齊鵬

校園3v3籃球賽賽事滿(mǎn)意度調(diào)查與分析
——以南京大學(xué)3v3籃球賽為例

齊鵬

運(yùn)用文獻(xiàn)資料法、問(wèn)卷調(diào)查法、數(shù)理統(tǒng)計(jì)法等研究方法，分析南京大學(xué)3v3籃球賽賽事滿(mǎn)意度的整體狀況和賽事活動(dòng)中所存在的主要問(wèn)題，為該賽事的組織設(shè)計(jì)和具體運(yùn)作實(shí)施等方面提供相關(guān)建議。

3v3籃球賽；賽事滿(mǎn)意度；品牌賽事

為積極響應(yīng)江蘇省教委開(kāi)展“陽(yáng)光體育進(jìn)校園”活動(dòng)，南京市各高校廣泛開(kāi)展3人制籃球比賽，不但以草根為基礎(chǔ)培養(yǎng)學(xué)生的籃球興趣和氛圍，與世界先進(jìn)的籃球理念接軌，而且使籃球重新回歸校園。體育賽事的規(guī)模、水平和類(lèi)別是反映賽事概貌的3個(gè)相互聯(lián)系的要素，而參賽者的成分又是直接影響這3個(gè)因素的關(guān)鍵所在［1］。本次調(diào)查以南京大學(xué)3v3籃球賽參賽者為調(diào)查重點(diǎn)，力圖通過(guò)賽事滿(mǎn)意度調(diào)查為南京大學(xué)3v3籃球賽的競(jìng)賽組織和賽事運(yùn)作等方面提供相關(guān)建議。同時(shí)，通過(guò)本次調(diào)查研究可以對(duì)南京市各高校健康積極地開(kāi)展校園賽事帶來(lái)相關(guān)啟示。

1 研究對(duì)象與方法

1.1 研究對(duì)象

南京大學(xué)3v3籃球賽參賽者。

1.2 研究方法

1.2.1 問(wèn)卷調(diào)查法

表1 問(wèn)卷的效度檢驗(yàn)結(jié)果

在目標(biāo)區(qū)域（南京大學(xué)3v3籃球賽參賽者），發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷160份，參賽者發(fā)放120份，志愿者發(fā)放40份。根據(jù)調(diào)查研究的目的，結(jié)合參賽者和志愿者的情況將問(wèn)卷分為3個(gè)部分。第一部分：基本信息情況調(diào)查；第二部分：南京大學(xué)3v3籃球賽滿(mǎn)意度調(diào)查；第三部分：以開(kāi)放式回答的方法，針對(duì)參賽者和志愿者對(duì)于該項(xiàng)賽事的意見(jiàn)和建議設(shè)計(jì)問(wèn)題。

根據(jù)調(diào)查研究的目的進(jìn)行問(wèn)卷設(shè)計(jì)后，請(qǐng)南京大學(xué)體育部的五位專(zhuān)家進(jìn)行效度檢驗(yàn)，具體意見(jiàn)見(jiàn)表1。

問(wèn)卷的正式調(diào)查時(shí)間為2016年10月20日和10月21日，發(fā)放地點(diǎn)為南京大學(xué)仙林校區(qū)籃球場(chǎng)，對(duì)于南京大學(xué)3v3籃球賽的參賽者發(fā)放問(wèn)卷120份，回收120份，回收率為100%，其中有效問(wèn)卷為117份，有效率為97.5%。對(duì)于南京大學(xué)3v3籃球賽的志愿者發(fā)放問(wèn)卷40份，回收問(wèn)卷40份，回收率為100%，其中有效問(wèn)卷為40份，有效率為100%。

1.2.2 人員訪談法

對(duì)部分參賽者和志愿者進(jìn)行訪談，重點(diǎn)了解其參加該項(xiàng)賽事的動(dòng)機(jī)，對(duì)賽事的整體滿(mǎn)意程度以及對(duì)賽事組織管理方面的建議。

1.2.3 數(shù)理統(tǒng)計(jì)法

問(wèn)卷回收后，按照研究的需要，逐一對(duì)問(wèn)題采用Microsoft Excel2007、Spss Statistics17.0軟件進(jìn)行數(shù)理統(tǒng)計(jì)操作。

