不同生命周期企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行情況的差異性比較

孫建文

【摘要】近年來，不少企業(yè)被媒體曝光，其中不乏知名企業(yè)，究其原因是由于社會(huì)責(zé)任未履行到位，給社會(huì)公眾造成不同程度的傷害。通過對比分析發(fā)現(xiàn)，這些企業(yè)并不是處于同一個(gè)生命周期內(nèi)。本文通過對比企業(yè)在不同生命周期階段對社會(huì)責(zé)任履行情況的不同，給各個(gè)生命周期的企業(yè)提供參考。

【關(guān)鍵詞】生命周期 企業(yè) 社會(huì)責(zé)任 差異性

一、企業(yè)生命周期

企業(yè)如同人一樣具有生命力，成長和發(fā)展是企業(yè)關(guān)注的主要目標(biāo)，任何一個(gè)企業(yè)從其成立的那一刻起，就在不斷的尋求成長和發(fā)展的機(jī)會(huì)。一般情況下，一個(gè)企業(yè)在成長過程中基本上會(huì)經(jīng)過四個(gè)階段——初創(chuàng)階段、成長階段、成熟階段、衰退階段，四個(gè)階段的也被稱為企業(yè)的四個(gè)生命周期階段，處于不同階段的企業(yè)具有不同的特點(diǎn)，同時(shí)也面臨著不同的危機(jī)，當(dāng)然對社會(huì)的貢獻(xiàn)也不盡相同。

（一）初創(chuàng)期

在初創(chuàng)期，由于企業(yè)剛剛成立，進(jìn)入市場的方式主要是自主創(chuàng)新或者引進(jìn)、模仿。組織結(jié)構(gòu)簡單，生產(chǎn)規(guī)模小，經(jīng)營者與管理者合二為一，技術(shù)尚不成熟，產(chǎn)品質(zhì)量也不是很穩(wěn)定，市場份額低，資金主要來源于創(chuàng)業(yè)者和風(fēng)險(xiǎn)投資人，固定成本較大，盈利能力偏低，現(xiàn)金流轉(zhuǎn)不順，經(jīng)常出現(xiàn)財(cái)務(wù)困難，常常面臨著生存壓力，企業(yè)的發(fā)展受到創(chuàng)業(yè)者自身的限制，他們掌握核心技術(shù)或技能。

（二）成長期

渡過初創(chuàng)期，就進(jìn)入了成長期。成長期里企業(yè)擁有自己的系列產(chǎn)品，這些產(chǎn)品具有自己企業(yè)的特色；特色產(chǎn)品激發(fā)市場占有率的提高，產(chǎn)品市場競爭能力也不斷增強(qiáng)，凈利潤增長速度也在加快。快速的發(fā)展也帶來很多問題，如企業(yè)管理層盲目自大、增長速度難以控制在合理范圍內(nèi)，相關(guān)決策過于集中，管理制度不健全、預(yù)算不合理、政策不切實(shí)際等等，這些情況很容易讓企業(yè)處于危機(jī)狀態(tài)。

（三）成熟期

步入成熟期，企業(yè)達(dá)到了最佳狀態(tài)，擁有先進(jìn)的技術(shù)、雄厚的資金財(cái)力、豐富的人力資，摸索出一套符合自身實(shí)際情況的管理模式，管理水平提高到一個(gè)新的臺(tái)階，企業(yè)能夠有效地制定日常業(yè)務(wù)流程并合理配置資源，具備很強(qiáng)的發(fā)展能力和競爭能力，形成了自己的盈利模式。同時(shí)，融資渠道多樣化，資產(chǎn)結(jié)構(gòu)合理，現(xiàn)金流轉(zhuǎn)順暢，資本結(jié)構(gòu)政策穩(wěn)健。但是，成熟期后期，也會(huì)出現(xiàn)一些不好的現(xiàn)象，如原有產(chǎn)品的市場慢慢變得飽和，生產(chǎn)能力略顯過剩；企業(yè)各項(xiàng)成本開始增加，效益呈下滑趨勢，此階段易驕傲自滿、產(chǎn)生官僚主義、創(chuàng)新精神減弱。

（四）衰退期

滑入衰退期，企業(yè)各項(xiàng)工作都進(jìn)入下滑階段，如產(chǎn)品市場占有率快速下降，新產(chǎn)品試制失敗，或者沒有得到消費(fèi)者認(rèn)可；管理階層和部門之間的矛盾也開始出現(xiàn)，管理層開始滋生官僚主義和本位主義，各部門不肯承擔(dān)自己的責(zé)任，出現(xiàn)問題就相互推諉，導(dǎo)致員工士氣低落；利潤出現(xiàn)負(fù)增長，股票價(jià)格下跌，銀行信用貸款收緊，企業(yè)融資能力逐漸下降。

