淺析高校學(xué)生干部服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)

李斌+楊芳芳+邢丹

[關(guān)鍵詞]高校；學(xué)生干部；服務(wù)意識(shí)

1 服務(wù)意識(shí)在學(xué)生干部中的重要性

良好的服務(wù)意識(shí)，對(duì)高校學(xué)生干部輔助學(xué)校、老師進(jìn)行思想政治教育、日常管理等工作具有重要的作用。主要體現(xiàn)在以下方面：首先，良好的服務(wù)意識(shí)是調(diào)節(jié)學(xué)生干部與普通同學(xué)之間關(guān)系的潤(rùn)滑劑，從而贏得同學(xué)們的信任和支持，起到凝心聚力的作用。其次，良好的服務(wù)意識(shí)是提高學(xué)生干部工作熱情、效率和質(zhì)量的成長(zhǎng)劑，從而提升學(xué)生干部工作的品質(zhì)，推動(dòng)學(xué)生工作良性循環(huán)。再次，良好的服務(wù)意識(shí)是社會(huì)與學(xué)校和諧發(fā)展的助推劑，有助于培育社會(huì)主義合格的建設(shè)者和可靠的接班人。

2 當(dāng)前高校學(xué)生干部服務(wù)意識(shí)存在的突出問(wèn)題

2.1 主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)

學(xué)生干部本應(yīng)以服務(wù)同學(xué)為根本宗旨，是同學(xué)利益的忠實(shí)代表，并在服務(wù)奉獻(xiàn)中鍛煉、提升自己。但現(xiàn)實(shí)中部分同學(xué)加入學(xué)生干部隊(duì)伍的目的是功利的、盲從的。功利型學(xué)生干部的服務(wù)對(duì)象是自己，他們?cè)谌温毱诘姆e極表現(xiàn)是為了實(shí)現(xiàn)自己的某種目的，如有機(jī)會(huì)優(yōu)先評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)、入黨、推薦就業(yè)等。當(dāng)自己的目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)時(shí)，便會(huì)牢騷、抱怨、懈怠，嚴(yán)重影響了學(xué)生干部隊(duì)伍的良好形象。盲從型學(xué)生干部只是被動(dòng)的、機(jī)械的接受老師或上級(jí)布置的工作，沒(méi)有自己的思考和見(jiàn)解，僅發(fā)揮單向傳聲筒的作用，不能詮釋同學(xué)代言人的角色，更不能成為老師的得力助手。

2.2 克服困難意識(shí)不勇

作為一名學(xué)生干部，意味著你要把自己的課余時(shí)間充分、高效的用在開(kāi)展社會(huì)工作和服務(wù)同學(xué)上，有時(shí)工作中遇到困難和挫折，需要耗費(fèi)比較多的個(gè)人時(shí)間、精力和心血，甚至要承受一些壓力、非議和不理解，這些正是對(duì)學(xué)生干部的考驗(yàn)。有些學(xué)生干部在面對(duì)這些困難時(shí)，不敢迎難而上，出現(xiàn)退縮、逃避的現(xiàn)象，缺乏克服困難的勇氣，不利于學(xué)生會(huì)工作的順利開(kāi)展。

2.3 履行職責(zé)不公

學(xué)生干部的“干部”身份，使其具有一定的管理職能。有的學(xué)生干部在配合學(xué)校和老師進(jìn)行學(xué)風(fēng)督察、晚就寢檢查、內(nèi)務(wù)檢查中出現(xiàn)舞弊現(xiàn)象，對(duì)自己朋友的違規(guī)行為開(kāi)綠燈、包容，不能做到規(guī)則面前人人平等，因此辜負(fù)了老師和同學(xué)們對(duì)他們的信任，引起其他同學(xué)的不滿，難以樹(shù)立威信，給學(xué)生組織的形象造成惡劣影響。

3 培養(yǎng)學(xué)生干部服務(wù)意識(shí)的具體措施

3.1 以德為本，把好學(xué)生干部選拔關(guān)

首先，在選拔時(shí)重思想、重德行、重信念，把樂(lè)于服務(wù)同學(xué)、工作態(tài)度端正的學(xué)生作為首選標(biāo)準(zhǔn)。其次，通過(guò)自薦、推薦、公開(kāi)競(jìng)選、民主選舉、公開(kāi)投票等方式選拔出一支甘于奉獻(xiàn)、勇于擔(dān)當(dāng)、大膽創(chuàng)新、活力四射的學(xué)生干部隊(duì)伍，在選拔和任命過(guò)程中，充分體現(xiàn)民主，尊重學(xué)生的主體地位和主人翁意識(shí)。再次，以學(xué)期為單位實(shí)行試用期制度。在試用期內(nèi)可以觀察其為人處事之道，是否樂(lè)于助人、不計(jì)個(gè)人得失為同學(xué)服務(wù)，以及工作適應(yīng)力和勝任力等多方面進(jìn)行考核。主動(dòng)服務(wù)意識(shí)強(qiáng)烈的，可以繼續(xù)留在學(xué)生干部隊(duì)伍，并對(duì)其進(jìn)行進(jìn)一步的教育和培養(yǎng)。

