秦文杰

(重慶工商大學 重慶 400000)

員工培訓方案優(yōu)化研究
——以重慶房地產企業(yè)為例

秦文杰

(重慶工商大學 重慶 400000)

本文通過問卷調查了8家不同的重慶房地產公司的培訓現(xiàn)狀，找出現(xiàn)有的培訓方案存在的問題進行了分析，從培訓需求、培訓對象、培訓方式、培訓內容、培訓效果評估等方面對員工培訓方案進行科學優(yōu)化，對房地產企業(yè)有一定借鑒意義。

員工培訓;房地產

一、前言

隨著我國經濟的不斷發(fā)展和人們對住房需求的不斷增加，房地產市場近年來快速擴張，粗放的增長方式給房地產企業(yè)帶來巨大利潤的同時，也伴隨著諸多問題，人才逐漸成為房地產企業(yè)向集約化和精細化發(fā)展中的制約因素。培訓不僅是提高員工知識、技能水平和發(fā)掘員工潛力的重要方式，也是滿足企業(yè)人才需求，提升企業(yè)實力的重要途徑。如今越來越多的房地產企業(yè)開始重視員工的培訓，將培訓看作是一種人力資本投資，而不是成本的負擔，制定了相應的培訓方案，但員工對培訓方案的滿意度較低，培訓過程中也是問題不斷，導致最終的培訓效果差強人意。

二、問題分析

本文通過問卷調查的形式收集相關數據，發(fā)放了300份調查問卷，有效問卷數288，調查樣本來自于8家不同的重慶房地產公司，綜合分析調查問卷結果和8家重慶房地產公司員工培訓現(xiàn)狀，我們可以總結出房地產公司員工培訓方案普遍存在以下問題：

(一)缺乏對員工培訓需求的分析

有183名員工對培訓前的調查工作不滿意，超過了調查總數的50%，由此可以看出，公司制定培訓方案前并沒有進行合理地調查，這樣就有可能無法全面的分析員工的培訓需求，導致培訓內容與員工需求的脫節(jié)。公司在制定培訓計劃和方案時沒有調查員工的需求，而是由每個部門的領導直接向培訓管理中心提交需求計劃，這往往無法真實反映員工的需求，員工只是在花費時間和精力學習對于他們來說無用的東西，這就無法調動員工培訓的積極性，培訓的效果也會變得微乎其微。

(二)員工培訓的內容和方式過于單一

從調查問卷的結果中來看，60以上員工對于企業(yè)培訓方式是不滿意的，而且通過公司的員工培訓現(xiàn)狀我們也可以看出房地產公司對員工的培訓主要是以課堂授課的方式進行，培訓方式過于單一，也沒有很好地與不同崗位的特點相適應，新入職員工更適合課堂授課的方式，對于高層管理者則更適合座談會以及討論的方式，對于生產技術工人來說，不同年齡的員工所接受的培訓方式也不盡相同，我們要根據員工的需求選擇合適的培訓方式，這樣可能會達到事半功倍的效果。

(三)缺乏員工培訓效果的評估與反饋

在公司開展的培訓工作中，其中有一項非常重要的內容就是對培訓效果的評估，公司可以通過開展此項工作來掌握實施培訓的方式和獲得的成效并可以發(fā)現(xiàn)原有培訓方案存在的不足，從而為企業(yè)培訓方案的優(yōu)化提供幫助，使下次培訓更加高效。和績效考核的反饋與評估類似，許多公司都認為績效考核結果出來之后，績效考核過程就結束了，往往丟到承上啟下的一環(huán)——評估與反饋，從調查問卷的結果分析中，我們可以看出往往企業(yè)并不重視培訓效果的評估與反饋，這樣有可能無法對培訓方案進行有效地改進，培訓的效果難以加強。

三、培訓方案優(yōu)化設計

(一)科學分析培訓需求

培訓需求分析是做好培訓工作的基礎，是員工培訓工作的前提和保障，對于整個培訓工作是至關重要的，本文結合“三層次分析法”從企業(yè)、崗位、員工三個維度進行培訓需求分析，具體內容如下：首先分析企業(yè)培訓需求，培訓組織者對企業(yè)培訓需求進行客觀分析以后，與企業(yè)高層管理者就培訓需求的可行性、針對性等進行分析研究和調整，最終獲得一份高層管理者支持、滿足企業(yè)發(fā)展需求的一份企業(yè)層面的培訓需求報告。其次分析崗位培訓需求，在崗位需求分析工作時，培訓組織者通過崗位說明書了解到崗位職責、所需技能、工作條件，將員工的實際情況與崗位需求進行匹配，從而分析員工是否滿足崗位的需求；最后分析員工培訓需求，一般通過調查問卷的形式進行，員工的需求信息可能過于多元化，如果為每種需求都制定培訓方案，這樣的培訓成本太多，培訓組織者要在收集到的員工信息中求同存異，盡可能找到員工需求的共同點，這樣會使培訓在不違背差別性原則的前提下產生很好的效果。

(二)合理劃分培訓對象

合理劃分培訓對象又是培訓方案里比較基礎的一個環(huán)節(jié)，如果劃分培訓對象不合理就會使培訓方案制定缺乏針對性，為了更加合理地劃分培訓對象，我們需要在需求分析的基礎上按照需求的類型科學劃分，在我看來，培訓對象的劃分應該遵循這一過程：(1)首先我們按照組織需求和崗位需求并結合員工的績效考核表現(xiàn)，考察員工是否達到企業(yè)和崗位的要求，如果沒有達到，這部分員工必須參加崗位性培訓，如果他們仍有自身的培訓需求，也可以參加其他培訓，我稱這部分培訓對象為適應性培訓者;(2)如果績效考核水平達到了公司和崗位的需要，培訓管理者就應該按照調查時他們自身的培訓需求進行細致劃分，如果培訓需求過于多樣化，找到它們的相同之處，制定相應培訓計劃，這部分員工我稱之為提高性培訓者。

(三)自主設計培訓內容

培訓內容設計是培訓方案制定時最為復雜和頭疼的一部分，也是培訓方案制定的主體部分，但是由于崗位的局限，培訓管理者可能無法制定出令員工滿意或是感興趣的培訓內容，這也會使培訓方案面臨重大的風險，最終徒勞無功。在對公司進行培訓方案優(yōu)化時，為了解決這一難題，我們可以借鑒歐萊雅公司的經驗，我們在進行培訓內容設計時，由員工自主提交培訓內容，培訓管理者根據公司的戰(zhàn)略目標以及培訓的目標，在合理的培訓費用預算內對員工們提交的培訓內容進行選擇，然后整理出每類培訓員工可以選擇的培訓內容，由員工自己進行選擇組合，本文將這種方法稱為DIY式培訓內容設計。

四、總結

本文針對房地產公司員工培訓現(xiàn)狀展開分析與探究，并指出公司在培訓員工積極參與培訓方面存在一定的不足，通過問卷調查培訓現(xiàn)狀分析，本論文找到了房地產公司在企業(yè)員工培訓中存在的不足，針對存在的問題，創(chuàng)造性地提出了培訓的優(yōu)化方案，基于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略進行培訓需求分析，從而確定培訓的內容和方式，在優(yōu)化方案中通過培養(yǎng)方式的人性化選擇、DIY內容設計，有利于員工培訓工作的展開和提升員工的主動性、積極性參與到公司培訓活動，對于同類型企業(yè)具備參考價值。

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秦文杰(1993-)，男，漢族，山西晉城人，管理學碩士，重慶工商大學管理學院，人力資源管理方向。