1.2.4 文獻(xiàn)資料法

查閱南京大學(xué)體育部圖書(shū)館的文獻(xiàn)資料，查閱網(wǎng)上的電子文獻(xiàn)，通過(guò)南京大學(xué)局域網(wǎng)查閱中國(guó)體育期刊網(wǎng)上的學(xué)術(shù)文章，搜索網(wǎng)站的相關(guān)文獻(xiàn)資料，從南京大學(xué)體育部圖書(shū)館借閱了有關(guān)體育管理學(xué)、賽事組織與管理、學(xué)校體育等方面等相關(guān)著作，為本篇論文的完成奠定了理論基礎(chǔ)。

2 參賽者賽事滿(mǎn)意度結(jié)果與分析

2.1 參賽者基本情況分析

2.1.1 參賽者的年級(jí)分布和參賽次數(shù)

圖1 參賽者年級(jí)分布情況圖

由于新學(xué)年伊始，參賽群體主要以一年級(jí)新生為主，面對(duì)大學(xué)第一次全校性的比賽，加之對(duì)大學(xué)校園活動(dòng)感覺(jué)比較新鮮，一年級(jí)的參賽者所占比例最大，為73%，符合本次賽事“迎新”的賽事主題，二年級(jí)和三年級(jí)兩個(gè)年級(jí)的參賽人數(shù)分別達(dá)到了18%和6%，參賽人數(shù)明顯偏低，這就要求賽事舉辦方增加老生組比賽吸引了老生前來(lái)參加，有利于完善賽制，擴(kuò)大參賽規(guī)模。由于實(shí)習(xí)或備戰(zhàn)考研等各種因素，四年級(jí)的參賽者最少，僅占總體比例的3%。如圖2數(shù)據(jù)顯示，77%的參賽者第一次參加該項(xiàng)賽事，僅有23%的參賽者有兩次以上的參賽經(jīng)歷。參賽者沒(méi)有形成多年參賽傳統(tǒng)，證明賽事影響力亟待提升，對(duì)于打造南京大學(xué)品牌賽事有著重要的意義。

圖2 參賽者參賽次數(shù)分布情況圖

2.1.2 參賽者得知此項(xiàng)賽事的渠道

從圖3中可以看出，參賽者主要是從輔導(dǎo)員或?qū)W生會(huì)告知和同學(xué)相互轉(zhuǎn)告兩個(gè)渠道獲取參賽信息，分別占據(jù)33%和30%。展板海報(bào)宣傳、微信公眾平臺(tái)、校園網(wǎng)分別占據(jù)20%、9%和7%，說(shuō)明該項(xiàng)賽事在宣傳方面的工作存在問(wèn)題，宣傳手段傳統(tǒng)單一，缺乏創(chuàng)新，尤其是線(xiàn)上宣傳方式不夠理想，沒(méi)有達(dá)到線(xiàn)上宣傳的預(yù)期效果。

圖3 參賽者得知此項(xiàng)賽事的渠道調(diào)查結(jié)果圖

2.1.3 參賽者參加南京大學(xué)3v3籃球賽的動(dòng)機(jī)

由圖4可知，將近一半的參賽者選擇參加該項(xiàng)比賽的原因是熱愛(ài)籃球運(yùn)動(dòng)，也基本反映了參賽者參與該項(xiàng)賽事的熱情和態(tài)度，體現(xiàn)南京大學(xué)良好的籃球氛圍。同時(shí)，21%的參賽者渴望結(jié)交朋友，通過(guò)籃球搭建交流平臺(tái)，盡快融入校園生活。僅有6%的參賽者希望通過(guò)該項(xiàng)賽事獲得獎(jiǎng)品，說(shuō)明賽事主辦方獎(jiǎng)品設(shè)置需要提高，通過(guò)豐富精美的獎(jiǎng)品吸引更多數(shù)量的參賽者。

