電力營銷開拓的主要問題及對(duì)策

劉鑒鈞

我國電力企業(yè)數(shù)量增多，電力營銷開拓工作也成為了電力企業(yè)經(jīng)營過程中的重要內(nèi)容。本文首先分析了電力營銷開拓中的主要問題，然后提出了解決電力營銷現(xiàn)存問題的方法，旨在促進(jìn)我國電力營銷質(zhì)量進(jìn)一步提升。

電力營銷開拓業(yè)務(wù)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，也是我國電力生產(chǎn)產(chǎn)量高升促成的。當(dāng)下我國的電力供應(yīng)企業(yè)非常多。這就出現(xiàn)了電力產(chǎn)品供過于求的局面，電力營銷工作也變得非常重要。由于我國電力營銷企業(yè)工作開展的歷史比較短，還有很多地方亟待完善。

電力營銷開拓的主要問題

服務(wù)質(zhì)量不高。電力市場(chǎng)和其他類型的市場(chǎng)相比，從現(xiàn)如今我國電力營銷開拓市場(chǎng)運(yùn)行的過程中可以看出，服務(wù)質(zhì)量一直都是工作人員工作的重點(diǎn)，主要是由于工作人員自身的服務(wù)理念不夠健全，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)背景下，僅僅將產(chǎn)品的質(zhì)量放置到首位，完全地忽略了電力市場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量。

價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)激烈。在我國現(xiàn)有的制度和體制下，電力營銷企業(yè)呈現(xiàn)出一定的壟斷現(xiàn)象?，F(xiàn)如今科技和經(jīng)濟(jì)都在不斷發(fā)展，電力商品的價(jià)格出現(xiàn)了嚴(yán)重地競(jìng)爭(zhēng)。在價(jià)格戰(zhàn)當(dāng)中，電力企業(yè)需要對(duì)營銷策略進(jìn)行優(yōu)化和完善，這樣才能夠促進(jìn)電力市場(chǎng)的高效拓展，使得電力營銷市場(chǎng)不受激烈的價(jià)格的影響。

市場(chǎng)意識(shí)淡薄。從實(shí)際的工作中可見，營銷企業(yè)的市場(chǎng)意識(shí)相對(duì)比較淡薄。在營銷意識(shí)不強(qiáng)的狀態(tài)下，不僅會(huì)影響到產(chǎn)品的質(zhì)量，還會(huì)直接影響到服務(wù)的質(zhì)量，甚至?xí)?yán)重地影響到我國電力營銷工作的高效性。市場(chǎng)意識(shí)是銷售人員必須高度重視的，營銷人員無視消費(fèi)市場(chǎng)反應(yīng)致使電力營銷工作開展得非常不成熟。

市場(chǎng)營銷模式有待于優(yōu)化。我國的電力營銷企業(yè)的營銷模式主要分三個(gè)階段，分別為銷售前、銷售時(shí)和銷售后。在這一過程中，營銷人員對(duì)服務(wù)質(zhì)量的重視程度明顯不高。由于營銷工作人員對(duì)于營銷模式?jīng)]有清醒的認(rèn)識(shí)，各個(gè)營銷階段的工作沒有相互照應(yīng)和聯(lián)系，這就影響了電力企業(yè)的形象，影響了消費(fèi)者對(duì)服務(wù)質(zhì)量的信任度。

電力營銷開拓的問題解決方略

提升服務(wù)質(zhì)量?，F(xiàn)階段我國的電力企業(yè)數(shù)量非常多，供電產(chǎn)品質(zhì)量大同小異，提升服務(wù)質(zhì)量能夠維系更多的用電客戶。電力營銷服務(wù)質(zhì)量的提升要以當(dāng)下客戶的生活習(xí)慣入手。智能手機(jī)是當(dāng)下大眾生活中必不可少的工具，很多手機(jī)軟件都支持在線繳費(fèi)業(yè)務(wù)。這就給客戶提供了方便快捷的服務(wù)，在這個(gè)快節(jié)奏的時(shí)代，這種服務(wù)方式非常奏效。此外，還有很多提升服務(wù)質(zhì)量的方式，比如服務(wù)回訪，用戶期望調(diào)查，電力產(chǎn)品推廣介紹等。

巧妙避開價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，打低價(jià)牌是最有效的，但是對(duì)于電力行業(yè)來說，打低價(jià)牌不利于電力行業(yè)整體利益的維護(hù)。在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中要進(jìn)行良性競(jìng)爭(zhēng)，從而能夠讓各個(gè)電力企業(yè)都保證一定的經(jīng)濟(jì)收益，同時(shí)又能夠提升自己企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。巧妙避開價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的方式在探索當(dāng)中，筆者提出以下兩種方式僅供參考。第一，開發(fā)增值服務(wù)，并保證增值服務(wù)的質(zhì)量。保證電力產(chǎn)品價(jià)格不變的情況下來增加贈(zèng)品，這也會(huì)吸引消費(fèi)者。在開發(fā)增值服務(wù)過程中，要注意增值服務(wù)的目標(biāo)對(duì)象，根據(jù)供電消費(fèi)者的實(shí)際情況進(jìn)行分類，對(duì)其使用需求進(jìn)行細(xì)致分析，然后因人而異來量身定做增值服務(wù)。第二，在電力企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，要有這樣的營銷理念，即你無我有，你有我優(yōu)，你優(yōu)我特。模仿是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的常見現(xiàn)象，所以要不斷超越自我進(jìn)行創(chuàng)新，從而成為消費(fèi)者的引導(dǎo)者。習(xí)近平總書記說，創(chuàng)新是各個(gè)行業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力，電力營銷工作也是一樣，需要不斷的創(chuàng)新。所以，電力營銷工作人員要增強(qiáng)自己的創(chuàng)新意識(shí)，從而更好地開展工作。

