李延菲

摘 要：隨著醫(yī)療改革的不斷深化，如何開(kāi)展公立醫(yī)院人員醫(yī)德教育培訓(xùn)工作，促進(jìn)醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)德共同提高成為醫(yī)院人力資源工作不可或缺的部分。在具體實(shí)踐中，應(yīng)重視新進(jìn)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德教育，針對(duì)醫(yī)務(wù)人員面對(duì)的工作實(shí)際問(wèn)題開(kāi)展醫(yī)德培訓(xùn)，引導(dǎo)他們提高個(gè)人修養(yǎng)和人文素養(yǎng)。打造富有特色的醫(yī)院文化，為醫(yī)德教育提供積極向上的氛圍。同時(shí)應(yīng)注重提高人力資源管理人員的個(gè)人素質(zhì)及工作水平。

關(guān)鍵詞：公立醫(yī)院 醫(yī)德 培訓(xùn)

隨著醫(yī)療改革的不斷深化，各種利益交錯(cuò)帶來(lái)醫(yī)患之間緊張態(tài)勢(shì)，如何開(kāi)展公立醫(yī)院人員醫(yī)德教育培訓(xùn)工作，促進(jìn)醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)德共同提高成為醫(yī)院人力資源工作不可或缺的部分。開(kāi)展以思想道德教育及職業(yè)道德教育為重點(diǎn)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育培訓(xùn)，促進(jìn)醫(yī)院工作人員個(gè)人修養(yǎng)和人文素養(yǎng)的全面提升，應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手。

一、重視加強(qiáng)新進(jìn)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德教育培訓(xùn)

新進(jìn)醫(yī)務(wù)人員肩上承載著醫(yī)院的未來(lái)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)實(shí)踐必須重視新進(jìn)醫(yī)務(wù)人員的思想道德教育和人文素質(zhì)教育，使他們樹(shù)立規(guī)范服務(wù)、文明行醫(yī)的觀念，牢記“竭盡全力除人類(lèi)之病痛，助健康之完美，維護(hù)醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽(yù)”的入職誓言。激發(fā)新進(jìn)醫(yī)務(wù)人員的工作熱情，奉獻(xiàn)自己的知識(shí)和力量，在醫(yī)院健康發(fā)展的基礎(chǔ)上最大限度實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。在培訓(xùn)實(shí)踐中始終把提高新進(jìn)醫(yī)務(wù)人員的人文素養(yǎng)貫穿教學(xué)全過(guò)程，每批新進(jìn)人員到崗前，均接受以患者為中心、以提高醫(yī)療質(zhì)量為重心的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育培訓(xùn)。增強(qiáng)新進(jìn)醫(yī)務(wù)人員的愛(ài)心、同情心、責(zé)任心和法律意識(shí)，把竭盡全力除人類(lèi)之病痛，助健康之完美，救死扶傷，不辭艱辛的醫(yī)生實(shí)驗(yàn)銘記在心，積極引導(dǎo)他們認(rèn)清當(dāng)前形勢(shì)，樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀。

二、針對(duì)工作實(shí)際問(wèn)題開(kāi)展醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德教育培訓(xùn)

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育培訓(xùn)針對(duì)醫(yī)務(wù)人員日常工作實(shí)際問(wèn)題，改變機(jī)械的知識(shí)傳授方法、轉(zhuǎn)變高大上的思想灌輸形式。培訓(xùn)人員要平等的與醫(yī)務(wù)人員交流，細(xì)心了解醫(yī)務(wù)人員的需求。近幾年醫(yī)患關(guān)系一直處于緊張狀態(tài)，醫(yī)患溝通不暢產(chǎn)生誤會(huì)最終導(dǎo)致矛盾沖突的情況時(shí)有發(fā)生。對(duì)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)，需要針對(duì)醫(yī)生工作實(shí)際，解決醫(yī)務(wù)人員遇到的實(shí)際問(wèn)題，這樣才能消除對(duì)立情緒和隔膜狀態(tài)，達(dá)到交流思想和提高醫(yī)德的目的。在具體培訓(xùn)實(shí)踐中，可以開(kāi)設(shè)醫(yī)患溝通技巧、人性化服務(wù)技能、文明禮貌用語(yǔ)及民族禁忌須知、患者隱私保護(hù)等課程。醫(yī)德問(wèn)題的出現(xiàn)絕對(duì)不是孤立地、突然地出現(xiàn)的，在很大情況下都是由于某些具體事情引發(fā)心理波動(dòng)，或者是由于理論與實(shí)際情況的反差太大，導(dǎo)致非醫(yī)療差錯(cuò)上的行為偏差。醫(yī)療行業(yè)作為一個(gè)特殊服務(wù)行業(yè)，在教育培訓(xùn)中需要關(guān)注醫(yī)務(wù)人員發(fā)生醫(yī)德問(wèn)題的根源，針對(duì)醫(yī)患相處的實(shí)際情況開(kāi)設(shè)課程，從而既解決實(shí)際問(wèn)題，又避免和減少醫(yī)德問(wèn)題的衍生。

