郜鵬

【摘要】隨著社會(huì)的發(fā)展，我國企業(yè)的不斷增多，經(jīng)濟(jì)全球化帶來了企業(yè)的跨國經(jīng)營，從而引發(fā)了跨文化管理問題。其中，對(duì)文化融合問題的解決程度決定了企業(yè)能夠成功的進(jìn)行跨文化管理，本文對(duì)此進(jìn)行分析。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)；文化融合；跨文化管理

引言

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，企業(yè)的文化管理也逐漸被企業(yè)所重視，不少企業(yè)都與不同國家有著業(yè)務(wù)交流，所以，企業(yè)的跨文化管理也備受企業(yè)的重視。由于文化背景的不同，中西方在進(jìn)行交流與交易時(shí)常常會(huì)因?yàn)槲幕町愂沟媒灰资?。因?yàn)?，在不同的文化中，?duì)待相同的事物會(huì)有不同的看法，所以，企業(yè)在進(jìn)行跨國交易時(shí)，要注重企業(yè)的跨文化管理，尋找有效的文化融合途徑，才能夠切實(shí)有效的提升企業(yè)在經(jīng)濟(jì)全球化的迅猛發(fā)展。本文首先提出文化差異給企業(yè)發(fā)展帶來的困境，再分析如何增強(qiáng)企業(yè)跨文化管理的相應(yīng)策略，分析出只有文化融合才是企業(yè)跨文化管理模式的理論核心。

一、文化差異對(duì)企業(yè)跨文化管理的挑戰(zhàn)

隨著經(jīng)濟(jì)全球化、一體化的發(fā)展，不同國家、不同地區(qū)的企業(yè)面臨著相同的境遇，在企業(yè)進(jìn)行跨國交易時(shí)，因?yàn)槲幕町愂沟迷诮灰走^程中出現(xiàn)許多意料之外的狀況，例如對(duì)于經(jīng)營目標(biāo)的選擇、原材料的運(yùn)用，管理方式以及處事作風(fēng)的差異導(dǎo)致在交易時(shí)容易發(fā)生失敗。企業(yè)對(duì)這類交易失敗的原因進(jìn)行探討，發(fā)現(xiàn)因?yàn)槲幕町愂侵苯佑绊懫髽I(yè)跨文化交流的方式，我們從以下幾點(diǎn)進(jìn)行分析。

1、文化差異是跨文化管理中引起文化沖突的深層原因

文化是人們從出生開始的生活環(huán)境以及接受的教育所產(chǎn)生的心理程序，每一種文化都代表著不同民族的為人處世風(fēng)格以及行為方式上的差異。雖然在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，不同國家企業(yè)來往日益密切，我們的文化界限也在不斷融合，但不同地域人們面對(duì)相同的事情時(shí)，還是會(huì)表現(xiàn)出很大的差異。例如在企業(yè)中最常見的見面方式，中國人更愿意通過握手的方式作為初次見面的禮節(jié)，但國外會(huì)通過更加熱情的擁抱、貼臉等行為表達(dá)自己對(duì)新朋友的友好。從深層次的角度思考，文化是指人們?cè)谏瞽h(huán)境下產(chǎn)生的價(jià)值觀、信仰以及行為準(zhǔn)則，這是在特定條件下形成的生活方式的基礎(chǔ)，也是在不同地域下教育制度、歷史傳統(tǒng)以及法律制度的循環(huán)積蓄，從而不同地域形成了不同的文化形態(tài)。同時(shí)，這類文化習(xí)慣在不同國家的人當(dāng)中是無法察覺的，但是當(dāng)進(jìn)行交流或交易過程中，察覺到了他人與自身的不同，便會(huì)感受到文化的沖擊，在心理上自然而然的認(rèn)為這是對(duì)自身信念的侵犯，不自覺的產(chǎn)生排斥心理。

在這種基礎(chǔ)上，企業(yè)跨文化交流便會(huì)產(chǎn)生許多不必要的沖突，也使得文化差異影響著企業(yè)的交易成敗。

2、文化沖突使得跨文化企業(yè)管理受到阻礙

在國際場(chǎng)合中，企業(yè)與企業(yè)之間的交流是建立在雙方平等、互惠互利的基礎(chǔ)之上的。在交談的過程時(shí)，管理者雙方或是員工之間都應(yīng)該相互信任，但由于地域差異，文化沖突，使得原本和諧的談話變得容易缺乏信任。這一方面是因?yàn)闇贤ㄋa(chǎn)生的矛盾沖突，另一方面也會(huì)因?yàn)橐恍┬袨榱?xí)慣使得雙方覺得不被尊重。例如在同英國企業(yè)進(jìn)行交流時(shí)，我們使用英文作為交流的語言，對(duì)于一些詞匯，中國與英國有著不同的譯法，使得在交談過程中產(chǎn)生不必要的誤會(huì)，例如ambition這個(gè)詞匯，在中國，認(rèn)為這個(gè)詞匯含有貶義的含義，譯為“野心勃勃”，但在英國與美國當(dāng)中，把這個(gè)詞匯用作褒義表示“雄心壯志”。不同的譯法使得在交談過程中形成不必要的誤會(huì)，也會(huì)導(dǎo)致雙方有猜忌的想法。

