鮑二衛(wèi)

摘 要：本文首先闡述了旅游的意義；其次簡單分析了傳統(tǒng)旅游的現(xiàn)狀；再次概括說明了新型旅游的狀況；而后重點(diǎn)提出了旅游定制服務(wù)及超級(jí)旅游定制服務(wù)的新觀點(diǎn)。

關(guān)鍵詞：傳統(tǒng)旅游；新型旅游；探討

一、引言

隨著人類精神文明、物質(zhì)文明的不斷進(jìn)步和社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展，人民群眾的生活水平也日益得到了提高，旅游也就自然成為了人民群眾生活當(dāng)中的不可或缺的重要組成部分。

誠然，人們對(duì)旅游的認(rèn)識(shí)和需求也已發(fā)生了根本的變化。那么，如何凈化、規(guī)范旅游市場，更加有效地服務(wù)、滿足廣大人民群眾需求，這無疑是對(duì)旅游組織團(tuán)體及其服務(wù)提出了更高的要求。

二、傳統(tǒng)旅游的現(xiàn)狀

（一）傳統(tǒng)的旅游模式是以旅行社組團(tuán)為主，他針對(duì)游客的服務(wù)，采用的是固定路線、固定景點(diǎn)等模式。

（二）在旅行過程中，針對(duì)游客的飲食，采取的是統(tǒng)一、簡單化標(biāo)準(zhǔn)，無特色、游客無自由選擇的余地。

（三）在旅行過程中，針對(duì)游客的住宿，采取的是簡單化標(biāo)準(zhǔn)，游客依舊沒有自由選擇的余地。

（四）在旅游市場中，滋生的低價(jià)團(tuán)、強(qiáng)制購物等不良現(xiàn)象，嚴(yán)重影響、阻礙了旅游發(fā)展的進(jìn)程。

三、新型旅游的現(xiàn)狀

隨著全國旅游市場的不斷變化，旅游消費(fèi)者的觀念也發(fā)生了根本的變化，人們的出行也日益轉(zhuǎn)向自由行、自駕游、戶外等不同的新型旅游模式。

（一）新型旅游無固定模式，他的基本特征是以自由行、自駕游、戶外等形式來體現(xiàn)，其表達(dá)方式無論從形式到內(nèi)容，都明顯區(qū)別于傳統(tǒng)旅游。

（二）新型旅游自由行、自駕游、戶外等的優(yōu)勢(shì)就是擺脫了傳統(tǒng)模式的束縛，擁有了自主權(quán)和自由度，能夠較好的反應(yīng)出游玩的隨意性。但是，這種旅游模式也存在一定的不足。

1.新型旅游消費(fèi)者的消費(fèi)觀念不夠成熟，大多消費(fèi)者仍然局限于盲目的旅游消費(fèi)狀態(tài)，不能夠真正理解什么才是旅游的真諦。

2.新型旅游消費(fèi)者對(duì)旅游環(huán)境缺乏一定的認(rèn)識(shí)和適應(yīng)性，還有就是對(duì)旅游區(qū)域在食、宿、行等方面缺乏一定的自理能力。

3.新型旅游消費(fèi)者在旅行過程中，對(duì)路況、天氣等諸多因素的不明確，加之車輛導(dǎo)航儀的局限性，導(dǎo)致消費(fèi)者多走了冤枉路、多花了冤枉錢。

4.另外，涉及到帶有老人和小孩的旅游消費(fèi)者，必然會(huì)缺乏應(yīng)變突發(fā)事件、突發(fā)狀況的處理能力，難免會(huì)造成一些不必要的經(jīng)濟(jì)損失和其它不良后果。

5.旅游消費(fèi)者在旅行過程中，所產(chǎn)生的一系列消費(fèi)諸如：路費(fèi)、景區(qū)門票費(fèi)、食、宿、行費(fèi)等，都需要游客自理。

6.戶外運(yùn)動(dòng)針對(duì)旅游消費(fèi)者具有較高的體能要求，還有，野外生存技能的非專業(yè)性，以及戶外后勤保障、安全保障的準(zhǔn)備不足，皆是導(dǎo)致事態(tài)發(fā)生變化或造成事故發(fā)生的不利因素。

四、旅游定制服務(wù)及超級(jí)旅游定制服務(wù)

