歐陽紅巍　潘果　龔芳　孫曉慶

摘要：本文立足電子商務專業(yè)人才需求，提出建立電子商務專業(yè)“四系統(tǒng)、五視角、三要素”的教學質(zhì)量保障體系，并對其建設內(nèi)涵、建設思路及建設內(nèi)容進行了闡述，嘗試探索構建高職電子商務專業(yè)教學質(zhì)量保障體系。

關鍵詞：高職教育；電子商務專業(yè)；教學質(zhì)量；保障體系

引言

隨著電子商務的飛速發(fā)展，商務模式層出不窮，這使得不同性質(zhì)的電子商務企業(yè)對于人才需求不盡相同。在這樣的背景下，如何確保教學過程的順利實施，及時跟蹤反饋信息，作好教學質(zhì)量的監(jiān)控評價，構建一套緊貼市場人才需求、集教學質(zhì)量管理、運行、監(jiān)控及評價于一體的教學質(zhì)量保障體系是當務之急。

1.“四系統(tǒng)、五視角、三要素”的教學質(zhì)量保障體系內(nèi)涵

教學質(zhì)量保障體系是指對教學過程中影響教學質(zhì)量的各環(huán)節(jié)、各因素進行管理、監(jiān)控、優(yōu)化及評價的系統(tǒng)，是實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標的重要保障。我院電子商務專業(yè)依據(jù)社會新形勢下對高職人才的要求，依托湖南現(xiàn)代物流職業(yè)教育集團，創(chuàng)新構建“四系統(tǒng)、五視角、三要素”教學質(zhì)量保障體系。四系統(tǒng)是指教學決策指揮系統(tǒng)、教學質(zhì)量支持系統(tǒng)、教學質(zhì)量監(jiān)控評價系統(tǒng)和教學質(zhì)量激勵系統(tǒng)。五視角是指從政府、同行專家、用人單位、學院督導及學生五個角度進行教學質(zhì)量監(jiān)控。三要素是指信息收集、教學評價及信息反饋三個過程要素。

2.“四系統(tǒng)、五視角、三要素”的教學質(zhì)量保障體系建設思路

圍繞“校企融合、崗學一體”人才培養(yǎng)模式，樹立“就業(yè)導向”這一教學質(zhì)量觀念，通過建立“四系統(tǒng)、五視角、三要素”教學質(zhì)量保障體系，形成面向市場“開放教學、協(xié)同管理”、集教學管理監(jiān)控、評價激勵于一體的新型教學質(zhì)量保障體系，著力培養(yǎng)學生的職業(yè)能力及職業(yè)素養(yǎng)，關注學生終身學習能力與職業(yè)發(fā)展能力的提升。

3.“四系統(tǒng)、五視角、三要素”的教學質(zhì)量保障體系建設內(nèi)容

3.1四個系統(tǒng)

四個系統(tǒng)是指教學決策指揮系統(tǒng)、教學質(zhì)量支持系統(tǒng)、教學質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)和教學質(zhì)量激勵系統(tǒng)。

（1）教學決策指揮系統(tǒng)

教學決策指揮系統(tǒng)的職能是通過組建專業(yè)建設委員會，對專業(yè)建設及專業(yè)教學重大保障問題作出決策，協(xié)調(diào)專業(yè)教學各環(huán)節(jié)及各方面因素，保障專業(yè)教學工作高效實施。該系統(tǒng)的主要職責是：一是組建政行企校四方參與聯(lián)動的專業(yè)建設委員會；二是對專業(yè)教學質(zhì)量保障體系組織形式、運行機制進行決策，指揮專業(yè)建設、人才培養(yǎng)、教學組織及校企合作等實施；四是對教學實施過程中的各項信息進行分析，并對教學保障系統(tǒng)中出現(xiàn)的問題制定應對策略。

（2）教學質(zhì)量支持系統(tǒng)

教學質(zhì)量支持系統(tǒng)的職責是調(diào)動各方資源，根據(jù)教學質(zhì)量目標要求，支持并管理教學組織全過程的實施，以保證教學組織各環(huán)節(jié)都能達到預期的質(zhì)量規(guī)范標準，保障教學質(zhì)量目標的實現(xiàn)。該系統(tǒng)的主要職責是：一是依托校企合作，健全“雙主體”人才培養(yǎng)模式教學管理制度；二是實行學分制、導師制，充分利用網(wǎng)絡和現(xiàn)代教育技術推行信息化管理；三是構建滿足社會和企業(yè)需求的高職學生素質(zhì)能力和職業(yè)能力培養(yǎng)體系，即通過科學設置選修課程，增加選修課門類，拓寬學生知識面，促進學生職業(yè)能力和綜合素質(zhì)的提高；四是引進國內(nèi)知名電子商務企業(yè)的人才素質(zhì)課程元素，結合我院辦學特色，使學生成為具有電子商務物流行業(yè)特色的技能型專門人才；五是推行學分制與彈性學制，制定一系列與現(xiàn)有的學分制和彈性學分制相適應的管理制度及實施細則；六是增加形式多樣的實訓課程內(nèi)容，提高學生職業(yè)遷移能力的實踐化水平。

