黃柏淇

摘要：隨著社會(huì)的發(fā)展，電能在人們?nèi)粘Ｉ钪邪l(fā)揮著越來越大的作用，這也增加了供電企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理難度，基于此本文就在分析供電企業(yè)管理現(xiàn)狀后，提出三點(diǎn)新形勢(shì)下加強(qiáng)供電企業(yè)管理的路徑，希望能夠?yàn)楣╇娖髽I(yè)管理工作提供支持。

關(guān)鍵詞：新形勢(shì)；供電企業(yè)；管理路徑

管理工作是保證供電企業(yè)能夠正常運(yùn)行的基礎(chǔ)，供電企業(yè)不僅要強(qiáng)化自身及每一名員工的管理意識(shí)、建立健全的供電企業(yè)服務(wù)體系，而且要做好供電企業(yè)內(nèi)外資源整合工作，為供電企業(yè)的正常運(yùn)行提供保障。

一、供電企業(yè)管理現(xiàn)狀

隨著人們生活水平的提高，在人們?nèi)粘Ｉ钪谐霈F(xiàn)了越來越多的家用電器，對(duì)電的需求量也顯著提高，在新形勢(shì)下，供電企業(yè)提高了自身的供電水平，但是當(dāng)前在企業(yè)運(yùn)行管理過程中還存在著缺位的情況，影響了企業(yè)的正常運(yùn)行。當(dāng)前主要存在以下幾方面問題：一是供電企業(yè)工作人員缺少管理意識(shí)[1]。工作人員是供電企業(yè)重要的組成部分，他們的工作意識(shí)也直接影響著供電企業(yè)的正常運(yùn)行，然而由于工作人員特別是供電企業(yè)管理者缺少管理意識(shí)，造成供電企業(yè)管理工作不到位，降低了企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行效率，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生不利的影響；二是在管理過程中缺少明確的服務(wù)體系，造成服務(wù)人員缺少相應(yīng)的服務(wù)準(zhǔn)則，導(dǎo)致供電企業(yè)服務(wù)水平參差不齊，影響供電企業(yè)的口碑；三是忽視了企業(yè)內(nèi)外資源整合工作，從內(nèi)部層面上講，無法使人才發(fā)揮出更大的作用，從外部層面上講，降低了資源的利用效率，影響了供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)收入。

二、新形勢(shì)下加強(qiáng)供電企業(yè)管理的路徑

（一）強(qiáng)化供電企業(yè)員工管理意識(shí)

由于工作人員占據(jù)了保證供電企業(yè)能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要位置，因此要想在新形勢(shì)下加強(qiáng)供電企業(yè)管理工作，首先就要強(qiáng)化供電企業(yè)員工管理意識(shí)，基于此，供電企業(yè)就要做好工作人員培訓(xùn)工作，特別是對(duì)供電企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員的培訓(xùn)。為了使其能夠?qū)W習(xí)到更先進(jìn)的管理方式，在培訓(xùn)過程中就要包含以下幾方面內(nèi)容：一是當(dāng)前工作人員缺失管理意識(shí)對(duì)企業(yè)造成的不良影響，通過反面對(duì)比的方法，使工作人員意識(shí)到管理工作的重要性，從而使其在后期工作中能夠提高對(duì)管理工作的重視；二是先進(jìn)的管理方法以及行業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)秀的管理案例，這樣不僅使供電企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員學(xué)習(xí)到更先進(jìn)的管理方法，也能夠使其在案例的引導(dǎo)下，結(jié)合企業(yè)管理狀態(tài)，使管理方法更加靈活；三是管理工作評(píng)價(jià)方法，使工作人員在樹立管理意識(shí)、掌握管理方法后，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身在管理工作中存在的不足，從而總結(jié)出更多管理經(jīng)驗(yàn)，提高供電企業(yè)管理有效性。

（二）建立健全的供電企業(yè)服務(wù)體系

要想使供電企業(yè)得到更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，在供電企業(yè)管理過程中，就要建立健全的服務(wù)體系，使每一名供電企業(yè)工作人員都能夠在服務(wù)體系的引導(dǎo)下，堅(jiān)持以客戶為中心，服務(wù)為工作本質(zhì)的經(jīng)營(yíng)理念，通過制定出更合理的價(jià)格，使企業(yè)在行業(yè)內(nèi)部具有更大的競(jìng)爭(zhēng)力[2]。為了使服務(wù)體系更滿足供電企業(yè)管理需求，服務(wù)體系中就要包含以下幾方面內(nèi)容：一是供電企業(yè)內(nèi)部工作流程，通過制定明確的工作流程，使工作更加規(guī)范化，提高管理效率，同時(shí)還要結(jié)合企業(yè)發(fā)展?fàn)顟B(tài)不斷優(yōu)化工作流程，盡可能減小客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間；二是完善責(zé)任到人制度，使工作人員都能夠認(rèn)識(shí)到自身工作的重要性，減小工作失誤，降低管理難度[3]。

（三）做好供電企業(yè)內(nèi)外資源整合工作

供電企業(yè)資源主要分為內(nèi)部資源與外部資源兩大部分，內(nèi)部資源主要是指供電企業(yè)工作人員，外部資源主要是指市場(chǎng)需求、電力科研院等，要想有效提高供電企業(yè)管理效率，相關(guān)工作人員就要做好供電企業(yè)內(nèi)外資源整合工作。首先，整合供電企業(yè)內(nèi)部人力資源，通過了解供電企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展現(xiàn)狀以及日后的發(fā)展需要，根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略，做好人力資源的摸底調(diào)查以及長(zhǎng)遠(yuǎn)人力資源規(guī)劃工作，積極引入一些專業(yè)能力強(qiáng)、素質(zhì)水平高的人才，同時(shí)在引入人才的基礎(chǔ)上，還要做好人才培訓(xùn)工作，使供電企業(yè)內(nèi)部人員能夠隨著社會(huì)的發(fā)展以及供電企業(yè)的發(fā)展共同成長(zhǎng)，為企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益。其次，整合供電企業(yè)外部資源，通過走入社會(huì)，了解社會(huì)市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境以及市場(chǎng)需求現(xiàn)狀，在與相關(guān)研究機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系的基礎(chǔ)上，使供電企業(yè)能夠獲取到更多有用的信息，從而提高供電企業(yè)內(nèi)外部管理有效性，為其日后發(fā)展打下基礎(chǔ)[4]。

三、總結(jié)

綜上所述，要想使供電企業(yè)能夠有序、正常的運(yùn)轉(zhuǎn)，就要加強(qiáng)供電企業(yè)日常管理工作，希望通過本文提出的加強(qiáng)供電企業(yè)管理路徑，能夠使供電企業(yè)管理人員在結(jié)合自身企業(yè)管理現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，做好每一項(xiàng)管理工作，切實(shí)提高供電企業(yè)運(yùn)行效率。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉虹霞.新形勢(shì)下加強(qiáng)供電企業(yè)電力營(yíng)銷策略創(chuàng)新路徑探討[J].科技經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)，2015（11）：70.

[2]張李強(qiáng).新形勢(shì)下如何加強(qiáng)供電企業(yè)管理[J].科技創(chuàng)新與應(yīng)用，2013（10）：118.

[3]郭麗華.新形勢(shì)下加強(qiáng)供電企業(yè)管理的路徑探討[J].現(xiàn)代營(yíng)銷（學(xué)苑版），2012（11）：37-38.

[4]楊宇.新形勢(shì)下加強(qiáng)供電企業(yè)管理的思考[J].云南電業(yè)，2003（02）：41-43.