三心是基層干部做好群眾工作的關(guān)鍵

何群芬

摘 要： 水能載舟，亦能覆舟，這句古語(yǔ)生動(dòng)地說(shuō)明了背離人民群眾的政府必被人民群眾拋棄。眾觀世界各國(guó)，能執(zhí)政的黨都離不開(kāi)群眾，在我國(guó)也是這樣，歷朝歷代人民群眾都是執(zhí)政黨的力量之源和勝利之本，群眾工作是黨的生命線和根本工作路線，樹(shù)立和踐行為人民服務(wù)的根本宗旨，繼承和發(fā)揚(yáng)密切聯(lián)系群眾優(yōu)良的工作作風(fēng)，對(duì)開(kāi)展好群眾工作具有重大的意義。

關(guān)鍵詞：三心 基層干部 群眾工作

中圖分類(lèi)號(hào)：D267 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082（2016）12-0345-01

隨著脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)號(hào)角的吹響，基層干部的工作重?fù)?dān)重上加重，為打贏這場(chǎng)脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)各基層的干部把它作為工作中的重中之重，鎖定目標(biāo)、真抓實(shí)干，確保2020年邁入全面小康社會(huì)。常言道有所付出就有所收獲，可是在實(shí)際工作中有些干部卻費(fèi)力不討好工作推進(jìn)緩慢甚至引起民怨，這其中的一個(gè)重要原因是用心不到位。群眾工作是一項(xiàng)多元化、復(fù)雜化的大工程，在新形勢(shì)下，基層干部做好群眾工作“三心”是關(guān)鍵。

一、真心

溝通是人與人之間交流的橋梁，也是營(yíng)造良好人緣關(guān)系、促進(jìn)工作順利開(kāi)展的重要環(huán)，做群眾工作，首先要去接觸群眾，與群眾溝通，坐下來(lái)面對(duì)面地“零距離”接觸誠(chéng)心誠(chéng)意地與群眾談心，因?yàn)檎媲閷?shí)感比任何華麗的詞語(yǔ)、美妙的語(yǔ)言都更為真切、更為生動(dòng)、更能打動(dòng)群眾。而現(xiàn)實(shí)工作中，有些干部為了完成年終考核目標(biāo)任務(wù)“身”在群眾中，但“心”未必放在群眾身上，這種表里不一的工作，不僅了解不到群眾的真實(shí)情況和意愿，更不用說(shuō)為群眾排憂解難了，只會(huì)適得其反讓群眾反感，這不僅損壞了干群關(guān)系，還有損干部的良好形象。

工作中不管群眾有多少不滿意的事情或者出現(xiàn)什么樣的矛盾和麻煩，只要干部真心真意地把群眾當(dāng)成家人看待，干群之間的距離就會(huì)縮短，反之，群眾怎么會(huì)和你交心？群眾工作又怎么開(kāi)展？習(xí)總書(shū)記曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“什么是作秀，什么是真正聯(lián)系群眾，老百姓一眼就看出來(lái)了”。群眾的眼睛是我們工作做得好壞的鏡子，因此，做好群眾工作的首要方法是以心換心地與人民群眾交流，要用真心去打動(dòng)群眾，讓群眾把你當(dāng)親人對(duì)你放心，這樣才能真正地獲得群眾對(duì)你的信任和支持。

