有關(guān)做好新形勢下群眾工作的思考

林曉華

摘 要：密切聯(lián)系群眾，善于開展群眾工作，是中國共產(chǎn)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢。能否與時俱進做好群眾工作，始終保持和發(fā)展同人民群眾的血肉聯(lián)系，直接關(guān)系到黨和國家的前途命運。新形勢下，黨群干群關(guān)系出現(xiàn)了新的問題和變化，群眾工作的對象、類型日益呈現(xiàn)多元化等，使得做好群眾工作的難度逐漸加大，所以新形勢下做好群眾工作必須有真本事、硬功夫。正在開展的第二批群眾路線教育實踐活動延伸到基層，更對群眾工作提出了新的要求和考驗。要成功開展群眾工作，不僅需要堅定的群眾立場、先進的工作理念，還要有恰當、正確的方式方法。

關(guān)鍵詞：轉(zhuǎn)型期；群眾工作；社會心理

一、正確認識社會轉(zhuǎn)型期群眾思想的變化

當前，群眾的思想主流是好的，但是也存在一些問題，表現(xiàn)為一些消極思想情緒，比如懷疑、失望、不滿、攀比、逆反、從眾等。群眾思想方面的變化和問題是與社會轉(zhuǎn)型密切相關(guān)的，對此要有正確的認識態(tài)度。首先，應(yīng)該把群眾工作、群眾思想放在社會變革的大背景下去考察。存在決定意識，群眾思想產(chǎn)生變化的根源在于社會實踐的變化，群眾思想問題背后是利益問題，利益問題不解決，群眾工作就無從談起。其次，群眾思想中的一些消極情緒與我們的教育和正確引導不夠是有一定關(guān)系的，黨是先鋒隊，要引導和模范帶動群眾，當群眾思想產(chǎn)生問題的時候首先要從黨自身找原因。要教育和引導公民對個人和整體、權(quán)利和義務(wù)、民主與法制、自由和紀律等問題有一個全面的理解，不能講人個不管整體，要權(quán)利不講義務(wù)，要民主不講法制，要自由不要紀律。

二、正確及時地引導群眾的社會心理

群眾的心理健康是社會穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展的重要因素，也是做好群眾工作的前提和基礎(chǔ)。在社會轉(zhuǎn)型期，一些群眾的心理健康問題日趨突出，輕者造成公眾方向迷失、信仰危機、社會冷漠、自我逃避；重者會使公眾社會認同度降低，親社會行為減弱，反社會行為增加。在這種背景下，正確及時地引導群眾培育健康的社會心理尤為重要。首先，以思想道德建設(shè)促進人們積極社會文化心理的養(yǎng)成，把積極的人生追求、高尚的情感境界、健康的生活情趣傳遞給群眾。其次，整個社會特別是媒體要弘揚正能量，正確報道社會熱點問題，如腐敗問題、假冒偽劣問題、扶貧解困問題、農(nóng)民負擔過重問題、包二奶問題等，因為社會熱點是人們的利益、認識的交匯點，最能影響人們的心態(tài)。其三，建立健全思想引導機制，加強心理導正工作，最大限度地化解群眾心中積怨， 消除不滿。社會不滿是一種社會心理，這種社會心理具有一定的傳染性，它通過一定的載體傳播而與相同社會處境者產(chǎn)生共鳴，容易引發(fā)社會群體的憤慨或恐慌。

三、引導群眾正確認識利益問題

市場經(jīng)濟的發(fā)展和對外開放帶來人民生活水平的不斷提高，廠家、商家用各種方法宣傳、誘導、拉動人們消費，鋪天蓋地的各種廣告把人的“胃口”越吊越高，但是現(xiàn)實中又滿足不了。所以我們要教育引導群眾正確認識自己面臨的利益，要使群眾明白：人對物質(zhì)利益的追求是一個無止境的過程，而且在任何時候，物質(zhì)利益滿足的程度只能和當時社會生產(chǎn)力發(fā)展的現(xiàn)實狀況相適應(yīng)，脫離社會生產(chǎn)力發(fā)展水平的過高的物質(zhì)利益的追求是不切實際的。滿足所有人的所有需求是做不到的，如果群眾沒有這種正確認識，那么一旦物質(zhì)利益達不到他們的期望值，就會產(chǎn)生失落感和不平衡感，給我們做群眾工作帶來抵觸情緒。所以要引導人們腳踏實地地生活，鼓勵和倡導靠自己的奮斗去爭取和實現(xiàn)美好的生活，不要誘發(fā)人們不切實際地對高期望值的追求，不要誘發(fā)人們的超人欲，不要助長投機風氣。

