李健濤　俎成霞　朱祖芳　劉如龍　劉清川　高翔

摘要：在本文中我們以全國的在校大學生為調(diào)研對象，發(fā)放了大量的《“美哉數(shù)學”微信公眾微信平臺滿意度調(diào)查問卷》。本次調(diào)研活動共進行兩次，第一次旨在了解人們對于微信平臺的推送時間及篇幅的喜歡程度。第二次調(diào)研是針對定期關注微信平臺的大學生，了解微信平臺在日常推送和形式與內(nèi)容上面還有什么不足。通過對問卷的深入分析和研讀，得到了比較詳實有效的綜合分析報告，同時給出一些合理的現(xiàn)實建議。

關鍵詞：理性假定；微信公眾平臺滿意程度；調(diào)查問卷

中圖分類號：G322.5 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）033-0000-03

一、問卷調(diào)差

1.第一次調(diào)查問卷

微信公眾平臺情況調(diào)查問卷

您好，我們是SRDP小組，我們正在進行一項關于微信使用情況的調(diào)查，想邀請您用幾分鐘時間幫忙填答這份問卷。本問卷實行匿名制，所有數(shù)據(jù)只用于統(tǒng)計分析，請您放心填寫。題目選項無對錯之分，請您按自己的實際情況填寫。謝謝您的幫助！

請您在○上打√

Q1：請問您的年齡是：

○大一 ○大二 ○大三 ○大四 ○研究生 ○其他

Q2請問您的性別為：

○男 ○女

Q3：您每日刷新微信的頻率是？

○ 沒有安裝微信 ○ 1-5次 ○ 6-10次 ○ 非常頻繁

Q4您看公眾微信號的頻率（常用的）

○ 一更新就看 ○ 每天看全部內(nèi)容 ○ 2、3天看一次全部內(nèi)容 ○ 每天只看自己喜歡的部分 ○ 2、3天只看自己喜歡的部分 ○ 其他

Q5您通常在什么時間或地點閱讀這些內(nèi)容？

○ 在家無聊時 ○ 吃飯時 ○ 在外等人時 ○睡覺前 ○ 洗手間 ○ 隨時隨地

Q6你更喜歡哪一種數(shù)學類微信公眾平臺的信息發(fā)布形式？

○ 圖文信息 ○ 文字信息 ○ 視頻信息 ○ 無所謂

Q7如果一個公眾號的推送信息超過3條以上，您會怎么做？

○一條條打開 ○只看第一條 ○只看標題，感興趣的看一下 ○不看，直接把這個公眾號刪掉

Q8 您會因為什么原因取消關注一個公共賬號？

○ 長時間不發(fā)內(nèi)容 ○ 發(fā)送的內(nèi)容自己不感興趣 ○ 發(fā)送頻率太高 ○ 經(jīng)常發(fā)廣告 ○ 一般不取消關注

Q9 你平時是怎么獲取新的微信公眾號并加關注的？

○ 朋友、老師推薦 ○ 宣傳、送禮品等活動 ○ 朋友圈轉(zhuǎn)載的文章 ○ 其他

Q10 認為最適合的微信公眾號內(nèi)容長度為

○ 500字以下 ○ 500—800字 ○ 800—1000字 ○ 1000字以上

Q11 一天中閱讀微信公眾號的內(nèi)容較頻繁的時間段

○ 9：00前 ○ 10：00—12：00 ○ 12：00—14：00 ○ 14：00—16：00 ○ 17：00—19：00 ○ 19：00—21：00 ○ 21：00以后

Q12 您為最合適的微信公眾號頻次

○ 一天兩次 ○ 一天一次 ○ 一周兩次 ○ 一周一次

Q13 有關數(shù)學類的微信公眾號，相對而言，您更傾向于哪一類內(nèi)容？

○學術性的 ○貼近生活的 ○海洋有關的 ○數(shù)學名家的故事

Q14 對于數(shù)學類微信文章的語言風格，您更傾向于哪一類？

○ 幽默詼諧 ○ 嚴謹認真 ○ 有問有答 ○ 通俗直白

您對【美哉，數(shù)學】公眾微信平臺有什么好的建議或建議，請您敘述一二，感謝的支持！

2.第二次調(diào)查問卷

“美哉數(shù)學”公眾微信平臺滿意度調(diào)查

各位“美哉數(shù)學”的支持者們，感謝這一路來你們的支持和鼓勵，為了了解大家對“美哉數(shù)學”的滿意度，我們特意推出了這樣一份調(diào)查問卷，您的支持，就是我們做下去的動力?！懊涝諗?shù)學”，必出精品。謝謝您的幫助！

