廖日明

摘 要：針對(duì)變電站施工質(zhì)量中存在的一些突出問(wèn)題，在詳述零缺陷管理基本思想的基礎(chǔ)上，根據(jù)電網(wǎng)施工工程管理的主要內(nèi)容，探討了運(yùn)用“零缺陷”管理的基本思想進(jìn)行施工工程管理的有效途徑，為變電站施工質(zhì)量的提升給出了若干措施及建議。

關(guān)鍵詞：變電站 質(zhì)量控制 零缺陷

中圖分類(lèi)號(hào)：TM63 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2016）12（b）-0122-02

質(zhì)量就是生命，在變電站施工項(xiàng)目管理中，要站在企業(yè)生存與發(fā)展的高度來(lái)認(rèn)識(shí)施工質(zhì)量的重大意義，堅(jiān)持“以質(zhì)取勝”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，科學(xué)管理、規(guī)范施工，提高變電站土建工程的質(zhì)量。良好的工程質(zhì)量是在施工過(guò)程中一步一步做出來(lái)的，而不是靠最后檢驗(yàn)出來(lái)的。為了把好工程質(zhì)量應(yīng)該從帶有誤導(dǎo)性的事后檢查把關(guān)轉(zhuǎn)向事前控制，真正做到“預(yù)防為主”的目的，分析找出每道工序常見(jiàn)的問(wèn)題，研究對(duì)策，提出處理辦法。為了確保區(qū)域電網(wǎng)系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行，必須對(duì)變電站施工過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量關(guān)注點(diǎn)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控，對(duì)施工建設(shè)中存在的問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)認(rèn)真研究，并根據(jù)研究結(jié)果及時(shí)采取有效的糾正、補(bǔ)救措施，確保整個(gè)變電站的施工建設(shè)質(zhì)量。

1 變電站施工建設(shè)中的質(zhì)量管理問(wèn)題

在變電站施工質(zhì)量管理過(guò)程中，直接影響施工質(zhì)量管理水平的主要因素首先是施工質(zhì)量目標(biāo)的明確與否以及質(zhì)量目標(biāo)的分解細(xì)化措施是否有效合理。實(shí)際管理中，以下問(wèn)題的存在將會(huì)對(duì)施工質(zhì)量帶來(lái)較大影響。

質(zhì)量意識(shí)。由于歷史原因，尤其是生產(chǎn)任務(wù)緊張的時(shí)候，施工企業(yè)往往將施工質(zhì)量的重要性置于效益之后，為了保證施工進(jìn)度而降低質(zhì)量要求，導(dǎo)致質(zhì)量隱患的發(fā)生。

質(zhì)量體系。大多數(shù)企業(yè)都會(huì)進(jìn)行質(zhì)量體系改進(jìn)，但多數(shù)情況下改進(jìn)的目的是通過(guò)認(rèn)證。企業(yè)的多數(shù)員工認(rèn)為只要通過(guò)了認(rèn)證，施工質(zhì)量自然就符合生產(chǎn)的要求，忽視了持續(xù)改進(jìn)推進(jìn)質(zhì)量體系持續(xù)進(jìn)步的作用。

全員參與意識(shí)。實(shí)際工作中，施工中的每個(gè)環(huán)節(jié)以及每個(gè)員工的工作質(zhì)量，都會(huì)直接或間接地影響最終施工質(zhì)量。較多的施工企業(yè)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí)沒(méi)有建立，只進(jìn)行一些環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制。大多數(shù)人包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，保證質(zhì)量的主要手段是檢驗(yàn)。實(shí)際上，質(zhì)量是預(yù)防出來(lái)的，質(zhì)量管理涉及到企業(yè)生產(chǎn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，需要全體員工參與進(jìn)行。

零缺陷管理思想主張?jiān)诮?jīng)營(yíng)管理時(shí)要充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，每個(gè)參與者要通過(guò)認(rèn)真努力工作，使自己的施工要求符合工作標(biāo)準(zhǔn)，并努力去滿足更高的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。它要求施工人員及企業(yè)員工，從工作開(kāi)始就本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，把工作做到準(zhǔn)確無(wú)誤，不能依靠事后的檢驗(yàn)來(lái)進(jìn)行工作錯(cuò)誤糾正。將“零缺陷”管理的基本思想引入變電站的施工質(zhì)量管理過(guò)程中，對(duì)施工質(zhì)量的有效提升具有重要意義。