四、把相信群眾和教育群眾統(tǒng)一起來

相信群眾與教育群眾并不矛盾，只有把二者結(jié)合起來，才能做好群眾工作。相信群眾就是要堅定地相信群眾的大多數(shù)，這是毛澤東同志一九五七年十月十三日在最高國務(wù)會議第十三次會議上的講話中指出的。相信群眾的同時我們黨還有一個責任就是教育、引導、組織群眾，這兩個方面要統(tǒng)一起來，這是做群眾工作的最高境界。毛澤東是做群眾工作的典范，他一方面講要調(diào)動和保護農(nóng)民的積極性，不要給群眾潑冷水；另一方面又指出嚴重的問題是教育農(nóng)民克服其很多落后的東西。在教育群眾時，要根據(jù)群眾最講實際的特點進行，不僅要給群眾講大道理，還要給群眾講利，用利益打動人心往往更有效。群眾提出的合理要求，能夠解決的馬上就辦，一時解決不了的也要解釋清楚；對不正確、不健康的思想行為要敢于抵制、善于批評。

五、加強人文關(guān)懷

人文關(guān)懷指的是人文精神的關(guān)懷或人道主義的關(guān)懷，就是強調(diào)以人為本，真心地關(guān)心一個人的生存和命運，其核心是關(guān)心人、尊重人。做群眾工作，要加強人文關(guān)懷，使群眾得到實實在在的利益和組織的關(guān)懷。人文關(guān)懷，必須堅持貼近實際、貼近生活、貼近群眾，才能使群眾工作具有更強的滲透力。例如，某縣原來容易發(fā)生泥石流，青壯年勞動力都外出打工了，只剩下婦女兒童老人，一旦發(fā)生泥石流家庭難以自救?？h委書記通過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)了這個問題，要求全縣的鄉(xiāng)鎮(zhèn)長作為第一責任人，要親自到其所在的鄉(xiāng)鎮(zhèn)每個角落去發(fā)現(xiàn)問題，哪個角落容易發(fā)生泥石流，哪條小路是逃生小道，平時一旦發(fā)生危機該在哪個地方集中，誰來吹哨子，誰來引導，每個月都要訓練。從那以后這個縣就很少死人，而且很多農(nóng)民的父母逃生出來以后，外出打工的農(nóng)民都給鄉(xiāng)鎮(zhèn)長寄錦旗，感謝共產(chǎn)黨救了他們家人的生命。這是最好的群眾工作。

六、學會和不同階層溝通

做好群眾工作，要學會與不同階層的群眾進行溝通交流?，F(xiàn)在有一種現(xiàn)象，有些領(lǐng)導干部與新社會階層說話，說不上去；與困難群眾說話，說不下去；與年輕人說話，說不進去；與老同志說話，給頂了回去。因此，說什么話，如何說話，怎樣把話說到群眾心坎上，至關(guān)重要。這就要求我們一要學會“入鄉(xiāng)隨俗”，努力學習群眾的語言，說老百姓能夠認同的話，講老百姓能夠接受的理，讓老百姓聽得進、記得住、用得上。二要根據(jù)對象的情況，找準交談的入門處，溝通彼此之間的情感，然后再逐步轉(zhuǎn)向正題。例如，農(nóng)民一般都具有淳樸的思想感情，同他們進行交談，切忌油腔滑調(diào)，華而不實，用語應(yīng)通俗、簡潔、形象，不要用那些半文不白，甚至艱澀難懂的言詞，更不要用那種“酸溜溜”的“臺詞式”的詞句。同文化修養(yǎng)較高的人溝通與同文化修養(yǎng)較低的人溝通，交談內(nèi)容、交談方式和交談水平也會大不一樣，我們要學會用他們熟悉的方式與其交流，這樣才能“交”流，也才能溝“通”。

七、結(jié)語

總之，黨員干部要著力解決實際問題，把握好群眾工作的重點。隨著時代的發(fā)展，群眾工作的重點發(fā)生了變化，在做群眾工作的過程中，必須要認真分析和了解當前改革和發(fā)展過程中群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題，通過調(diào)查研究解決群眾這些最關(guān)心、最直接、最迫切的問題，要把解決群眾的這些實際問題作為加強群眾工作的落腳點。同時，深入實施好民生工程，滿足廣大人民群眾的的民生需求，關(guān)注就業(yè)、就學、就醫(yī)、社保、住房等熱點問題，著力解決好征地拆遷、住房保障、食品藥品安全、環(huán)境保護、安全生產(chǎn)等涉及民生的突出問題，努力維護好、實現(xiàn)好、發(fā)展好人民群眾的根本利益。

參考文獻：

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