（3）教學質(zhì)量監(jiān)控評價系統(tǒng)

教學質(zhì)量監(jiān)控評價系統(tǒng)職責是通過對教學實施過程各環(huán)節(jié)進行監(jiān)控，收集教學過程各項信息，對其進行綜合分析，從而對教學實施過程，教學質(zhì)量等進行評價，對出現(xiàn)的問題提出改進建議。該系統(tǒng)的質(zhì)量保障責任：一是建立校企互定的學生課程評價體系；二是建成項崗實習跟蹤監(jiān)控機制和畢業(yè)生質(zhì)量跟蹤調(diào)查平臺；三是以學院為主導、企業(yè)為主體，建立校企共同監(jiān)控頂崗實習全過程的質(zhì)量管理制度，對學生實習全程動態(tài)監(jiān)控，有效確保頂崗實習質(zhì)量；四是建立并完善頂崗實習跟蹤監(jiān)控機制，校企共同制定《學生頂崗實習質(zhì)量監(jiān)控管理方案》。五是把學生、企業(yè)、社會多方的滿意度作為評價的核心指標，建立由政行企校多方參與的專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量第三方評價制度，確定評價內(nèi)容、評價手段、評價指標及評價策略；六是優(yōu)化過程考核和結果考核相結合的課程考核評價體系。

（4）教學質(zhì)量激勵系統(tǒng)

教學質(zhì)量激勵系統(tǒng)職責是通過制定激勵制度、采用激勵手段激發(fā)政行企校各方參與教學組織過程的積極性，保障實現(xiàn)預期教學質(zhì)量目標。其職能是：一是建立科學的教學質(zhì)量保障激勵機制架構；二是結合專業(yè)特點及教學實際情況，制定全面合理的教師工作業(yè)績考核制度，職稱晉級激勵制度；三是建立合理的分配機制，通過以業(yè)績?yōu)橐罁?jù)的薪資制度，增強教師的工作動力；四是建立教學競爭機制，包括針對教師的教學獎勵制度及針對學生的獎學金制度；五是制定針對校外兼職教師的考核獎勵機制；六是政行企校合作建立專業(yè)項目研究獎勵基金，以此提升專業(yè)的社會服務能力。

3.2五個視角

專業(yè)教學質(zhì)量保障體系的“五個視角”是指從政府、同行專家、用人單位、學院督導及學生五個角度落實教學質(zhì)量保障責任，進行教學質(zhì)量監(jiān)控。這是因為：一是人才培養(yǎng)目標的實現(xiàn)，教學質(zhì)量目標的達成，需要教學質(zhì)量保障體系各方主體明晰權責、分工合作；二是人才培養(yǎng)是一個過程，在三年的教學實施過程中，政府、同行專家、用人單位、學院督導及學生五個主體既是教學實施的參與者，又各有保障責任，相互聯(lián)系，相互影響，組成了一條人才培養(yǎng)的工作鏈和監(jiān)控鏈；三是通過政行企校多角度參與教學評價，保證了教學評價的全面性、客觀性及公平性；四是“五個視角”是專業(yè)教學質(zhì)量保障網(wǎng)絡式框架中的一部分，將其他各方面工作有機聯(lián)系帶動起來。

通過政行企校多方參與、全程監(jiān)控、多維評價將“四系統(tǒng)、五視角、三要素”的教學質(zhì)量保障體制落到實處，從而改變了傳統(tǒng)的單一主體管理，教學監(jiān)控不全面，評價缺乏客觀性等問題。

3.3三個要素

“三要素”是指教學質(zhì)量保障體系中的三個過程要素，即：信息收集、教學評價及信息反饋。信息收集是收集教學質(zhì)量保障體系運行情況數(shù)據(jù)信息，信息收集應明確收集信息范圍、內(nèi)容及收集渠道，并對收集信息進行必要的分析。教學評價是指通過確定教學質(zhì)量監(jiān)控各個環(huán)節(jié)及要素的評價標準，采用合適的評價方式進行教學質(zhì)量評價。信息反饋是指依據(jù)教學評價結果，進一步調(diào)整教學保障6系統(tǒng)各環(huán)節(jié)，改善教學保障系統(tǒng)的運行效率。

4、小結

隨著高職電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)目標定位的日益清晰，如何通過保障教學質(zhì)量，提升專業(yè)人才就業(yè)率、就業(yè)質(zhì)量成為了當前亟待解決的問題。以就業(yè)為導向，面向市場人才需求，構建一套“四系統(tǒng)、五視角、三要素”教學質(zhì)量保障體系是對高職教學質(zhì)量保障體系的有益探索，它對于教學的高效實施、人才培養(yǎng)質(zhì)量的提升都有著積極的意義。