尹壯

[摘 要] “全域旅游”概念的提出，旅游的深入發(fā)展對(duì)旅游目的地社區(qū)產(chǎn)生了廣泛的影響，這些影響的承擔(dān)者就是社區(qū)居民。通過對(duì)731遺址紀(jì)念館附近社區(qū)居民的旅游影響感知和旅游參與情況研究，探究附近社區(qū)居民對(duì)731遺址紀(jì)念館旅游發(fā)展的態(tài)度，進(jìn)而對(duì)哈爾濱市政府在全域旅游下發(fā)展731遺址紀(jì)念館提出建議：及時(shí)疏導(dǎo)居民不滿情緒，引導(dǎo)社區(qū)居民參與旅游建設(shè)；平衡各社區(qū)利益，提高居民參與旅游建設(shè)積極性；加強(qiáng)宣傳與培訓(xùn)力度，提高旅游業(yè)服務(wù)水平與社區(qū)居民收益。

[關(guān)鍵詞] 731遺址；社區(qū)居民；旅游影響感知；旅游參與情況

[中圖分類號(hào)] F590 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] B

一、研究對(duì)象與研究方法

（一）研究對(duì)象

哈爾濱731遺址博物館中陳列著日本殘害中國人民的歷史罪證，不僅時(shí)刻提醒中國人民勿忘國恥，而且讓前來參觀的各國游客了解到我國在反法西斯戰(zhàn)爭中付出的慘痛代價(jià)，并呼吁各國人民共同努力維護(hù)世界和平。為了解現(xiàn)階段哈爾濱731遺址博物館旅游的影響力，借助于社區(qū)居民感知和參與情況了解進(jìn)行最為直觀性的評(píng)價(jià)。

（二）研究方法

1.文獻(xiàn)資料法

通過閱讀社區(qū)居民旅游感知與參與情況等相關(guān)文獻(xiàn)資料后，從這些理論現(xiàn)狀中梳理出本次研究需要的內(nèi)容，總結(jié)出哈爾濱731遺址紀(jì)念館社區(qū)居民旅游感知與參與情況的現(xiàn)狀。

2.問卷調(diào)查法

采用問卷調(diào)查法，以搜集翔實(shí)的數(shù)據(jù)和資料，達(dá)到全面了解哈爾濱731遺址紀(jì)念館社區(qū)居民真實(shí)旅游感知與參與的實(shí)際情況的目的。

二、問卷設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)獲取

（一）理論基礎(chǔ)

1.利益相關(guān)者理論

利益相關(guān)者理論是指企業(yè)在自身經(jīng)營發(fā)展的過程中，要考慮到企業(yè)內(nèi)諸多利益相關(guān)者自身的權(quán)利分配和利益平衡，在發(fā)展企業(yè)的同時(shí)要協(xié)調(diào)各個(gè)相關(guān)利益者自身的權(quán)利、利益均衡發(fā)展，以此促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

2.社會(huì)交換理論

社會(huì)交換理論指出個(gè)體在自身利益需求的引導(dǎo)下做出一系列行為以滿足利益需求；無論何時(shí)個(gè)體都在為自身謀求最大限度的利益；社會(huì)活動(dòng)的產(chǎn)生源自于互動(dòng)雙方利益的交換。

（二）數(shù)據(jù)收集與問卷設(shè)計(jì)

本次調(diào)查從哈爾濱731遺址博物館附近的L社區(qū)內(nèi)隨機(jī)調(diào)查了300名社區(qū)居民，發(fā)放問卷300份，共回收問卷298份，有效問卷296份。

本問卷先從社區(qū)居民旅游感知和社區(qū)居民旅游參與兩個(gè)維度進(jìn)行劃分，隨后又分別對(duì)社區(qū)居民旅游參與分析進(jìn)行了進(jìn)一步的維度劃分。關(guān)于社區(qū)居民旅游感知分別從對(duì)生活環(huán)境影響的感知、對(duì)經(jīng)濟(jì)影響的感知、對(duì)社會(huì)文化影響的感知三方面維度進(jìn)行劃分。而關(guān)于社區(qū)居民旅游參與分別從社區(qū)居民旅游參與方式分析、社區(qū)居民參與旅游的收益渠道分析、社區(qū)居民對(duì)發(fā)展旅游業(yè)的態(tài)度分析三個(gè)維度進(jìn)行劃分。

