沈吳

在班集體中，出自不同緣由的沖突時有發(fā)生。但面對沖突時，很容易出現(xiàn)兩種極端：一種是過于開放。放任表達所有沖突的發(fā)生，最后導致“勝負”的結(jié)果，而不是合作的態(tài)度。“欣欣向榮”的表象難掩班級管理所受阻礙、學生之間充滿矛盾的本質(zhì)。另一種是過于內(nèi)斂。保護和諧氛圍成為共識，學生個體的想法和感受被抑制，凝聚力貌似很強，但問題被隱藏在“集體主義”光環(huán)之下，未能得到真正解決。

面對沖突，我覺得應(yīng)充分發(fā)揮朋輩積極因素，倡導有益沖突，進而激發(fā)班集體奮發(fā)向上的凝聚力。

一、激活氣氛，引導認識沖突的益處

在一個集體中，沖突的存在和發(fā)生，似乎總會顯得另類。然而，過于“和諧”的班集體，就如一潭死水，只有沉悶的氣氛。只有認識到?jīng)_突帶來的活力，學生才會積極參與其中，而這樣的班集體才能如小溪般靈動、大海般澎湃。

班上有幾位學生，身邊總有著各種各樣的零食，而充斥教室的“香味”也給其他同學帶來了煩擾。我就“吃零食”問題安排了一場辯論“擂臺賽”，并征得大家同意后，規(guī)定“勝方”可以向另一方及其他同學提一個要求作為獎勵。辯論結(jié)束后，作為勝者的反方向全班同學提出不在教室里吃零食的倡議，得到了大家的一致贊同。在接下來的一段時間里，整潔有序的教室環(huán)境，成為了全體學生的共同驕傲?！傲闶场睕_突事件的重點，除了引導學生養(yǎng)成良好生活習慣，更是向?qū)W生傳遞一種觀念，即正確對待和妥善處理沖突，一樣可以增強班集體凝聚力。

二、豎立信心，暴露隱藏沖突的主題

抱著凝聚第一、和諧至上的“主流”想法，學生通常會有意回避沖突。但受訴求意愿促使，學生可能會以“說背后話”的形式進行表達。因此，及時暴露一些可能隱藏沖突的話題，坦陳分歧，激發(fā)學生解決沖突的信心，可以提高班集體管理的前瞻性和有效性。

一天晚上，小張在宿舍和其他同學玩鬧時，不小心把小唐的熱水瓶踢翻在地，一貫大大咧咧的小張沒當回事，仍在繼續(xù)玩鬧，旁邊正洗腳的小唐因此生氣地罵了兩句，小張聽到后也回罵了幾句，開始的口角之爭最后差點升級為拳腳相向。了解具體情況后，我請他倆匯總一下寄宿生活中可能發(fā)生沖突的話題，并確定他倆為主題班會負責人。在班會課上，他倆列舉了四類共二十一個平時不為大家重視、卻又容易引發(fā)寄宿生活沖突的主題，并總結(jié)出正確對待和處理這些沖突的方法。通過把沖突話題擺在明處，能幫助學生反思自己的言行，并在將來遇到類似沖突時，能夠借鑒尋找到合適的解決辦法。

三、合作探討，挖掘引發(fā)沖突的內(nèi)涵

面對沖突，“滅火”型的班主任通常希望能夠迅速平息事態(tài)，但未涉及沖突的本質(zhì)，不能真正解決問題。特別是當學生成長中的“正能量”遇到現(xiàn)實社會上的各種“負能量”時，只有及時深入挖掘內(nèi)涵，才能真正從源頭上使沖突得以解決。

一天中午，小秦和小鄧在回校路上看到一名乞丐，動了惻隱之心，于是兩人把身上一百多元錢全都捐獻了出來。其他同學知道后都說他倆傻，肯定是上當了；而小秦和小鄧則認為同學們太冷漠，沒有愛心。這場“愛心”沖突如果不能妥善解決，不僅班集體信任會受到傷害，還會不利于學生的健康成長。在召開的臨時班會上，我列舉了一些正面教育事例的同時，也講述了一些不法分子利用人們的愛心而進行詐騙的反面案例，鼓勵所有學生參與討論。最后，小鄧總結(jié)說：“我們不應(yīng)該因為一粒沙子而放棄整片森林，但在表達愛心的時候也要擦亮雙眼，運用智慧，讓愛心不被人利用?！痹谶@個時候，教室里充滿著愛的氣氛，班集體信任也因此得到了加強。

四、增強信任，調(diào)整對待沖突的態(tài)度

面對沖突，回避、妥協(xié)的態(tài)度只是讓沖突暫停；針鋒相對的態(tài)度，則會給沖突火上澆油；而過激的態(tài)度，如漫罵、嘲諷等，則更易使有益沖突演化成有害沖突。因此，教師應(yīng)及時調(diào)整學生對待沖突的態(tài)度，在維護學生權(quán)益的同時，培養(yǎng)他們在最短時間里找到解決方法的技巧，增強朋輩間的信任感。

小范是班上的文娛委員，聰明大方，班級工作能力出色，責任心強，但喜歡嘮叨，由此被封以“范（煩）婆婆”的綽號。在一次學校文藝節(jié)目排練中，小范對舞蹈中總跑不到位的兩個男生責怪了幾句。其中一位男生油腔滑調(diào)地說：“范婆婆，我不會跳，這不正在學嘛！”另一個男生在旁邊說：“不如請范婆婆現(xiàn)場表演一段吧！”由此引起大家一陣哄堂大笑，生氣的小范當場就指責他倆沒有集體榮譽感，于是沖突就此發(fā)生。了解情況后，我并未找小范和另兩位男生談話，而是讓大家思考：當這起沖突事件發(fā)生的時候，我們應(yīng)該以怎樣的態(tài)度面對？經(jīng)過反思和討論，大家明白了是因為缺少信任和溝通才導致這次沖突事件的發(fā)生。

作為一名教育工作者，我們應(yīng)充分利用學生中朋輩因素的積極作用，激發(fā)有益沖突的正面作用，減少或者杜絕有害沖突的不利影響。當沖突發(fā)生時，我們應(yīng)引導學生不要以“輸贏”作為目標，鼓勵以寬廣的胸懷、合作的精神和自信的態(tài)度坦然面對，并在迅速而徹底地解決過程中，實現(xiàn)學生個體素養(yǎng)和班集體建設(shè)效益的“共贏”。

（作者單位：江蘇省張家港市樂余高級中學）