摘 要：目前，高校思想政治教育工作已變得更為突出與重要，但輔導員的思想政治教育效果卻有待提高。文章通過分析輔導員在思想政治教育工作中所遇到的客觀問題，探究輔導員如何利用“恰當語言”順利開展思想政治教育工作。

關鍵詞：思想政治教育；輔導員；語言藝術(shù)

一、引言

隨著國務院《關于加強和改進新形勢下高校思想政治工作的意見》文件的出臺，在大學生群體中重點開展思想政治教育的緊迫性與重要性已不言而喻。大學生作為祖國的未來，需要樹立正確的價值觀、人生觀和世界觀，繼承和發(fā)揚中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和革命文化。在這樣的大背景下，思想政治教育一線工作者——輔導員要實時掌握學生的思想動態(tài)，這已成為眾多大學的重點工作。不可否認，當下高校思想教育工作的效果有待提高。

二、輔導員思想政治教育工作所遇到的客觀問題

思想政治教育工作方面出了問題，不得不說，這與如今新一代“90后”學生息息相關。成長于物質(zhì)生活豐富年代的他們，見證了科技的飛速發(fā)展，享受著互聯(lián)網(wǎng)帶來的多彩生活，普遍受到西方個性發(fā)展思潮的影響，加之青春期學生對“成年人”這一身份的潛意識強調(diào)，導致學生在與輔導員談心談話時敷衍了事、消極應對。

一般而言，出于使命感與責任感，輔導員通常會針對學生出現(xiàn)的問題找他們面談或者以電話、短信等方式進行溝通，指出問題，希望學生能夠認識到錯誤，及時改正。但這種說教式的指導，在一些學生眼里就變成了“嘮叨”和“喋喋不休”。

雖然多數(shù)學生出于對輔導員的尊重或遵守紀律的需要，都會按照輔導員的要求去做，但效果是顯而易見的。并不是每位學生都能做到“聽進去”，更不是每位學生都能夠體會到輔導員的良苦用心，感恩輔導員的指導。

說到這里，我們不禁要反問自己，到底是什么原因造成學生不愿聽取輔導員的苦心勸告？

筆者在與學生的大量互動中發(fā)現(xiàn)，多數(shù)“90后”學生認為輔導員的話是“老生常談”，是“車轱轆話”，其內(nèi)容沒意思，其重復頻率過高，因此很容易產(chǎn)生逆反心理。

三、探究順利開展思想政治教育工作的“恰當語言”

不得不說，學生的反饋十分客觀，多數(shù)輔導員在開展思想政治教育時說教仍然多于互動。輔導員應當改變原有思想政治教育方式，采取新的教育方式與方法。在總結(jié)與學生的大量談話后，筆者總結(jié)了以下幾條經(jīng)驗。

1.多用“咱們”

在開展談心談話時，輔導員很容易擺出自己的“老師”身份。試問，為什么學生愿意與同齡人交流？尤其在遇到某些問題時，哪怕學生很清楚同齡人給出的建議不一定適用，也不愿意求助有經(jīng)驗的輔導員呢？原因非常簡單，同齡人不會給他們一種地位懸殊的感覺。但與此相反，輔導員在談心談話中往往使用“你”“我”“你應該”“我覺得”等，從而加深了地位懸殊感。

要解決問題，首先在語言上要讓學生覺得“你在替我考慮”“你明白我的難處”。要做到這點并不難，在主語上多使用“咱們”，例如，“咱們來看看你的問題”“咱們一起來想想辦法”。

2.多征求意見

人與人的交流不是單方面的灌輸，傾聽對方的意見、建議以及訴求對于雙方關系的維持與有效溝通的實現(xiàn)是必要的。當然，多數(shù)輔導員在傾聽過程中都能夠迅速抓住學生問題的重點。但是，如何讓學生了解自己的想法，并順利接受呢？

從筆者與學生交流的經(jīng)驗看來，多使用征求意見的問句往往能達到效果。例如，學生因打架而被請進辦公室了解情況時，如果輔導員在確認責任方時強硬地說到“這事錯在你”，往往會招致學生的逆反心理，多數(shù)學生會進行辯駁。相反，如果采用反問句，如“你有沒有覺得你也有責任？”等征求意見的方式，等待學生自己回答，學生往往會軟化態(tài)度，承認錯誤。

3.多關注流行元素

前文提到學生認為談話內(nèi)容沒意思，因為談心談話的內(nèi)容基本屬于“老生常談”。一旦產(chǎn)生這種心理，學生對輔導員的談話內(nèi)容就會失去主動關注的興趣。要解決這個問題，輔導員需要適當了解當下的潮流詞匯等，做到活學活用。

筆者勸誡學生不能缺席遲到時曾勸道：“不是我不想替你們?nèi)ド险n，而是臣妾真的做不到??！”也曾在回答學生的問題時說“蝦米”（什么）。這類熱點詞匯如果運用得當，配合一定的語氣與表情，往往能在達到語言本身目的的同時收獲不錯的反響。

4.先認可，后批評

處在青春期的年輕人通常希望得到長輩或者前輩的認可，而不是被否認。青春期的叛逆也源于學生的這種心理。在此期間的學生會對語言很敏感，很容易因為某句話甚至一個詞就感覺自尊心受挫。

在這種情況下，輔導員對學生的錯誤不可一味否認。例如，在處理某學生為朋友出頭打架的時候，如果直接斥責學生：“你打架違反校規(guī)了，你知道嗎？”這樣很容易激化矛盾，學生會做出“破罐子破摔”的舉動。

與其直接苛責學生，不如退一步先承認他們的優(yōu)點，再指出錯誤，例如，“你是個特別講義氣的孩子，跟你做朋友肯定特別開心，現(xiàn)在你打架是因為你朋友被打了，我理解作為朋友你做不到袖手旁觀，但是你現(xiàn)在把對方也打傷了，氣是出了，但壓根沒解決你朋友跟對方的問題，不是嗎？”一旦得知輔導員理解他們的初衷，學生往往更容易聽得進去輔導員的勸誡，從而順利解決后續(xù)問題。

5.多用聊天語氣

在平時的學習生活中，學生可能會因為一些苦惱煩心的事情來找輔導員，一般有掛科、學習、戀愛、就業(yè)、壓力等話題。在這種情況下，輔導員不管是在語氣還是在動作上都需要更加隨意些，給學生營造出一種“我是在跟朋友倒苦水，而不是在向輔導員咨詢”的感覺，往往能夠引導學生自然而然地說出問題。

6.多用“有事找我聊聊，我在你身邊”

要完全了解一個學生很困難，要讓一個學生主動來找輔導員袒露心聲更是難上加難，但是這并不妨礙輔導員用“有事跟我聊聊唄，我在你身邊”的“廣告語”來闡釋自己的立場。如果使用恰當，學生在遇到問題時，會自然而然地想起輔導員。

筆者所負責的學生曾在遇到問題時來到辦公室，說：“你說有事找你聊聊，我有事，就來找你聊聊了。”不可否認，學生對輔導員產(chǎn)生好印象后，會自然地在班級中進行傳播，這樣的“廣告”傳播方式會幫助輔導員順利開展工作，管理班級其他學生。

四、結(jié)語

如果僅僅只是通過以上幾條就斷定可以與學生無障礙溝通，為時尚早，要真正實現(xiàn)思想政治教育能夠被學生從心底接受，還需要進一步對與學生溝通時的語言、溝通方式進行深入研究。但是不可否認，從注意措辭、改善說話方式與語言、改善自身立場等方面出發(fā)，可以收獲意想不到的效果。

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