李孟株??

摘要：空巢老人數(shù)量越來越龐大，對空巢老人的服務(wù)也在逐漸增多，在活動時，社工用不同的理論進行實踐希望能夠最大限度地滿足老人的需求。本文從優(yōu)勢視角出發(fā)，以YS社區(qū)“長者故事會”項目為例，通過發(fā)掘老人的優(yōu)勢使老人提升自信，獲得自我認同；運用優(yōu)勢評估發(fā)現(xiàn)老人的改變，評估活動的服務(wù)效果，同時，探討“優(yōu)勢視角”在空巢老人小組工作中是否有效。

關(guān)鍵詞：優(yōu)勢視角 小組工作 空巢老人

中圖分類號：D669文獻標識碼：A文章編號：1009-5349（2017）03-0056-03

隨著城市化和人口老齡化進程的加快，我國老年人的養(yǎng)老問題更加突出。2016年7月11日民政部公布的《2015年社會服務(wù)發(fā)展統(tǒng)計公報》顯示，截至2015年年底，我國60歲及以上老年人口達到22億人，占總?cè)丝?61%，而空巢老人占老年人總數(shù)的一半。[1]

我國對于空巢老人關(guān)注較高，現(xiàn)有研究多停留于對空巢老人的現(xiàn)狀、問題和對策上?？粘怖先说膯栴}主要表現(xiàn)在：經(jīng)濟上在日常開銷之后略顯不足；精神上較為孤獨，易出現(xiàn)焦慮、不適；生活中存在安全隱患，若突發(fā)疾病，將導致嚴重的后果等。

針對這些問題，崔煒（2011）、韓夢冉（2013）、楊明月（2014）提出可以通過個案、小組、社區(qū)三大方法為空巢老人這一弱勢群體服務(wù)。[2][3][4]張婷婷（2016）在文中提到，加強社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，促進社區(qū)與社會工作機構(gòu)合作，增加政府對家庭困難的空巢老人進行適當?shù)慕?jīng)濟補貼。[5]

盡管針對空巢老人的研究很多，但從優(yōu)勢視角的角度分析卻很少。2017年3月4日筆者在中國知網(wǎng)上以“空巢老人”“優(yōu)勢視角”為關(guān)鍵詞進行檢索時，僅找到兩篇文章。但這兩篇文章并沒有涉及“優(yōu)勢視角”在空巢老人小組工作中的運用。而以“優(yōu)勢視角”為關(guān)鍵詞搜索時，有關(guān)文章（包括期刊、博碩士論文）1097篇，對其題目分析發(fā)現(xiàn)，“優(yōu)勢視角”在青少年、殘疾、矯正等領(lǐng)域涉及較多?！皟?yōu)勢視角”在實踐中強調(diào)弱化服務(wù)對象的問題和缺點，從服務(wù)對象問題缺陷考量轉(zhuǎn)換到對服務(wù)對象個人發(fā)展優(yōu)勢的探討中[6] ，以成長為目的，發(fā)揮他們的潛能與優(yōu)勢[7] （李麗娟，2011；王中嶺，2016）。分析發(fā)現(xiàn)，“優(yōu)勢視角”肯定服務(wù)對象的優(yōu)點與潛能，促進服務(wù)對象發(fā)現(xiàn)并利用資源，實現(xiàn)個人發(fā)展。本文通過“長者故事會”項目，在服務(wù)中導入“優(yōu)勢視角”，從而探索“優(yōu)勢視角”在空巢老人小組工作中是否有效。

