政務(wù)微信語(yǔ)體特征探析

摘 要：以微信為代表的新媒體已成為政務(wù)工作的新窗口。為了取得更好的傳播效果，本文從語(yǔ)體學(xué)的角度對(duì)其語(yǔ)體特征進(jìn)行初步分析，主要從嚴(yán)謹(jǐn)莊重、平實(shí)俗白、開放與靈動(dòng)的角度分析語(yǔ)體特點(diǎn)，以為更好地開展政務(wù)微信服務(wù)工作。

關(guān)鍵詞：政務(wù)新媒體；微信；語(yǔ)體；語(yǔ)言特點(diǎn)

為切實(shí)貫徹黨和國(guó)家對(duì)地方政務(wù)信息公開的一系列要求，我國(guó)政務(wù)新媒體的建設(shè)不斷完善發(fā)展。其中政務(wù)微信是政府及其他社會(huì)機(jī)構(gòu)等利用微信向公眾提供政務(wù)信息公開、實(shí)行政務(wù)信息互動(dòng)、實(shí)施實(shí)時(shí)管理和服務(wù)的一種移動(dòng)信息平臺(tái)，作為政務(wù)公開的新窗口逐步被大眾所認(rèn)可。為更好地促進(jìn)政務(wù)微信的發(fā)展與完善，一些學(xué)者從政治學(xué)、社會(huì)學(xué)和傳播學(xué)等角度進(jìn)行研究，從語(yǔ)言學(xué)角度進(jìn)行具體深入分析的還較少。本文擬從語(yǔ)體學(xué)的角度對(duì)其語(yǔ)言風(fēng)格特點(diǎn)進(jìn)行分析，以更好的促進(jìn)政務(wù)微信的語(yǔ)言使用，達(dá)到更好的宣傳、傳播效果。

王德春等認(rèn)為：“語(yǔ)體就是一定語(yǔ)境類型中形成的，運(yùn)用與語(yǔ)境相適應(yīng)的語(yǔ)言手段，以特定方式反映客體的言語(yǔ)功能變體?！?黎運(yùn)漢認(rèn)為：“語(yǔ)體又叫功能語(yǔ)體，是適應(yīng)不同交際領(lǐng)域、目的、對(duì)象、和方式需要，運(yùn)用全民語(yǔ)言而形成的言語(yǔ)特點(diǎn)體系，是運(yùn)用詞匯、語(yǔ)法、辭格、語(yǔ)音手段、及話語(yǔ)組織等語(yǔ)言材料、表達(dá)手段所形成的諸特點(diǎn)的綜合體”。 筆者認(rèn)為語(yǔ)體是依賴于語(yǔ)境形成的言語(yǔ)綜合特點(diǎn)。且根據(jù)不同的語(yǔ)境類型可以分出不同的語(yǔ)體，有著自己獨(dú)特的語(yǔ)言特點(diǎn)。對(duì)語(yǔ)體分類，個(gè)人較贊同黎運(yùn)漢的觀點(diǎn)“語(yǔ)體可分為談話語(yǔ)體、書卷語(yǔ)體和交融語(yǔ)體。書卷語(yǔ)體可分為公文語(yǔ)體、科技語(yǔ)體、政論語(yǔ)體、文學(xué)語(yǔ)體和新聞報(bào)道語(yǔ)體……” 。

政務(wù)語(yǔ)言屬于書卷語(yǔ)體中的公文語(yǔ)體，“國(guó)家政黨機(jī)關(guān)、軍隊(duì)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體，以及社會(huì)成員在黨政工作、生產(chǎn)和生活領(lǐng)域中辦理公務(wù)或個(gè)人事務(wù)所使用的具有政策性、法定性、權(quán)威性、實(shí)效性的語(yǔ)體”。 政務(wù)微信以微信公眾平臺(tái)這種新興的網(wǎng)絡(luò)自媒體為媒介；交際對(duì)象為具有一定未知性的網(wǎng)民。故政務(wù)微信因特殊語(yǔ)境，使其繼承公文語(yǔ)體本質(zhì)屬性的同時(shí)又形成了自身獨(dú)特的特點(diǎn)——嚴(yán)謹(jǐn)莊重、平實(shí)俗白、開放靈動(dòng)。

