李華康

摘要：隨著我國(guó)電力事業(yè)進(jìn)程的不斷加深，電力營(yíng)銷成為供電企業(yè)發(fā)展的核心業(yè)務(wù)，而供電企業(yè)用電監(jiān)察工作好壞與供電企業(yè)營(yíng)銷水平有著密切關(guān)聯(lián)，基于此，本文用電監(jiān)察工作對(duì)供電企業(yè)營(yíng)銷服務(wù)的影響為題，進(jìn)行了以下幾方面的分析與探討。

關(guān)鍵詞：用電監(jiān)察；供電企業(yè)；營(yíng)銷水平

近年來，我國(guó)的發(fā)展對(duì)于電力的需求越來越多，這就推動(dòng)了電力事業(yè)的發(fā)展。而在電力事業(yè)發(fā)展的同時(shí)，供電企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也逐漸進(jìn)入到白熱化的階段，供電企業(yè)為了能夠?qū)崿F(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，就需要合理地對(duì)其營(yíng)銷服務(wù)進(jìn)行提升，使得其營(yíng)銷的整體水平提升，而要想做到這一點(diǎn)，就需要強(qiáng)化供電監(jiān)察工作，將用電監(jiān)察工作合理地融合到供電企業(yè)營(yíng)銷服務(wù)工作中。

1.供電企業(yè)營(yíng)銷服務(wù)現(xiàn)狀

我國(guó)屬于一個(gè)發(fā)展中國(guó)家，在所有的工作當(dāng)中，都應(yīng)該從客觀的角度來出發(fā)，否則很難在整體上獲得較優(yōu)的成績(jī)。相對(duì)而言，供電企業(yè)是一個(gè)比較重要的組成部分，倘若在該方面表現(xiàn)出了缺失問題，那么當(dāng)下正在進(jìn)行的任務(wù)，則很容易偏離正確的軌道。結(jié)合以往的工作經(jīng)驗(yàn)和當(dāng)下的工作標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)為供電企業(yè)營(yíng)銷服務(wù)現(xiàn)狀，突出表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，未形成完備的“營(yíng)銷理念”。供電企業(yè)與一般的企業(yè)有所不同，其隸屬于國(guó)家的企業(yè)，但卻是服務(wù)廣大人民群眾的，其在營(yíng)銷服務(wù)的過程中，單純的從自身角度出發(fā)，不考慮百姓的需求和意見，在很多的服務(wù)上都表現(xiàn)為硬性的推動(dòng)，迫使百姓被動(dòng)的接受。在這種情況下，很多供電企業(yè)都無法長(zhǎng)久的發(fā)展，與社會(huì)、與百姓之間，均產(chǎn)生了很大的矛盾與沖突。第二，供電企業(yè)在營(yíng)銷服務(wù)的過程中，自身所使用的方式、方法比較單一。隨著時(shí)代的變革和居民收入水平的提升，現(xiàn)下的電力市場(chǎng)，已經(jīng)成為了“以消費(fèi)者為主導(dǎo)”的市場(chǎng)類型，倘若在服務(wù)的方法、模式上非常的簡(jiǎn)單，則得不到消費(fèi)者的支持，后期工作也將轉(zhuǎn)變?yōu)閻盒匝h(huán)。

2.用電監(jiān)察工作對(duì)供電企業(yè)營(yíng)銷服務(wù)的影響

在電力體制不斷改革的進(jìn)程中，電力營(yíng)銷已經(jīng)成為電力企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中不可或缺的一部分。目前，供電企業(yè)中的電力營(yíng)銷已經(jīng)作為核心業(yè)務(wù)，受到了供電企業(yè)的高度重視。而為了能夠使得供電企業(yè)的營(yíng)銷服務(wù)整體水平可以得到有效的提升，還需要做好相關(guān)的用電監(jiān)察工作，合理的開展用電監(jiān)察工作，會(huì)使得供電企業(yè)營(yíng)銷服務(wù)更加滿足于供電企業(yè)的發(fā)展需求。有效地加強(qiáng)用電監(jiān)察，提升供電企業(yè)營(yíng)銷的水平，可以進(jìn)一步地推動(dòng)供電企業(yè)的發(fā)展。而具體的做法如下：

