大數(shù)據(jù)分析在通信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)中的應(yīng)用

謝汝均

【摘要】 通信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)在我國有著重要的意義，企業(yè)和個(gè)人越來越注重隱私。適應(yīng)這一需求需要企業(yè)基于大數(shù)據(jù)的特征，分析客戶需求，滿足客戶需求，幫助客戶建立專業(yè)的、優(yōu)質(zhì)的通信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控體系。

【關(guān)鍵詞】 大數(shù)據(jù) 通信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng) 應(yīng)用

通信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)存在的意義是發(fā)現(xiàn)通信問題并解決通信問題。移動(dòng)通信系統(tǒng)快速發(fā)展的同時(shí)，還應(yīng)注重用戶體驗(yàn)，致力于建立人性化服務(wù)體系。通信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控包括多種不同模式，其中最常見的是以告警為出發(fā)點(diǎn)的設(shè)備和以客戶感知為出發(fā)點(diǎn)的設(shè)備。前者主要是關(guān)注設(shè)備的被破壞程度，但無法反應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)良程度，主要用于故障解決。但是要將客戶放在第一位，筆者認(rèn)為，還需要采取更先進(jìn)的通信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控模式，建立從客戶體驗(yàn)出發(fā)的監(jiān)控體系，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。文章將這兩種模式進(jìn)行了對(duì)比分析，肯定了大數(shù)據(jù)時(shí)代應(yīng)該以滿足客戶為目標(biāo)的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，致力于促進(jìn)該時(shí)期通信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控行業(yè)的發(fā)展。

一、以告警為出發(fā)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控體系

以告警為出發(fā)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控體系目前依然是監(jiān)控市場的主流，這一監(jiān)控體系主要用于對(duì)網(wǎng)絡(luò)故障進(jìn)行及時(shí)的處理。移動(dòng)通信業(yè)在發(fā)展過程中，監(jiān)控部門應(yīng)把握問題的輕重緩急，合理利用時(shí)間，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)以滿足客戶服務(wù)。其主要原理就是在設(shè)備出現(xiàn)問題時(shí)及時(shí)發(fā)出警報(bào)，這樣就可避免一些損失。在故障的處理中，依然要堅(jiān)持這一原則，從而快速消除故障，確保通信穩(wěn)定。大數(shù)據(jù)時(shí)代，物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新興模式的出現(xiàn)使以告警為出發(fā)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控體系稍顯落后。這一時(shí)期的數(shù)據(jù)多且復(fù)雜，能夠促發(fā)報(bào)警的數(shù)據(jù)多，一旦出現(xiàn)報(bào)警又不能及時(shí)出臺(tái)解決策略，將影響網(wǎng)絡(luò)用戶體驗(yàn)，因此告警系統(tǒng)的功能應(yīng)進(jìn)一步拓寬。以告警為出發(fā)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控體系存在一定的問題，比如對(duì)報(bào)警系統(tǒng)過于依賴，接口不穩(wěn)定等原因都會(huì)導(dǎo)致目標(biāo)脫離監(jiān)控。

同時(shí)，這一時(shí)期的客戶感知度無法真實(shí)的從客戶那里得到，還必須通過破壞程度來判斷，但是這中間存在一定的偏差。發(fā)出警報(bào)要么影響網(wǎng)絡(luò)安全，要么影響業(yè)務(wù)輸出，因此很難最終確定原因。

當(dāng)然，以告警為出發(fā)點(diǎn)的監(jiān)控體系能夠大量應(yīng)用，其一是他具有大量的市場需求，其二是技術(shù)設(shè)計(jì)容易實(shí)現(xiàn)，第三是一定程度上可以保證用網(wǎng)安全。未來，針對(duì)這一網(wǎng)絡(luò)通信模式，還應(yīng)致力于提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量。并且要做好一定的預(yù)防工作，不能總是等到故障出現(xiàn)采取處理。

二、以客戶感知為出發(fā)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)