2 零缺陷管理的基本原則

“零缺陷管理”之父克勞士比曾提出了質(zhì)量管理的4個(gè)基本原則。這些原則可概括為：質(zhì)量的定義、完善的質(zhì)量系統(tǒng)、嚴(yán)格的工作標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量的衡量。

質(zhì)量的定義。大多數(shù)情況下我們很難給質(zhì)量一個(gè)明確的定義?？藙谑勘日J(rèn)為，符合工作標(biāo)準(zhǔn)要求就是質(zhì)量。很多人用好、卓越、美麗、獨(dú)特來(lái)描述質(zhì)量，但這些詞語(yǔ)都帶有主觀意識(shí)，描述的質(zhì)量也是含糊的。施工的每一個(gè)環(huán)節(jié)如果符合工作要求標(biāo)準(zhǔn)就是有質(zhì)量的施工過(guò)程。如果不能符合工作要求，就會(huì)產(chǎn)生返工等不重視質(zhì)量的結(jié)果。

完善的質(zhì)量系統(tǒng)。質(zhì)量是通過(guò)預(yù)防（Prevention）產(chǎn)生的，而后期檢驗(yàn)（Inspection）不能產(chǎn)生施工質(zhì)量。對(duì)于后期檢驗(yàn)來(lái)說(shuō)，只能檢驗(yàn)出已發(fā)生的施工質(zhì)量問(wèn)題，而不能創(chuàng)造質(zhì)量。這個(gè)時(shí)候，施工問(wèn)題已經(jīng)產(chǎn)生，同時(shí)由于檢驗(yàn)客觀條件的存在，也會(huì)遺漏一些不合格項(xiàng)。

嚴(yán)格的工作標(biāo)準(zhǔn)。以前的施工質(zhì)量管理中，我們經(jīng)常聽(tīng)到“差不多就這樣吧“要求。事實(shí)上，施工工作的標(biāo)準(zhǔn)必須是零缺陷（Zero Defects）的?！安畈欢唷钡牧硪粋€(gè)含義，是說(shuō)施工時(shí)我們可以滿足某些要求就行。而在零缺陷的要求下，我們施工過(guò)程的任何環(huán)節(jié)任何時(shí)候都要滿足施工工作標(biāo)準(zhǔn)。

質(zhì)量的衡量。零缺陷標(biāo)準(zhǔn)下，用不符合要求的代價(jià)（Price of Nonconformance，PONC）來(lái)衡量質(zhì)量，而不是用什么質(zhì)量指數(shù)。而通過(guò)展示因施工不符合項(xiàng)而帶來(lái)的貨幣價(jià)值損失，就能夠增加對(duì)施工問(wèn)題的深刻認(rèn)識(shí)。通過(guò)因施工質(zhì)量問(wèn)題而浪費(fèi)的金錢(qián)、時(shí)間、人力、材料來(lái)衡量施工質(zhì)量，可以使所有員工都知道進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)所帶來(lái)的效益成果。

綜上所述，我們?cè)趯?shí)際施工管理中，應(yīng)做到以下環(huán)節(jié)：質(zhì)量用“符合要求“來(lái)描述，避免用“差不多“等模糊不清的管理思維；工作標(biāo)準(zhǔn)是“零缺陷“的；衡量施工質(zhì)量損失用PONC（不符合要求的代價(jià)），使所有人建立客觀的、直觀的質(zhì)量衡量標(biāo)準(zhǔn)；建立符合企業(yè)實(shí)際的施工質(zhì)量改進(jìn)步驟，使質(zhì)量管理及改進(jìn)反復(fù)進(jìn)行，螺旋上升，使施工質(zhì)量成為每個(gè)員工工作與生活的自然組成部分。

3 變電站施工質(zhì)量控制的零缺陷管理

運(yùn)用零缺陷管理的基本內(nèi)涵和思想，進(jìn)行以預(yù)防為主的施工質(zhì)量控制具有重要意義，其質(zhì)量文化及質(zhì)量意識(shí)的形成需要從以下方面展開(kāi)。

