣大青年、提高工作能力、錘煉優(yōu)良作風”要求，讓黨放心，讓青年學生滿意。

[1] 閆超棟,萬爽.高校共青團青年滿意度測評模型研究[J].山東青年政治學院學報,2017(5).

[2] 宋虎.高校基層團組織功能發(fā)揮研究-滿意度測評體系的構建與實證應用[J].山西青年管理干部學院學報,2013(2).

[3] 顏上偉,龔紅果.構建共青團組織青年滿意度評價指標體系研究-以湘潭市為例[J].中國青年研究,2009(11).

[4] 戴冰.高校共青團工作價值理念與實踐創(chuàng)新[M].復旦大學出版社,2014年3月第1版.

[5] 劉佳.新時期高校共青團青年工作理論與實踐研究[M].人民日報出版社,2016年1月第1版.

Demonstrative Research on the Degree of Satisfactionin University’s League Work

LIU rui-ming,SONG Li-guo

(Shaanxi Youth Vocational College,710068,Xi’an,Shaanxi,China)

Generally speaking,students are satisfied with the league work in universities,but there still exists some tendency of imbalance of league work,less attractive and gathering power,non-improvement of guarantee mechanism and removing from youth.League in universities must consolidate guiding on youth students by different layers and categories,strengthen advantages and degrees of satisfaction,enhance democratic construction and promoted attractions of league campaigns by constantly heighten working styles of league cadres and promote league work’s creative and innovative development.

League in Universities;Degree of Satisfaction;Advantages;Problems

2017-5-30

本課題為陜西省高等教育管理重大問題研究重點課題《新形勢下保持和增強高校共青團“三性”的制度安排與實踐探索》的階段性成果之一(專項號：2016ZH20)

劉瑞明(1974-)，男，陜西澄城人，陜西青年職業(yè)學院黨委副書記、副院長、副教授，主要研究方向高職教育管理、高校共青團工作等。 宋利國(1976-),男,陜西橫山人,陜西省團校理論研究部主任助理，副教授，主要研究方向為思想政治教育，共青團與青年工作等。

D297

A

1674-2885(2017)02-55-04