以客戶感知為出發(fā)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)是近年來提出的一種新的監(jiān)控模式，與大數(shù)據(jù)時(shí)代的要求保持一致，且在大數(shù)據(jù)背景下很容易實(shí)現(xiàn)。其實(shí)現(xiàn)的主要流程是通過大數(shù)據(jù)采集海量客戶感知信息，并將其進(jìn)行整理后形成客戶的習(xí)慣和興趣點(diǎn)，從而分析和對(duì)比用戶需求。結(jié)合已有的信息進(jìn)行告警設(shè)備的重新設(shè)置或者調(diào)整，可以第一時(shí)間保證用戶的用網(wǎng)安全。建立不同區(qū)域的服務(wù)質(zhì)量等級(jí)，根據(jù)服務(wù)數(shù)據(jù)特征分析原因，提出意見，并且形成客戶感知度報(bào)告，以此來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化，最大化的發(fā)揮了監(jiān)控系統(tǒng)的作用，對(duì)其過程進(jìn)行如下分析。

2.1客戶感知信息數(shù)據(jù)的采集

信息的采集是實(shí)現(xiàn)通信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控的前提。信息的采集可以是多渠道的，可以動(dòng)用戶終端設(shè)備，也可以是寬帶客戶?？梢栽诮K端設(shè)備上安裝軟件，記錄用戶的位置，并以區(qū)域和時(shí)間為軸線分析用戶移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的信號(hào)強(qiáng)度、掉話次數(shù)，下載速度等數(shù)據(jù)，根據(jù)需求對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行適當(dāng)?shù)膮?shù)調(diào)整，可以提高客戶的用網(wǎng)體驗(yàn)。寬帶用戶的收集是將信息收集軟件安裝于計(jì)算機(jī)端，記錄客戶的位置、下載速率等基本信息，并將數(shù)據(jù)上傳至感知信息接收平臺(tái)。最后在感知終端這一模擬客戶終端的收集下獲得用戶數(shù)據(jù)，感知終端是一種特殊的終端，他集無線網(wǎng)、寬帶網(wǎng)和窄帶與一體，是靠模擬的方式完成收集相關(guān)參數(shù)?？梢詫⑵浒惭b于通信網(wǎng)絡(luò)中的某個(gè)節(jié)點(diǎn)上，并利用PING測試本節(jié)點(diǎn)和下游設(shè)備的參數(shù)，并且可以收集線下的服務(wù)參數(shù)。以收集大客網(wǎng)絡(luò)的情況信息。該系統(tǒng)的安裝位置隨意，具有特殊性，應(yīng)用較為廣泛，能夠正確的反應(yīng)客戶的信息，對(duì)通信監(jiān)控系統(tǒng)的優(yōu)化具有積極作用。

2.2客戶感知信息的處理

在感知信息系統(tǒng)中，對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)的信息進(jìn)行收集后，還需要采取一定的辦法對(duì)其進(jìn)行處理。處理信息是大數(shù)據(jù)時(shí)代，移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控的主要目的，處理數(shù)據(jù)才能解決問題。當(dāng)然這一過程是復(fù)雜的，需要通過數(shù)據(jù)庫、資源庫和設(shè)備預(yù)警等多項(xiàng)技術(shù)相結(jié)合，并且要不斷的更新技術(shù)，形成區(qū)域網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量圖，并且要始終堅(jiān)持以人文本的原則。結(jié)合已有的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)庫、資源庫、設(shè)備告警庫等進(jìn)行分析處理，形成區(qū)域網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量視圖。

三、總結(jié)

網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控體系在社會(huì)發(fā)展中發(fā)揮著重要作用，促進(jìn)行業(yè)的發(fā)展具有必要性。大數(shù)據(jù)一定程度上改變企業(yè)的商業(yè)模式和營銷模式。因此了解大數(shù)據(jù)時(shí)代的特征，并且基于大數(shù)據(jù)進(jìn)行通信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)的分析，能夠促進(jìn)其發(fā)展。文章分析了基于大數(shù)據(jù)的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)的應(yīng)用。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]黃霜豐.基于大數(shù)據(jù)分析的通信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控體系[J].廣西通信技術(shù)，2015（5）.

[2]李明.基于大數(shù)據(jù)分析的通信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控體系構(gòu)建[J].廣西通信技術(shù)，2014（3）.