增強(qiáng)市場(chǎng)意識(shí)。在傳統(tǒng)的電力企業(yè)中，營銷活動(dòng)是沒有必要的，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，供電服務(wù)業(yè)是既定的。這種工作歷史就造成了供電企業(yè)的工作人員的市場(chǎng)意識(shí)不強(qiáng)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，電力系統(tǒng)的營銷工作確實(shí)還有很大提升空間，需要從矯正營銷工作意識(shí)開展著手。增強(qiáng)電力營銷工作人員的市場(chǎng)意識(shí)可以從以下三個(gè)方面著手。改變電力營銷團(tuán)隊(duì)的工作模式。在電力銷售工作中，要進(jìn)行小組合作，各個(gè)小組之間競(jìng)爭(zhēng)。并且根據(jù)每個(gè)小組的業(yè)績來進(jìn)行績效考核。當(dāng)企業(yè)的受益與員工自身的利益息息相關(guān)時(shí)，營銷工作人員自然會(huì)增強(qiáng)市場(chǎng)意識(shí)；讓企業(yè)員工意識(shí)到企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的變化。部分員工依然受到傳統(tǒng)電力工作思維的影響。要讓員工清醒地認(rèn)識(shí)到，當(dāng)下供電企業(yè)數(shù)目增多，處于供過于求的狀態(tài)，所以需要增強(qiáng)市場(chǎng)意識(shí)；要對(duì)營銷工作進(jìn)行指導(dǎo)。指導(dǎo)工作要細(xì)致入微，需要對(duì)電力潛在客戶進(jìn)行細(xì)致分類。然后讓不同的營銷小組負(fù)責(zé)不同的客戶群體，這樣就能夠讓其在營銷工作中有的放矢地進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和調(diào)研，最終形成良好的營銷素質(zhì)，具備敏銳的市場(chǎng)信息捕捉能力。

優(yōu)化市場(chǎng)營銷模式?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，信息技術(shù)改變了大眾的生活方式和信息獲取方式，互聯(lián)網(wǎng)平均每八個(gè)月升級(jí)一次，這就意味著電力供應(yīng)營銷環(huán)境是瞬息萬變的。所以，電力企業(yè)要優(yōu)化自己的營銷模式，與時(shí)俱進(jìn)，通過及時(shí)完善自己的營銷模式來抓住消費(fèi)者的眼球，從而保證電力企業(yè)具有良好的銷售額。有很多企業(yè)與淘寶和微信等平臺(tái)合作。通過各種活動(dòng)來減免相關(guān)費(fèi)用。這種營銷方式非常值得推廣，下面對(duì)其進(jìn)行簡(jiǎn)要分析。首次，這種減免部分費(fèi)用的方式會(huì)吸引消費(fèi)者眼球，家庭用電繳費(fèi)一般都是由女性來負(fù)責(zé)開展的，這種方式迎合了女性節(jié)儉的心理。該模式能夠吸引大批量消費(fèi)者。第二，要周期性地開展各種活動(dòng)，在活動(dòng)中可以對(duì)供電商品進(jìn)行打折。這樣的運(yùn)作模式能夠穩(wěn)定住跟多客戶，從而自然而然的進(jìn)行了二次營銷和三次營銷。第三，人的習(xí)慣是很難改變的，經(jīng)過一段時(shí)間后，顧客會(huì)習(xí)慣這種購電方式，以后盡管沒有活動(dòng)，依然會(huì)延續(xù)這種購電方式。這就實(shí)現(xiàn)了終極營銷。

綜上所述，電力企業(yè)營銷開拓需要對(duì)現(xiàn)存的問題進(jìn)行處理，從而更好的拓展工作。提升服務(wù)質(zhì)量是在眾多電力企業(yè)中脫穎而出的最佳方法，巧妙避開價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)可以避免在降價(jià)的過程中減損企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)營銷人員的市場(chǎng)意識(shí)能夠更好的抓住商機(jī)，優(yōu)化市場(chǎng)營銷模式能夠大幅度提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。總之，在現(xiàn)階段，電力營銷拓展工作要從各個(gè)方面著手來促進(jìn)營銷活動(dòng)的開展，提升營銷工作的質(zhì)量，為企業(yè)爭(zhēng)取更大的經(jīng)濟(jì)效益。