健全管理制度 提升圖書館員素質(zhì)

韓影

[摘 要]圖書館信息化建設(shè)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。一般而言，在圖書館信息化建設(shè)中一定要遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，以保證信息資源的相互兼容和共享性。運(yùn)用現(xiàn)代化的信息技術(shù)，對(duì)文獻(xiàn)信息深度發(fā)掘，滿足各類讀者求廣、求深、求新的多樣需求。數(shù)據(jù)庫建設(shè)是實(shí)現(xiàn)圖書資料館室自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化的基礎(chǔ)工作。沒有這一基礎(chǔ)，圖書資料館室自動(dòng)化系統(tǒng)毫無意義，無從實(shí)現(xiàn)資源共享。因此只有建立相應(yīng)的通用型、標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)庫，圖書館才能實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作的自動(dòng)化，才能借助于通信網(wǎng)絡(luò)，通過計(jì)算機(jī)對(duì)數(shù)據(jù)庫的資源進(jìn)行利用，實(shí)現(xiàn)資源共享。

[關(guān)鍵詞]圖書館；建設(shè)；信息化

要使圖書館發(fā)揮出最大的價(jià)值功能，就需要確立和實(shí)施相應(yīng)的規(guī)章制度。以建立良好服務(wù)機(jī)制為核心的圖書館制度建設(shè)，是圖書館自身建設(shè)的重要內(nèi)容。圖書館員的職業(yè)價(jià)值觀、精神面貌和服務(wù)理念，需要通過具體的圖書館管理制度，轉(zhuǎn)化成為圖書館服務(wù)的成果。健全的圖書館管理制度是塑造和延伸圖書館文化的堅(jiān)實(shí)手段和有力保證。圖書館管理制度的重點(diǎn)是建立服務(wù)機(jī)制，包括圖書館服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)品牌、服務(wù)特色、服務(wù)管理等。服務(wù)機(jī)制是圖書館管理制度建設(shè)的承載體，建立良好的服務(wù)機(jī)制，是健全圖書館管理制度的最重要措施。

一、加強(qiáng)制度建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)圖書館員素質(zhì)的培訓(xùn)

在用戶的信息需求多層次、多樣化的新環(huán)境下，圖書館能否生存與發(fā)展，很大程度上要看圖書館能否建設(shè)一支具有較高的專業(yè)人才隊(duì)伍。由于信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的沖擊，圖書館的各種職能都發(fā)生了很大的變化，如今的公共圖書館已成為科技文化信息、咨詢服務(wù)和科學(xué)教育中心，由單純的文獻(xiàn)服務(wù)轉(zhuǎn)變成了新型的綜合服務(wù)，這就要求圖書館員緊跟時(shí)代步伐，與日俱進(jìn)，通過不斷學(xué)習(xí)，廣泛涉獵新興學(xué)科知識(shí)，來完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，不斷提高自己的綜合素質(zhì)。圖書館要為自己的員工創(chuàng)造各種學(xué)習(xí)進(jìn)修的機(jī)會(huì)，采用多種形式對(duì)館員進(jìn)行多層次、多層面的培訓(xùn)，促進(jìn)圖書館員專業(yè)素質(zhì)的提升。圖書館要努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，利用得天獨(dú)厚的學(xué)習(xí)資源的優(yōu)勢(shì)，形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，促使每位館員自覺學(xué)習(xí)專業(yè)理論和專業(yè)技術(shù)知識(shí)；實(shí)行崗位輪換制，讓館員在不同的崗位上得到實(shí)踐鍛煉，熟悉不同崗位的具體業(yè)務(wù)，加快業(yè)務(wù)技術(shù)的提升；采用館內(nèi)培訓(xùn)和館外培訓(xùn)相結(jié)合的方式，通過自學(xué)、輔導(dǎo)、講座、業(yè)務(wù)進(jìn)修、赴外取經(jīng)，參加學(xué)術(shù)交流等形式對(duì)圖書館員進(jìn)行圖書情報(bào)理論知識(shí)、現(xiàn)代信息技術(shù)以及相關(guān)學(xué)科的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，來提高館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與能力。努力使館員由傳統(tǒng)的“圖書保管員”轉(zhuǎn)變成“信息領(lǐng)航員”和“信息工程師”。

在信息社會(huì)中，圖書館員必須跟上現(xiàn)代化步伐，圖書館信息化是一個(gè)必由之路和當(dāng)務(wù)之急。在面向未來的今天，我們必須樹立信息觀念，進(jìn)一步加強(qiáng)信息服務(wù)、信息咨詢工作，并走向信息市場(chǎng)，進(jìn)入信息網(wǎng)絡(luò)，采用現(xiàn)代化技術(shù)，研究信息動(dòng)態(tài)，實(shí)現(xiàn)圖書館信息化。網(wǎng)絡(luò)信息化使得信息資源可以共享、人際合作易于實(shí)現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)中的教學(xué)不受時(shí)間、空間和位置的限制，加強(qiáng)信息化建設(shè)同時(shí)，對(duì)相關(guān)的組織體系和制度建設(shè)也要到位。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用需求的不斷改變，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和網(wǎng)絡(luò)中心相關(guān)規(guī)定，制訂可行的規(guī)章制度，并要注意防治病毒及其他網(wǎng)絡(luò)信息安全問題等。