三、數(shù)據(jù)分析

（一）社區(qū)居民旅游感知研究結(jié)果分析

1.對(duì)生活環(huán)境影響的感知

由上表1數(shù)據(jù)顯示，關(guān)于“本社區(qū)范圍內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)備改善程度”有10.14%的社區(qū)居民表示改善程度很小，有3.04%的社區(qū)居民表示改善程度一般，絕大多數(shù)的社區(qū)居民認(rèn)為改善程度很大，其占比86.82%。關(guān)于“政府加大對(duì)社區(qū)環(huán)境的保護(hù)程度”大多數(shù)社區(qū)居民認(rèn)為加大程度很大，政府較為關(guān)注社區(qū)環(huán)境的良好發(fā)展，所占比例為64.86%，有23.65%的社區(qū)居民認(rèn)為加大程度一般，只有11.49%的社區(qū)居民認(rèn)為加大程度很小。關(guān)于“旅游破壞了當(dāng)?shù)氐纳瞽h(huán)境”有64.19%的社區(qū)居民認(rèn)為破壞很小，認(rèn)為當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)與周圍的生活環(huán)境一直處于共同持續(xù)發(fā)展的良好狀態(tài)，有28.38%的社區(qū)居民認(rèn)為破壞一般，生活環(huán)境沒有發(fā)生較大的變化，而有7.43%的社區(qū)居民則認(rèn)為旅游業(yè)的發(fā)展嚴(yán)重破壞了當(dāng)?shù)氐纳瞽h(huán)境。關(guān)于“社區(qū)內(nèi)生活消費(fèi)品價(jià)格上漲的程度”，有77.70%的社區(qū)居民認(rèn)為價(jià)格上漲程度很小，對(duì)居民自身的生活并沒有起到太大的影響，有13.85%的社區(qū)居民認(rèn)為價(jià)格上漲程度一般，可以接受價(jià)格的微漲，有8.45%的社區(qū)居民則認(rèn)為價(jià)格上漲程度過大，對(duì)自身的生活水平起到了不利的影響。

2.對(duì)經(jīng)濟(jì)影響的感知

由上表2數(shù)據(jù)顯示，關(guān)于“為社區(qū)居民提供了就業(yè)機(jī)會(huì)”有71.28%的社區(qū)居民認(rèn)為旅游發(fā)展為附近居民提供了大量的就業(yè)機(jī)會(huì)，有21.96%的社區(qū)居民認(rèn)為對(duì)就業(yè)機(jī)會(huì)的增大影響不夠明顯，有6.76%的社區(qū)居民則認(rèn)為對(duì)就業(yè)機(jī)會(huì)的增大影響極小。關(guān)于“促進(jìn)了社區(qū)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展”有11.15%的社區(qū)居民促進(jìn)作用極小，有24.67%的社區(qū)居民表示促進(jìn)作用一般，而大多數(shù)的社區(qū)居民認(rèn)為對(duì)社區(qū)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到了良好的促進(jìn)作用，所占比例為64.19%。關(guān)于“旅游拉動(dòng)了居民的收入差距”有61.82%的社區(qū)居民認(rèn)為拉動(dòng)作用很小，有21.28%的社區(qū)居民認(rèn)為拉動(dòng)作用一般，居民間的收入差距變動(dòng)幅度較小，只有16.89%的社區(qū)居民認(rèn)為旅游發(fā)展大幅度的拉大了居民間的收入差距。關(guān)于“使得部分社區(qū)居民受益”有67.91%的社區(qū)居民表示社區(qū)內(nèi)居民受益較為均衡，有17.91%的社區(qū)居民表示居民間的受益情況基本平衡，但也存在受益不均的現(xiàn)象，而有14.19%的社區(qū)居民則認(rèn)為居民間的受益不均情況較為嚴(yán)重。

3.對(duì)社會(huì)文化影響的感知

由上表3數(shù)據(jù)顯示，關(guān)于“增加了社區(qū)對(duì)外的文化交流機(jī)會(huì)”有7.43%的社區(qū)居民認(rèn)為旅游發(fā)展為社區(qū)提供的對(duì)外進(jìn)行文化交流機(jī)會(huì)很小，有18.24%的社區(qū)居民認(rèn)為為社區(qū)提供了較少的對(duì)外進(jìn)行文化交流機(jī)會(huì)，而大多數(shù)社區(qū)居民則認(rèn)為旅游發(fā)展對(duì)社區(qū)的發(fā)展提供了大量的對(duì)外進(jìn)行文化交流的機(jī)會(huì)，所占比例為74.32%。關(guān)于“提高了社區(qū)的知名度”有5.07%的社區(qū)居民對(duì)此持有否定態(tài)度，有23.99%的社區(qū)居民對(duì)此持有中間態(tài)度，有70.95%的社區(qū)居民則對(duì)此持有肯定的態(tài)度。對(duì)于“惡化了社區(qū)居民之間的關(guān)系”大多數(shù)社區(qū)居民對(duì)此表示不贊同，所占比例為64.86%，有29.05%的社區(qū)居民對(duì)此表示并沒有太大的影響，只有少數(shù)居民對(duì)此表示贊同，所占比例為6.08%。對(duì)于“破壞了社區(qū)內(nèi)部的文化氛圍”對(duì)此，有78.38%的社區(qū)居民持有否定態(tài)度，認(rèn)為破壞很小，有18.92%的社區(qū)居民認(rèn)為存在較小的破壞，而有2.70%社區(qū)居民則認(rèn)為破壞很大。

