運(yùn)用組織行為學(xué)理論剖析如何提升企業(yè)團(tuán)隊(duì)凝聚力

田雨

【摘 要】團(tuán)隊(duì)凝聚力是推動(dòng)一個(gè)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的核心動(dòng)力。在一個(gè)企業(yè)中，形成良好的團(tuán)隊(duì)凝聚力，既是企業(yè)管理者的追求，也是企業(yè)員工的訴求。運(yùn)用組織行為學(xué)的相關(guān)理論，從人力資源管理體系建設(shè)、群體行為理論、溝通與激勵(lì)方法等角度，對提升企業(yè)團(tuán)隊(duì)凝聚力的策略進(jìn)行研究剖析，具有較強(qiáng)的指導(dǎo)和借鑒價(jià)值。

【關(guān)鍵詞】人力資源管理；組織行為學(xué)；凝聚力

一、提升企業(yè)團(tuán)隊(duì)凝聚力的意義

企業(yè)的發(fā)展離不開員工隊(duì)伍的發(fā)展。如何在企業(yè)內(nèi)部形成團(tuán)隊(duì)凝聚力，并將這種凝聚力轉(zhuǎn)化為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的核心動(dòng)力，是每個(gè)企業(yè)管理者需要重點(diǎn)關(guān)注與深入思考的問題。

1.團(tuán)隊(duì)凝聚力有助于形成良好的企業(yè)文化

培育員工隊(duì)伍的凝聚力，增強(qiáng)員工的責(zé)任意識、大局意識和創(chuàng)新意識對企業(yè)而言至關(guān)重要，而這些也恰恰是企業(yè)文化和企業(yè)精神的重要組成部分。企業(yè)需要通過創(chuàng)新實(shí)踐，把握好企業(yè)文化追求與員工精神需求間的平衡。

2.團(tuán)隊(duì)凝聚力有助于提升組織效能

企業(yè)需要為員工創(chuàng)造健康、和諧、積極向上的工作環(huán)境和氛圍，讓員工可以更加專注、有序、安心地開展工作。相對的，在企業(yè)內(nèi)部形成團(tuán)隊(duì)凝聚力，則更容易激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造性，為提高工作效率和質(zhì)量提供保證。

3.團(tuán)隊(duì)凝聚力有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的“雙贏”

團(tuán)隊(duì)凝聚力可以提升士氣、振奮精神，從而提高工作水平，為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值。而企業(yè)取得更好的業(yè)績和效益，也無疑會(huì)給員工更大的回報(bào)，企業(yè)的持續(xù)發(fā)展也將給員工個(gè)人發(fā)展創(chuàng)造更大的平臺(tái)和更多的空間，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益與員工效益的相互促進(jìn)。

二、提升企業(yè)團(tuán)隊(duì)凝聚力的總體思路

提升企業(yè)團(tuán)隊(duì)凝聚力的總體思路是：建立完善人力資源管理的體系和機(jī)制，提高管理者的專業(yè)技能和管理水平，發(fā)揮組織和員工的協(xié)同力和凝聚力，以創(chuàng)新思維促進(jìn)組織的和諧、可持續(xù)發(fā)展。

結(jié)合組織行為學(xué)的相關(guān)理論，可以從以下3個(gè)層次進(jìn)行設(shè)計(jì)與籌劃：

1.公司管理層的角度

重點(diǎn)是對人力資源管理體制和機(jī)制進(jìn)行優(yōu)化、完善與創(chuàng)新。

2.分支團(tuán)隊(duì)的角度

根據(jù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)不同，分支團(tuán)隊(duì)可以是業(yè)務(wù)部門、所屬單位或者具體項(xiàng)目組。分支團(tuán)隊(duì)在提高團(tuán)隊(duì)凝聚力方面重點(diǎn)是做到人盡其用。同時(shí)，注重團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理者自身能力的提升，并研究增強(qiáng)組織凝聚力的具體辦法等。

3.員工的角度

重點(diǎn)尋求公司利益與個(gè)人利益的契合點(diǎn)。采用積極性和建設(shè)性的態(tài)度來適應(yīng)和改善公司和工作環(huán)境，做好必要的溝通和互動(dòng)等。

