張政

摘要：柔性管理是現代企業(yè)中新興的一種管理模式，不同于以往的剛性管理形式，它更多的是強調以人為本，將被管理者的訴求納入管理的考量之中，實現管理的人性化。柔性管理可以在激勵員工的同時滿足企業(yè)順應市場變化的需求，因而是新型管理體系中不可忽視一環(huán)，值得企業(yè)研究與關注。

關鍵詞：柔性管理；企業(yè)；應用

中圖分類號：F272.9 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）033-0000-01

現代市場經濟形式變化莫測，企業(yè)需要及時對外界變化做出反應，這就需要企業(yè)具備一套有效的運營管理模式。柔性管理是在新時代背景下應運而生的管理模式，柔性管理肯定了企業(yè)運營中人的作用，是企業(yè)管理研究的新方向。本文主要針對柔性管理的內涵、在企業(yè)管理中的作用及其應用展開討論。

一、柔性管理的內涵

1.柔性管理強調“人”的作用

與以往的管理工作強調工作效率和產品數量不同，柔性管理更關注“人”的作用。柔性管理將被管理者的要求納入管理策略的考察范圍之內，不再單一實行由上至下的命令式管理，而是實行上下互通式的雙向交流體制。員工有了發(fā)現問題、反映問題的渠道，有了一定的自主權利，得到心理上的滿足，也就具備為企業(yè)創(chuàng)造出更大的效益的主觀能動性。

2.柔性管理以激勵為主

傳統(tǒng)的管理模式注重限制人、管制人，將人視為生產中的一個環(huán)節(jié)，忽視人的心理需求和內在能動性，而隨著時代發(fā)展，勞動者的自我意識和需求都得到強化，傳統(tǒng)的管制式管理模式已不適應企業(yè)的發(fā)展和人才的培養(yǎng)。柔性管理將管理的重點轉移到人的需求上，基于馬斯洛的需求層次理論，更加注重人的尊重和自我實現需要。管理者需要在管理中激勵被管理者，給予他們自我成就和滿足感，使其具有更多的內在能動性。柔性管理將激勵內化到企業(yè)的各層級和崗位上，尊重員工的個人需求，同時對員工的動力因素的認識由外界轉移到員工內在心理因素，對提高員工工作效率有積極的作用。

二、柔性管理的作用

1.激發(fā)員工的積極性

創(chuàng)新性和靈活性是企業(yè)是否具有競爭力的重要衡量標準，而員工的素質和能力是影響企業(yè)產品創(chuàng)新和管理靈活的重要因素。柔性管理將員工的個人需求列為管理計劃的影響因素，將滿足員工需求作為激勵的方式，使員工對企業(yè)有了新的認識和感受，更容易對企業(yè)產生認同感，內化企業(yè)的價值觀和管理理念，為企業(yè)發(fā)揮才智、盡心工作。在柔性管理模式的影響下，企業(yè)也更容易吸引人才、留住人才，激發(fā)知識型員工的創(chuàng)造力和技能型員工的工作動力，在知識軟實力和工作效率硬實力的雙重保障下，企業(yè)的競爭力能夠得到極大的提高。

2.提升企業(yè)的靈活性

柔性管理將企業(yè)的嚴格等級限制打破，使企業(yè)成為一個更具活躍性和創(chuàng)造力的企業(yè)。企業(yè)決策不僅匯聚了管理層的知識層面的智慧，也吸收進了企業(yè)基層工作人員的經驗性智慧，使得企業(yè)自身具有更大的發(fā)展?jié)摿?。同時管理結構的扁平化，信息在各部門和各層級之間流通更為便利，使得信息傳遞效率和執(zhí)行效率都有明顯的提高，企業(yè)具有了更高的靈活性，更易適應當代瞬息萬變的市場環(huán)境。同時，柔性管理模式下，企業(yè)員工擁有了更多的發(fā)言權和發(fā)言機會，使得企業(yè)在執(zhí)行決策的過程中能及早發(fā)現問題，并匯聚各部門的意見，妥善解決工作中出現的問題，企業(yè)處理問題、解決問題的能力的改善能夠推動企業(yè)生產效率的提高，同時也有利于企業(yè)樹立自身形象，加強對外界的宣傳。

