互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代高職旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)分析

王時(shí)佼

摘 要：互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代高職旅游管理專業(yè)需要結(jié)合時(shí)代的特色和市場的需求進(jìn)行人才的培養(yǎng)。本文首先介紹了互聯(lián)網(wǎng)+背景下培養(yǎng)旅游人才的重要性，接著進(jìn)行了旅游管理專業(yè)應(yīng)用型人才能力培養(yǎng)綜述，然后闡述了“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下旅游管理專業(yè)人才能力構(gòu)成，并探討了應(yīng)用型人才能力培養(yǎng)的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；高職旅游管理專業(yè)；人才培養(yǎng)

互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，對(duì)于高職旅游管理人才的培養(yǎng)提出了很大的挑戰(zhàn)。一方面需要高職院校以新型的培養(yǎng)模式培養(yǎng)出具備出色專業(yè)能力和實(shí)踐能力的人才，另一方面要在專業(yè)課程中不斷融入信息技術(shù)，建立起掌握多學(xué)科知識(shí)的跨界復(fù)合型旅游師資隊(duì)伍。尤其在互聯(lián)網(wǎng)+背景下，對(duì)于人才綜合素質(zhì)的培養(yǎng)更顯得尤為重要。

1 互聯(lián)網(wǎng)+背景下培養(yǎng)旅游人才的重要性

隨著人民生活水平的提高和社會(huì)的發(fā)展，越來越多的人注重精神需求，通過旅游緩解壓力，釋放心情，由此推動(dòng)了旅游業(yè)的發(fā)展。這就需要大量的旅游人才支撐起日益發(fā)達(dá)的旅游市場。傳統(tǒng)的旅行社不再是擁有主要客源的部分，更多旅游網(wǎng)站的異軍突起給傳統(tǒng)旅行社的發(fā)展造成了很大的沖擊。隨著李克強(qiáng)總理“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃的提出，各行各業(yè)開始高度重視利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)以及信息通信技術(shù)創(chuàng)造新的形態(tài)促進(jìn)本行業(yè)的發(fā)展?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”計(jì)劃的實(shí)施將對(duì)我國各產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生很大的影響，旅游行業(yè)也不例外。為此，高職院校的旅游管理專業(yè)應(yīng)高度重視當(dāng)下的發(fā)展趨勢，為培養(yǎng)旅游管理專業(yè)應(yīng)用型人才而努力。

旅游管理專業(yè)是高職院校的重要專業(yè)，并隨著我國旅游行業(yè)的快速發(fā)展而不斷擴(kuò)大生源，成為時(shí)下最熱門的專業(yè)。不過，高職院校的旅游管理專業(yè)在培養(yǎng)人才方面依然不能完全適應(yīng)旅游市場的需求，缺乏完善的人才培養(yǎng)體系，因此高職旅游管理專業(yè)迫切需要擁有一套科學(xué)、合理的人才能力培養(yǎng)體系，這樣才能有針對(duì)性培養(yǎng)學(xué)生，使其在未來的競爭中具有很大的優(yōu)勢。

2 旅游管理專業(yè)應(yīng)用型人才能力培養(yǎng)綜述

旅游教育在我國的發(fā)展主要是伴隨著旅游業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展而延續(xù)的。改革開放以來，旅游教育就已經(jīng)成為正規(guī)的教育，各大學(xué)者也開始對(duì)旅游專業(yè)關(guān)注，并開展研究。徐峰（2011）通過定性定量的研究方法對(duì)旅游管理專業(yè)學(xué)生的就業(yè)能力結(jié)構(gòu)方面進(jìn)行研究，比較不同個(gè)體就業(yè)能力的差異，通過差異找出提升旅游管理專業(yè)學(xué)生就業(yè)能力的途徑和方法。通過研究不難發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)學(xué)者鮮有對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)進(jìn)行研究，這恰恰是時(shí)下最為需要的人才。傳統(tǒng)的培養(yǎng)模式已經(jīng)不能滿足當(dāng)下需求，高職院校要高度重視李克強(qiáng)總理提出的計(jì)劃，對(duì)旅游管理專業(yè)的人才培養(yǎng)模式進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下旅游管理專業(yè)人才能力構(gòu)成

高職旅游管理專業(yè)培養(yǎng)人才要充分遵循“互聯(lián)網(wǎng)+”背景，為培養(yǎng)擁有專業(yè)知識(shí)、能力并懂得互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的復(fù)合型人才而努力。要改變傳統(tǒng)培養(yǎng)模式，在注重旅游服務(wù)技能和專業(yè)知識(shí)培養(yǎng)的同時(shí)，還要進(jìn)行信息技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)、智能移動(dòng)平臺(tái)等方面的應(yīng)用技能培養(yǎng)。高職院校旅游管理專業(yè)需要培養(yǎng)學(xué)生三個(gè)方面的能力：專業(yè)能力、方法能力、社會(huì)能力。