一、嚴(yán)謹(jǐn)而莊重

政務(wù)信息的傳達(dá)不容許有差錯(cuò)，否則將影響工作的進(jìn)行。政務(wù)微信語(yǔ)言的寫作者代表國(guó)家各級(jí)黨政機(jī)關(guān)，使得政務(wù)信息具有權(quán)威性和指導(dǎo)性，這要求其語(yǔ)言追求準(zhǔn)確嚴(yán)謹(jǐn)、莊重嚴(yán)肅，以保證信息的準(zhǔn)確性，維護(hù)政務(wù)機(jī)關(guān)的權(quán)威性，確保政務(wù)工作的順利開展。

政務(wù)微信語(yǔ)言追求嚴(yán)謹(jǐn)性這就要求語(yǔ)言的使用準(zhǔn)確嚴(yán)密，沒(méi)有漏洞，經(jīng)得起推敲，避免信息失真。這表現(xiàn)在用詞的準(zhǔn)確上，如：

“今后……原則上給予……獎(jiǎng)補(bǔ)。”（滄州共青團(tuán)）

“在地鐵施工期間，公交于11月5日開始臨時(shí)撤銷……。將……臨時(shí)遷移……，對(duì)……臨時(shí)撤銷該站位。”（石家莊共青團(tuán)）

上述第一例是關(guān)于鄉(xiāng)村改造和新建民居的補(bǔ)貼措施，其中“原則上”在這里運(yùn)用的恰到好處，表達(dá)的意義為按規(guī)定要補(bǔ)貼1萬(wàn)元到4萬(wàn)元，但是如遇特殊問(wèn)題要特殊對(duì)待，這就體現(xiàn)了語(yǔ)言為政策所營(yíng)造的靈活性，凸顯了表達(dá)的準(zhǔn)確性。例二中用3個(gè)“臨時(shí)”，與文中“在……期間”相呼應(yīng)，“臨時(shí)遷移至”與“遷移至”相比更加突出強(qiáng)調(diào)了該行為的臨時(shí)性，消除民眾疑惑。這些都突顯著政務(wù)微信用詞在意義與程度方面的準(zhǔn)確性，展現(xiàn)了政務(wù)微信語(yǔ)言嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊幻妗?/p>

政務(wù)微信同樣注重語(yǔ)言表達(dá)的完整以邏輯性，加深其語(yǔ)言的嚴(yán)謹(jǐn)性。如“陽(yáng)光黃驊”2016年11月1日發(fā)布的有關(guān)應(yīng)急響應(yīng)的通知中長(zhǎng)句多、短句少，用多個(gè)介詞短語(yǔ)做狀語(yǔ)闡釋原因，內(nèi)容表達(dá)完整，邏輯嚴(yán)密。用戶能準(zhǔn)確理解預(yù)警原因、時(shí)間及采取的措施。另限行區(qū)域表述明確，“不含”消除用戶對(duì)限行區(qū)邊界的疑問(wèn)。準(zhǔn)確地傳播信息，得益于政務(wù)微信語(yǔ)言的嚴(yán)謹(jǐn)性。

政務(wù)微信傳播主體代表國(guó)家黨政機(jī)關(guān)，有史以來(lái)政務(wù)信息大都通過(guò)書面文字傳播，使政務(wù)微信語(yǔ)言注重追求莊重的格調(diào)，主要表現(xiàn)為使用規(guī)范的書面語(yǔ)，慣用語(yǔ)、成語(yǔ)，適量使用文言詞語(yǔ)，提升語(yǔ)言莊重典雅的格調(diào)，如：

民警驅(qū)車把她安全送到家人手中。（滄州交警微發(fā)布）

黃驊六旬環(huán)衛(wèi)工拾金不昧，善舉傳遞正能量。（陽(yáng)光黃驊）

給公眾帶來(lái)的不便，敬請(qǐng)諒解。（邢臺(tái)交警）

上述例子“驅(qū)車”相比于“開車”增添了文氣，更加典雅；“古稀”、“六旬”等帶有文言色彩的詞更有文化底蘊(yùn)；像“拾金不昧”、“嘔心瀝血”等成語(yǔ)的使用，還有像“敬請(qǐng)諒解”、“為盼”等公文慣用語(yǔ)的使用，使得政務(wù)微信語(yǔ)言具有莊重文雅的特點(diǎn)。政務(wù)微信語(yǔ)言的嚴(yán)謹(jǐn)性與其莊重性相輔相成，嚴(yán)謹(jǐn)中透露端莊持重，濃厚典雅中又有嚴(yán)謹(jǐn)。