二、滿足讀者需求，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平

對(duì)于圖書館而言，讀者需求是館員工作的直接動(dòng)力。信息時(shí)代，用戶的需求趨于多樣化，對(duì)圖書館的要求也越來越高。面對(duì)紛繁的信息環(huán)境，圖書館更應(yīng)當(dāng)圍繞用戶需求采取積極的應(yīng)對(duì)措施，圖書館價(jià)值觀的選擇必須以全心全意為讀者服務(wù)為基本原則。為廣大讀者提供一流的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，則是圖書館員義不容辭的職責(zé)。公共圖書館必須將對(duì)讀者的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，作為自身建設(shè)的重中之重。

首先是堅(jiān)持以人為本，轉(zhuǎn)變觀念，樹立新的服務(wù)意識(shí)。要把讀者看作是圖書館的真正主人，為讀者服務(wù)是圖書館的最主要的職能?！白x者第一，服務(wù)至上。”應(yīng)成為圖書館信奉的重要原則。要給讀者以人文關(guān)懷，堅(jiān)持細(xì)節(jié)服務(wù)，微笑服務(wù)，讓讀者感到方便和溫馨。其次要從讀者需要出發(fā)，想方設(shè)法在滿足讀者需求的同時(shí)加快書本流通速度，實(shí)現(xiàn)借閱、瀏覽、咨詢、檢索一體化。高效地運(yùn)用現(xiàn)代信息手段為不同層次的讀者服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)手段的綜合化、數(shù)控化、網(wǎng)絡(luò)化和多媒體化；充分開發(fā)利用信息資源， 利用現(xiàn)代化工具， 為讀者提供多層次多方位的解難釋疑服務(wù)，不斷提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量。再次要盡量滿足不同層次的讀者需求，根據(jù)不同的服務(wù)對(duì)象，提供具有針對(duì)性的服務(wù)。主動(dòng)做好讀者導(dǎo)讀工作，有步驟、有系統(tǒng)地開展不同層次、不同形式的導(dǎo)讀服務(wù)。對(duì)未成年人讀者，要給予閱讀價(jià)值取向的導(dǎo)向，從關(guān)心他們的身心健康出發(fā)，幫助他們選擇符合自己年齡特點(diǎn)，有益于身心健康的讀物，向他們介紹和提供優(yōu)秀作品，有效地防止不良閱讀習(xí)慣對(duì)未成年讀者身心健康的影響，促進(jìn)德、智、體、美的全面發(fā)展。對(duì)首次入館的讀者，要教他們學(xué)會(huì)使用書刊資料檢索工具， 使他們能夠在浩瀚的書海中迅速準(zhǔn)確地查閱所需文獻(xiàn)；對(duì)老年讀者，要充分考慮到他們的特點(diǎn)，為他們提供老花眼鏡，安排舒適的座位等細(xì)節(jié)服務(wù)；對(duì)比較穩(wěn)定的專業(yè)人員讀者，要了解他們的專業(yè)特點(diǎn)，及時(shí)提供最新科技信息和有關(guān)研究動(dòng)態(tài)信息，并為他們提供下載、復(fù)印資料等服務(wù)。

總之，圖書館人員既要有扎實(shí)的傳統(tǒng)圖書館學(xué)知識(shí)，又要兼?zhèn)溆?jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，具備良好的綜合素質(zhì)，提高圖書館人員的信息素質(zhì)。首先，建立對(duì)現(xiàn)代信息環(huán)境的正確認(rèn)識(shí)。其次，還包括如何理解、選擇、利用和處理圖書館網(wǎng)絡(luò)信息資源。再次，進(jìn)行信息技術(shù)教育。具備迅速篩選和獲取信息、準(zhǔn)確的鑒別信息的真?zhèn)巍?chuàng)造性的加工和處理信息的能力，并掌握和運(yùn)用信息技術(shù)的能力。圖書館專業(yè)人員要不斷提高對(duì)信息技術(shù)特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的技術(shù)認(rèn)識(shí)，以達(dá)到能使大多數(shù)人勝任信息技術(shù)的操作技能，如熟練操作計(jì)算機(jī)，熟悉各種軟、硬件設(shè)備，熟練信息的接收技術(shù)，掌握一定的信息制作技術(shù)，掌握防范計(jì)算機(jī)病毒等等，從而能輕松愉快地從信息網(wǎng)絡(luò)中吸取信息、有效地創(chuàng)造和傳播信息。□（編輯/穆楊）