（二）社區(qū)居民旅游參與研究結(jié)果分析

1.社區(qū)居民旅游參與方式分析

由上表4數(shù)據(jù)顯示，哈爾濱731遺址博物館社區(qū)居民中只有少部分居民參與到了旅游業(yè)發(fā)展過程中，其中大部分社區(qū)居民通過改造旅游設(shè)施的方式，為了更好的保護(hù)當(dāng)?shù)氐?31遺址，需要定期對(duì)731遺址博物館進(jìn)行修補(bǔ)，但修補(bǔ)的過程中一定要保持遺址自身的歷史真實(shí)性，因此當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居民積極參與到了遺址博物館的施工、改造過程中，為當(dāng)?shù)氐穆糜螛I(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)。部分社區(qū)居民則通過銷售旅游商品的方式，社區(qū)居民在哈爾濱相關(guān)的開發(fā)商以及政府的指引下銷售融入了當(dāng)?shù)靥厣南嚓P(guān)旅游商品，不僅增加了社區(qū)居民自身的經(jīng)濟(jì)收入，而且促進(jìn)了哈爾濱當(dāng)?shù)氐穆糜螛I(yè)持續(xù)發(fā)展。當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居民也會(huì)通過參與旅游宣傳的方式為731遺址博物館做貢獻(xiàn)。

2.社區(qū)居民參與旅游的收益渠道分析

由上表5數(shù)據(jù)顯示，社區(qū)居民參與旅游的受益渠道大部分人是通過個(gè)人所得，所占比例為52.70%，例如：當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居民為了提高個(gè)人受益，通常會(huì)利用自身地理位置的優(yōu)勢(shì)，將個(gè)人房屋轉(zhuǎn)變?yōu)樯虡I(yè)性質(zhì)的場(chǎng)所，例如：飯店、紀(jì)念品店等。有30.07%的社區(qū)居民則通過公司補(bǔ)貼獲得收益，大量的開發(fā)商參與到了哈爾濱731遺址博物館的建設(shè)、開發(fā)過程中，開發(fā)商為了促進(jìn)自身的發(fā)展，得到當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居民的支持，每年會(huì)給予當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居民補(bǔ)貼。僅有17.23%的社區(qū)居民依靠政府補(bǔ)貼來獲得收益。

3.社區(qū)居民對(duì)發(fā)展旅游業(yè)的態(tài)度分析

由上表6數(shù)據(jù)顯示，關(guān)于“社區(qū)居民對(duì)于發(fā)展旅游業(yè)的態(tài)度”有89.53%的社區(qū)居民對(duì)此持有支持的態(tài)度，有7.43%的社區(qū)居民持有無所謂的態(tài)度，認(rèn)為旅游業(yè)的發(fā)展與自身不存在直接的關(guān)系，有3.72%的社區(qū)居民則對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展持不支持的態(tài)度。

四、結(jié)論與建議

（一）結(jié)論

通過本次研究得出的結(jié)論包括有：通過社會(huì)居民的感知了解到遺址紀(jì)念館對(duì)社區(qū)以及當(dāng)?shù)氐纳瞽h(huán)境、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)文化等積極影響較大，消極影響力很小。另外，社區(qū)居民的主要參與方式為改造旅游設(shè)施，社區(qū)居民參與旅游的收益渠道主要為個(gè)人所得，多數(shù)社區(qū)居民對(duì)發(fā)展旅游業(yè)持有支持的態(tài)度。

（二）建議

首先，哈爾濱當(dāng)?shù)卣畱?yīng)科學(xué)、合理的引導(dǎo)哈爾濱731遺址博物館社區(qū)居民積極參與到旅游建設(shè)工作中，社區(qū)居民要充分發(fā)揮主人翁意識(shí)，為當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展做貢獻(xiàn)，對(duì)于社區(qū)居民存在的不滿情緒等相關(guān)管理部門要進(jìn)行及時(shí)有效的疏導(dǎo)，引導(dǎo)社區(qū)居民共同推進(jìn)當(dāng)?shù)芈糜涡袠I(yè)的發(fā)展。其次，哈爾濱當(dāng)?shù)氐穆糜螛I(yè)相關(guān)政府管理部門和開發(fā)商一定要從當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居民自身的經(jīng)濟(jì)利益出發(fā)，要平衡分配各社區(qū)間所得到的利益，盡可能滿足居民的需求。以此提高社區(qū)居民參與到旅游建設(shè)工作中的積極性。最后，要提高當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居民對(duì)發(fā)展旅游業(yè)的重視程度，當(dāng)?shù)芈糜涡袠I(yè)的相關(guān)管理部門要加強(qiáng)對(duì)旅游發(fā)展的宣傳力度，同時(shí)定期對(duì)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居民進(jìn)行旅游相關(guān)知識(shí)的專業(yè)培訓(xùn)，不僅能夠提高當(dāng)?shù)氐穆糜螛I(yè)服務(wù)水平，而且能夠提高社區(qū)居民從中獲取的個(gè)人受益。

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[責(zé)任編輯：史樸]