二、平實(shí)而俗白

政務(wù)語(yǔ)言對(duì)平實(shí)性的追求是由于政務(wù)信息傳播目的及其實(shí)效性決定的。政務(wù)微信同樣追求語(yǔ)言的平實(shí)性，以保證用戶及時(shí)、準(zhǔn)確地接收到信息。這就要求在語(yǔ)言表達(dá)上力求質(zhì)樸、平順，不刻意追求華麗的辭藻、藝術(shù)化；在表達(dá)方式上要避免委婉含蓄、曲折幽深，力求平鋪直敘，通俗易懂。如“廊坊交警”2016年11月1日發(fā)布的一則有關(guān)取消一服務(wù)電話號(hào)的通知，表述言簡(jiǎn)意賅，直言其事。先表達(dá)用戶對(duì)其車管所關(guān)注的謝意；后闡述暫停該號(hào)服務(wù)的原因，表達(dá)歉意；再說(shuō)恢復(fù)時(shí)間。中無(wú)贅余話語(yǔ)、婉言華藻，只是簡(jiǎn)潔、質(zhì)樸的言辭，使用戶一目了然，達(dá)到了很好的政務(wù)信息傳播效果。

一般來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)政務(wù)語(yǔ)言對(duì)方言詞和口語(yǔ)化色彩的表達(dá)等有所限制。但因政務(wù)微信面對(duì)的網(wǎng)民知識(shí)背景具有一定的未知性，且“快餐式”閱讀成為主流，使政務(wù)微信吸收了大量口語(yǔ)詞及口語(yǔ)化色彩表達(dá)；政務(wù)微信一般針對(duì)該地區(qū)的網(wǎng)民，促使方言詞的大量使用。這使政務(wù)微信語(yǔ)言平實(shí)直白，具有地方特色。如：

聚焦啦～～快來(lái)圍觀咱團(tuán)組織的最新活動(dòng)?。嬷莨睬鄨F(tuán)）

這個(gè)小村不得了，拿著“小本本”就能領(lǐng)村里的分紅了。（道德青縣）

嚴(yán)杰，亞克西，我們的好巴郎?。ㄗ詈笠还铮?/p>

像“咱”等口語(yǔ)詞及“啦”、“呦”等富口語(yǔ)化色彩的語(yǔ)氣助詞在傳統(tǒng)政務(wù)語(yǔ)言中少之又少，因政務(wù)微信以開放、輕松的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為依托，再加之“親民”的社會(huì)語(yǔ)境的要求，使政務(wù)微信吸收了一定量這樣的用語(yǔ)，營(yíng)造了輕松愉悅的氛圍，適應(yīng)特殊語(yǔ)境，受到一致好評(píng)。像“小本本”這樣的充滿口語(yǔ)化色彩的疊音詞語(yǔ)及“巴郎”充滿地域色彩的方言詞語(yǔ)起到了同樣的作用，通俗直白，貼近用戶生活。

除詞語(yǔ)選擇外，語(yǔ)法方面同樣也凸顯政務(wù)微信語(yǔ)言的俗白性。從句子成分來(lái)看，政務(wù)微信語(yǔ)言中有著大量的獨(dú)立語(yǔ)，如：

天吶！他們居然把蔬菜大棚用來(lái)養(yǎng)雞（最后一公里）

快看！他們快把賊給抓光啦！（平安北京）

千年古鎮(zhèn)成了不夜城！走，去彭城逛街賞景去（微觀峰峰）

像上述的“天吶”、“快看”、“走”均屬于獨(dú)立語(yǔ)。其中前兩者表達(dá)實(shí)在意義，后兩者則只表語(yǔ)氣情感。在這些句子中去掉獨(dú)立語(yǔ)意義同樣完整，但加上后則顯得更加口語(yǔ)化，使原本嚴(yán)肅的政務(wù)信息生活化，語(yǔ)言更加通俗直白，用戶易于接受。

從句子語(yǔ)氣類型來(lái)看，政務(wù)微信中問(wèn)句占很大比重，如：

發(fā)生了什么？讓遠(yuǎn)嫁到新疆的她說(shuō)啥也不愿意離開！（最后一公里）

車牌丟了手寫一個(gè)？錯(cuò)！告訴你該怎么做?。ê颖惫步还芫W(wǎng)）

《馬克思是個(gè)90后》火了！誰(shuí)說(shuō)青年不愛(ài)馬克思？（河北共青團(tuán)）

這些起吸引、強(qiáng)調(diào)作用的問(wèn)句，使傳播主體仿佛就在民眾眼前，以貼心朋友的形象在與之進(jìn)行面對(duì)面的交談，輕松活潑，通俗直白。如“注射問(wèn)題疫苗可獲10萬(wàn)賠償？？假的，別信??！”如換成“注射問(wèn)題疫苗而非可獲10萬(wàn)賠償”就少了那份輕松俗白和幾分親切性。