第一，專業(yè)能力。要求學(xué)生需具備一定的產(chǎn)品開發(fā)能力和市場營銷策劃能力。該能力最為基礎(chǔ)和重要，因?yàn)槠潢P(guān)系到企業(yè)的生存發(fā)展。然后是物件與規(guī)范操作能力，引導(dǎo)講解能力和法規(guī)應(yīng)用能力。第二，方法能力。需要學(xué)生有創(chuàng)新的能力，隨機(jī)應(yīng)變，獨(dú)立思考，并具備敏銳的判斷力和學(xué)習(xí)新知識(shí)的能力，靈活處理各種信息。第三，社會(huì)能力。主要包括與人溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、愛崗敬業(yè)、公關(guān)禮儀、自我調(diào)節(jié)能力等等。這三種能力與“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下旅游市場對(duì)人才的需求基本上吻合。

4 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高職旅游管理專業(yè)應(yīng)用型人才能力培養(yǎng)的對(duì)策

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，高職旅游管理專業(yè)在人才培養(yǎng)上需制定完善的方案，有明確的目標(biāo)定位。充分以互聯(lián)網(wǎng)+旅游形式培養(yǎng)人才，才能受到事半功倍的效果。

4.1 學(xué)生方法能力的培養(yǎng)

受到傳統(tǒng)教育體制的影響，我國高職旅游管理專業(yè)的教育模式通常是教師主動(dòng)講課，學(xué)生被動(dòng)接受知識(shí)，即使學(xué)生掌握了豐富的理論管理知識(shí)，卻缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，簡而言之，傳統(tǒng)教育體制缺乏對(duì)學(xué)生方法能力的培養(yǎng)，學(xué)生普遍缺乏創(chuàng)新意識(shí)?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，對(duì)于學(xué)生的創(chuàng)新能力、信息獲取與處理能力、分析判斷能力和學(xué)習(xí)掌握新技術(shù)能力的要求要高于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，因此，要注重學(xué)生方法能力的培養(yǎng)。

4.2 改革課程體系，優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容

高職旅游管理專業(yè)教學(xué)的課程體系迫切需要改革，同時(shí)教學(xué)內(nèi)容也要做到進(jìn)一步優(yōu)化，這是培養(yǎng)人才的關(guān)鍵。課程體系在改革時(shí)，需要考慮到旅游業(yè)崗位群所需的關(guān)鍵能力以及能力要素來設(shè)置相對(duì)應(yīng)的課程，根據(jù)當(dāng)下市場和企業(yè)的需求合理設(shè)置教學(xué)內(nèi)容。在專業(yè)課程中不斷融入與互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)的教學(xué)內(nèi)容，如信息技術(shù)、新媒體運(yùn)營操作等等。不同的課程要融入新內(nèi)容，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)部分也要融入其中。

4.3 重視德育教育與社會(huì)責(zé)任感的培養(yǎng)

旅游行業(yè)的蓬勃發(fā)展，得益于大量的游客支持。因此，滿足游客需求十分重要。要服務(wù)到位，使游客了解新型旅游服務(wù)理念，如全域旅游。這種新型的旅游產(chǎn)品需要游客認(rèn)真體會(huì)其價(jià)值，才能獲得更好的體驗(yàn)。高職旅游管理專業(yè)的教學(xué)應(yīng)充分使學(xué)生意識(shí)到服務(wù)的重要性，加強(qiáng)德育教育，培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任感。這樣才能使學(xué)生意識(shí)到在旅游市場中獲得游客的信任和良好的口碑是一件很重要的事情。具備高尚品德的旅游從業(yè)人員，會(huì)意識(shí)到游客就是上帝的重要性，會(huì)更有親和力，從而為企業(yè)帶來更大的效益。

4.4 提高教師的創(chuàng)新能力

高職旅游管理專業(yè)的教師要不斷提升創(chuàng)新能力，這樣才能培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)。許多教師在教學(xué)的過程中，只注重傳授知識(shí)，卻不注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力，這十分不利于學(xué)生的成長。為了更好地提升學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)，就需要從教師抓起。高職院校要加強(qiáng)教師的績效考核，有方法、有目的地培養(yǎng)教師的創(chuàng)新意識(shí)，對(duì)有創(chuàng)新的教師給予獎(jiǎng)勵(lì)，使教師愿意開發(fā)更多的創(chuàng)意課程。同時(shí)，學(xué)校要為教師提供充足的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，接觸實(shí)際旅游企業(yè)，定期去指定的企業(yè)任職培訓(xùn)，通過不斷實(shí)踐增長見識(shí)，提高創(chuàng)新意識(shí)。

5 結(jié)束語

綜上所述，高職旅游管理專業(yè)人才的培養(yǎng)需要學(xué)校和社會(huì)各界人士共同努力。要充分了解旅游市場的現(xiàn)狀和游客的需求，不斷提升學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)，加強(qiáng)學(xué)生的責(zé)任感，真正領(lǐng)悟到旅游服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的素質(zhì)。

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