三、運(yùn)用組織行為學(xué)理論剖析提升團(tuán)隊(duì)凝聚力的實(shí)施策略

1.完善公司的人力資源管理制度體系

重點(diǎn)覆蓋以下幾方面：可量化的員工考核體系，合理的獎(jiǎng)懲機(jī)制，明確的職級晉升通道，員工培養(yǎng)培訓(xùn)的實(shí)施辦法，崗位職責(zé)說明及對應(yīng)的人才選拔任用標(biāo)準(zhǔn)。在具體操作上，可以結(jié)合企業(yè)實(shí)際，形成一套實(shí)施辦法，并在公司運(yùn)作過程中對制度體系進(jìn)行定期修訂完善。

2.借助群體行為基礎(chǔ)理論，發(fā)揮群體互動(dòng)過程對績效的影響

在企業(yè)運(yùn)營過程中，存在這樣的等式：潛在的群體有效性+過程增量（協(xié)同配合、集思廣益）—過程減量（狹窄思維、社會(huì)惰化、小圈圈思想）=實(shí)際的群體有效性。通過等式可以得出，在潛在的群體有效性不變或者難以改變的情況下，應(yīng)該盡量加大過程增量，減少過程減量，即充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，增強(qiáng)員工的集體榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)意識，更好地發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的協(xié)同效應(yīng)和凝聚力?？刹扇〉淖龇ㄈ玳_展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)；對崗位職責(zé)與分工進(jìn)行調(diào)整，更多強(qiáng)調(diào)協(xié)作完成；針對組織存在的問題，進(jìn)行頭腦風(fēng)暴和集思廣益，鼓勵(lì)創(chuàng)造性思維解決問題等。

3.暢通溝通渠道

溝通的主要功能包括：傳達(dá)和獲取信息，控制員工行為，激勵(lì)他人，情緒表達(dá)，這幾點(diǎn)對于管理者而言尤為重要。從溝通的方向來看，溝通可以包括自上而下、自下而上和水平溝通幾個(gè)層次，每個(gè)層次對于該組織而言都十分重要。作為企業(yè)管理者，溝通可以使他們更好地掌握組織運(yùn)行情況和員工的工作、心理情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題苗頭并予以糾正；而對于普通員工而言，溝通無疑是解壓、解除疑惑和消除不安的必要方式。建議在組織內(nèi)部建立起定期的溝通機(jī)制，鼓勵(lì)大家為組織發(fā)展暢所欲言，既有利于建立良好的組織氛圍，又有利于共同進(jìn)步。

4.運(yùn)用赫茲伯格的雙因素理論，發(fā)揮好保健因素（即環(huán)境）與激勵(lì)因素（即工作本身）的作用

保健因素方面，是否可以建立更加靈活的薪金獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制？例如，對于年度考評結(jié)果為優(yōu)秀的員工，發(fā)放更多的年終獎(jiǎng)，相應(yīng)的對于考核結(jié)果排名末位的，進(jìn)行警告和少發(fā)獎(jiǎng)金。再比如，采取更加有效的監(jiān)督方式或行政管理方式，督促員工更好地完成本職工作。激勵(lì)因素方面，給予工作業(yè)績突出的員工精神上和物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)，更多的培訓(xùn)提升機(jī)會(huì)，使員工在組織中更有成就感，同時(shí)對自身進(jìn)步和提升更有預(yù)期。具體而言，可采取的激勵(lì)手段分為三類：物質(zhì)激勵(lì)，包括工資獎(jiǎng)金激勵(lì)、工作福利；職業(yè)發(fā)展激勵(lì)，包括專業(yè)發(fā)展和職務(wù)發(fā)展；文化激勵(lì)，包括遠(yuǎn)景激勵(lì)、主人翁精神等，這些都是切實(shí)可行的方式。

5.管理者必須提高其領(lǐng)導(dǎo)勝任力

美國企業(yè)界認(rèn)為企業(yè)家應(yīng)具備的十大條件，在提升團(tuán)隊(duì)凝聚力方面同樣適用，即：合作精神、決策才能、組織能力、精于授權(quán)、善于應(yīng)變、勇于擔(dān)責(zé)、敢于創(chuàng)新、敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、尊重他人、品德超人。從管理者個(gè)人層面，需要結(jié)合自身實(shí)際，有意識的補(bǔ)齊短板，發(fā)揮優(yōu)勢。從組織層面，也要給予員工專業(yè)化的培訓(xùn)與指導(dǎo)，將合適的人放在合適的位置上，并讓合適的人利用好手中的權(quán)力，發(fā)揮更恰當(dāng)?shù)淖饔谩?