三、開放而靈動(dòng)

一般來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)政務(wù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)有很大封閉性。而政務(wù)微信以網(wǎng)絡(luò)為依托，以網(wǎng)民為對(duì)象，須適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，故不免吸收一定的網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)以達(dá)到更好的傳播效果，這就凸顯了其語(yǔ)言的相對(duì)開放：

我市兩位警察蜀黍入選“中國(guó)網(wǎng)事·感動(dòng)河北”。（邢臺(tái)交警）

喜大普奔：火車站丟失的孩子找到了?。ü食墙痪l(fā)布）

運(yùn)動(dòng)ing：……全民賽場(chǎng)動(dòng)起來(lái)！ing（山水懷柔）

聽說(shuō)最近無(wú)數(shù)峰峰人友誼的小船說(shuō)翻就翻？（峰峰微觀）

上述“叔叔”的網(wǎng)絡(luò)諧音詞“蜀黍”的運(yùn)用給原本平淡的信息增添了幾分詼諧與趣味；網(wǎng)絡(luò)熱詞“喜大普奔”為“喜出望外、大快人心、普天同慶、奔走相告”的縮略形式，在此以簡(jiǎn)潔流行的方式表達(dá)激動(dòng)；“運(yùn)動(dòng)ing”借用英語(yǔ)語(yǔ)法中“ing”表正在進(jìn)行的意思，在此更加直觀形象；“友誼的小船說(shuō)翻就翻”是紅遍網(wǎng)絡(luò)的流行語(yǔ)，在此借用來(lái)吸引網(wǎng)友。

因網(wǎng)民對(duì)省時(shí)、經(jīng)濟(jì)和幽默的追求，不同符號(hào)的組合使用在網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言中層出不窮，政務(wù)微信語(yǔ)言對(duì)此也有一定量的吸收：

為了那美麗！義井鎮(zhèn)的拼勁兒也是沒(méi)SEI啦～～（峰峰微觀）

看+品+演+賞+玩+淘+拍=青縣第二屆旅游文化節(jié)（道德青縣）

人多門票貴，小新提前帶你免！費(fèi)！玩?。▏?guó)資小新）

可見(jiàn)，政務(wù)微信語(yǔ)言中有很多多種符號(hào)組合使用的情況。如漢字與英文字母、英語(yǔ)單詞、數(shù)學(xué)符號(hào)、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)、其他等符號(hào)的組合使用，使得政務(wù)微信在網(wǎng)絡(luò)的虛擬環(huán)境中表達(dá)得更加直觀與豐滿。

政務(wù)微信語(yǔ)言的俗白性及開放性使得其語(yǔ)言顯得生動(dòng)靈活，促成其靈動(dòng)的特點(diǎn)。其靈動(dòng)性還主要表現(xiàn)在修辭方面。傳統(tǒng)政務(wù)語(yǔ)言中求簡(jiǎn)潔平實(shí)一般少有修辭，但政務(wù)微信為適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)境及“親民”的社會(huì)語(yǔ)境運(yùn)用了多種修辭格，如排比、反復(fù)、雙關(guān)、化用等，達(dá)到很好的修辭效果，但其中最具特色的要數(shù)符號(hào)修辭。

網(wǎng)絡(luò)社交的發(fā)展促成多語(yǔ)碼組合使用形式的普遍，如圖片、文字、視頻、音頻等，每種語(yǔ)碼的使用都產(chǎn)生獨(dú)特效果。在政務(wù)微信中較有特色的為表情符號(hào)及標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，有著很好的修辭效果。

政務(wù)微信中使用了一定量的表情符號(hào)，從最初的emoji到圖片表情再到目前流行的動(dòng)態(tài)表情都起到了很好的修辭作用，受到用戶的一致好評(píng)，如有的用三個(gè)睜大眼睛，雙手托下巴的emoji表情表期待，直觀形象；有的表述干警獲獎(jiǎng)，加一組正在鼓掌的動(dòng)態(tài)emoji表情，既表達(dá)慶賀又增添趣味；有的運(yùn)用一個(gè)吃驚并帶有疑問(wèn)感情色彩的漫畫表情來(lái)突出強(qiáng)調(diào)文中信息等等。運(yùn)用表情符號(hào)與文字符號(hào)相配合，形象直觀，達(dá)到修辭效果，塑造有血有肉，更加豐滿的政務(wù)傳播主體形象。