請您在○上打√

Q1：請問您的年齡是：

○ A 大一 ○ B 大二 ○ C 大三 ○ D 大四 ○ E 研究生 ○ F 其他

Q2請問您的性別為：

○ A 男 ○ B 女

Q3：您覺得“美哉數(shù)學”微信公眾號內(nèi)容如何？

○A 內(nèi)容充實 ○B(yǎng) 內(nèi)容單一 ○C 文章趣味性強 ○D文章枯燥無味 ○E 能從中學到很多，普及率很好 ○F 內(nèi)容沒有什么實際意義

Q4：您覺得“美哉數(shù)學”微信公眾號推送文章的頻率如何？

○ A 每周推送頻率過高，內(nèi)容沒有時間一一閱讀

○ B 每周推送頻率剛好，比較符合個人閱讀習慣

○ C 每周推送頻率過低，喜歡的內(nèi)容遲遲不更新

Q5：您覺得“美哉數(shù)學”微信公眾號信息發(fā)布形式如何？

○ A 形式比較多樣

○ B 形式太單一，與個人閱讀傾向不符

○ C 形式一般，有改進的空間

Q6：對于“美哉數(shù)學”微信公眾號推送的內(nèi)容，您更喜歡哪一類？

○ A 學術性的 ○ B 貼近生活的 ○ C 能夠思考的 ○ D數(shù)學名家的故事

Q7：如果您覺得一個微信公眾號不錯，是否會推薦給您身邊的人？

○ A 會 ○ B 不會

Q8：您曾經(jīng)向其他人推薦過“美哉數(shù)學”微信公眾號嗎？

○ A 推薦過，而且有很多也關注了

○ B 推薦過，但效果不好

○ C 沒推薦過

Q9：您覺得“美哉數(shù)學”推送文章的語言風格是否符合您的個人喜好？

○ A 符合 ○ B 不符合

Q10：您覺得“美哉數(shù)學”推送文章的長度如何？ [單選題] [必答題]

○ A 過長 ○ B 適中 ○ C 較短

您對【美哉，數(shù)學】公眾微信平臺有什么好的建議或建議，請您敘述一二，感謝的支持！

二、調(diào)查問卷分析

1.第一次調(diào)查問卷分析

在第一份調(diào)查問卷中，有幾個問題是直接與我們這個微信平臺建設直接相關的，比別的一般性問題更重要，更具有針對性。所以我們專門針對以下問題重點分析。如下：

Q6你更喜歡哪一種數(shù)學類微信公眾平臺的信息發(fā)布形式？

分析：現(xiàn)如今大家對單一形式文章不太感興趣，他們對混合形式的微信文章如圖文更感興趣，占到了調(diào)查人數(shù)的62%。因此我們的微信公眾平臺可以多發(fā)混合式的微信文章，少發(fā)純文字的微信文章，以免引起視覺疲勞。

Q11 一天中閱讀微信公眾號的內(nèi)容較頻繁的時間段 [單選題]

分析：大家一般喜歡在空閑時間閱讀微信，尤其是在晚上9點之后。這對我們的建議是我們可以把推送微信的時間調(diào)到9點之前，保證在閱讀高峰期時，我們的微信文章已經(jīng)完成推送，這樣就可以提高微信文章的瀏覽次數(shù)。

Q13 有關數(shù)學類的微信公眾號，相對而言，您更傾向于哪一類內(nèi)容？

分析：大家對貼近生活的數(shù)學類型微信較為偏愛，對學術性的，數(shù)學名家的故事，海洋有關的不太感興趣。這給我們的啟發(fā)式我們可以考慮多發(fā)些生活中現(xiàn)象中背后的數(shù)學原理等文章，既可以吸引大家的目光，又可以普及數(shù)學的重要性。