圖4 參賽者參加南京大學(xué)3v3籃球賽的動(dòng)機(jī)調(diào)查結(jié)果圖

2.1.4 參賽者參加南京大學(xué)3v3籃球賽的賽事組織需求

圖5賽事組織需求調(diào)查結(jié)果顯示，渴望比賽競(jìng)爭(zhēng)激烈和現(xiàn)場(chǎng)觀眾熱情的比例均為31%，說(shuō)明參賽者需要良好的賽事體驗(yàn)以及比賽環(huán)境。這就要求賽事組織者在今后的賽事舉辦中，通過(guò)改革賽制，規(guī)范賽程為參賽者創(chuàng)造理想的賽事體驗(yàn)，提升賽事競(jìng)技水平，吸引更多參賽者報(bào)名參加。22%的參賽者希望參加高水平賽事，表明賽事水平的程度直接影響參賽者參賽意愿，只有通過(guò)不斷完善競(jìng)賽規(guī)程，提高裁判執(zhí)法水平，營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)激烈的比賽環(huán)境，才能打造高水平校園賽事，提升賽事知名度。

圖5 參賽者參加南京大學(xué)3v3籃球賽的賽事組織需求調(diào)查結(jié)果圖

2.2 參賽者賽事滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果

2.2.1 賽事競(jìng)賽組織

表2 賽事競(jìng)賽組織滿(mǎn)意度調(diào)查情況表最高分值=5

報(bào)名方式基本令人滿(mǎn)意，數(shù)據(jù)離散程度也較小，本次賽事報(bào)名采用紙質(zhì)報(bào)名表提交方式，部分參賽者希望今后可以采用網(wǎng)上報(bào)名方式，提高報(bào)名效率。通過(guò)對(duì)部分參賽者現(xiàn)場(chǎng)的訪談中，了解到他們認(rèn)為在進(jìn)行分組抽簽時(shí)，同區(qū)參賽者依舊存在實(shí)力差距，球隊(duì)不分檔進(jìn)行抽簽，較為容易形成“死亡之組”，而且應(yīng)該盡量避免同系院隊(duì)伍提前相遇，規(guī)范小組抽簽的合理性，提高淘汰賽的觀賞性。

對(duì)裁判員的執(zhí)法水平調(diào)查顯示，均值僅為3.2，在該組滿(mǎn)意度調(diào)查中均值最低。說(shuō)明參賽者對(duì)于裁判執(zhí)法不太滿(mǎn)意。本次賽事執(zhí)法的裁判員均為籃協(xié)會(huì)員，并且獲得國(guó)家籃球裁判二級(jí)證書(shū)，基本理論知識(shí)雖然過(guò)硬，但是缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和臨場(chǎng)應(yīng)變能力，比賽現(xiàn)場(chǎng)會(huì)出現(xiàn)雙方爭(zhēng)議，導(dǎo)致比賽臨時(shí)中斷，影響比賽正常時(shí)間。

2.2.2 賽程和賽制

表3 賽程和賽制滿(mǎn)意度調(diào)查情況表（最高分值=5）

3v3比賽規(guī)則在平常籃球比賽中經(jīng)常出現(xiàn)，所以參賽者對(duì)于比賽規(guī)則基本滿(mǎn)意，均值為3.7。但是部分參賽者希望在比賽中加入加時(shí)賽，增加比賽懸念，提高比賽觀賞性。今年首次引入小組循環(huán)賽和淘汰賽結(jié)合的方式，改變了一場(chǎng)定勝負(fù)的傳統(tǒng)賽制，提高了每支參賽隊(duì)伍的參與性和體驗(yàn)性。賽制滿(mǎn)意度均值高達(dá)4.0，表明了賽制改革有利于吸引參賽人群，鼓勵(lì)參賽者努力拼搏，提升了整個(gè)賽事競(jìng)技水平。

2.2.3 賽事現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)

表4 賽事現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)滿(mǎn)意度調(diào)查情況表（最高分值=5）