（1）注重質(zhì)量文化的形成。

企業(yè)質(zhì)量文化是企業(yè)建設(shè)的重要組成部分，它是每個(gè)企業(yè)通過(guò)總結(jié)在長(zhǎng)期的質(zhì)量管理過(guò)程中的具體方法、施工經(jīng)驗(yàn)及管理，而后積累形成。但對(duì)于大多施工企業(yè)來(lái)說(shuō)，尚未完全形成或完全沒(méi)有完整體系的質(zhì)量文化。這些企業(yè)的質(zhì)量管理，一般通過(guò)上級(jí)的行政干預(yù)來(lái)進(jìn)行，沒(méi)人重視質(zhì)量文化建設(shè)。因此，需在領(lǐng)導(dǎo)者直接負(fù)責(zé)下，確立“質(zhì)量第一”的文化價(jià)值觀，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際質(zhì)量情況，在每一個(gè)實(shí)際工作中體現(xiàn)物質(zhì)、行為、道德等方方面面的同時(shí)，將企業(yè)質(zhì)量文化植入到每位員工心中。

（2）注重全員參與意識(shí)的形成。

大多數(shù)施工企業(yè)中尚不具備完善的質(zhì)量管理體系。全面質(zhì)量管理是保證產(chǎn)品質(zhì)量的有效手段，它是全員參加的質(zhì)量管理，同時(shí)，也是全過(guò)程的質(zhì)量管理，需要我們認(rèn)真分析施工建設(shè)的質(zhì)量形成的全過(guò)程，而不僅僅是實(shí)際施工過(guò)程。另外，也需要注意管理方法的全面性，要運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法、質(zhì)量設(shè)計(jì)、工藝過(guò)程的反饋控制技術(shù)、最優(yōu)化技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)、預(yù)測(cè)和決策技術(shù)、計(jì)算機(jī)質(zhì)量管理技術(shù)等?？傊?，企業(yè)應(yīng)注重全員質(zhì)量意識(shí)的提升，為施工質(zhì)量的形成打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（3）以“零缺陷”為工作考核標(biāo)準(zhǔn)。

根據(jù)工作實(shí)際安排，確定施工小組（或個(gè)人）在具體工作中所應(yīng)達(dá)到的具體要求。采用各種形式，對(duì)工作情況進(jìn)行衡量。衡量的目的，在于使我們能發(fā)現(xiàn)施工質(zhì)量管理的不符合要求之處，以便進(jìn)行徹底改正。根據(jù)衡量結(jié)果，將完成目標(biāo)的進(jìn)展情況公布并對(duì)問(wèn)題進(jìn)行討論。同時(shí)，建立相應(yīng)的合理化提案機(jī)制，對(duì)于不屬于自己主觀因素造成的施工質(zhì)量錯(cuò)誤原因，每一個(gè)員工都應(yīng)向部門(mén)負(fù)責(zé)人指出發(fā)生這些錯(cuò)誤的原因，并根據(jù)專(zhuān)業(yè)技術(shù)要求提出合理化建議，負(fù)責(zé)人應(yīng)同提案人一起進(jìn)行研究并給出最終處理方案。建立完善表彰激勵(lì)制度，零缺陷管理不是懲罰錯(cuò)誤者，而是表彰激勵(lì)無(wú)錯(cuò)誤者，從而增強(qiáng)每位員工追求零缺陷的信心和責(zé)任感。

（4）“預(yù)防”為主。

目前，大部分施工企業(yè)的質(zhì)量管理大多依然停留在“事后把關(guān)”或檢驗(yàn)的層次，施工質(zhì)量體系運(yùn)行及施工質(zhì)量的把控主要依靠專(zhuān)職檢驗(yàn)員，對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的處理及公司質(zhì)量部門(mén)對(duì)產(chǎn)品的監(jiān)督檢查，主要為了應(yīng)付施工質(zhì)量管理體系的內(nèi)、外審。施工質(zhì)量管理以及日常施工生產(chǎn)的監(jiān)督檢查，則大多流于形式。這種管理方式下，施工質(zhì)量體系的運(yùn)行及施工生產(chǎn)必然會(huì)出現(xiàn)無(wú)法避免的嚴(yán)重問(wèn)題。因此，應(yīng)注重施工過(guò)程中的預(yù)防措施，建立完善的預(yù)防措施，及時(shí)有效地發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，為施工質(zhì)量的提升、質(zhì)量成本的降低、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的提高起到保證作用。

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