二、企業(yè)社會(huì)責(zé)任

（一）企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念

企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念出現(xiàn)于19世紀(jì)的西方社會(huì)。主要是由于隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，各種社會(huì)問題頻繁出現(xiàn)，如企業(yè)為追求利潤，在處理與各利益相關(guān)者的關(guān)系方面，不斷暴露出諸多問題——產(chǎn)品質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、偷稅漏稅、侵害員工權(quán)益、拖欠貨款、污染環(huán)境與破壞生態(tài)等。企業(yè)的不良表現(xiàn)引起了社會(huì)各方展開對社會(huì)責(zé)任的研究，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理論和實(shí)踐得到了迅速的發(fā)展。

當(dāng)前，我國正處在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展時(shí)期，為了完善我國企業(yè)社會(huì)責(zé)任，也為了促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)良好健康發(fā)展，我國學(xué)者對社會(huì)責(zé)任進(jìn)行了大量的研究。

我國最早對企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念進(jìn)行界定的是《企業(yè)社會(huì)責(zé)任》一書。該書認(rèn)為，企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)在尋求自身生存和發(fā)展的同時(shí)，盡最大能力滿足各種社會(huì)需要、解決出現(xiàn)的問題，即為了維護(hù)國家、社會(huì)和人類的根本利益所必須承擔(dān)的各項(xiàng)義務(wù)。在我國的第一份社會(huì)責(zé)任報(bào)告中，主張企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)對其各利益相關(guān)者，包括所有者、顧客、員工、供應(yīng)商、社區(qū)、政府等及自然環(huán)境所承擔(dān)的責(zé)任，進(jìn)而保證企業(yè)自身與社會(huì)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展。投資者、供銷商、債權(quán)人、員工、迄今為止，關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任學(xué)術(shù)界還沒有統(tǒng)一的定義，但是核心觀點(diǎn)是一致的，即企業(yè)社會(huì)責(zé)任的界定一定要與企業(yè)自身的核心業(yè)務(wù)相結(jié)合、要與企業(yè)內(nèi)部管理和經(jīng)營相結(jié)合。也就是說，企業(yè)的管理經(jīng)營戰(zhàn)略和方案一定是在對社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和環(huán)境三個(gè)方面都負(fù)責(zé)任的基礎(chǔ)上實(shí)施的，這樣企業(yè)和社會(huì)才能長期受益，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

（二）企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容

企業(yè)社會(huì)責(zé)任的具體內(nèi)容會(huì)依據(jù)企業(yè)所處行業(yè)的不同而有所不同，所以沒有統(tǒng)一的、規(guī)范的文本來說明企業(yè)社會(huì)責(zé)任的具體內(nèi)容及其側(cè)重點(diǎn)。比如，鋼鐵企業(yè)的社會(huì)責(zé)任主要是保證安全生產(chǎn)、為員工創(chuàng)造良好的工作條件和工作環(huán)境、提高員工的福利待遇等，主要是因?yàn)樵擃惼髽I(yè)有較長的供應(yīng)鏈以及內(nèi)部復(fù)雜的制造過程。再如旅游企業(yè)，其供應(yīng)鏈很短，旅游者是旅游資源的消費(fèi)者，因此保護(hù)旅游資源，為旅游者提供高質(zhì)量的旅游產(chǎn)品與旅游服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)游客價(jià)值最大化則是旅游企業(yè)的主要社會(huì)責(zé)任。又如B2B企業(yè)更多關(guān)注供應(yīng)鏈問題；餐飲企業(yè)應(yīng)該注重食品安全；石化企業(yè)和造紙企業(yè)應(yīng)該做到零污染。

三、企業(yè)生命周期各個(gè)階段的社會(huì)責(zé)任履行情況

（一）初創(chuàng)期的履行情況

是否承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是支撐新生企業(yè)的關(guān)鍵所在。因此，企業(yè)從成立的那一刻起，就必須承擔(dān)對顧客、供應(yīng)商、員工及其他利益相關(guān)者的相應(yīng)義務(wù)和責(zé)任。

處于初創(chuàng)期的企業(yè)，生存并立足是其第一目標(biāo)。在這一時(shí)期，鑒于產(chǎn)品及其生產(chǎn)工藝均未定型，管理制度還未健全等原因，大部分企業(yè)處于無利潤甚至負(fù)利潤狀態(tài)，即便有部分收入，也是入不敷出，企業(yè)面臨的最大問題仍是資金不足。企業(yè)管理者的基本目標(biāo)是通過低成本高利潤來以提高投資者的收益，以此獲得廣大股東的支持，得到更大的發(fā)展。因此，處于初創(chuàng)期的企業(yè)一定會(huì)以嚴(yán)肅性、科學(xué)性指標(biāo)對項(xiàng)目可行性進(jìn)行研究，充分評估項(xiàng)目的實(shí)施對社會(huì)環(huán)境的影響，考慮財(cái)務(wù)上的可行性，考慮市場消費(fèi)者的認(rèn)可度等等，會(huì)更好地履行對各利益相關(guān)者的社會(huì)責(zé)任，同時(shí)為企業(yè)贏得良好的聲譽(yù)。