3.2 注重教育，建立健全服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)體系

在學(xué)生干部隊(duì)伍選拔后，要注重對(duì)干部隊(duì)伍的教育培養(yǎng)，輕使用?？茖W(xué)的服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)體系應(yīng)包括理論和實(shí)踐兩個(gè)方面，做到知行合一。

理論教育培養(yǎng)。具體包括三個(gè)方面：（1）學(xué)校教育。學(xué)校和輔導(dǎo)員應(yīng)利用黨校、團(tuán)校、青馬班等平臺(tái)，邀請(qǐng)理論功底深厚的專家、政工干部對(duì)其進(jìn)行馬克思主義中國(guó)化最新理論成果的學(xué)習(xí)和解讀，在思想上與黨中央保持高度一致，牢固樹(shù)立為共產(chǎn)主義事業(yè)奮斗的決心；聘請(qǐng)當(dāng)代雷鋒郭明義同志為德育教師，與學(xué)生面對(duì)面、心貼心交流，從而提高其對(duì)服務(wù)意識(shí)的認(rèn)識(shí)和理解，提高其為同學(xué)服務(wù)的自覺(jué)性和積極性。（2）自我教育。學(xué)生干部應(yīng)主動(dòng)通過(guò)報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等媒介學(xué)習(xí)黨的創(chuàng)新理論，用先進(jìn)思想武裝自己的頭腦，牢固服務(wù)意識(shí)的根基；自覺(jué)觀看焦裕祿、孔繁森、毛豐美等時(shí)代楷模的故事，領(lǐng)悟他們的崇高精神，并對(duì)照查找不足，提高思想認(rèn)識(shí)；定期進(jìn)行自我總結(jié)，總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)、失敗的教訓(xùn)、個(gè)人的得失，不斷提升自己，進(jìn)而提高服務(wù)水平。

實(shí)踐教育培養(yǎng)。理論教育是將服務(wù)意識(shí)內(nèi)化于心的過(guò)程，但教育的終極目的是實(shí)現(xiàn)從內(nèi)化到外化的轉(zhuǎn)變。學(xué)校和輔導(dǎo)員老師可以通過(guò)創(chuàng)建社會(huì)實(shí)踐基地，組織學(xué)生干部利用課余時(shí)間、寒暑假開(kāi)展支醫(yī)服務(wù)、支教服務(wù)、公益服務(wù)、志愿服務(wù)，到社會(huì)的大熔爐去鍛煉、提升自己，在服務(wù)社會(huì)的過(guò)程中深化服務(wù)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)自己的社會(huì)價(jià)值。同時(shí)也能深刻感受到個(gè)人成長(zhǎng)離不開(kāi)社會(huì)，社會(huì)的健康發(fā)展為個(gè)人的全面發(fā)展提供了優(yōu)質(zhì)的社會(huì)環(huán)境。

3.3 科學(xué)管理，建立有效服務(wù)意識(shí)的考評(píng)激勵(lì)機(jī)制

將360度考核法引入考評(píng)機(jī)制，在每個(gè)學(xué)期末召開(kāi)學(xué)生干部述職大會(huì)，邀請(qǐng)老師、同學(xué)進(jìn)行綜合評(píng)定，評(píng)定結(jié)果優(yōu)秀的可以給予精神上或物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)，評(píng)定結(jié)果為基本合格或不合格的，要進(jìn)行一對(duì)一的批評(píng)教育，這樣才能使學(xué)生干部意識(shí)到服務(wù)意識(shí)的重要性，逐步形成一支服務(wù)型的學(xué)生干部隊(duì)伍。（通訊作者：邢丹（1983-），女，遼寧朝陽(yáng)人，大連醫(yī)科大學(xué)，講師，輔導(dǎo)員，碩士研究生，大學(xué)生思想政治教育。）

參考文獻(xiàn)：

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[2] 金緒澤，張博.談高校學(xué)生千部服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)[J].河南師范大學(xué)學(xué)報(bào)，1997（02）.

作者單位：

大連醫(yī)科大學(xué)