Q14 對于數(shù)學類微信文章的語言風格，您更傾向于哪一類？

分析：幽默詼諧文章大家容易接受，對人們有大的吸引力。大家都喜歡在有趣的氛圍中學習到有用的知識。這種語言類型的文章所占的比例遠大于其它類型，因此我們文章的風格應能逗人一笑。

小結(jié)：

我之所以選擇上面4個問題進行分析，是因為第6個讓我們確定信息發(fā)布的形式，第11個問題讓我們確定微信發(fā)布的時間段，不同時間段閱讀人數(shù)有著較大區(qū)別，有的時間段發(fā)布能讓我們有更多的閱讀量。第13個問題讓我們確定發(fā)布一些什么內(nèi)容，人們喜歡閱讀哪些內(nèi)容。第14個問題確定了文章的內(nèi)容通過什么語氣風格和讀者溝通。這4個問題是我們微信平臺建設的根本問題，需要重點關注。

2.第二次問卷調(diào)查分析

在經(jīng)過了第一份調(diào)查問卷后，我們對微信公眾平臺的內(nèi)在因素（如信息發(fā)布的形式，發(fā)布的時間段，文章的選材，文章運用什么風格）進行了重點分析。所以在第二份調(diào)查問卷中，我們關注微信平臺的外在因素（文章頻率，推薦概率，影響力）。

如下：

Q4：您覺得“美哉數(shù)學”微信公眾號推送文章的頻率如何？

分析：在推送文章頻率中，大部分認為較好的符合了他們的閱讀習慣，這部分人占71.4%，因此可以不更該推送頻率，繼續(xù)原來的時間。

Q7：如果您覺得一個微信公眾號不錯，是否會推薦給您身邊的人？ [單選題]

分析：說明我們基本上人都會推薦一些好的微信公眾號給別人，所以我們應該注重文章的質(zhì)量，以此為核心。微信應該建立“實用，精美，簡潔”標準來打造，這樣才會有更多的人加入我們微信號，讓我們的微信號有更大的影響力。

Q8：您曾經(jīng)向其他人推薦過“美哉數(shù)學”微信公眾號嗎？ [單選題]

分析：沒推薦“美哉數(shù)學”微信公眾號的人所占比例較大，說明我們做的還不是特別好，沒有引起別人的推薦欲望。我覺的可以搞一個與數(shù)學有關投票活動，來吸引更多的人加入。推薦過微信號且關注的人數(shù)占43%，說明只要向別人推薦了，別人關注微信號的機會是很大的，因此我們應該采取發(fā)傳單，掛橫幅等方式去宣傳我們的微信平臺。

小結(jié)：我們之所以第二份調(diào)查問卷選擇上面三個問題進行重點分析，因為第四個問題讓我們確定文章發(fā)的頻率為多少，防止太多以至于人們閱讀欲望降低，錯過了重點有豐富內(nèi)涵的文章的閱讀。通過對第七個問題的調(diào)查，讓我們知道人們都有一種喜歡推薦好的東西給別人的心理，以此顯示自己有好的審美觀，所以我們的文章的質(zhì)量就顯得特別重要。對第八個問題的分析，讓我們知道現(xiàn)在我們微信平臺的影響力有多大，給自己平臺一個準確定位。

三、總結(jié)

基于二次調(diào)查問卷分析，我們制定了符合人們習慣愛好的推送文章計劃，取得了較好的成績。每篇文章的閱讀量及點贊數(shù)都有一定的基數(shù)，每篇文章都得到了讀者的一直好評，最好的一篇文章的閱讀量已到達600人數(shù)以上。關注人數(shù)每日也有所增加，目前已達到450以上人數(shù)，隨著文章的推送，關注人數(shù)有希望突破1000人次。

參考文獻：

[1]鐘志勇. 微信公眾平臺應用開發(fā)實戰(zhàn)[M].華章出版社，2013-09-01.

作者簡介：李健濤，俎成霞，朱祖芳，劉如龍，劉清川：中國海洋大學數(shù)學科學學院學生；高 翔：中國海洋大學數(shù)學科學學院副教授。