三、柔性管理在企業(yè)中的的應用

1.加強宣傳，構建企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展和運營的靈魂和核心，它反映了企業(yè)構建、前進的方向和企業(yè)在外界認知中的形象，在企業(yè)的日常運作中起到引導和指揮的作用。企業(yè)要求員工將企業(yè)文化內化，從而使企業(yè)始終朝著正確的方向前進。企業(yè)在內部加強柔性管理的宣傳，使柔性管理成為企業(yè)文化中的潛在意識。企業(yè)要將柔性管理內化為自身的文化，使企業(yè)員工自覺接受柔性管理的管理模式，這就要求管理者要改變管理理念，認識到管理者與被管理者并無等級高低之分，只有分工不同，從而自覺在工作中關系員工的需求和進行及時的激勵，使員工在工作中保持良好的心態(tài)。同時鼓勵員工積極表達自己的訴求，提出問題，為企業(yè)發(fā)展提出意見和建議，企業(yè)要關重人際關系調節(jié)和員工心理動態(tài)變化，為員工發(fā)言構建和諧良好的氛圍。同時將柔性化管理措施實行企業(yè)外部宣傳，在公眾間樹立良好形象，為企業(yè)帶來更多機遇。

2.采取激勵手段，改善薪酬制度

企業(yè)從員工的需求出發(fā)，關注員工的心理需求和生理需求。在工作中，管理者關注員工的心理變化，采取激勵的手段，對員工的成就及時獎勵。管理者與被管理者構建良好的人際關系，并及時解決和協(xié)調員工之間出現的矛盾，為員工構建和諧輕松的工作環(huán)境。此外，管理者對員工的激勵還可以延伸到生活中，給予優(yōu)秀員工慰問與獎勵，還可以將休假等非物質性獎勵做為激勵員工的因素。企業(yè)在管理中若忽視差異，也會導致員工喪失積極性，而薪酬是員工生理需求的重要方面，因而要建立柔性管理的操作模式，就需要在企業(yè)中建立更完善的薪酬制度，設立差異化的薪酬制度。在設立差異化薪酬制度的過程中，充分考慮員工的個性化需求，在獎勵中與員工的實際相結合，豐富薪酬內容，比如采取獎勵性培訓，把外出休假等作為獎勵。同時建立標準化規(guī)定，把獎勵常態(tài)化，使每個員工都有獲得獎勵的公平機會。

3.做好財務管理，妥善控制成本

成本是企業(yè)運營的重要影響因素，企業(yè)需要時刻把握成本的動態(tài)變化。在推進柔性管理的實施過程中，企業(yè)要關注投入的成本。相關部門做好流程和成本控制規(guī)劃，并嚴格按照規(guī)劃實施，此外，要在企業(yè)內部實行監(jiān)督，將成本控制在合理的范圍之內。在企業(yè)內部建立完善的監(jiān)督制度，使監(jiān)督規(guī)范化，并將監(jiān)督細化，建立部門間的監(jiān)督制度，同時讓工人之間互相監(jiān)督，如讓同一流程不同指責的工人互相監(jiān)督，或讓下一流程對上一流程員工進行監(jiān)督。同時完善下級對上級的監(jiān)督檢舉制度。還要關注企業(yè)投入的人力成本，做好人事考核，妥善管理員工的檔案，制定人事考核標準，以此來衡量柔性管理的效率并加以調整。

四、總結

當代企業(yè)運營管理不僅要順應市場潮流，還要遵循“以人為本”的價值理念，在關注人、理解人中開發(fā)員工的潛在價值，以此提升品牌形象，增強企業(yè)競爭力。柔性競爭是企業(yè)提升軟實力、增強創(chuàng)新力的新興管理方向，希望本文提出的柔性管理的內涵、作用及應用的討論能對企業(yè)運營管理研究提出借鑒。

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