一、優(yōu)勢視角

（一）優(yōu)勢視角的基本概述

優(yōu)勢視角以挖掘個人的思想道德、品質(zhì)內(nèi)涵、行為資質(zhì)等方面的優(yōu)勢，進而充分發(fā)揮并擴展個人的潛能，實現(xiàn)個人潛能優(yōu)勢效果最大化的目的，以便能夠更好地應對生活中的問題，不斷提升個人的思想道德修養(yǎng)、社會實踐能力等。[8]（王中嶺，2016）優(yōu)勢視角相信人們擁有接受和應對生活中的困難和挑戰(zhàn)的能力及資源，批判了傳統(tǒng)的問題視角，認為其限制了服務(wù)對象的可能性，將服務(wù)對象看作是問題的制造者，而優(yōu)勢視角則是協(xié)助服務(wù)對象發(fā)覺自己的力量和資源[9]（趙明思，2013）。 優(yōu)勢視角相信人的潛能，并開拓了人的“可能性”，他們認為老年群體具備三大優(yōu)勢，即希望、能力和自信。[10] （孟德花、張菡，2014）

綜上所述，在老年服務(wù)中，優(yōu)勢視角的焦點在于發(fā)現(xiàn)老人的內(nèi)在力量和資源，相信老人是可以改變并且有能力自我改變的，并利用資源協(xié)助老人改變。

（二）優(yōu)勢視角的工作原則

在將優(yōu)勢視角理論應用于小組工作時，要注意一些工作原則。李寧（2015）強調(diào)在工作時要尊重每一位小組服務(wù)對象，與組員建立合作的伙伴關(guān)系，挖掘服務(wù)對象自身的潛能和優(yōu)勢以及實現(xiàn)組員增權(quán)。[11] 高春鳳（2009）在其文章中也有寫到優(yōu)勢視角下小組工作的原則，她認為除了服務(wù)對象自身資源之外，其所處的所有環(huán)境都是可利用資源。[12]

二、YS社區(qū)“長者故事會”項目情況

（一）社區(qū)基本情況

YS社區(qū)位于沈陽市鐵西區(qū)艷粉街道，交通便利，轄區(qū)面積037平方公里，居民總戶數(shù)4529戶，總?cè)丝?3962人，自管黨員374名，在職黨員96名。YS社區(qū)便民服務(wù)中心為老人提供多功能室、舞蹈室等活動場所，開展打乒乓球、打牌等活動。

（二）服務(wù)對象需求評估

YS社區(qū)空巢老人的特點：

①生活：老人獨自在家，無人照顧。

②娛樂方式：娛樂方式單一，看電視，打牌。

③精神：孤獨寂寞

④社交：鄰里不熟悉，朋友較少

通過調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)，老人希望開展形式多樣的娛樂活動，學習新知識、新技能，擴大自己的交友圈。針對這些需求，以社區(qū)中年齡在50歲以上、生活能夠自理、身體健康的空巢老人為服務(wù)對象，開展主題為“回憶人生，分享故事”的“長者故事會”項目活動。

（三）項目實施情況

時間：2016年9月—2016年12月

地點：YS社區(qū)便民服務(wù)中心二樓多功能室

目的：以分享的形式讓老人意識到自身的價值，拓展老人的朋友圈，提升自我認同感。

活動時長及頻率：90分鐘/次，每周一次

針對YS社區(qū)空巢老人特點及需求設(shè)計的具體項目策劃與實施過程如表1所示：

三、優(yōu)勢視角在空巢老人小組工作中的效果評估

在小組活動中運用優(yōu)勢視角為空巢老人服務(wù)，通過發(fā)掘老人的內(nèi)在優(yōu)勢和潛能，擴大空巢老人朋友圈，發(fā)現(xiàn)自身價值。為了檢驗優(yōu)勢視角在空巢老人小組工作中的應用效果，運用優(yōu)勢視角中優(yōu)勢評估的認知、情感、動機、應對、人際五個維度對項目進行評估。

（一）新·嘗試——認知的改變

所謂認知是指個體能夠從自己的群族角度理解對與錯，對從不同的角度看待事件持開放態(tài)度，推理過程容易琢磨。這里是指老人認知方面的改變，從“我”的態(tài)度轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔覀儭钡膽B(tài)度，從不同的立場出發(fā)看待事情。