（二）成長期的履行情況

渡過艱難的創(chuàng)業(yè)期，企業(yè)發(fā)展相對穩(wěn)定，這個(gè)時(shí)候的企業(yè)目標(biāo)也在發(fā)生改變。一方面，由于企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力增強(qiáng)，而且在市場中已經(jīng)占有了一席之地，本時(shí)期的主要目標(biāo)就是尋求各種途徑對現(xiàn)有的市場加以鞏固、現(xiàn)有的勢力范圍進(jìn)一步擴(kuò)展，尋求更大的發(fā)展空間。另一方面，在企業(yè)不斷成長的過程中，通過解決不同問題也提高了其社會(huì)責(zé)任意識，企業(yè)會(huì)以更加積極、主動(dòng)的姿態(tài)去承擔(dān)各項(xiàng)社會(huì)責(zé)任，既包括法律法規(guī)強(qiáng)制性的責(zé)任，也包括自愿的非強(qiáng)制性的責(zé)任。

（三）成熟期的履行情況

經(jīng)過成長期的快速發(fā)展，企業(yè)各個(gè)方面都趨于成熟，也形成了比較完善、成熟的監(jiān)控體系，這個(gè)體系主要用來監(jiān)控企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行情況，且監(jiān)控的重點(diǎn)是履行社會(huì)責(zé)任的各項(xiàng)行為的落實(shí)情況。企業(yè)管理者的目標(biāo)也轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)現(xiàn)企業(yè)長期利潤最大化，不再是實(shí)現(xiàn)股東短期利潤最大化；在這一時(shí)期，企業(yè)已經(jīng)意識到履行社會(huì)責(zé)任的重要性，基本能做到將企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益與社會(huì)效益相融合，兩者相互促進(jìn)。社會(huì)責(zé)任的目標(biāo)已從法律法規(guī)強(qiáng)制性的社會(huì)責(zé)任轉(zhuǎn)變?yōu)樽栽感缘纳鐣?huì)責(zé)任。企業(yè)經(jīng)營理念上的主流價(jià)值取向上升到公平公正的價(jià)格、優(yōu)質(zhì)優(yōu)量的產(chǎn)品和服務(wù)、良好的供應(yīng)商關(guān)系等。滿足了各利益相關(guān)者的需求，最終也履行了對企業(yè)股東的責(zé)任，實(shí)現(xiàn)了股東的最大利益。

（四）衰退期的履行情況

滑入衰退期的企業(yè)大都因?yàn)橐氡M辦法拯救企業(yè)而無暇顧及自身應(yīng)該承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。處于這個(gè)時(shí)期的企業(yè)需要拼盡全力去攫取市場利潤，往往會(huì)忽視消費(fèi)者的利益。他們經(jīng)常采用財(cái)務(wù)欺詐與財(cái)務(wù)造假等手段，更有甚者偷稅、漏稅，欺騙消費(fèi)者，欺騙投資者，損害債權(quán)人利益，損害國家利益。另一方面，處于衰退期的企業(yè)在環(huán)境保護(hù)和社區(qū)建設(shè)方面的投入大大減少，導(dǎo)致企業(yè)與社區(qū)的關(guān)系開始緊張，甚者惡化。同時(shí)，為了降到成本而采取的大量裁員的行為，激起員工對企業(yè)的不滿情緒，久而久之員工對企業(yè)失去了信心，導(dǎo)致勞資矛盾加劇。那些沒有有效行為落實(shí)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)最終會(huì)消亡；而能夠積極采取措施，很好地履行社會(huì)責(zé)任的企業(yè)最終可能會(huì)成功蛻變，成為一個(gè)全新的企業(yè)生命體。

四、總結(jié)

盡管處于不同生命周期階段的企業(yè)具有不同的特點(diǎn)、擁有不同的目標(biāo)，其社會(huì)責(zé)任的具體內(nèi)容也不盡相同，但是為了保證企業(yè)能長久生存，并對投資人、顧客、員工、供應(yīng)商、社區(qū)、政府等各利益相關(guān)者負(fù)責(zé)，不論知識、信息的結(jié)構(gòu)與素質(zhì)存在多大差異，每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該做到保護(hù)環(huán)境、維護(hù)員工合法權(quán)益、真誠對待消費(fèi)者，不欺騙政府等等，更應(yīng)該結(jié)合自身企業(yè)的特點(diǎn)認(rèn)真履行社會(huì)責(zé)任。

參考資料

[1]董千里，王東方.企業(yè)規(guī)模、企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)財(cái)務(wù)績效關(guān)系研究.技術(shù)經(jīng)濟(jì)與管理研究，2017.2.

[2]田祖海，葉凱.企業(yè)社會(huì)責(zé)任述評.中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)學(xué)報(bào)，2017.1.

基金項(xiàng)目：本課題來源于江蘇高校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目（項(xiàng)目編號2014SJD601）。