（1）加大宣傳與培訓(xùn)，提高用電監(jiān)察重要性的認(rèn)識(shí)。供電企業(yè)要重視用電監(jiān)察工作，加大用電監(jiān)察的宣傳力度，使得人們能夠清楚地了解到用電監(jiān)察工作開展的重要性，同時(shí)，相關(guān)的監(jiān)察人員也要自主的投身到用電監(jiān)察推廣中，以做好相關(guān)的用電監(jiān)察工作。針對(duì)用電監(jiān)察工作中的相關(guān)人員進(jìn)行系統(tǒng)化的培訓(xùn)，使得其能夠熟練掌握各種用電監(jiān)察技能，并具有扎實(shí)的專業(yè)功底，具有較強(qiáng)的責(zé)任心，能夠認(rèn)真對(duì)待用電監(jiān)察工作。為了使得用電監(jiān)察工作可以順利開展，就需要充分地結(jié)合監(jiān)督和技術(shù)兩種方式，在安全操縱的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格地依照相應(yīng)的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行用電監(jiān)察工作的展開。這樣能夠使得用電監(jiān)察人員具備更高的素養(yǎng)和專業(yè)技能。要針對(duì)管理層人員的綜合技能進(jìn)行有效地提升，使得管理人員具備較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和安全意識(shí)，能夠自覺地加入到用電監(jiān)察工作中，對(duì)該工作實(shí)施有效的監(jiān)督和管理，從而確保供電企業(yè)的營(yíng)銷服務(wù)整體水平可以得到良好的提升。

（2）加強(qiáng)營(yíng)銷管理，提升供電企業(yè)營(yíng)銷水平。供電企業(yè)要合理地對(duì)其傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念進(jìn)行創(chuàng)新和改進(jìn)，依據(jù)時(shí)代發(fā)展的新要求，構(gòu)建新型的營(yíng)銷管理理念，從而更好地推動(dòng)供電企業(yè)的營(yíng)銷發(fā)展。供電企業(yè)要充分地依據(jù)市場(chǎng)發(fā)展的狀況，樹立以客戶為中心的服務(wù)理念，加大對(duì)供電企業(yè)營(yíng)銷管理的重視力度，將電力營(yíng)銷放在供電企業(yè)的重要位置處，有效地推動(dòng)電力營(yíng)銷的發(fā)展。在對(duì)電力營(yíng)銷進(jìn)行調(diào)整的過程中，需要嚴(yán)格地依據(jù)當(dāng)今電力市場(chǎng)發(fā)展的具體情況，并有效地采用各種調(diào)整手法，在此基礎(chǔ)上，盡可能地將供電企業(yè)的營(yíng)銷服務(wù)水平進(jìn)行整體的提升，使得供電企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的最大化。要充分地對(duì)目前電力市場(chǎng)發(fā)展的具體情況進(jìn)行分析，加大市場(chǎng)營(yíng)銷的力度，擴(kuò)展市場(chǎng)營(yíng)銷面，積極地應(yīng)用各種先進(jìn)的營(yíng)銷技術(shù)手段，依據(jù)這些營(yíng)銷技術(shù)手段來構(gòu)建一個(gè)完善的供應(yīng)企業(yè)營(yíng)銷技術(shù)支持系統(tǒng)，這樣就能夠使得電力市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)較快的發(fā)展，正確定位電力市場(chǎng)，在努力提升供電企業(yè)營(yíng)銷整體水平的同時(shí)，將供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益也有效地提升。

3.加強(qiáng)營(yíng)銷服務(wù)理念的改進(jìn)

通過將用電監(jiān)察工作有效的落實(shí)，供電企業(yè)的營(yíng)銷服務(wù)，在整體上出現(xiàn)了很大的轉(zhuǎn)變，過往的各項(xiàng)問題，均沒有反復(fù)的出現(xiàn)。此時(shí)，想要在今后的工作中，進(jìn)一步的建設(shè)良性循環(huán)，就必須將營(yíng)銷服務(wù)的理念做出合理的轉(zhuǎn)變，既要與當(dāng)下的社會(huì)發(fā)展相符合，又必須更好的維護(hù)國(guó)家利益，確保能夠在和諧發(fā)展上擁有足夠的努力。本文認(rèn)為，供電企業(yè)要合理地對(duì)其傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念進(jìn)行創(chuàng)新和改進(jìn)，依據(jù)時(shí)代發(fā)展的新要求，構(gòu)建新型的營(yíng)銷管理理念，從而更好地推動(dòng)供電企業(yè)的營(yíng)銷發(fā)展。供電企業(yè)要充分地依據(jù)市場(chǎng)發(fā)展的狀況，樹立以客戶為中心的服務(wù)理念，加大對(duì)供電企業(yè)營(yíng)銷管理的重視力度，將電力營(yíng)銷放在供電企業(yè)的重要位置上，有效地推動(dòng)電力營(yíng)銷的發(fā)展。在對(duì)電力營(yíng)銷進(jìn)行調(diào)整的過程中，需要嚴(yán)格地依據(jù)當(dāng)今電力市場(chǎng)發(fā)展的具體情況，并有效地采用各種調(diào)整手法，在此基礎(chǔ)上，盡可能地將供電企業(yè)的營(yíng)銷服務(wù)水平進(jìn)行整體的提升。

總之，本文對(duì)加強(qiáng)用電監(jiān)察提升供電企業(yè)營(yíng)銷水平進(jìn)行了分析與探討，具有非常重要的意義，不僅有助于提升供電企業(yè)營(yíng)銷水平，增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益，還有助于促進(jìn)我國(guó)電力事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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（作者單位：國(guó)網(wǎng)營(yíng)口供電公司）