活動(dòng)部成員經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)和測(cè)試，組織安排了賽事現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)。訪談過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，大部分參賽者還是喜歡和期待扣籃大賽的表演，甚至部分已經(jīng)淘汰的參賽者愿意留下來(lái)等待扣籃大賽的上演。數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的趣味性、規(guī)則、開(kāi)放時(shí)間都獲得了較高的滿(mǎn)意度，表明賽事活動(dòng)具有強(qiáng)烈的吸引力和趣味性，參賽者在比賽間歇期愿意嘗試賽事現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，增加了賽事活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的互動(dòng)體驗(yàn)。

數(shù)據(jù)顯示，參賽者對(duì)于活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)制度滿(mǎn)意度在賽事現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)滿(mǎn)意度中均值最低，表明參賽者希望主辦方提供更加豐富精美的獎(jiǎng)品。這也要求主辦方在今后的賽事舉辦過(guò)程中應(yīng)當(dāng)加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，盡可能尋找多家賽事贊助商提供贊助。

2.2.4 賽事服務(wù)和保障

表5 賽事服務(wù)和保障滿(mǎn)意度調(diào)查情況表（最高分值=5）

參賽者對(duì)于比賽用球滿(mǎn)意度較低，均值僅3.1，由于比賽用球并非指定用球，所以部分參賽者無(wú)法適應(yīng)比賽用球，說(shuō)明競(jìng)賽組織以及服務(wù)保障需要提高，爭(zhēng)取在賽事市場(chǎng)開(kāi)發(fā)中吸引更多的裝備和器材贊助商的介入。

3 結(jié)論與建議

3.1 結(jié)論

1）數(shù)據(jù)表明參賽者對(duì)于賽事競(jìng)賽組織方面總體滿(mǎn)意度較高，但是其中對(duì)于抽簽分組工作和裁判執(zhí)法水平兩個(gè)內(nèi)容滿(mǎn)意度不高。在今后的賽事舉辦過(guò)程中對(duì)于參賽隊(duì)伍名額限制和裁判培訓(xùn)工作需要進(jìn)一步提高。2）在賽程賽制滿(mǎn)意度調(diào)查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，參賽者對(duì)于賽程安排方面滿(mǎn)意度較低，由于賽程緊密，間歇周期短，高強(qiáng)度比賽對(duì)抗對(duì)于參賽者體力要求很高，參賽者容易產(chǎn)生身體疲勞，對(duì)于參賽隊(duì)伍成績(jī)影響很大。3）參賽者對(duì)于本屆賽事服務(wù)和保障滿(mǎn)意度較高，但是在服務(wù)保障滿(mǎn)意度內(nèi)容中，對(duì)于比賽用球質(zhì)量滿(mǎn)意度較低，主要原因是本次比賽沒(méi)有官方指定用球，在一定程度上影響參賽者正常水平的發(fā)揮。4）加大賽事市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，推廣賽事資源，尋求賽事潛在贊助商。增加賽事活動(dòng)資金，提升參賽者和志愿者獎(jiǎng)勵(lì)水平，完善獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，提高參賽者和志愿者賽事滿(mǎn)意度。

3.2 建議

3.2.1 借助學(xué)校學(xué)生會(huì)和社團(tuán)資源，完善賽事組織機(jī)構(gòu)

競(jìng)賽是體育賽事的核心內(nèi)容，競(jìng)賽管理是體育賽事管理的重要組成部分［2］。南京大學(xué)3v3籃球賽是南大籃協(xié)創(chuàng)辦的一項(xiàng)賽事，由于籃協(xié)人員較少、面對(duì)全校性活動(dòng)，常常面臨人手不夠，工作量太大的問(wèn)題。人在資源配置中的作用決定了人員配備在管理工作中的重要性［3］。為了緩解單兵作戰(zhàn)局面，提高賽事舉辦質(zhì)量，在今后的賽事籌備過(guò)程中應(yīng)該充分借助學(xué)生會(huì)和學(xué)校各社團(tuán)資源，整合人力資源，完善整個(gè)賽事組織機(jī)構(gòu)，提高賽事籌辦效率。通過(guò)建立長(zhǎng)期的聯(lián)席合作機(jī)制，爭(zhēng)取賽事組織機(jī)構(gòu)日趨完善，賽事工作分配日趨合理，賽事志愿服務(wù)更加規(guī)范和全面。

