張帆

（大慶油田公共汽車公司南區(qū)分公司三車隊(duì)，黑龍江 大慶 163413）

【摘要】隨著城市公共交通事業(yè)的迅猛發(fā)展，以及乘客對于乘車安全的意識(shí)的不斷提高，安全教育已成為當(dāng)今社會(huì)公交公司必須首當(dāng)其沖解決的問題，本文分析公交員工在安全知識(shí)方面存在的問題，闡述了如何加強(qiáng)員工的安全知識(shí)和安全防范意識(shí)，加強(qiáng)安全思想方式方法以及效果進(jìn)行粗淺的探討。

【關(guān)鍵詞】員工；安全；教育方式與效果

1公交員工在安全知識(shí)方面存在的問題

1.1員工安全知識(shí)存在隱患

近年來新聞報(bào)道多地公交存在火災(zāi)隱患，物品安全隱患，和有害因素隱患，比如部分物品存在人身傷害隱患，危險(xiǎn)化學(xué)品、煤氣、炭粉等在日常工作中可能遇到，然而，員工可能對這些極有可能影響到乘客以及外圍人群人身安全的人或物缺乏準(zhǔn)確的判斷力。

1.2員工對于突發(fā)情況缺乏理智的處理能力

在早已經(jīng)發(fā)展起來的城市中，公交車早已投入使用很長時(shí)間，卻不予以審核車輛各方面性能是都存在缺陷，仍在投入使用，致使車輛在行駛過程中突然發(fā)生令人無法預(yù)料的事故，然而公交員工對此也無法做出相應(yīng)的應(yīng)急措施而導(dǎo)致人員傷亡，環(huán)境破壞，財(cái)物損失登情況，這些問題，無論從那個(gè)角度都能看出員工對于突發(fā)情況不能做出理智正確的應(yīng)對措施。任何事故的發(fā)生，都離不開人、物和環(huán)境這三個(gè)因素。因此，要搞好安全生產(chǎn)工作，就必須緊緊圍繞安全系統(tǒng)中的三個(gè)因素，搞好安全防范工作。人的因素主要表現(xiàn)在“人為”上，其主要集中在三個(gè)方面：一是人對事故性質(zhì)的認(rèn)識(shí)及認(rèn)識(shí)對事故的第一反應(yīng)；二是生物節(jié)律對人意識(shí)上的影響及影響通過意識(shí)支配人的行為反應(yīng)；三是人的個(gè)性特征所決定的意識(shí)形態(tài)及帶有個(gè)性特征意識(shí)形態(tài)所支配人的行為表現(xiàn)。

1.3員工對日常生活中的工作態(tài)度有所欠缺

多數(shù)人都有這種感覺，坐上公交車，感覺自己在車內(nèi)就像一顆圓西瓜，車的運(yùn)動(dòng)方向發(fā)生改變，自己就會(huì)失控的傾向另一邊。誠然，為了服務(wù)市民，公交車必須要有站著的乘客，所以，我們無法避免乘車的疲勞，由此產(chǎn)生了煩躁不安的心理。與此同時(shí)，公交員工同樣產(chǎn)生了疲勞感，駕駛員專心致志地工作，并且需要長時(shí)間的集中精力，精神疲憊；乘務(wù)員全程聚精會(huì)神工作，需要及時(shí)預(yù)見任何行車狀況，關(guān)注乘客乘車需求和提前報(bào)站，在公交車狹隘的空間里還要保持微笑服務(wù)，耐心工作。公交員工的態(tài)度本身是非常好的，當(dāng)他們選擇服務(wù)行業(yè)，就是為人民默默奉獻(xiàn)，值得每個(gè)人的敬佩，但是，人非圣賢，乘客短暫疲憊可以抱怨，然而公交員工長期疲憊卻依舊微笑著為人民服務(wù)。面臨如此大的工作強(qiáng)度，疲態(tài)工作亦在情理之中。

2加強(qiáng)員工的安全知識(shí)和安全防范意識(shí)

2.1加強(qiáng)安全思想教育，普及安全知識(shí)，提高安全意識(shí)

加強(qiáng)安全法規(guī)和安全知識(shí)的宣傳教育力度，現(xiàn)在是法制社會(huì)，每個(gè)人都要學(xué)法、知法、用法，最重要的是守法。特別是員工更應(yīng)該用法律法規(guī)去規(guī)范自己的行為，在工作過程中自覺遵紀(jì)守法，提高法律意識(shí)，保障自身安全。日常生活中，我們應(yīng)當(dāng)多了解一些制敵防身技能，在演示中讓員工深刻體驗(yàn)防身技能的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用。

