【摘要】文獻資料是畢業(yè)論文寫作的基礎(chǔ)，據(jù)調(diào)查，大多數(shù)的學(xué)生認為畢業(yè)論文寫作的主要困難是找不到合適的參考資料。因此，要充分發(fā)揮高校圖書館的信服效能，最大限度地滿足廣大學(xué)生的文獻信息需求。

【關(guān)鍵詞】高職圖書館 論文 服務(wù)

時代的前進，信息的飛速發(fā)展，更新，日新月異，圖書館是現(xiàn)代信息集散中心，承擔(dān)著培養(yǎng)大學(xué)生信息素養(yǎng)的教育職能，為大學(xué)生撰寫畢業(yè)論文提供各種文獻資料。文獻資料是畢業(yè)論文寫作的基礎(chǔ)，據(jù)調(diào)查，大多數(shù)的學(xué)生認為畢業(yè)論文寫作的主要困難是找不到合適的參考資料。因此，要充分發(fā)揮高校圖書館的信服效能，最大限度地滿足廣大學(xué)生的文獻信息需求。

一、跟進學(xué)生，了解學(xué)生的信息需要

高校圖書館的工作人員，必須及時了解當(dāng)前大學(xué)生撰寫畢業(yè)論文的信息需求特點及文獻信息素質(zhì)現(xiàn)狀，這樣在平時的工作中才能做到心中有數(shù)，有的放矢。大學(xué)生畢業(yè)論文的寫作過程，實際是一個學(xué)術(shù)研究的過程，大致具有以下特點

首先選題廣泛，學(xué)科門類龐雜。其次知識深化，信息細化。再次信息需求的時效性和緊迫性。在校大學(xué)生文獻檢索能力相對滯后。由于大學(xué)生平時利用圖書館進行文獻檢索的意識不強，他們的實際文獻檢索能力與他們在畢業(yè)論文中的資料需求差距很大。不斷的跟進學(xué)生的寫作，有新的文獻的到館及時的通知學(xué)生，了解他們的困難的幫助解決，有新的需要幫助查找，把與學(xué)生相對需要的文獻推薦給學(xué)生，并做好統(tǒng)計工作。

二、做好為大學(xué)生提供信息服務(wù)的措施

為保證畢業(yè)生撰寫畢業(yè)論文任務(wù)順利完成，高校圖書館要積極做好文獻需求的服務(wù)工作。為滿足教學(xué)和科研的需要，圖書館不斷加強實體資源和電子資源的建設(shè)，紙質(zhì)中外文圖書達144.7萬冊，中外文期刊有1756多種，電子圖書25.8萬冊，紙質(zhì)圖書和電子圖書總量達到170.5萬冊，生均達到103.3冊。各類數(shù)據(jù)庫26個，涵蓋5萬多種期刊。建立了總館、分館、資料室分級文獻保障體系。

1.為了了解畢業(yè)生文獻需求的規(guī)律和特點，了解館藏的利用情況，需要對以往畢業(yè)生利用文獻資料的情況予以分析統(tǒng)計，對那些利用率較高的文獻，要及時清查、增補，并通過積極引進電子資源，自建特色數(shù)據(jù)庫等方式充實館藏資源，例如：鄂西圈文化旅游資源特色數(shù)據(jù)庫（CALIS）、《特教天地》雜志專輯特色數(shù)據(jù)庫、期刊查詢系統(tǒng)、光盤管理系統(tǒng)，實現(xiàn)信息資源共建、共知、共享。

2.高校圖書館應(yīng)在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，根據(jù)畢業(yè)生的信息需求，通過對信息資源進行搜集、整理、分析、鑒別、撰寫專題綜述、述評及各種索引、文獻等深層次文獻信息服務(wù)，有針對性地為他們提供有特色的、高質(zhì)量的、全方位的服務(wù)。

3.建立網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航。網(wǎng)上能查到不少重要的學(xué)術(shù)資源。有的數(shù)據(jù)庫網(wǎng)站提供了免費題錄或摘要服務(wù)，有的可以免費下載全文。開發(fā)和利用好這些資源，對畢業(yè)生論文資料查找無疑是有幫助的。

4.及時提供參考咨詢服務(wù)。由于畢業(yè)論文寫作時間緊，加之有些畢業(yè)生對本學(xué)科的各種載體信息資源的館藏不了解，一時難以方便快捷地找到自己所需要的資料。圖書館可針對用戶查詢問題，給出明確的解答，直接解決學(xué)生的問題。這就要求圖書館員能主動為讀者提供信息咨詢服務(wù)，咨詢內(nèi)容包括：課題分析、資料查找方法與途徑、論文寫作方法與格式等，解答咨詢有關(guān)書刊的收藏情況及獲取書刊原文的途徑?；蛘咄ㄟ^在學(xué)生畢業(yè)論文寫作期間專設(shè)“畢業(yè)論文寫作資料咨詢”專題，為畢業(yè)生提供有針對性的服務(wù)。

三、加強學(xué)習(xí)提高自身的專業(yè)技能和服務(wù)水平

1、不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升個人素質(zhì)。作為一名圖書館工作人員，不僅要有強烈的事業(yè)心和敬業(yè)精神，還要有過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，具備熟練的計算機操作技能，熟悉中國圖書分類法及分類規(guī)則，熟悉本館館藏及各個書庫的藏書范圍，這樣才能更好地為畢業(yè)生提供論文文獻資料的查詢、篩選和收集服務(wù)工作。

2、積極改進工作方法，提高服務(wù)效率。大學(xué)生寫畢業(yè)論文的時間緊、任務(wù)重，且很容易扎堆到圖書館查找資料。針對這種實情，圖書館工作人員必須積極行動起來，提前做好相關(guān)工作，力求最大限度地幫助每一位需要幫助的學(xué)生，真正讓每一位學(xué)生從中受益。我們可以采取的措施有很多，比如：（1）與教學(xué)第一線的院系建立信息互通渠道，及時掌握大學(xué)生畢業(yè)論文的動向和資料需求信息，做好資料的前期準備工作。（2）開設(shè)形式多樣的講座，提高畢業(yè)生的文獻檢索能力和信息利用素質(zhì)。（3）調(diào)整優(yōu)化有工作經(jīng)驗和業(yè)務(wù)過硬的人員到咨詢服務(wù)第一線，將文獻咨詢服務(wù)作為這一時期的工作重心。（4）充分利用信息宣傳陣地和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館主頁的作用，宣傳文獻資源，引領(lǐng)資料檢索。這樣做會大大延伸圖書館的服務(wù)范圍，提高服務(wù)效率。

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作者簡介：張紅群，女，圖書館員，襄陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館工作，長期從事圖書流通管理研究工作。