王嵐

摘 要：圖書館知識管理應(yīng)用知識管理理論與方法，合理配置和使用圖書館各種資源，充分滿足用戶不斷變化的信息與知識需求，并提升圖書館的各項職能，更好地發(fā)揮其作用的過程。圖書館知識管理不是傳統(tǒng)意義上的圖書館書刊管理，而是以人為本，以知識為基礎(chǔ)、以知識創(chuàng)新為目標的管理，是對知識管理和對人的管理達到和諧統(tǒng)一的一種管理。本文通過介紹知識管理的概念，闡述圖書館知識管理的主要內(nèi)容、作用和目標，并結(jié)合在高校圖書館的工作實際提出了圖書館知識管理的一些策略，旨在為知識經(jīng)濟時代下的高校圖書館更好地進行知識管理提供參考和借鑒。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；知識管理策略

1 圖書館知識管理的內(nèi)涵

1.1 顯性知識和隱性知識

顯性知識又被稱為明晰知識，是指能夠被明確表達的知識，即用口頭傳授、書面語言、圖表或數(shù)學(xué)公式表達的文字化的東西，它只是知識的一種，是規(guī)范化、系統(tǒng)化的知識，這部分知識正是傳統(tǒng)圖書館管理的對象。隱性知識與顯性知識相對而言，是指不能系統(tǒng)闡述的知識或者是只可意會不可言傳的知識。隱性知識是高度個人化的知識，是一種主觀的、基于長期經(jīng)驗積累的知識，它不能用幾個詞、幾句話、幾組數(shù)據(jù)或公式來表達，是我們知道卻難以表述的知識，它通常存在于人們的頭腦和行為之中。顯性知識在整個知識體系中只占很小比例，絕大部分知識是隱性知識。

1.2 圖書館知識管理概念

知識管理是隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和管理實踐的需要而逐步產(chǎn)生的一種新的管理概念，是1992年由美國麻省一家著名的國際咨詢公司首次提出，最早源于企業(yè)，即利用集體的智慧提高企業(yè)的應(yīng)變和創(chuàng)造能力，它為企業(yè)實現(xiàn)顯性知識和隱性知識共享提供了新的途徑，是經(jīng)濟時代的一種全新的理念和方法，是知識經(jīng)濟時代的一種新的管理模式，是組織的一種有意識的戰(zhàn)略，是信息技術(shù)和人力資源的有利結(jié)合，是知識共享基礎(chǔ)上的知識轉(zhuǎn)移過程，它要求運用集體的智慧提高個人和組織的應(yīng)變和創(chuàng)新能力。

對于圖書館來說，隱性知識是整個圖書館全體人員（讀者與館員）頭腦中難以編碼的知識的總和，圖書館的傳統(tǒng)工作流程針對的管理對象是顯性知識，顯性知識皆有其隱性根源，而隱性知識在人類知識中起決定性作用。

到了20世紀90年代末，我國圖書館學(xué)界把知識管理的概念引入圖書館管理中，這是我國圖書館管理史上的一次深刻的革命。所謂圖書館知識管理是將其知識資源（包括其顯性知識資源和隱性智力資源）作為管理對象，給予組織、協(xié)調(diào)、控制，其核心是通過在組織內(nèi)部創(chuàng)建一個有效的機制，進而提高一個組織的核心競爭力。它強調(diào)的是知識與人的結(jié)合與創(chuàng)新，強調(diào)知識流動，并通過有效地利用知識，提高個人和組織的創(chuàng)造價值和能力。

2 圖書館知識管理的目標

2.1 知識資源共享

知識共享是知識管理的核心目標之一。是指圖書館員個人的知識（包括顯性知識和隱性知識）通過各種交流方式為組織中其他成員所共同分享，從而轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織的知識財富的過程。知識共享的主體（包括個人、團體或組織）是知識共享的承擔(dān)者和發(fā)動者，知識共享中最困難和最有意義的是隱性知識的共享，知識共享的目標就是要消除各種知識共享障礙，運用知識共享機制來調(diào)節(jié)和組織知識創(chuàng)新。

2.2 知識創(chuàng)新

知識創(chuàng)新是知識管理的又一核心目標。它是顯性知識和隱性知識之間的動態(tài)轉(zhuǎn)化過程，它不僅僅是指創(chuàng)造新發(fā)明、提出新理論和提供新知識，還包括對現(xiàn)有的知識進行管理，揭示現(xiàn)有的未被人們所認識的內(nèi)容。圖書館作為知識和信息收集、加工、整理和傳播的基地，是科學(xué)系統(tǒng)鏈中不可缺少的重要環(huán)節(jié)，同時也是知識創(chuàng)新中的重要環(huán)節(jié)。這就要求知識管理不僅要促進圖書館內(nèi)部、圖書館與圖書館之間、圖書館與用戶（讀者）之間的聯(lián)系，而且要加強知識聯(lián)網(wǎng)，加快知識流動，充分利用館內(nèi)外的智力資源，通過積極組織各種活動，促進館員與館員，館員與讀者之間的知識、文化和學(xué)術(shù)的交流，努力把館員的隱性知識發(fā)掘出來，使它們流向需要的用戶（讀者），同時將文獻中的顯性知識轉(zhuǎn)化為讀者頭腦中的隱性知識，進而轉(zhuǎn)化為解決問題的方法和能力。