生活中，我們還要通過閱讀各種書刊雜志，通過各種媒體信息了解外界的情況也是很重要的。但是我們最好還是能通過獨(dú)立思考能辨認(rèn)出這其中的精華和糟粕。這樣，我們的思想意識(shí)才能得到質(zhì)的飛躍。達(dá)到我們所謂的安全意識(shí)標(biāo)準(zhǔn)水平。因?yàn)橹挥邪踩庾R(shí)提高了，人們才能自覺地把安全知識(shí)轉(zhuǎn)化為安全行為。

2.2強(qiáng)化安全第一意識(shí)的自覺提升力度

在現(xiàn)實(shí)生活中，我們對安全防范意識(shí)的注意還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)水平，所以，這就需要我們在日常生活中時(shí)刻注意每一個(gè)細(xì)節(jié)，不能對自己的要求過于放松，每天想著要做，想著這件事是重要的，然而做起來卻馬馬虎虎，從來不把他當(dāng)作一回事，讓而忙起來的時(shí)候，早已將之拋到九霄云外，甚至對別人的建議可能是左耳進(jìn)右耳出，所以說，對于這種狀況，我們一定要做到徹底改變。

在們我的生活中，工作中，一定要做到“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”，不管在做任何事之前，我們一定要三思后行，然而遇到任何事，我們也必須要做到時(shí)刻提醒自己，安慰自己，理智的頭腦時(shí)刻保持高度清醒，把事情的前因后果，來龍去脈迅速熟悉清楚之后，做到恰當(dāng)?shù)臎Q定，采取合適的措施，工作中一定要做好時(shí)刻發(fā)生事故的隱患，采取積極理智的防范措施，事先將一切可能造成事故發(fā)生的因素進(jìn)行抑制處理，抱著一定要將各方面消極不好的因素統(tǒng)統(tǒng)扼殺的心理，認(rèn)真對待每一件事情，我們就一定可以處理的妥當(dāng)。

讓員工領(lǐng)會(huì)到安全第一真正的含義，擺正安全第一的位置。這樣在工作中才能牢牢掌握安全工作的主動(dòng)權(quán)，使事故的發(fā)生率降到最低。

2.3應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，進(jìn)行安全教育

處于新媒體時(shí)代的我們，應(yīng)充分利用這一社會(huì)新潮，采取新穎的方式，進(jìn)行安全教育。例如，深入大眾的微信，在微信中創(chuàng)立一個(gè)公眾號(hào)，請公交員工關(guān)注，公眾號(hào)有很多大眾喜愛并易接受的功能，我們可以在公眾號(hào)中設(shè)置有關(guān)安全問題，例如火災(zāi)的正確驅(qū)散乘客順序，設(shè)置不同選項(xiàng)，員工在作答之后可以提供詳細(xì)的解答，促進(jìn)更好的掌握。還可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，播放關(guān)于安全教育的動(dòng)畫視頻，或者口訣編成的兒歌，充分利用大眾喜愛的新媒體，進(jìn)行有趣且高效的安全教育。

2.4認(rèn)識(shí)事態(tài)嚴(yán)重性，自覺擺正工作態(tài)度

俗話說“態(tài)度決定高度”，那么不管是從事任何一項(xiàng)職務(wù)，我們都應(yīng)該把自己的心態(tài)擺正，因?yàn)橹挥袘B(tài)度放端正了，我們的心才會(huì)跟著它走，然而，就會(huì)進(jìn)一步的影響到我們思想的判斷，所謂“口隨心動(dòng)”，我們的員工認(rèn)識(shí)到工作過程中如果發(fā)生任何一種情況，這在我們公交公司中，涉及大多數(shù)人的利益，如若我們的員工能認(rèn)識(shí)到，能知道無論發(fā)生任何一種情況，后果都將是難以預(yù)料，不堪設(shè)想的地步，那么我相信每位員工都將會(huì)將工作是為掌中之物，并會(huì)認(rèn)真仔細(xì)對待工作。

3小結(jié)

本文分析了公交員工在日常生活中存在的工作問題以及態(tài)度，主要有三點(diǎn)：①員工安全知識(shí)存在隱患，②員工對于突發(fā)情況缺乏理智的處理能力，③員工對日常生活中的工作態(tài)度有所欠缺。如此看來，就需要普及員工安全知識(shí)，對日常常見的突發(fā)事故進(jìn)行定期演練，以增強(qiáng)員工的突發(fā)事件處理的能力，多對員工進(jìn)行思想教育，以擺正其工作態(tài)度。

參考文獻(xiàn)：

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