二、責(zé)任心

“全心全意為人民服務(wù)”是我們黨的宗旨，是共產(chǎn)黨員的行動(dòng)指南。作為一名基層干部，不能把它當(dāng)作一句“口頭禪”，要真正地把人民群眾放在心里，把群眾的事當(dāng)成自己的事。基層干部是離群眾最近的黨政工作者，是黨政的形像代言人，做群眾工作責(zé)任心強(qiáng)不強(qiáng)，直接關(guān)系群眾工作的實(shí)效。責(zé)任心是做好工作、成就事業(yè)的重要思想保證，一個(gè)人不管是做什么事，關(guān)鍵是要有責(zé)任心。從某種程度上講，責(zé)任心比能力更重要，只有具有責(zé)任心的人才能知道哪些是自己必須干的、任務(wù)是什么，才會(huì)以飽滿的工作熱情、堅(jiān)韌的毅力、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度去負(fù)責(zé)所從事的工作。責(zé)任感強(qiáng)的基層干部可以在復(fù)雜多變的群眾工作中戰(zhàn)勝各種困難，迎接所有挑戰(zhàn)，可以應(yīng)對(duì)任何變化、化解任何矛盾，可以學(xué)會(huì)更好的工作方法和積累更多的工作經(jīng)驗(yàn)，否則就會(huì)工作無(wú)法開(kāi)展一事無(wú)成，就會(huì)失去群眾的信任。因此，基層干部要切實(shí)履行好服務(wù)人民的天職，用無(wú)私奉獻(xiàn)的精神服務(wù)于群眾，認(rèn)真對(duì)待群眾所關(guān)心的問(wèn)題和需要解決的問(wèn)題，找到解決問(wèn)題的辦法立即辦理，對(duì)無(wú)法辦理的事項(xiàng)要向群眾說(shuō)明原由，使群眾臉上有笑容，讓他們能夠感受到干群關(guān)系的溫暖，做到對(duì)群眾辦事“來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，事有回聲，走有送聲”。如果言行不一，嘴上一套，做的又是另一套，即使巧舌如簧，也沒(méi)法讓人信服，只有時(shí)刻記掛群眾的疾苦，幫助群眾于危難中，獲得群眾的信任與支持，才能順利地完成任務(wù)。任何一項(xiàng)工作沒(méi)有責(zé)任心是干不好的，基層干部要有為群眾服務(wù)的責(zé)任感和使命感才能做好群眾工作。

三、恒心

群眾工作不是一蹴而就的小事，也不是短時(shí)間內(nèi)就能做完的任務(wù)，而是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，這不僅需要基層干部付出很大的努力，更需要萬(wàn)分的堅(jiān)守。在脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)沖鋒號(hào)的吹響下，基層的干部個(gè)個(gè)都有為民服務(wù)的恒心，但是在實(shí)際的工作中許多人卻因?yàn)榛鶎永?、和群眾交流不暢、碰了釘子遇到了挫折，工作推進(jìn)緩慢擔(dān)心影響到自己的年終考核成績(jī)，認(rèn)為費(fèi)力不討好，就想方設(shè)法找理由或調(diào)離工作崗位棄群眾不顧，這樣半途而廢、功虧一簣不僅不能為老百姓辦實(shí)事，還有損黨政的公信力。

當(dāng)前是全國(guó)上下脫貧攻堅(jiān)的關(guān)鍵時(shí)期，也是社會(huì)矛盾凸顯期，群眾的利益問(wèn)題日益增多，各類(lèi)矛盾日益突出，例如：易地搬遷工作，許多群眾的通病就是顧慮太多，有擔(dān)心不適新居的、有質(zhì)疑政府承諾的、有寧死也要在自己老祖屋陳舊觀念等等，思想動(dòng)員工作著實(shí)讓基層干部費(fèi)了很大的心思。作為基層的黨政工作者，貴在堅(jiān)守，難在堅(jiān)持，需要水滴石穿繩鋸木斷的韌勁和持之以恒的毅力，將群眾工作作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的必修課，樹(shù)立敢于迎難而上、堅(jiān)忍不拔的毅力和恒心，排除一切消極影響和困難，一如既往地投入到為民服務(wù)的工作之中，俗話說(shuō)得好“世上無(wú)難事，只怕有心人”。

李瑞環(huán)曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，群眾最可敬，他們有無(wú)窮無(wú)盡的力量，社會(huì)的財(cái)富靠他們來(lái)；群眾最可愛(ài)，只要你真心為他們服務(wù)，他們就真心實(shí)意地支持你；群眾最可憐，他們卻實(shí)有許多困難，而對(duì)我們要求并不高；群眾最可畏，不管什么人，惹怒了他們就可以使你下臺(tái)。因此，我們基層干部要把群眾的利益放在首位，用真心、責(zé)任心、恒心來(lái)與群眾同呼吸共命運(yùn)，贏得群眾的放心，贏得群眾的支持，只有這樣，我們才能早日實(shí)現(xiàn)同步小康。

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