3.2.2 豐富賽事宣傳渠道，加大線(xiàn)上宣傳力度

由圖3和圖9可知，參賽者和志愿者獲取賽事信息的宣傳渠道主要是輔導(dǎo)員通知和同學(xué)間相互告知，這兩種宣傳渠道賽事信息覆蓋面不廣，僅僅包含賽事時(shí)間和賽事地點(diǎn)，降低賽事主題和賽事活動(dòng)的宣傳，沒(méi)有達(dá)到賽事組織者預(yù)期的宣傳效果。在今后的賽事宣傳工作中應(yīng)該加大線(xiàn)上宣傳力度，加大學(xué)校微信公眾號(hào)、微博、BBS、人人網(wǎng)等人氣傳播媒體的應(yīng)用，增加賽事信息的覆蓋面，改變宣傳渠道單一的局面。

3.2.3 進(jìn)行賽制創(chuàng)新，規(guī)范賽程安排

本屆賽事首次加入小組循環(huán)賽賽制和晉級(jí)淘汰賽賽制，通過(guò)賽制創(chuàng)新提高賽事觀賞性和參與性，打破各支參賽隊(duì)伍“一輪游”的弊端，從而增加各參賽隊(duì)伍的比賽場(chǎng)次，更好的體驗(yàn)賽事過(guò)程。而通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)訪談得知，大部分參賽者十分支持小組循環(huán)賽和晉級(jí)淘汰賽相結(jié)合的賽制方法，既達(dá)到公平競(jìng)賽的目的，又充分調(diào)動(dòng)每位參賽者的求戰(zhàn)欲。

3.2.4 加強(qiáng)裁判員賽前培訓(xùn)，提高裁判執(zhí)法能力

本次滿(mǎn)意度調(diào)查過(guò)程中，參賽者對(duì)于裁判執(zhí)法滿(mǎn)意度較低，裁判執(zhí)法水平的高低直接影響到競(jìng)賽水平的高低。3v3比賽時(shí)間緊湊，對(duì)抗激烈，往往一個(gè)錯(cuò)判、漏判都會(huì)影響整場(chǎng)比賽的結(jié)果，導(dǎo)致參賽隊(duì)伍的晉級(jí)趨勢(shì)。本次賽事的裁判雖然全部為國(guó)家二級(jí)裁判，但是部分裁判缺乏實(shí)戰(zhàn)吹罰經(jīng)驗(yàn)，在場(chǎng)上應(yīng)變能力較差。常識(shí)是優(yōu)秀裁判員極其重要的先決條件，不僅要透徹地和貫通地理解正式的籃球規(guī)則，還要透徹地和貫通地理解比賽的精神，這是絕對(duì)必要的［4］。因此，在今后的賽事舉辦前，要加強(qiáng)對(duì)于裁判員培訓(xùn)工作，明確競(jìng)賽規(guī)則，提高裁判員實(shí)踐吹罰經(jīng)驗(yàn)，確保賽事公平有序的開(kāi)展。

3.2.5 加強(qiáng)賽事市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，打造校園品牌賽事

體育賽事被看成是地區(qū)或城市發(fā)展的催化劑［5］。那么校園賽事完全可以成為推動(dòng)學(xué)生課余活動(dòng)發(fā)展，以及連接區(qū)域校際學(xué)生課余活動(dòng)交流的媒介。創(chuàng)建高校籃球運(yùn)動(dòng)的品牌化開(kāi)發(fā)，通過(guò)相應(yīng)的賽事展示學(xué)校學(xué)生的精神面貌和競(jìng)技風(fēng)采，提高高校知名度，也使高校無(wú)形資產(chǎn)增值［6］。參賽球隊(duì)可不僅局限于本校，也可邀請(qǐng)南京市高校的代表球隊(duì)，既有利于彼此之間籃球技藝的交流，也擴(kuò)大了賽事的影響力，形成南京市高校間傳統(tǒng)互動(dòng)賽事，也形成南京市仙林大學(xué)城一項(xiàng)傳統(tǒng)的品牌賽事。同時(shí)，加大賽事市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，引入賽事舉辦資金和贊助商投資，對(duì)于提升賽事規(guī)模，賽事檔次都有著重要的支撐作用，將南京大學(xué)3v3籃球賽打造成為一項(xiàng)高水平、高質(zhì)量的品牌賽事。