除上述符號(hào)外，標(biāo)點(diǎn)符號(hào)在政務(wù)微信中也發(fā)揮著不可或缺的作用，在表達(dá)語(yǔ)氣的同時(shí)起到了很好的修辭作用，使政務(wù)微信語(yǔ)言活潑而又富于情感。如：

擋風(fēng)玻璃霧蒙蒙，咋整？！知道這些關(guān)鍵時(shí)刻能保命……（故城交警微發(fā)布）

我市一男子酒駕出招“巧”躲交警罰款？？！！真猛……?。ㄐ吓_(tái)交警）

“英國(guó)大閱兵”？！這畫風(fēng)變得有點(diǎn)快～（最后一公里）

在政務(wù)微信中存在著大量的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)連續(xù)多個(gè)使用、混用的現(xiàn)象。嘆號(hào)一般表達(dá)驚訝、贊揚(yáng)、憤怒、傷感等較強(qiáng)烈感情；問(wèn)號(hào)一般提出問(wèn)題，多個(gè)問(wèn)號(hào)連用，加強(qiáng)疑問(wèn)的語(yǔ)氣；運(yùn)用省略號(hào)欲言又止或者拖長(zhǎng)語(yǔ)氣。標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的多重組合增加了語(yǔ)言立體視覺(jué)效果，讓人不自覺(jué)得腦補(bǔ)出相應(yīng)的情感，表達(dá)直觀立體，豐滿形象。

此外政務(wù)微信還大量使用連接符“～”如：

是誰(shuí)～帶你～來(lái)到～我身邊～～～（最后一公里）

為了那美麗，義井鎮(zhèn)的拼勁兒也是沒(méi)SEI啦～～（微觀峰峰）

連接符“～”的使用，增加了政務(wù)微信的口語(yǔ)化色彩，并增添了幾分動(dòng)感，也更吸引讀者的眼球，使讀者能感受到親切的情感表達(dá)。

四、結(jié)語(yǔ)

傳統(tǒng)政務(wù)的任務(wù)為處理政務(wù)，其語(yǔ)體性質(zhì)應(yīng)為實(shí)用性的應(yīng)用語(yǔ)體，這使其語(yǔ)言追求嚴(yán)謹(jǐn)、莊重、平實(shí)以維護(hù)其權(quán)威性及其約束力。政務(wù)微信與傳統(tǒng)政務(wù)有著一致的目的——處理政務(wù)，決定其具有傳統(tǒng)政務(wù)本質(zhì)屬性，力求嚴(yán)謹(jǐn)、莊重平實(shí)。但政務(wù)微信以網(wǎng)絡(luò)為依托，對(duì)象為未知網(wǎng)民，使得其語(yǔ)境不同于傳統(tǒng)政務(wù)，形成獨(dú)特的語(yǔ)體特點(diǎn)。為適應(yīng)網(wǎng)民閱讀速度的加快，及“親民”社會(huì)語(yǔ)境需要，政務(wù)微信語(yǔ)言有獨(dú)具特色的俗白性，為吸引網(wǎng)民關(guān)注，更好地適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，政務(wù)微信語(yǔ)言吸收大量的網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)及用法，展現(xiàn)了其開放性的一面。此外政務(wù)微信中出現(xiàn)了一定量的修辭手法，最突出的為符號(hào)修辭，營(yíng)造了輕松、愉悅、親切的氛圍，取得了良好的傳播效果，造就政務(wù)微信語(yǔ)言的靈動(dòng)性。

綜上所述，因獨(dú)特的語(yǔ)境以及社會(huì)語(yǔ)境，政務(wù)微信語(yǔ)言在用詞、語(yǔ)法、修辭等方面呈現(xiàn)不同的特點(diǎn)，對(duì)傳統(tǒng)政務(wù)語(yǔ)言的風(fēng)格既有繼承又有適應(yīng)自身的開拓，形成獨(dú)具特色的語(yǔ)體特點(diǎn)——嚴(yán)謹(jǐn)莊重、平實(shí)俗白、開放靈動(dòng)。

作者簡(jiǎn)介：何英楠（1992-），女，漢族，河北保定人，貴州民族大學(xué)碩士研究生，研究方向：傳播語(yǔ)言學(xué)。