淺析我國中小企業(yè)電子商務(wù)存在問題及應(yīng)對方法

倪振興

摘 要：隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的快速增長，信息技術(shù)的進(jìn)步，電子商務(wù)不斷發(fā)展，給中小企業(yè)帶來了新的機(jī)遇，降低了成本，增強(qiáng)了企業(yè)競爭力。但中小企業(yè)電子商務(wù)存在的問題制約了其電子商務(wù)的發(fā)展。因此，中小企業(yè)要想在激烈的市場競爭中獲得更好的發(fā)展，則必須處理好這些問題。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；中小企業(yè)

我國市場經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，中小企業(yè)也在國家有利的玫策下逐漸發(fā)展，我國中小企業(yè)發(fā)展速度之快，并且中小企業(yè)這個群體依然在不斷擴(kuò)大，中小企業(yè)對于我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展也占有舉足輕重不可忽視的地位。

1電子商務(wù)實(shí)質(zhì)以及各國發(fā)展情況

電子商務(wù)通常是指在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，買賣雙方不見面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新型的商業(yè)運(yùn)營模式。隨著Internet和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的蓬勃發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)化和全球化已成為不可抗拒的世界潮流，歐美國家電子商務(wù)的開展才十幾年的時間，法、德等歐洲國家的電子商務(wù)所產(chǎn)生的營業(yè)額已占商務(wù)總額的1/4，在美國則已高達(dá)1/3以上。

2中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展存在的問題

2.1信用缺失

“誠信經(jīng)營、依法納稅”是企業(yè)的生命，中小企業(yè)恰恰在這方面有很大缺陷，中小企業(yè)主對此認(rèn)識不足，加之電子商務(wù)是在虛擬的環(huán)境中進(jìn)行，也讓不法之徒有機(jī)可乘，以網(wǎng)上購物為例，根據(jù)CNNIC公布的調(diào)查報告，將近一半以上的網(wǎng)上購物者和七成以上的商家都有不愉快的經(jīng)歷。網(wǎng)絡(luò)信用缺失主要表現(xiàn)在對消費(fèi)者隱私的侵犯、商業(yè)欺詐、售后服務(wù)沒有保障、“假冒偽劣”商品等問題。對不正當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)利益和商業(yè)利潤的追求是信用缺失背后的經(jīng)濟(jì)根源。

2.2人才缺乏

電子商務(wù)對人才的需求有其自身的特點(diǎn)，要求既掌握信息技術(shù)又通曉管理、經(jīng)濟(jì)理論，具有營銷、國際貿(mào)易、金融等方面知識的復(fù)合型人才。目前的情況是一方面電子商務(wù)人才就業(yè)難，另一方面企業(yè)找不到合適的人才，其中，中小城鎮(zhèn)和農(nóng)村的中小企業(yè)人才缺乏尤其嚴(yán)重，由于自然條件的因素，高薪也留不住人，電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生不愿意去，加之部分中小企業(yè)家族觀念也容不下人，導(dǎo)致人才缺乏成為中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。

3應(yīng)對方法

3.1加強(qiáng)法律法規(guī)建設(shè)

針對網(wǎng)絡(luò)交易契約和糾紛仲裁、信用和信息資源管理、安全認(rèn)證、支付協(xié)議、市場準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)以及知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面的法律法規(guī)問題，首先要在完善原有法律體系的基礎(chǔ)上進(jìn)行必要的調(diào)整及修訂，其次為適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的需要制定新的、操作性強(qiáng)的法律法規(guī)。

3.2中小企業(yè)電子商務(wù)人才需求解決方案

教育部從2000年開始批準(zhǔn)在全國部分高校試開電子商務(wù)專業(yè)，首批13所高等院校開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)教育。幾年后，上千所大中專院校都已經(jīng)開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)。隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，這些畢業(yè)生在進(jìn)入人才市場時本應(yīng)搶手。例如，在北京2005年的人才需求調(diào)查中，電子商務(wù)人才需求是排在第一位的。但事實(shí)卻并非如此，事實(shí)是第五屆全國高校電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)聯(lián)席會議上，教育部高教司財(cái)經(jīng)政法管理處處長吳燕表示，在市場的強(qiáng)勁需求前，近年電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)率只有20%，遠(yuǎn)低于全國大學(xué)生47%的就業(yè)平均水平，這種狀況不容樂觀。我院電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)也同樣存在這一問題。電子商務(wù)專業(yè)的需求旺和就業(yè)率低形成了一對鮮明的矛盾。而這一矛盾的解決如果建立在中小企業(yè)電子商務(wù)人才需求的分析上，培養(yǎng)適合中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的電子商務(wù)人才，學(xué)生的就業(yè)率就會上升，中小企業(yè)電子商務(wù)的普及應(yīng)用也就會加快速度。對于高校來說，可以從以下幾個方面來解決中小企業(yè)電子商務(wù)的人才需求問題：

3.2.1完善電子商務(wù)專業(yè)課程體系設(shè)置適應(yīng)中小企業(yè)電子商務(wù)人才的需要。

要培養(yǎng)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展需要的人才，首先應(yīng)該完善課程設(shè)置。通過走進(jìn)做電子商務(wù)的中小企業(yè)或者通過邀請中小企業(yè)有關(guān)負(fù)責(zé)人到高校研討現(xiàn)有電子商務(wù)專業(yè)的課程體系，找出問題，通過論證解決問題來完善電子商務(wù)專業(yè)課程體系設(shè)置。

3.2.2培養(yǎng)中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展需要的復(fù)合型電子商務(wù)人才

培養(yǎng)中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展需要的懂得相應(yīng)行業(yè)的復(fù)合型電子商務(wù)人才。培養(yǎng)中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展需要的懂得國際貿(mào)易知識的復(fù)合型電子商務(wù)人才。培養(yǎng)會使用第三方電子商務(wù)平臺的操作型人才。我國第三方電子商務(wù)平臺的發(fā)展現(xiàn)狀。第三方電子商務(wù)平臺是以客戶為中心的開放式中立商務(wù)平臺，是一種有盈利潛力的電子商務(wù)模式，其以創(chuàng)新的方式提供傳統(tǒng)的功能，用增值功能的形式服務(wù)于買賣雙方企業(yè)。這個解決方案對買方和賣方都有益處； 培養(yǎng)會使用第三方電子商務(wù)平臺的操作型人才的方式。通過對我國第三方電子商務(wù)平臺的發(fā)展現(xiàn)狀分析，目前我國第三方電子商務(wù)平臺中阿里巴巴占了近60%的市場份額。

4 結(jié)論

綜上所述，在新的社會形勢下，要加強(qiáng)培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)人才，建立和完善相關(guān)的盈利管理體系和制度，通過科學(xué)的措施和方法，全面建設(shè)中小企業(yè)電子商務(wù)盈利模式，提升企業(yè)市場競爭實(shí)力，爭取經(jīng)濟(jì)利潤。

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