（一）旅游定制服務(wù)

1.旅游定制服務(wù)的基本模式

旅游定制服務(wù)是為了完善新型旅游的內(nèi)容、彌補(bǔ)新型旅游的不足，而產(chǎn)生的新的旅游定制服務(wù)模式；是為了幫助旅游消費(fèi)者體現(xiàn)自主權(quán)、自由度，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化、隨意性的新的旅游服務(wù)模式；是公（專業(yè)旅游咨詢服務(wù)單位）和私（旅游消費(fèi)者）自覺自愿、靈活巧妙地結(jié)合的產(chǎn)物，是由公和私攜手共同完成的新的旅游服務(wù)模式；是為了提升旅游品質(zhì)、提高服務(wù)質(zhì)量、保障旅游消費(fèi)者安全和權(quán)益的新的旅游服務(wù)模式。

2.旅游定制服務(wù)的基本特征

（1）旅游定制服務(wù)是由私（旅游消費(fèi)者）自主決定旅游定制目標(biāo)、自由選擇旅游定制線路、自行確定旅游出發(fā)時(shí)間。同時(shí)，由公（專業(yè)旅游咨詢服務(wù)單位）根據(jù)旅游消費(fèi)者的需求，提供景區(qū)、景點(diǎn)、天氣、路況等各種信息以及后勤服務(wù)和安全保障。

（2）旅游定制服務(wù)是由私（旅游消費(fèi)者）在旅行過程中，可根據(jù)自身?xiàng)l件，自行選擇飲食、住宿的檔次和價(jià)位。同時(shí)，由公（專業(yè)旅游咨詢服務(wù)單位）根據(jù)旅游消費(fèi)者的需求，提供飲食放心、住宿舒心的后勤服務(wù)和安全保障。

（3）旅游定制服務(wù)是公（專業(yè)旅游咨詢服務(wù)單位）的所有后勤服務(wù)和安全保障一定要以私（旅游消費(fèi)者）的利益為中心，認(rèn)真負(fù)責(zé)、有序有度、具體全面，以此提升旅游品質(zhì)和提高旅游服務(wù)質(zhì)量。

（二）超級(jí)旅游定制服務(wù)

1.超級(jí)旅游定制服務(wù)的基本模式

首先，超級(jí)旅游定制服務(wù)采取的是無固定模式的服務(wù)模式，他是建立在旅游定制服務(wù)的基礎(chǔ)之上，所爆發(fā)的又一場革命；其次，超級(jí)旅游定制服務(wù)是進(jìn)一步革新、完善旅游定制服務(wù)內(nèi)容，彌補(bǔ)旅游定制服務(wù)不足，又一種全新的超級(jí)旅游定制服務(wù)模式。再次，超級(jí)旅游定制服務(wù)是充分體現(xiàn)人性化、實(shí)現(xiàn)旅游消費(fèi)者自主、自由的真正意義上的旅游服務(wù)模式。

2.超級(jí)旅游定制服務(wù)的基本特征

（1）超級(jí)旅游定制服務(wù)應(yīng)是專業(yè)化、規(guī)模化、系統(tǒng)化以及技術(shù)性為一體的高品質(zhì)、高質(zhì)量的旅游定制服務(wù)。

（2）超級(jí)旅游定制服務(wù)應(yīng)充分體現(xiàn)旅游消費(fèi)者的個(gè)性化；應(yīng)最大限度的體現(xiàn)旅游消費(fèi)者的自主權(quán)和自由度；應(yīng)絕對(duì)保障旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益。

（3）超級(jí)旅游定制服務(wù)應(yīng)以旅游消費(fèi)者的滿意度為基準(zhǔn)，因人而異、因地制宜，切實(shí)依據(jù)旅游消費(fèi)者的實(shí)際情況，合理、有效地安排旅行過程中的飲食、住宿等各項(xiàng)事務(wù)。

五、結(jié)語

概言之，旅游的真正目的和意義，是通過旅游方式開闊旅游消費(fèi)者的心胸和眼界，并通過旅游方式更多的了解民風(fēng)、民俗以及民族文化，繼而把民族文化更加發(fā)揚(yáng)光大。同時(shí)，也通過旅游方式使廣大旅游消費(fèi)者、真正享受到品質(zhì)生活、追求到更加豐富、完美的人生。