同時(shí)，文化差異也會(huì)導(dǎo)致跨國公司在一些業(yè)務(wù)談判上失敗，跨國公司不同于其他類型公司，在員工的選擇上會(huì)存在著不同國籍的人才，這些人才在交流的過程中往往因?yàn)樾叛雠c文化的差異，使得只愿意與本國的人一起交流，在企業(yè)中造成各自為政的行為，使員工之間不能夠和諧相處。遇到問題時(shí)，會(huì)自然的按照本國的文化進(jìn)行分析，判斷。這樣會(huì)直接影響企業(yè)管理層的復(fù)雜化。例如在對(duì)員工進(jìn)行批評(píng)教育時(shí)，中國管理層更愿意通過委婉的方式表達(dá)員工的失誤，并讓員工進(jìn)行改進(jìn)，但管理層如果是美國人，在批評(píng)教育時(shí)會(huì)直接說出你的不足，并嚴(yán)厲的進(jìn)行批評(píng)，這在中國人看來就是“特別不給面子”的行為，也使得員工與上司之間的關(guān)系疏遠(yuǎn)。因此，在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，跨國企業(yè)要重視企業(yè)中的跨文化管理，讓員工能夠通過特定的培訓(xùn)緩解文化差異。

3、文化融合能夠促進(jìn)企業(yè)的跨文化交流

企業(yè)的跨文化管理的核心任務(wù)是要解決不同國籍員工之間的沖突，形成新的文化融合，在進(jìn)行國際交流時(shí)，能夠?qū)⒔涣鞯姆諊兊幂p松愉快。我們?cè)谶M(jìn)行文化融合時(shí)，首先要摒棄以自我文化為中心的理念，許多跨國企業(yè)在進(jìn)行文化融合時(shí)，首先想到的就是按照自己的文化進(jìn)行要求，讓其他文化能夠與自身文化相融合，這樣的行為會(huì)導(dǎo)致員工在表面上對(duì)企業(yè)有著尊重，但在心中依然堅(jiān)持著自己的文化信仰。所以企業(yè)在進(jìn)行文化融合時(shí)，要找到特定的切入點(diǎn)，適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行改造，才能夠贏得原有文化的認(rèn)同，使得企業(yè)多元化員工能夠和諧相處。

文化融合的目的時(shí)為了讓不同文化群體能夠形成相同的文化意識(shí)，以企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)與經(jīng)營策略為核心，擁有共同的價(jià)值取向，提升員工之間的凝聚力，讓上級(jí)與下級(jí)之間的關(guān)系更加融洽。企業(yè)在進(jìn)行文化融合時(shí)，首先要尊重不同地域的文化差異，并對(duì)不同人群進(jìn)行培訓(xùn)，讓多元化的員工能夠?qū)?duì)方文化相互尊重，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最大化發(fā)展。

二、文化融合是企業(yè)跨文化管理模式與理論的核心

在社會(huì)的不斷發(fā)展當(dāng)中，國家與國家之間的聯(lián)系日益密切，跨國企業(yè)，跨地區(qū)運(yùn)營的企業(yè)如何成為自己的核心動(dòng)力，取決于企業(yè)跨文化管理能力。根據(jù)筆者調(diào)查，目前我國跨國企業(yè)在跨文化管理中的文化融合模式主要分為兩種，我們分別進(jìn)行分析。

1、共同文化管理模式

部分企業(yè)在進(jìn)行跨文化管理時(shí)，會(huì)通過共同文化管理方式對(duì)企業(yè)中不同國籍員工進(jìn)行管理，給不同員工樹立一個(gè)相同的目標(biāo)，促進(jìn)員工的相處和諧，也能夠讓員工將公司利益放在首位，不會(huì)因?yàn)槲幕町惗诤献髦写嬖陂g隙。

共同文化管理模式有著三項(xiàng)基本的要求。首先要因地制宜的進(jìn)行共同文化管理，對(duì)于部分跨國企業(yè)來說，要盡快的適應(yīng)當(dāng)?shù)氐牡乩憝h(huán)境以及與自身的文化差異。要求企業(yè)中的員工能夠在最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)一個(gè)新地區(qū)的文化，提升員工的適應(yīng)性。只有因地制宜的適應(yīng)當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕?，才能夠快速的取得跨文化管理的成功。其次，使用整體管理原則，就是將企業(yè)看做一個(gè)整體，有著共同的管理文化，在管理文化的要求下，不會(huì)區(qū)分地域文化差異，不同國籍的員工在企業(yè)中要遵守企業(yè)管理文化，才能夠使企業(yè)運(yùn)行有序，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)發(fā)展。最后，在企業(yè)中樹立和諧相處原則。能夠接受不同地區(qū)的文化，也能夠尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，不以自身的文化來要求他人遵守，并在企業(yè)中進(jìn)行文化交流，讓不同國籍的員工對(duì)自己的文化、才藝進(jìn)行展示，促進(jìn)員工之間的和諧相處。并在文化交流會(huì)中將企業(yè)經(jīng)營理念與當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)發(fā)展緊密結(jié)合，促進(jìn)員工的創(chuàng)新能力。