4 結(jié)語(yǔ)

不可否認(rèn)，校園賽事的順利開(kāi)展已經(jīng)成為學(xué)校體育開(kāi)展的關(guān)鍵途徑和重要平臺(tái)，通過(guò)賽事滿(mǎn)意度調(diào)查分析，從賽事競(jìng)賽組織、賽程和賽制、賽事現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)以及賽事服務(wù)保障四個(gè)方面了解讀參賽者對(duì)南京大學(xué)3v3籃球賽的賽事滿(mǎn)意現(xiàn)狀。只有不斷改革創(chuàng)新，才能不斷為校園賽事注入新的活力和豐富校園賽事的內(nèi)涵。在活動(dòng)中不僅學(xué)習(xí)到籃球技巧，同時(shí)在這個(gè)聚會(huì)的平臺(tái)上通過(guò)籃球讓他們開(kāi)闊眼界、廣交朋友，變得更加自信，籃球本身不大，但承載的東西有很多［7］。只有把這項(xiàng)賽事打造成為南京大學(xué)品牌賽事，才能吸引更多的同學(xué)主動(dòng)參與校園賽事和體驗(yàn)校園賽事。希望通過(guò)調(diào)查分析能給南京市高校3v3籃球賽的賽事組織與運(yùn)作提供相關(guān)建議與啟示。

同時(shí)，在當(dāng)前我國(guó)體育社會(huì)化發(fā)展進(jìn)入一個(gè)新階段的情況下，僅僅依靠體育課堂開(kāi)展學(xué)校體育是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只有發(fā)揮學(xué)校各部門(mén)整體功能與優(yōu)勢(shì)資源，鼓勵(lì)學(xué)生自我創(chuàng)造性，才能有效地開(kāi)展校園體育賽事，才能形成真正意義上的“品牌賽事”，我國(guó)的學(xué)校體育才能越來(lái)越好。

［1］王碩，霍笑敏.中國(guó)大學(xué)生籃球超級(jí)聯(lián)賽（CUBS）賽事推廣解析［J］.武漢體育學(xué)院學(xué)報(bào)，2013（47）.

［2］黃海燕.體育賽事管理［M］.北京:人民體育出版社，2012（9）.

［3］周三多，陳傳明，魯明泓.管理學(xué)——原理與方法［M］.上海:復(fù)旦大學(xué)出版社，2009（6）.

［4］籃球裁判員手冊(cè)［M］.北京:北京體育大學(xué)出版社，2013（2）.

［5］劉清早.體育賽事市場(chǎng)開(kāi)發(fā)［M］.上海:復(fù)旦大學(xué)出版社，2013（3）.

［6］施鵬飛.高校校園籃球賽事品牌化創(chuàng)建的理論分析［J］.體育科技文獻(xiàn)通報(bào)，2013（4）.

［7］姚明.教育應(yīng)該以“體”育人籃球承載的東西很多［EB/OL］.http:// sports.sina.com.cn/cba/2013-04-16/09596522178.shtml.

Investigation and Analysis on the Satisfaction of Campus 3v3 Basketball Match——A Case Study of 3v3 Basketball Match in Nanjing University

QI Peng

This article mainly used literature review，questionnaire survey and mathematical statistic to analyze the overall situation of the satisfaction during 3v3 basketball match in Nanjing university and the main problems existed in the event.Moreover，it provides some relatively recommendations for the organization and implementation of the event.

3v3 basketball match；event satisfaction；brand event

G80

A

1003-983X（2017）03-0272-04

2016-12-06

齊鵬（1992-），男，甘肅隴西人，在讀碩士，研究方向:體育教育訓(xùn)練學(xué).

南京大學(xué)體育科學(xué)研究所，江蘇南京210046

Sports Science Research Institute，Nanjing University，Nanjing Jiangsu，210046