“價值分享會”中，每位老人都收獲了自己的“價值”。沙阿姨收獲了“年輕”，她分享道：“我們就想有一個再年輕的機會?！蓖醢⒁陶f：“我獲得了最想要的親情?，F(xiàn)在只有我和我老伴一起住，太孤單了?！逼渌先松钣型?。

在人生五樣活動時，“健康”和“親情”的選擇使老人陷入矛盾，最終選擇“健康”的老人占了三分之二。選擇“健

康”的老人表示“沒有一個健康的身體就沒有一切”，只有身體健康才能老有所樂、老有所為。堅持“親情”的老人認為“如果只有健康而沒有家人的陪伴和關(guān)懷，生活就沒有意義”。爭論中，老人也在認真思考對方的觀點。最后，社工引導老人認真思考自己最重要的東西，并為之努力，著眼未來。

這兩次活動的開展，使老人在認知上有了變化。促進老人從不同立場、不同角度思考問題。由此可判斷“認知”這一評估維度在空巢老人小組工作中是有效的。

（二）愛·主動——情感的變化

所謂情感是指與情感具有聯(lián)系且在受到鼓勵下表達，對親近的人表達愛意和關(guān)心，顯示一定的自制能力。在這里，可以指老人能夠在社工的鼓勵和幫助下表達對家人、朋友的關(guān)心和愛，生活中增強約束力。

1.自制力的增強

每次活動開始前，社工提醒老人契約內(nèi)容，比如將手機調(diào)成振動或靜音，認真傾聽，不隨意打斷他人講話等，幾次活動之后，老人們都很自覺地遵守契約，也會相互提醒，主動簽到，這不僅體現(xiàn)了對活動的認同，也表現(xiàn)出老人在活動中增強了自制能力。

2.情感的主動表達

在老城故事會中，老人對舊時照片感到親切，在社工的鼓勵下，樂于到臺上分享自己的經(jīng)歷。通過歷史照片引出歷史故事，增強了老人的表達欲，調(diào)動了老人互動積極性。

“真情告白”活動中，由前期產(chǎn)生的信賴關(guān)系作鋪墊，老人能夠坦然指出社工存在的不足，也表達了對社工的關(guān)懷和期望。此外，老人也向陪伴自己一起參加活動的朋友和老伴兒進行了“告白”。

老人增強了自制力，情感上由被動逐漸變得主動，向身邊的親人朋友表達愛意和關(guān)懷，促進了老人“情感”的改變。

（三）困·自助——動機的增強

動機是指在遭遇問題情景時，不逃避、不隱藏也不否認問題，也不希望依靠別人，而是希望通過知識、教育和技巧提高自己。在活動中，主要表現(xiàn)為老人希望通過自己的能力來解決自己遇到的問題，不依賴他人。

經(jīng)常參加活動的李阿姨，由于自己的普通話不標準，很少講話，對社工的幫助也有抵觸情緒。隨著活動的開展，李阿姨逐漸主動與人交流。其他人的包容和尊重使李阿姨敢于走出自我?；顒又猩绻さ囊龑б沧尷畎⒁逃信c人主動交流的欲望以及學到交流技巧。筆者發(fā)現(xiàn)，有時陪伴也是一種幫助，讓她感受到了尊重，提高了主動性。

社工以及老人尊重、坦誠的態(tài)度使李阿姨逐漸主動融入小組中，符合“動機”這一維度。

（四）樂·分享——人際的擴展

人際指一個人有朋友，并試圖理解朋友，愿意為朋友作出犧牲，個人表現(xiàn)為外向、友善，值得信任，聆聽他人，且主動表達自己。在“長者故事會”活動中，表現(xiàn)為老人交到新朋友并在生活中有聯(lián)系，樂于分享等。

