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【摘 要】信息化技術飛速發(fā)展,迅速地滲透到生活的各個角落。當今社會已經(jīng)步入了勢不可擋的信息化浪潮,一個優(yōu)秀的"信息發(fā)布平臺"在各個組織機關里必不可少,對高等院校而言也是如此。一般的信息交流平臺有學校官方網(wǎng)站、校方微信、微博等。為解決或預防此類平臺常見的排版不合理、時效性與準確性不足、提供的服務與訪問者需求不合等問題,本次調(diào)查在山東大學(威海)、山東大學(濟南)、哈爾濱工業(yè)大學(威海)及中國海洋大學發(fā)放問卷;同時充分運用互聯(lián)網(wǎng),集中分析了這四所高校的官方網(wǎng)站和微信平臺,歸納出其優(yōu)缺點,通過分析與對比,著重對山東大學(威海)的高校信息平臺提出完善的建議,并收集高校學生的第一手意見與建議,經(jīng)過整理并分析得出新一代高校信息平臺的共同點。
【關鍵詞】高等院校信息發(fā)布;信息構建
一、圖表分析
在山東四所高校品牌形象的塑造,山東大學(威海)官網(wǎng)作為學校對外宣傳、對內(nèi)服務的主要網(wǎng)絡平臺,對學校的品牌形象塑造起到了很大的作用。
本文所采用的問卷分析樣本由本研究團隊選取了山東大學(威海)、哈爾濱工業(yè)大學(威海)、山東大學進行隨機調(diào)查,共發(fā)放問卷240份,其中山東大學(威海)120份,有效問卷116份;哈爾濱工業(yè)大學(威海)60份,有效問卷58份;山東大學60份,有效問卷45份。總的有效問卷為219份,有效率為91.25%。在這里以山東大學(威海)作為例子,選取具有代表性的幾份分析。
(一)對信息發(fā)布平臺的利用情況
據(jù)統(tǒng)計,46%的同學都是在需要找尋信息時才會瀏覽學校相關平臺。說明山東大學(威海)的官網(wǎng)在建設上還需要進一步的努力,多發(fā)布同學們感興趣的內(nèi)容和文章,吸引用戶進行瀏覽。
(二)用戶常查找的信息統(tǒng)計
據(jù)統(tǒng)計,72%左右的學生對學校信息發(fā)布平臺的利用多是用于查找學校日程通知和專業(yè)學習成績等相關信息。究其原因,是因為學生對信息的需求不同。如果學生可以根據(jù)需求不同自主選擇所需要的信息推送,則可以很好地彌補這一點。比如對于熱愛競賽的同學,可以在官網(wǎng)發(fā)布競賽內(nèi)容時對這些同學進行提醒,便可以達到很好的針對效果。
(三)用戶對信息發(fā)布平臺的體驗
據(jù)統(tǒng)計,可得有將近60%的用戶經(jīng)常不能獲取需要的信息,這說明信息平臺的檢索功能還需要更為完善。搜索系統(tǒng)是高校網(wǎng)站信息構建中十分重要但也容易被忽略的一項內(nèi)容。借助爬蟲式搜索引擎的搜索系統(tǒng)可以與傳統(tǒng)的目錄陳列式產(chǎn)生較大的進步。
山東大學(威海)的校方管網(wǎng)上的可以根據(jù)用戶的自主需求的編制搜索詞和搜索方式,通過搜索而直接發(fā)布所需信息,既可以減少用戶對無關信息的瀏覽,也可以使其能夠更有效獲取資訊。
(四)信息更新速度統(tǒng)計
根據(jù)統(tǒng)計結果,極大比例的學生都認為學校的信息更新只是比較及時,由此可見,山東大學(威海)的信息發(fā)布平臺在此方面有較大的改善空間,及時更新可以使用戶能及時且有效的查找到自己所需要的信息。
(五)用戶欣賞的宣傳信息類型情況統(tǒng)計
據(jù)統(tǒng)計結果,山東大學(威海)僅有19.83%的同學欣賞表達嚴整,中規(guī)中矩的信息,欣賞幽默詼諧的信息的學生也在少數(shù),但是超過半數(shù)的學生喜歡巧用熱點,創(chuàng)意致勝的信息,由此可以說明,在日常生活中詼諧幽默的信息會讓人喜愛,但在這種官方的信息發(fā)布平臺中,還是需要嚴謹、準確的信息,然而在快節(jié)奏的生活下,太過刻板的文風會和用戶產(chǎn)生較大的距離,所以適當發(fā)布親切詼諧的文章可以增強與用戶之間的親和力。
二、數(shù)據(jù)總結
根據(jù)統(tǒng)計分析的結果,山東大學(威海)信息發(fā)布平臺的缺點主要有以下幾點:
(一)院校發(fā)布的信息不能充分且及時地滿足用戶需求。由于缺乏與學生的交流,信息發(fā)布平臺時常出現(xiàn)學生關注的信息未及時發(fā)布的現(xiàn)象。