三、重視打造和諧的富有特色的醫(yī)院文化

醫(yī)德教育培訓(xùn)應(yīng)形成全院全員教育的大氛圍，構(gòu)建豐富和諧的醫(yī)院文化是有效途徑之一。

一是在醫(yī)院懸掛形式規(guī)范、內(nèi)容豐富的名人箴言、警句、文明禮貌用語(yǔ)，開(kāi)辟醫(yī)德楷模事跡宣傳欄，弘揚(yáng)醫(yī)界正能量。使醫(yī)院職工一踏入醫(yī)院，就有一種積極向上富有人性的文化氛圍，同時(shí)也使醫(yī)務(wù)人員在名人和醫(yī)界楷模正能量的帶動(dòng)下，提升思想境界，提高文化修養(yǎng)。

二是創(chuàng)新開(kāi)展有利于鑄建良好醫(yī)德的活動(dòng)。如無(wú)紅包醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)，鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員拒收紅包，定期公示表?yè)P(yáng)；如人性化服務(wù)創(chuàng)新競(jìng)賽活動(dòng)，每個(gè)臨床科室上報(bào)創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目并實(shí)施，依據(jù)患者滿(mǎn)意度數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)比。組織開(kāi)展道德講堂活動(dòng)、召開(kāi)本院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)模范事跡報(bào)告會(huì)，樹(shù)立正面模范典型，以此彰顯醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域的主流價(jià)值，將正能量傳遞下去。

三是經(jīng)常開(kāi)展內(nèi)容豐富的文體活動(dòng)，把醫(yī)德教育培訓(xùn)融入其中，達(dá)到異曲同工之效。如舉辦各類(lèi)體育比賽，組織豐富多彩的文藝晚會(huì)、知識(shí)競(jìng)賽、開(kāi)展“心系患者，規(guī)范行醫(yī)”演講比賽、征文比賽等等。通過(guò)各類(lèi)文體活動(dòng)，增強(qiáng)了醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任感與集體意識(shí)，加強(qiáng)了各科的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，最重要的是形成了積極健康的醫(yī)德教育氛圍，使醫(yī)務(wù)人員在潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的浸染下逐漸提高自己的人文素養(yǎng)和個(gè)人素質(zhì)。

四、重視提高人力資源管理人員的自身素質(zhì)及工作水平

醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德培訓(xùn)工作無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不有。隨著醫(yī)療領(lǐng)域快速發(fā)展和醫(yī)療改革的不斷深入，醫(yī)院人力資源管理面對(duì)的新問(wèn)題和新情況層出不窮，不斷提高自身理論水平和修養(yǎng)勢(shì)在必行。首先要努力學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)常識(shí)和文化知識(shí)，搞清弄懂醫(yī)療業(yè)務(wù)基本知識(shí)，深刻領(lǐng)會(huì)醫(yī)院中心工作任務(wù)、要求、部署，熟悉醫(yī)院業(yè)務(wù)流程，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)學(xué)識(shí)修養(yǎng)。其次要深入學(xué)習(xí)黨的基本理論和基本路線(xiàn)， 學(xué)習(xí)黨的十八大精神，學(xué)習(xí)國(guó)家法律知識(shí)，熟悉掌握醫(yī)療行業(yè)法規(guī)，具有較高的政治素養(yǎng)。三是運(yùn)用自身學(xué)識(shí)修養(yǎng)塑造高尚的人格魅力，以此去影響接受培訓(xùn)的醫(yī)務(wù)人員。同時(shí)還要注意在工作中以身作則，嚴(yán)于律己，勤政廉潔、公正公平。四是將醫(yī)德培訓(xùn)工作主動(dòng)深入到醫(yī)院日常工作中去，讓醫(yī)德教育內(nèi)化于心，外化于行。五是以人文精神關(guān)照醫(yī)務(wù)人員，在醫(yī)德培訓(xùn)工作中充分把握每個(gè)醫(yī)務(wù)工作者都期望自己的職業(yè)得到尊重、認(rèn)可、信任的心理，以人文精神對(duì)這種心理予以關(guān)懷。

總之，公立醫(yī)院醫(yī)德教育培訓(xùn)需要人力資源管理者擺脫單一枯燥的培訓(xùn)形式，改變機(jī)械的知識(shí)傳授方法，提升自身理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。在信任的基礎(chǔ)上，針對(duì)醫(yī)務(wù)人員實(shí)際工作情況，展開(kāi)平等的教育培訓(xùn)實(shí)踐。注重醫(yī)院整體文化氛圍構(gòu)建，在大環(huán)境的感染下帶動(dòng)醫(yī)務(wù)人員提高人文精神和個(gè)人修養(yǎng)，塑造良好醫(yī)德。

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