3 圖書館知識管理策略

圖書館要想成功實施知識管理，必須講究方式方法，充分激活與人和技術(shù)有關(guān)的各個要素，并對其進行有效結(jié)合，才能達到知識管理成功運作的目的。

3.1 技術(shù)創(chuàng)新

信息技術(shù)創(chuàng)新是指圖書館把所有顯性知識通過數(shù)據(jù)庫形式儲存，創(chuàng)造出數(shù)字化信息服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)化操作。知識管理運用現(xiàn)今的信息技術(shù)，解決用戶的需求和知識混亂無序的矛盾，通過互聯(lián)網(wǎng)大量地提取和整合電子資源，創(chuàng)建全社會共享的信息文獻資源系統(tǒng)。作為圖書館顯性知識管理系統(tǒng)，實施人本管理，就是在管理充分體現(xiàn)以人為本的管理思想，樹立館員的主人翁地位，在用戶（讀者）服務(wù)上體現(xiàn)用戶第一的宗旨，從而推動知識管理的不斷發(fā)展及其與社會實踐的有效融合。

3.2 提高館員素質(zhì)，轉(zhuǎn)變館員角色

人本管理是知識管理的核心所在，只有尊重人的價值，充分考慮人的愿望和需求，為廣大館員提供充分的信任空間，才能全面激發(fā)他們的工作熱情，發(fā)揮他們的最大潛能。首先要建立完善的館員培訓(xùn)教育制度，不斷學(xué)習(xí)本學(xué)科及相關(guān)學(xué)科的知識，進行管理和專業(yè)技術(shù)相結(jié)合的培訓(xùn)教育，完善更新知識，促進館員內(nèi)在知識的不斷積累，優(yōu)化館員的知識結(jié)構(gòu)，促進圖書館整體知識結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，培養(yǎng)出具有高素質(zhì)專業(yè)化人才。其次，要改變館員角色定位，由圖書保管員發(fā)展為新時代的知識導(dǎo)航員。

3.3 知識信息的參考咨詢

用戶（讀者）是圖書館生存和發(fā)展的重要資源，圖書館的服務(wù)只有不斷地滿足用戶（讀者）的需求，才能在激烈的信息服務(wù)競爭中贏得用戶資源，獲得持續(xù)發(fā)展。圖書館的職責(zé)就是在現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，能夠幫助讀者在網(wǎng)上大量的信息中快速找到自己所需要的信息是。參考咨詢?yōu)榉?wù)提出了明確的知識需求，使得圖書館的知識管理有了明確的目標，符合圖書館有限的、有目的和分等級的知識管理。它是圖書館知識信息服務(wù)的核心內(nèi)容，是圖書館對隱性知識管理及使隱性知識顯性化的一個很重要的部分，它可以很好地促進館員將隱性知識顯性化，達到知識管理和創(chuàng)新的目的從而進行更好的管理，同時也有助于知識的創(chuàng)新。

3.4 充分發(fā)揮信息技術(shù)和資源的作用

知識管理是圍繞知識獲取、知識加工、知識利用開展管理的、在知識獲取過程中，圖書館通過利用數(shù)據(jù)庫資源對數(shù)據(jù)進行挖掘，對人工智能技術(shù)進行挖掘，獲取隱含的知識，進行融合并創(chuàng)立知識聯(lián)盟。在知識存儲過程中，充分利用大型數(shù)據(jù)庫及新型檢索技術(shù)、搜索引擎、智能代理以及組件技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，做好高速信息處理工作即大容量存儲總做，為合理高效管理知識提供保障。在知識傳播及交流方面，圖書館應(yīng)充分建立集成圖書系統(tǒng)、電子資源管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)信息資源管理系統(tǒng)，進行多功能集成。

4 總結(jié)

知識管理是隨著知識經(jīng)濟的興起而誕生的一種嶄新的管理理論，它雖然最初針對的是企業(yè)管理領(lǐng)域，卻以其對圖書館管理所具有的較強的適切性而在圖書館管理的實踐中得到了普遍應(yīng)用。因此圖書館工作的中心應(yīng)從收集、處理、保存文獻信息轉(zhuǎn)移到知識創(chuàng)新和知識管理上來，加強對圖書工作人員的人性化管理，提升他們的工作積極性，提升圖書管理與圖書服務(wù)的水平。

參考文獻

[1]圖書館知識管理運作環(huán)境研究 侯宏皎 圖書館學(xué)刊 2010 .

[2]張楓霞.《圖書館讀者服務(wù)》.北京：海洋出版社.2009.