(二)信息分類不合理。就實踐數(shù)據(jù)分析顯示,進行研究的幾所高校的信息發(fā)布平臺均存在信息不易查詢的問題,用戶通常要花費比較多的時間查找所需信息。究其原因,是因為平臺管理者在進行信息分類時,沒有周全地從用戶體驗的角度去考慮。
(三)自身宣傳和引導不足。調(diào)查數(shù)據(jù)結果顯示,大部分受調(diào)查學生對自己學校除官網(wǎng)外的信息發(fā)布網(wǎng)站不是很了解,甚至有相當一部分人是不了解的;除此之外,數(shù)據(jù)顯示大部分同學認為學校的信息發(fā)布渠道單一。而導致這個問題的重要因素就是人為設置的引導不足,網(wǎng)站管理者可在官網(wǎng)中設置友情鏈接,幫助用戶快速找到所需的網(wǎng)站。
根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析,用戶的需求主要有以下幾點:
(一)語言富有創(chuàng)意,避免中規(guī)中矩。對于一些熱門活動的通知,并且如果是通過微信和微博進行通知,管理者可以適當用些幽默的且富有創(chuàng)意的話語。但在官網(wǎng)發(fā)布的時事新聞就需要嚴謹?shù)拇朕o。
(二)建立師生互動的平臺。通過此平臺師生間可加強交流,增進師生的感情,并能有效地幫學生解決一些問題。
對信息發(fā)布平臺應用軟件功能的期望:
就統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,天氣預報、課程表顯示、圖書館座位預定、發(fā)表評論、休閑方面(電影推薦,歌曲推薦)、每日一言等功能都有很大比例的人期望,一個好的應用軟件就是要盡量滿足大部分用戶的需求,而同類軟件能給研究團隊提供很多值得借鑒的想法,結合它們的優(yōu)點,做出的信息發(fā)布平臺應用軟件將會更好的滿足用戶的需求和體驗。
三、思考與建議
通過研究團隊對山東大學(威海)、哈爾濱工業(yè)大學(威海)和山東大學信息發(fā)布平臺的調(diào)研活動,采集了219份有效資料,經(jīng)過后期的數(shù)據(jù)分析和總結,就山東大學(威海)信息發(fā)布平臺提出改進建議,希望可以完善本校的信息發(fā)布平臺,同時體現(xiàn)出本次研究實際意義。
第一點:官網(wǎng)版面應該進行修改。
本次調(diào)查數(shù)據(jù)分析顯示,對三所高校網(wǎng)站版面評分中,山東大學(威海)的得分最低,哈爾濱工業(yè)大學(威海)的得分最高??v觀各高校主頁,目前流行以大圖做背景的那種板式,故而山東大學(威海)的板式已略顯老舊。除此之外,主頁只使用風景圖片略顯單調(diào),可以多使用些新聞照片、學生活動照片、科研活動照片等來增添活力。
第二點:宣傳和引導學生了解本校的信息發(fā)布平臺。
根據(jù)本次調(diào)研的數(shù)據(jù),學生不僅需要學校日程安排和專業(yè)相關信息,同時也期望休閑方面的相關資訊。然而學校的信息發(fā)布平臺上發(fā)布的學術講座、熱門活動、比賽的信息較少,學生通常不易獲得此類信息,導致很多同學沒有參加這些活動,而將要設計出來的app就是為了改變這種現(xiàn)狀,使得有關信息能夠第一時間直達學生。讓大學生涯豐富、充實起來。
第三點:更好地融入信息構建。
山東大學(威海)目前較之于舊版已有了很大的改善,但由于對信息構建內(nèi)涵理解的偏差和實際應用的不夠到位,使得網(wǎng)站存在值得改進之處。
從滿足教師及學生用戶群體出發(fā),了解網(wǎng)站結構的用戶能以最快速度獲取所需信息;但對于陌生用戶而言,他們的信息需求是不夠明確,所以網(wǎng)站建設者需要在針對性和廣泛性之間取得一個較好的平衡,以滿足不同的用戶群體。
另外,搜索系統(tǒng)的缺點也較明顯。雖然限制于數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)庫調(diào)用等技術,但對于山東大學(威海)這樣的標志性名校,統(tǒng)籌高校內(nèi)部網(wǎng)站群建設、將一級域名學校網(wǎng)站與次級域名下的學院網(wǎng)站、專業(yè)網(wǎng)站的信息內(nèi)容進行整合利用,在更大范圍內(nèi)做好網(wǎng)站信息構建是具有相當?shù)姆e極意義的。
對于高校信息發(fā)布平臺建設而言,學生用戶的參與是最值得考慮的因素。通過融合信息構建的理論,建設一個具有積極引導意義的校園官方網(wǎng)站,引導學生正確分辨觀點、采納信息并提高其綜合素質(zhì),并得到學生群體的關注、參與和支持,高校信息平臺才能夠擁有堅固的群眾力量。