從2016年10月馬云提出新零售以來，時間已經(jīng)過去了半年，但究竟什么是新零售卻愈發(fā)迷惘了。

過去10幾年電子商務(wù)的發(fā)展，把虛擬世界和實體世界分割開來，線上和線下各做各的。當大家突然聚在一起時，反而不知道應(yīng)該怎么做了。

傳統(tǒng)零售模式是讓商品與人完成了物理化的連接，不過這種連接范圍是有限的，在整體供應(yīng)鏈的流通上也是低效的。

電子商務(wù)讓商品與人實現(xiàn)了數(shù)字化的連接，但實實在在的商品要完成物理的連接，還需要通過物流、快遞來完成商品交付。

現(xiàn)在，中國商業(yè)已經(jīng)進入了光纖連接起來的數(shù)字化時代，思維卻還停留在瀝青路面鋪就的物理時代，兩個時代碰撞、融合的過程，也在不停拉扯著生存于其中的企業(yè)。

如果能把線上的數(shù)字化連接，和線下的物理連接對應(yīng)起來呢？

線上以秒為單位產(chǎn)生的信息交互（推薦、營銷、訂單），能夠在線下最廣袤的分布式物理節(jié)點（零售店、體驗店、異業(yè)終端）完成實體世界的對接，是否能用實體世界的廣度來應(yīng)對虛擬世界的速度？

可以想象這樣一個全新的圖書零售商。兩本一樣的圖書，一本書在北京西城區(qū)某個倉庫，另一本書在廣州花都區(qū)某家合作的書吧，因為位置的不同，在這家圖書經(jīng)銷商的系統(tǒng)里就是兩件不同的商品。

用戶訂單產(chǎn)生后，系統(tǒng)能夠?qū)⑦@一需求匹配給最接近用戶的物理位置，通過西城的倉庫給用戶發(fā)貨，或者用一張優(yōu)惠券鼓勵用戶到花都的書吧讀書、取書，順便喝杯咖啡、買點附加產(chǎn)品。新零售是線下與線上的復(fù)合。

還可以想象這樣一家酒水零售商，每一瓶啤酒都有屬于自己的標簽，并且可以同步自己的位置、溫度、流程溯源等信息。當一件啤酒訂單產(chǎn)生后，商家可以把訂單分配到用戶社區(qū)的便利店，19分鐘內(nèi)就能把冰凍啤酒送到用戶家中。

在以前，這家酒水零售商是沒法和便利店進行異業(yè)合作的，他只知道自己賣了1 000箱啤酒給某家連鎖便利店，但這家連鎖便利店的100個連鎖店分別有多少實時庫存，有多少常溫啤酒又有多少冰凍啤酒，酒水是否會在配送過程中被掉包，統(tǒng)統(tǒng)都不知道。

以前的供應(yīng)鏈上，流通的是一“噸”白酒、一“柜”水果、一“箱”圖書，現(xiàn)在變成了一“瓶”白酒、一“顆”水果、一“本”圖書，商品的計量單位會越來越小，每一件商品都將擁有獨立的身份證。

忘記SKU吧，我們經(jīng)營的是每一位用戶與每一件商品的連接，每一個用戶都是獨特的個體，每一件商品也是。