在DIY相冊活動中，老人之間相互分享自己的制作材料，制作紀念相冊，促進了老人之間的互動交流?！罢媲楦姘住敝黝}活動中，在“通過我（‘長者故事會項目）你又認識了幾位新朋友”的問題選擇上，20位老人選擇“七位以上”選項的有15位，交到了更多朋友。

此外，老人在生活中也會相互幫助，如老人有事不能參加活動時，主動請朋友幫忙“請假”；發(fā)現(xiàn)有老人沒來時會主動詢問，等等。

從這些方面可以發(fā)現(xiàn)，達到了“人際”的評估效果。

四、結(jié)語

通過活動，每位老人都結(jié)交到新朋友，生活中經(jīng)常交流，互動增加，獲得了自我認同感；達到了項目服務(wù)的目標。

本文以YS社區(qū)“長者故事會”項目為例，探討優(yōu)勢視角在空巢老人小組工作中的有效性。從以上分析發(fā)現(xiàn)，優(yōu)勢評估的認知、情感、動機、人際四個維度評估結(jié)果顯示有效，由此可以證明“優(yōu)勢視角”在空巢老人小組工作中的運用是有效的。但由于時間限制以及項目服務(wù)設(shè)計更側(cè)重老人自身的改變，并沒有涉及老人家庭方面的內(nèi)容，因此“應對”（2）這一維度無法作出評估。在今后的工作中，可以增加家庭方面的服務(wù)，檢驗“應對”這一維度的有效性，并將優(yōu)勢視角更多地運用于空巢老人小組工作中，更好地為老人服務(wù)。

注釋：

①蘇雪梅.優(yōu)勢視角下社會工作對高校社區(qū)空巢老人的介入研究——以華中科技大學社區(qū)為例[D].華中科技大學，2012.

以優(yōu)勢視角為切入點，通過對高校社區(qū)空巢老人進行個案介入和分析，提出優(yōu)勢視角下社會工作者的角色和為高校社區(qū)空巢老人服務(wù)的建議。

田華.優(yōu)勢視角下空巢老人的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)探究[J].商，2015（51）.

根據(jù)社區(qū)空巢老人的特點，從優(yōu)勢視角的角度為社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)提出建議，促進社區(qū)養(yǎng)老模式的建立與完善。

②應對是指在處理家庭危機時有持續(xù)性，有條理，對決定有一致的執(zhí)行。

參考文獻：

[1]中國家庭發(fā)展報告（2015）[R].

[2]崔煒.空巢老人的心理困境分析與社工介入路徑設(shè)計[J].中共貴州省委黨校學報，2011（1）.

[3]韓夢冉.以社會工作視角淺析緩解空巢老人問題的對策[J].商，2013（1）.

[4]楊明月.社會工作介入空巢老人居家養(yǎng)老的模式研究[D].沈陽師范大學，2014.

[5]張婷婷.社會工作視角下的城市空巢老人扶助策略[J].新西部（理論版），2016（10）.

[6]王中嶺.基于優(yōu)勢視角下的社會工作介入青少年社區(qū)工作矯正研究[J].教育現(xiàn)代化，2016（27）.

[7]李麗娟.淺析優(yōu)勢視角下小組工作在罪犯心理矯治中的有益嘗試——以青海省某監(jiān)獄為例[J].青海社會科學，2011（5）.

[8]王中嶺.基于優(yōu)勢視角下的社會工作介入青少年社區(qū)工作矯正研究[J].教育現(xiàn)代化，2016（27）.

[9]趙明思.優(yōu)勢視角：社會工作理論與實踐新模式[J].社會福利，2013（8）.

[10]孟德花，張菡.社會工作優(yōu)勢視角理論及其對積極老齡化發(fā)展的實踐啟示[J].法制與社會，2014（2）.

[11]李寧.優(yōu)勢視角下的小組工作初探[J].學理論，2015（20）.

[12]高春鳳.優(yōu)勢視角介入“邊緣青少年”社會工作實踐模式的思考[J].北京建筑工程學院學報，2009，25（4）.

責任編輯：孫瑤