2、整合同化管理模式

整合同化管理模式是在共同文化管理模式上的一個(gè)提升，具體指的是跨文化企業(yè)能夠主動(dòng)對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行整合，將不同地域的差異與文化差異進(jìn)行同化，促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展與利益上升。

整合同化管理模也有著三項(xiàng)基本要求，首先，要將理性管理與人性管理進(jìn)行整合，讓企業(yè)在管理過程中既要有公司的管理制度以及管理原則，但又能夠理解人的感情以及不同價(jià)值觀。將理性管理與人性管理相結(jié)合，形成新的管理原則，尊重每一位員工之間的國籍差異，也讓公司的管理制度嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)。其次，要將法制管理與道德約束相結(jié)合。不同文化的法律不同，人性對(duì)自身的道德約束也不相同，而且在很大的程度上，道德約束能夠大于法制所帶來的影響，所以企業(yè)在進(jìn)行文化融合時(shí)，要將法制與道德相結(jié)合，通過科學(xué)的管理方式，讓員工從心中尊重公司的管理制度。最后，可以將物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合，根據(jù)員工不同狀態(tài)，給予不同的獎(jiǎng)勵(lì)，既能夠以物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)提升員工工作的積極性，又能夠及時(shí)關(guān)注到員工的思想動(dòng)態(tài)，讓員工的精神得到滿足。例如不同員工對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)的要求不同，一些員工希望得到升值或是加薪，而一些員工則希望能夠有假期，出去旅游等。企業(yè)可以根據(jù)不同員工的心理特征，了解員工的真實(shí)想法，明白在不同文化下對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)的要求機(jī)制，將物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合。實(shí)行同步激勵(lì)，提升員工工作積極性，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

三、跨文化管理的創(chuàng)新策略

1、培養(yǎng)企業(yè)終身學(xué)習(xí)的理念，不斷超越

終身學(xué)習(xí)在任何行業(yè)來說都是一項(xiàng)重要的理念，在時(shí)代不斷發(fā)展的今天，我國進(jìn)入到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，越來越多創(chuàng)新的經(jīng)營理念與經(jīng)營方式涌出，這對(duì)一些老牌企業(yè)是一項(xiàng)全新的挑戰(zhàn)。對(duì)于跨國企業(yè)來說，要不斷適應(yīng)新的環(huán)境，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理手法與科學(xué)技術(shù)。能夠在經(jīng)營過程中對(duì)不同地域的文化、風(fēng)俗進(jìn)行深入了解。只有了解到不同文化的差異時(shí)，在企業(yè)管理中才會(huì)有競爭優(yōu)勢(shì)。在談判過程中，也不會(huì)因?yàn)槲幕町悓?dǎo)致談判失敗。

在這基礎(chǔ)上，首先要培養(yǎng)企業(yè)的終身學(xué)習(xí)理念，能夠真實(shí)的看到企業(yè)中存在的不足以及改進(jìn)策略，并虛心的像有才能的人學(xué)習(xí)。只有不斷的超越自我，才能夠在時(shí)代發(fā)生變化時(shí)迅速的做出正確的判斷，讓企業(yè)在激烈的競爭中綻放光彩。

2、培養(yǎng)企業(yè)創(chuàng)新理念，把握市場(chǎng)先機(jī)

創(chuàng)新是時(shí)代發(fā)展的靈魂，對(duì)于跨國企業(yè)來說，只有不斷對(duì)未知進(jìn)行探索，對(duì)企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新，才能夠在時(shí)代的發(fā)展中找到自身企業(yè)改變的道路，沒有企業(yè)能夠一成不變，一些不愿意創(chuàng)新的企業(yè)最終都一步步的衰退，著名的一些例子：IBM，諾基亞等跨國企業(yè)，因?yàn)椴辉敢飧淖冏陨淼慕?jīng)營策略，跟不上創(chuàng)新，使得企業(yè)在時(shí)代的發(fā)展中逐漸被淘汰。過往一些鮮明的例子告訴我們，創(chuàng)新贏得未來，所以在企業(yè)中要不斷改變自身傳統(tǒng)的經(jīng)營思想，培養(yǎng)員工的創(chuàng)新能力，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

四、結(jié)語

本文主要分析跨國企業(yè)在文化管理中的挑戰(zhàn)，并提出文化融合才能夠促進(jìn)企業(yè)跨文化管理，并對(duì)跨文化管理的創(chuàng)新策略提出自身的看法。讓跨國企業(yè)能夠重視文化融合，并順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，不斷創(chuàng)新，把握市場(chǎng)先機(jī)，讓企業(yè)在激烈的國際競爭當(dāng)中脫穎而出。